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MagentaTV: TV & Streaming
Telekom Deutschland GmbH · 21,353 ratings · ★ 3.5
3.5
★★★★★
21,353 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 45 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
19 negative reviews mention this · 42% of all complaints
★★★★★ "hat auf einmal aufgehoert zu arbeiten...bekomme Nur fehlercode und habe alles geloescht..reinstalliert und immer noch das gleiche ..was fuer ein saftladen .support existiert nicht" - torsten kaehler
2
"chromecast"
11 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Kein Chromecast Support für 1-3. Generation. Das ist echt arm." - Truong Vu
3
"keine"
9 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Katastrophaler Umgang mit Kunden. Sämtliche Aufnahmen wurden bei Migration gelöscht. Auch diese Antwort ist eine Frechheit. Kundendaten werden mit ansage geschreddert. Zusätzlich liefert die App noch einen DRM Fehler, s.d. auch keine neuen …" - Tom Tom
4
"mehr"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Allerdings hatte ich unerwartet große Schwierigkeiten, meine Adresse im Profil zu ändern. Das System hat meine neue Adresse immer wieder abgelehnt und keine klare Anleitung gegeben. Ich habe es mehrfach versucht, den Support kontaktiert und…" - Bahaa Awaad
5
"nicht mehr"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "vorspulen von Werbung bei Aufnahmen nicht mehr möglich-glatte 6." - christian hoelling
6
"unterst"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Keine Chronecast-Unterstützung" - Alexander Koch
7
"habe"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "hat auf einmal aufgehoert zu arbeiten...bekomme Nur fehlercode und habe alles geloescht..reinstalliert und immer noch das gleiche ..was fuer ein saftladen .support existiert nicht" - torsten kaehler
8
"noch"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "hat auf einmal aufgehoert zu arbeiten...bekomme Nur fehlercode und habe alles geloescht..reinstalliert und immer noch das gleiche ..was fuer ein saftladen .support existiert nicht" - torsten kaehler
9
"diese"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Katastrophaler Umgang mit Kunden. Sämtliche Aufnahmen wurden bei Migration gelöscht. Auch diese Antwort ist eine Frechheit. Kundendaten werden mit ansage geschreddert. Zusätzlich liefert die App noch einen DRM Fehler, s.d. auch keine neuen …" - Tom Tom
10
"werden"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Katastrophaler Umgang mit Kunden. Sämtliche Aufnahmen wurden bei Migration gelöscht. Auch diese Antwort ist eine Frechheit. Kundendaten werden mit ansage geschreddert. Zusätzlich liefert die App noch einen DRM Fehler, s.d. auch keine neuen …" - Tom Tom
11
"telekom"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Die Telekom behauptet in den Kommentaren dass nur ältere Chromecasts vor 2020 nicht unterstützt werden. DAS STIMMT NICHT. Mein Chromecast ist von 2021 und wird auch nicht unterstützt. Inakzeptabel." - Wolfgang Maier
📋 All 45 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
honestly the most complicated app
hat auf einmal aufgehoert zu arbeiten...bekomme Nur fehlercode und habe alles geloescht..reinstalliert und immer noch das gleiche ..was fuer ein saftladen .support existiert nicht
geht nicht mit Chromcast?? what year is it???
Funktioniert nicht, login teilweise nicht möglich (das tritt deutlich häufiger auf der Website auf), Serien laden nicht (bzw. Laden endlos, ohne Fehlermeldung)
Doesn't work. Only produced unhelpful error codes. Edit: Error code 051173 as many people seem to get. Android 15. Restart and reinstall don't fix the problem
Katastrophaler Umgang mit Kunden. Sämtliche Aufnahmen wurden bei Migration gelöscht. Auch diese Antwort ist eine Frechheit. Kundendaten werden mit ansage geschreddert. Zusätzlich liefert die App noch einen DRM Fehler, s.d. auch keine neuen Aufnahmen abgespielt werden können. Offenbar waren hier nur Amateure am Werk
new version deletes all recordings, channel lists, ...
auf tv streamen funktion plötzlich weg
Allerdings hatte ich unerwartet große Schwierigkeiten, meine Adresse im Profil zu ändern. Das System hat meine neue Adresse immer wieder abgelehnt und keine klare Anleitung gegeben. Ich habe es mehrfach versucht, den Support kontaktiert und mich sogar mit dem Chat-Formular herumgeschlagen. Es hat viel zu viel Aufwand gekostet für etwas, das eigentlich einfach sein sollte.
Recordings are useless now. After watching a movie halfway on live TV and then trying to continue watching the recording, I can't even fast forward to where I left off.
needs english
so eine unglaublich unübersichtliche App auf der man nichts findet, was irgendwie hilfreich sein könnte.
Wenn Sie Werbung mögen, werden Sie diese App lieben. Es sind nur Werbungen, keine echten Shows
vorspulen von Werbung bei Aufnahmen nicht mehr möglich-glatte 6.
Absolutely useless app. Breaks down. Ices the whole time. Really wondering who is programming their stuff. Same with their app for LG TVs... thank god I dont have internet with these guys! xD
app takes much too long to open and show channels
Furchtbar! Stürzt regelmäßig ab, lässt sich oftmals nicht mal richtig starten. Teilweise unfassbar langsam und mittem im live TV sind Inhalte plötzlich nicht mehr verfügbar. Alles Fehler, die gerne alle 10min auftauchen; das Benutzen also aktiv stören. Zudem kann man eigene Aufnahmen nicht mehr vorspulen! Wenn die App also deinen Fortschritt nicht speichert, hat man Pech. Katastrophal, dass die App in dem Zustand überhaupt auf den Markt durfte. Leider wurden wir gezwungen zur App umzusteigen.
Does not work on Samsung galaxy S9 tab..... impossible to login, works fine over Browser, just the App does not work.
Kein Chromecast Support für 1-3. Generation. Das ist echt arm.
App lässt mich nicht einloggen. Keine Fehlermeldung nichts. Nur login Seite das wars
Schlecht. Seitenverhältnis beim abspielen von Filmen und Serien stimmt nicht auf Motorola Moto G84. Total zusammengeschrumpft, zwei fingerbreite schwarze Balken rechts und links plus die zwei Balken oben und unten. Ich will keine Filme schauen auf Briefmarkengrösse, und es gibt nicht einmal eine Zoom Funktion.
Keine Chronecast-Unterstützung
Die Telekom behauptet in den Kommentaren dass nur ältere Chromecasts vor 2020 nicht unterstützt werden. DAS STIMMT NICHT. Mein Chromecast ist von 2021 und wird auch nicht unterstützt. Inakzeptabel.
1 Stern ist zu viel nach dem was die heute abgeliefert haben. Nicht nur exklusiv recht gesichert für EM Spiel, nein, ich konnte nicht mal auf TV einloggen und musste die Hälfte auf dem Handy anschauen! Eher werfe ich den Fernseher aus dem Fenster als noch ein einziges Mal diese egoistischen miesen wasauchimmer zu bezahlen. Ihr habt euch gerade echt mit sehr vielen verschärzt!
Absolute Frechheit. App hängt schon beim Anmelden durchgehend, ihr seid eine Schande für Deutschland, Europa und den Fußball
Filme im Kinoformat werden auf Google Pixel 8 Pro mit schwarzen Streifen oben, unten, links, rechts dargestellt. Das Bild ist also unnötig klein und es kann auch nicht reingezoomt werden. Schwach.
Keine Chromecast Unterstützung. 10 Euro zum Fenster rausgeschmissen.
No application for LG tv. Website works bad. Worst money spend ever
Very bad experience with this paytv app Germany sold critical infrastructure to greedy private companies
4k geht nicht, Lizenzfehler. Bodenlos.
Truly the worst video streaming service I have encountered thus far. Even with membership there are still loads of ads. The quality of live tv is extremely bad and often stutters. Sometimes connection is interrupted as well...
Pixel 7: Seitenverhältnis der TV-Streams kaputt. Bild ist in die Höhe gestaucht. Links und rechts sind leicht transparente, schwarze Balken. Was soll das?
Keine Chromecast Unterstützung. 10€ umsonst bezahlt. Nie wieder Telekom.
Bad performance with fullscreen on Google Pixel. As known for quite a while the picture stretches as far as the whole screen but the app still adds the black boundaries. As a result the fullscreen view is not within but below the boundaries. Telekom does not seem to be very concerned about that unfortunately. I really would love to switch back to Gen1 of the app. That version was working perfectly. However the contract requires the use of the new app.
Habe das Moments-Angebot wahrgenommen und hatte mich schon sehr darauf gefreut. Nun die Enttäuschung, weil mein Chromecast nicht unterstützt wird. Völlig unverständlich diese Entscheidung der Entwickler. Unter den vielen hier zuhause genutzten Apps und Streaminganbietern das erste Mal, dass ein gerade mal 4 Jahre alter, vor 3 Jahren gekaufter Stick schon nicht mehr unterstützt wird. Alles andere als nachhaltig. Für uns somit unnütz.
Schade, Streamen via Chromecast ist nicht implementiert.
Chromecast wird nicht mehr unterstützt. Diese neuen 2.0 Tarife sind der Beweis dass Telekom keine Rücksicht auf deren Kundenbasis nimmt. Wir haben die Tarifverlängerung erfolgreich rückabwickeln lassen und wenn die Telekom nicht mit einem unglaublich guten Angebot und Lösung zum Problem kommt, werden wir endgültig Kündigen. Empfehle M-Net oder Vodafone.
Seit dem Upgrade auf 2.0 geht nix mehr mit MagentaTV+. Fehlermeldung am TV (FireTV) und auf dem Handy nur ein "unterhaltsamer" Kreis, der sich dreht. Läuft nur auf zwei Zylinder. Werde ich wohl kündigen. Update: Habe vor Wochen mit Telekom Mitarbeiter geredet, nachdem ich auf der Community Seite gepostet hatte. Nichts. Das gleiche Problem, immer noch da.
Man kann sich nicht mehr mit dem Chromecast verbinden
Solange man Chromecast NutzerInnen einfach hängen lässt, ist die App für viele komplett sinnlos. Man zahlt doch nicht Magenta TV, um dann Serien oder Filme auf einem Smartphone zu schauen.
Chromecast geht nicht mehr. App ist "laggy". Bleibt nur noch die Kündigung. Schade, die App hat so gut funktioniert vorher!
Habe einen pin erstellt für sachen ab 16+, aber es passiert nichts wenn ich den Code eingebe. Genauso kann ich kein live fernsehen schauen. Also 80% der app ist nicht benutzbar
im "vollbildmodus", wird die statusleiste nicht ausgeblendet 😑 für sowas bezahle ich geld. gerät: poco f6 pro mit hyperOS
A lot of bugs, but woks somehow.
This app cannot cast to Chromecast on Android 🤦 The selection of content though is nice and with the right subscription it's a nice gateway into television.
Sentiment summary
63%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
33%
Negative (1-2★)