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MagentaTV: TV & Streaming
Telekom Deutschland GmbH · 25,795 ratings · ★ 3.5
3.5
★★★★★
25,795 ratings
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Top complaints - extracted from 61 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
24 negative reviews mention this · 39% of all complaints
★★★★★ "App funktioniert nicht mehr nach 40 minuten WM..... Hauptmenü kann nicht geladen werden." - Phil “The thrill” Pfennig
2
"chromecast"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Kein Chromecast Support für 1-3. Generation. Das ist echt arm." - Truong Vu
3
"keine"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Ich hab MagentaTV MegaStream seit letzten Jahr und jetzt plötzlich kann ich keinen einzigen Sender schauen nichtmal die WM obwohl alles dort dabei wär in meinen Paket. Kundenservice auch nicht erreichbar. Für was Zahl ich denn 30€ im Monat?" - NotSo vhxpnotic
4
"mehr"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "App funktioniert nicht mehr nach 40 minuten WM..... Hauptmenü kann nicht geladen werden." - Phil “The thrill” Pfennig
5
"habe"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "WM auf Magenta ist ein Witz. unterirdisch! Man bezahlt um auf dem Laptop zu schauen, bekommt da ständig Fehlermeldungen und muss die Seite xmal neu laden. Man solle Safari installieren sagt Magenta. Nein, ich habe keinen Apple Rechner. Scre…" - L.A.
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"telekom"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Signed up, received the confirmation email and money was taken from my account. cant log in because the app and browser doesnt recognise my email address. cant sign in to cancel as a result. aigned up for the world cup. havent been able to …" - Ronnie Gallon
7
"nicht mehr"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "App funktioniert nicht mehr nach 40 minuten WM..... Hauptmenü kann nicht geladen werden." - Phil “The thrill” Pfennig
📋 All 61 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Signed up, received the confirmation email and money was taken from my account. cant log in because the app and browser doesnt recognise my email address. cant sign in to cancel as a result. aigned up for the world cup. havent been able to use it yet. Edit:- i would make a post on the telekom hilf forum but my log in details arent recognised. is there an email address i can message
Das allerletzte, unfassbar lange Ladezeiten in der App, zurückspulen bei WM Spielen führt zum Neustart des Streams. (Andere Streams anderer Anbieter laufen in Ultra HD ohne Verzögerungen)
App funktioniert nicht mehr nach 40 minuten WM..... Hauptmenü kann nicht geladen werden.
Ich hab MagentaTV MegaStream seit letzten Jahr und jetzt plötzlich kann ich keinen einzigen Sender schauen nichtmal die WM obwohl alles dort dabei wär in meinen Paket. Kundenservice auch nicht erreichbar. Für was Zahl ich denn 30€ im Monat?
Complicated login that doesn't work
Even though I booked a tariff to use the app, the app says that I don't have any tariff booked.. I tried customer service. They tried multiple times and still it doesn't work. Bad experience.
Horrible app, I want to pay for a subscription and the payment doesn't work! Only errors! SEPA doesn't work, credit card option doesn't work! Vibe coded useless app... The web page is even worse! They should rename it to ErrorTV
Trotz speziell wegen der WM abgeschlossenem Magenta TV flex Abo bekomme ich (nur) bei den Kanälen mit dem laufenden Fußballspiel die Fehlermeldung 051176 mit dem Hinweis diese App zu nutzen, obwohl ich das ja mache.
very bad. we couldn't watch it on our TV- our Samsung TV - it only has an old app version of Magenta. on my phone we couldn't watch a soccer match because of some fear of Magenta that it's not safe. Magenta has worse programm than other streaming services but it costs more and doesn't work for my phone or TV. very disappointing.
very bad experience, I booked the magenta flex plan for 11 euro a month . i got an email from Telekom saying my magenta flex is active and I can login using my email address but I am trying to login for two days and the login page keeps saying my email address cannot be found . very frustrating and I am not able to watch the world cup matches also
WM auf Magenta ist ein Witz. unterirdisch! Man bezahlt um auf dem Laptop zu schauen, bekommt da ständig Fehlermeldungen und muss die Seite xmal neu laden. Man solle Safari installieren sagt Magenta. Nein, ich habe keinen Apple Rechner. Screen mirror vom Handy auf den TV wird auch nicht zugelassen. Dazu überschreitet die Werbung ständig die Werbe Breaks und man bekommt dann den japanischen Trainer im Interview mittendrin erst angezeigt und das auch noch ohne Übersetzung. Lasst es bitte beim ÖRR
Sobald ich versuche die app zu öffnen unf mich anmelde, hängt sich dir App auf und schließt sich. ich hsbe probiert die cache zu leeren und alle daten zu löschen, doch beides funktionierte nicht. ich habe sie mehrmals runtergeladen, doch das problem bleibt
Rock am Ring stream that works fine in the browser is only available in Germany when installing the app. I can't create an account without a German phone number. do not Install this app unless you never leave Deutschland
Keine Steuerung von Magenta TV One mit der App. Das ist irgendwie ein Rückschritt. Muss ich jetzt Magenta Zuhause oder Google TV haben? Was soll das.?
Dauerhafte Probleme bei der Wiedergabe, Probleme mit private DNS wie dem offiziellen Nameserver der EU DNS4EU, Web Interface ebenfalls untauglich - alles in allem eine extrem schlechte Benutzererfahrung.
Aktuell ist die App nicht nutzbar, da die Datenschutzrichtlinien sich nicht entfernen lassen. Das Fenster geht auf und egal was man auswählt, nach 2 Sekunden wird es immer wieder angezeigt und das in Dauerschleife. Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert, der Fehler bleibt dennoch bestehen. Mein Handy ist auf dem aktuellsten Stand, alle Updates sind installiert und auch die Software ist auf dem aktuellsten Stand. benutzt im Pixel 7
honestly the most complicated app
hat auf einmal aufgehoert zu arbeiten...bekomme Nur fehlercode und habe alles geloescht..reinstalliert und immer noch das gleiche ..was fuer ein saftladen .support existiert nicht
geht nicht mit Chromcast?? what year is it???
Funktioniert nicht, login teilweise nicht möglich (das tritt deutlich häufiger auf der Website auf), Serien laden nicht (bzw. Laden endlos, ohne Fehlermeldung)
Doesn't work. Only produced unhelpful error codes. Edit: Error code 051173 as many people seem to get. Android 15. Restart and reinstall don't fix the problem
Katastrophaler Umgang mit Kunden. Sämtliche Aufnahmen wurden bei Migration gelöscht. Auch diese Antwort ist eine Frechheit. Kundendaten werden mit ansage geschreddert. Zusätzlich liefert die App noch einen DRM Fehler, s.d. auch keine neuen Aufnahmen abgespielt werden können. Offenbar waren hier nur Amateure am Werk
new version deletes all recordings, channel lists, ...
auf tv streamen funktion plötzlich weg
Allerdings hatte ich unerwartet große Schwierigkeiten, meine Adresse im Profil zu ändern. Das System hat meine neue Adresse immer wieder abgelehnt und keine klare Anleitung gegeben. Ich habe es mehrfach versucht, den Support kontaktiert und mich sogar mit dem Chat-Formular herumgeschlagen. Es hat viel zu viel Aufwand gekostet für etwas, das eigentlich einfach sein sollte.
Recordings are useless now. After watching a movie halfway on live TV and then trying to continue watching the recording, I can't even fast forward to where I left off.
needs english
so eine unglaublich unübersichtliche App auf der man nichts findet, was irgendwie hilfreich sein könnte.
Wenn Sie Werbung mögen, werden Sie diese App lieben. Es sind nur Werbungen, keine echten Shows
vorspulen von Werbung bei Aufnahmen nicht mehr möglich-glatte 6.
Absolutely useless app. Breaks down. Ices the whole time. Really wondering who is programming their stuff. Same with their app for LG TVs... thank god I dont have internet with these guys! xD
app takes much too long to open and show channels
Furchtbar! Stürzt regelmäßig ab, lässt sich oftmals nicht mal richtig starten. Teilweise unfassbar langsam und mittem im live TV sind Inhalte plötzlich nicht mehr verfügbar. Alles Fehler, die gerne alle 10min auftauchen; das Benutzen also aktiv stören. Zudem kann man eigene Aufnahmen nicht mehr vorspulen! Wenn die App also deinen Fortschritt nicht speichert, hat man Pech. Katastrophal, dass die App in dem Zustand überhaupt auf den Markt durfte. Leider wurden wir gezwungen zur App umzusteigen.
Does not work on Samsung galaxy S9 tab..... impossible to login, works fine over Browser, just the App does not work.
Kein Chromecast Support für 1-3. Generation. Das ist echt arm.
App lässt mich nicht einloggen. Keine Fehlermeldung nichts. Nur login Seite das wars
Schlecht. Seitenverhältnis beim abspielen von Filmen und Serien stimmt nicht auf Motorola Moto G84. Total zusammengeschrumpft, zwei fingerbreite schwarze Balken rechts und links plus die zwei Balken oben und unten. Ich will keine Filme schauen auf Briefmarkengrösse, und es gibt nicht einmal eine Zoom Funktion.
Keine Chronecast-Unterstützung
Die Telekom behauptet in den Kommentaren dass nur ältere Chromecasts vor 2020 nicht unterstützt werden. DAS STIMMT NICHT. Mein Chromecast ist von 2021 und wird auch nicht unterstützt. Inakzeptabel.
1 Stern ist zu viel nach dem was die heute abgeliefert haben. Nicht nur exklusiv recht gesichert für EM Spiel, nein, ich konnte nicht mal auf TV einloggen und musste die Hälfte auf dem Handy anschauen! Eher werfe ich den Fernseher aus dem Fenster als noch ein einziges Mal diese egoistischen miesen wasauchimmer zu bezahlen. Ihr habt euch gerade echt mit sehr vielen verschärzt!
Absolute Frechheit. App hängt schon beim Anmelden durchgehend, ihr seid eine Schande für Deutschland, Europa und den Fußball
Filme im Kinoformat werden auf Google Pixel 8 Pro mit schwarzen Streifen oben, unten, links, rechts dargestellt. Das Bild ist also unnötig klein und es kann auch nicht reingezoomt werden. Schwach.
Keine Chromecast Unterstützung. 10 Euro zum Fenster rausgeschmissen.
No application for LG tv. Website works bad. Worst money spend ever
Very bad experience with this paytv app Germany sold critical infrastructure to greedy private companies
4k geht nicht, Lizenzfehler. Bodenlos.
Truly the worst video streaming service I have encountered thus far. Even with membership there are still loads of ads. The quality of live tv is extremely bad and often stutters. Sometimes connection is interrupted as well...
Pixel 7: Seitenverhältnis der TV-Streams kaputt. Bild ist in die Höhe gestaucht. Links und rechts sind leicht transparente, schwarze Balken. Was soll das?
Keine Chromecast Unterstützung. 10€ umsonst bezahlt. Nie wieder Telekom.
Bad performance with fullscreen on Google Pixel. As known for quite a while the picture stretches as far as the whole screen but the app still adds the black boundaries. As a result the fullscreen view is not within but below the boundaries. Telekom does not seem to be very concerned about that unfortunately. I really would love to switch back to Gen1 of the app. That version was working perfectly. However the contract requires the use of the new app.
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Sentiment summary
61%
Positive (4-5★)
6%
Neutral (3★)
33%
Negative (1-2★)