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Malakoff Humanis
Malakoff Humanis · 67,847 ratings · ★ 4.9
4.9
★★★★★
67,847 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 19 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"impossible"
6 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "impossible de se connecter. app inutilisable et inutile. --- edit mois plus tard ---- je réitère à quand une appli qui sert à quelque chose? merci aux dev de faire une appli qui fonctionne (biométrie serait peut être une debut vu qu'il n'es…" - Pes Iho
2
"connecter"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "impossible de se connecter. app inutilisable et inutile. --- edit mois plus tard ---- je réitère à quand une appli qui sert à quelque chose? merci aux dev de faire une appli qui fonctionne (biométrie serait peut être une debut vu qu'il n'es…" - Pes Iho
3
"service"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Service client null plutot non disponible" - faruk
4
"application"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Since update, the application does not recognize my password. I have to use the 1 click option. But then once I receive my 6 digit code, I have to come out to see it but the the link has gone. I had to use 2 mobile. Change it back or fix th…" - FARA MENDY
5
"appli"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "impossible de se connecter. app inutilisable et inutile. --- edit mois plus tard ---- je réitère à quand une appli qui sert à quelque chose? merci aux dev de faire une appli qui fonctionne (biométrie serait peut être une debut vu qu'il n'es…" - Pes Iho
6
"fonctionne"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "impossible de se connecter. app inutilisable et inutile. --- edit mois plus tard ---- je réitère à quand une appli qui sert à quelque chose? merci aux dev de faire une appli qui fonctionne (biométrie serait peut être une debut vu qu'il n'es…" - Pes Iho
7
"impossible connecter"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
8
"pour"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "pendant 2 ans je paie pour qu'on ne me dise même pas qu'il y a un problème dans mon compte et qu'il est donc impossible à accéder. Suite aux démarches, mon compte est tout simplement inaccessible sur l'appli comme sur le site. Voilà l'exemp…" - RavGeek
9
"site"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "pendant 2 ans je paie pour qu'on ne me dise même pas qu'il y a un problème dans mon compte et qu'il est donc impossible à accéder. Suite aux démarches, mon compte est tout simplement inaccessible sur l'appli comme sur le site. Voilà l'exemp…" - RavGeek
10
"version"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "can't log in since the new version." - Bouverot Bernard
📋 All 19 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
impossible de se connecter. app inutilisable et inutile. --- edit mois plus tard ---- je réitère à quand une appli qui sert à quelque chose? merci aux dev de faire une appli qui fonctionne (biométrie serait peut être une debut vu qu'il n'est pas possible de se connecter)
pendant 2 ans je paie pour qu'on ne me dise même pas qu'il y a un problème dans mon compte et qu'il est donc impossible à accéder. Suite aux démarches, mon compte est tout simplement inaccessible sur l'appli comme sur le site. Voilà l'exemple parfait d'une mutuelle inutile.
can't log in since the new version.
pathetic and unusefull
Impossible de trouver facilement comment contacter l'assurance et les personnes que vous avez en contact au téléphone se débinnent les unes après les autres
Service client null plutot non disponible
Can't even log in. I've already created an account at least 3 times on the last 3 to 4 years. They change the app, the website, and nothing works, all your data to log in scrablbe somewhere, doesn't seem to exist. They say that you'll get an e-mail to set it all up again but nothing ever arrives (not even spam). Sick and fed up with this useless app/site, i just need one thing and i can't even get in...And the costumer service is not much better. No stars would be more accurate
Not working. It does not recognise my password.
Bloqué sur l'écran d'acceptation des CGU.
Impossible de s'y connecter. Ne fait que lancer le module captcha en boucle.
Impossible de se connecter sur l'application. Ça mouline pour rien ne se passe. Pourtant je me connecte bien sûr la partie web..
Impossible de utiliser l'application. "Mise à jour requis" toujours avec la version dernière sur Play Store.
Ne fonctionne pas
Cette appli n'existe pas
Ne fonctionne pas avec le numéro d'adhérent présent sur l'attestation 2022. edit 2021/01/04: Ce n'est pas dû à une "panne momentanée". Les identifiants Viamedis 2022 ne sont pas toujours pas reconnus
Le pire service client et la maintenance du site Web. J'essaye de me connecter pour la première fois. Le site Web n'est pas du tout facile à utiliser et le service client ne donne pas de réponse appropriée.
Je n'ai pas accès alors que j'ai accès depuis le Web, incompréhensible. Et je n'ai PAS un numéro à 9 chiffres.
Since update, the application does not recognize my password. I have to use the 1 click option. But then once I receive my 6 digit code, I have to come out to see it but the the link has gone. I had to use 2 mobile. Change it back or fix the password issue. FYI.Was working super well before .
Trop difficile d'accéder et de naviguer depuis la mise en service de la nouvelle application. Dommage de rater l'amélioration de l'ancienne version qui était hyper claire et nettement plus fluide dans les recherches.
Sentiment summary
100%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)