Review Insights · Google Play
Maxmilhas: seu app de viagens
Maxmilhas · 57,844 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
57,844 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 37 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"como"
7 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Definitivamente Fraude Até dados do meu cartão querem Inclusive senhas Não sei como permitem esses apps por aqui EDIT: Não maxmilhas, obrigado. Prefiro distância. Fica apenas o aviso pra aqueles que possam vir a acreditar nesse app." - Gustavo
2
"para"
7 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Foge que é cilada. Faz 2 meses que tento receber 150 reais e simplesmente me ignoram. Não tem telefone, não tem loja física. Tudo é via robô. Já fui no reclame aqui, twitter, Google. Não adianta, me enrolam e dizem que vão analisar e não fa…" - Marcio Zuba
3
"cadastro"
7 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "login não funciona, nem pelo cadastro nem pelo facebook" - A Google user
4
"passagens"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Pilantragem. Entraram em recuperação judicial, continuam vendendo passagens e hospedagens e cancelando. Os clientes ficam sem ter o que fazer, até que o processo de recuperação se encerre." - Roberto Borges
5
"mais"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Foge que é cilada. Faz 2 meses que tento receber 150 reais e simplesmente me ignoram. Não tem telefone, não tem loja física. Tudo é via robô. Já fui no reclame aqui, twitter, Google. Não adianta, me enrolam e dizem que vão analisar e não fa…" - Marcio Zuba
6
"erro"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Erro ao publicar ofertas de venda se milhas, não consigo retorno pelos canais de atendimento, enviei emails, horas aguardando no chat e no telefone." - A Google user
7
"fica"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Definitivamente Fraude Até dados do meu cartão querem Inclusive senhas Não sei como permitem esses apps por aqui EDIT: Não maxmilhas, obrigado. Prefiro distância. Fica apenas o aviso pra aqueles que possam vir a acreditar nesse app." - Gustavo
8
"chat"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Chat, Eles são um lixooooooo. Não comprem nada com eles, eu comprei duas passagens aéreas com eles e eles cancelaram as passagens por nenhum motivo e não devolveram o dinheiro até agora. Não cai nesse golpe. Bando de ladrões! Golpistas! Dev…" - Kauê rodriguezz
9
"empresa"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Foge que é cilada. Faz 2 meses que tento receber 150 reais e simplesmente me ignoram. Não tem telefone, não tem loja física. Tudo é via robô. Já fui no reclame aqui, twitter, Google. Não adianta, me enrolam e dizem que vão analisar e não fa…" - Marcio Zuba
10
"atendimento"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "O app é ok. Como qualquer outro buscardor de passagens, agora, se você tiver algum problema e precisar de assitencia o atendimento ao consumidor (atualmente 100% via chat) é terrível, totalmente fora da realidade de uma Fintech ou empresa d…" - Joezer Pinheiro Xavier
11
"passagem"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "O app é ok. Como qualquer outro buscardor de passagens, agora, se você tiver algum problema e precisar de assitencia o atendimento ao consumidor (atualmente 100% via chat) é terrível, totalmente fora da realidade de uma Fintech ou empresa d…" - Joezer Pinheiro Xavier
12
"funciona"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "login não funciona, nem pelo cadastro nem pelo facebook" - A Google user
📋 All 37 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Definitivamente Fraude Até dados do meu cartão querem Inclusive senhas Não sei como permitem esses apps por aqui EDIT: Não maxmilhas, obrigado. Prefiro distância. Fica apenas o aviso pra aqueles que possam vir a acreditar nesse app.
fake
Pilantragem. Entraram em recuperação judicial, continuam vendendo passagens e hospedagens e cancelando. Os clientes ficam sem ter o que fazer, até que o processo de recuperação se encerre.
Bando de safado. Ladrões.
Chat, Eles são um lixooooooo. Não comprem nada com eles, eu comprei duas passagens aéreas com eles e eles cancelaram as passagens por nenhum motivo e não devolveram o dinheiro até agora. Não cai nesse golpe. Bando de ladrões! Golpistas! Devolve meu dinheiro
Foge que é cilada. Faz 2 meses que tento receber 150 reais e simplesmente me ignoram. Não tem telefone, não tem loja física. Tudo é via robô. Já fui no reclame aqui, twitter, Google. Não adianta, me enrolam e dizem que vão analisar e não fazem nada. Jamais gastarei 1 centavo nessa "empresa". Torça pra dar tudo certo na sua compra por que se houver um desvio mínimo do normal, prepare se para ser tratado como lixo.
Impossible to use if you're not Brazilian
Aplicativo lixo. Já deletei minha conta inúmeras vezes e continuam mandando emails. Tanto o aplicativo como a empresa são um lixo que não respeitam o cliente. Fiquem longe
Ridiculous. They don't accept foreign credit cards. When contacting support, they use "security" as an excuse. Well, cardholder buying a ticket under own name is one of the safest transactions. What would a thief do - change his name just to fly on a 300 reais ticket to match credit card??? Every other travel site manages to accept foreign cards but not this.
O app é ok. Como qualquer outro buscardor de passagens, agora, se você tiver algum problema e precisar de assitencia o atendimento ao consumidor (atualmente 100% via chat) é terrível, totalmente fora da realidade de uma Fintech ou empresa digital. Minha passagem foi cancelada pela Cia, abri um chamado na Maxmilhas para a remarcação, e incrivelmente eles não te dão nem um prazo de retorno. Você tem que esperar e torcer pra dar certo, nisso, já se foi uma semana, estou a três dias do voo e nada.
Eu esperei mais de TRÊS HORAS nesse chat deles e o chat reiniciou umas 3 vezes. Eu cheguei a ser o 7 na fila e depois fui parar como 9. Aí depois era o 2 e depois fui jogado pra 7 de novo. E no momento que os clientes mais precisam deles eles retiram o teleatendimento do ar. UM ABSURDO!!! O mais importante: eu gravei tudo com o gravador de tela. Façam isso também!!!
Corram desse site/app. Cancelei a passagem e os créditos só podem ser utilizados na mesma cia aérea. Estou tentando comprar uma passagem e no site da própria companhia aérea está mais barato que na maxmilha. Oscréditos não podem ser utilizados para pagar a taxa de embarque, estranhamente as taxas de embarque são significativamente mais caras. No final das contas vc terá que desembolsar um valor superior do que foi estornado. Não vejo minha família há 4 anos e esse app só dificulta minha vida.
The worst app ever, I bought a ticket in 2019 and until now I didn't receive my cashback
Do not trust this agency. They are bitterly irresponsible.
Cancelaram meu voo, ofereceram a remarcação, cobraram a diferença e qdo paguei cobraram mais por ter mudado a tarifa (demoraram 11 dias pra confirmar). Ladrões
Não aparece os campos de add os dados do cartão
Péssimo atendimento! Descaso com o cliente, falsa economia que não vale a dor de cabeça!
A empresa é péssima em questão de atendimento ao cliente, ainda mais na época de pandemia. Não há alinhamento entre os analistas de atendimento e há cobranças extras de troca de passagem que não deveriam ser pagas, também devido à mudança derivada da pandemia. A empresa só se preocupa em mandar mensagens prontas, sem se preocupar com o problema do cliente.
Esse app é um LIXO . Não perca seu tempo com essa m...
Erro ao publicar ofertas de venda se milhas, não consigo retorno pelos canais de atendimento, enviei emails, horas aguardando no chat e no telefone.
Não consigo pesquisar. Apareece mensagem de erro.
login não funciona, nem pelo cadastro nem pelo facebook
Não funciona
Essa droga Não deixa eu logar para comprar a passagem. Ficava dando erro, depois que fiz logoff só fica dando erro quando tento entrar. Uma bela b0sta de app. Tive que comprar pelo site... Tomara que não me decepcionem de novo.
Talvez para vender milhas funcione.. para comprar passagens é roubada.. anunciam um valor.. você paga e na hora de emitir cancelam a compra e você fica na mão..
O aplicativo não me permite digitar a data de nascimento no nome do passageiro fazendo com que eu volte 30 anos mês a mês até chegar na data. E o fato de eu mudar de tela para pegar os dados dos passageiros faz o app voltar para a tela de pesquisa inicial mesmo antes de acabar o tempo, outra coisa desnecessária. Enfim, desisti de fazer a compra pelo app.
Cadastro enorme, que demanda excesso de digitação. O CEP já permite identificar o endereço, não há necessidade de digitar tudo. Mesmo fazendo tudo que foi demandado o cadastro não foi realizado. Deu mensagem de erro. Péssimo aplicativo. Precisa melhorar muito antes de expor ao público.
Depois da atualização não funciona mais. Acesso só pelo PC
Não funciona. Tentei logar mas fica uma tela branca e não aparece nenhuma
mensagem.
mensagem.
Como todos disseram, não faz o menor sentido realizar um cadastro gigante antes mesmo de ver as passagens. Que tal os devs se tocarem que estamos em 2018 e habilitar o SSO pela Google ou Facebook?
Não passei do cadastro. É muito informação, muito demorado. Hoje podemos logar com a conta do Facebook e Google com poucos cliques.
Dá erro antes de terminar o cadastro, que é super longo
Como ja disseram. Tem que cadastrar para consultar preco. Pessimo
Não da p/ ver os preços sem fazer um cadastro burocrático que só não pergunta o nome da mãe. Desenvolvedores: estamos em 2017.
Bom quando tem promoções.
Não passei nem do cadastro. Travou e não orientava o erro.
Precisa pagar pelas passagens emitidas mais rápido.
Sentiment summary
90%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
7%
Negative (1-2★)