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Mein o2
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG · 247,589 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
247,589 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 78 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"login"
19 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Not even able to login on phone and on website impossible to find invoices. Such a bad and shameful." - Bansi Khunt
2
"work"
15 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Unfortunately as I saw the app score, and experienced it myself, I'm kind of sure it's a really bad app design, I cannot even login, how I get my number and SMS when it is inserted in the router! For God sake why authentication not work wit…" - Mas
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"nicht"
14 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Einige Flächen/Angebote führen mich jedes Mal zu ner error Page, egal was ich mache. Update: app funktioniert immer noch nicht. Auf der Webseite passiert das selbe. Ich kann zwar in den Shop und kann da sachen machen aber auf die Angebote k…" - TheMarciShinigami
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"doesn"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "The worst service provider ,after not providing good quality internet .You cant terminate a contract with them ,as they say to you that you can terminate your contract after giving 1month notice but that doesn’t happen at all.l wouldn’t rec…" - tanatswa gwaza
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"funktioniert"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Einige Flächen/Angebote führen mich jedes Mal zu ner error Page, egal was ich mache. Update: app funktioniert immer noch nicht. Auf der Webseite passiert das selbe. Ich kann zwar in den Shop und kann da sachen machen aber auf die Angebote k…" - TheMarciShinigami
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"update"
8 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Einige Flächen/Angebote führen mich jedes Mal zu ner error Page, egal was ich mache. Update: app funktioniert immer noch nicht. Auf der Webseite passiert das selbe. Ich kann zwar in den Shop und kann da sachen machen aber auf die Angebote k…" - TheMarciShinigami
📋 All 78 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Einige Flächen/Angebote führen mich jedes Mal zu ner error Page, egal was ich mache. Update: app funktioniert immer noch nicht. Auf der Webseite passiert das selbe. Ich kann zwar in den Shop und kann da sachen machen aber auf die Angebote kann ich nicht klicken. Sehr frustrierend
Internet ist einfach schlecht ich hoffe O2 geht pleite niemand braucht euch
Not even able to login on phone and on website impossible to find invoices. Such a bad and shameful.
horrible as 02
Unfortunately as I saw the app score, and experienced it myself, I'm kind of sure it's a really bad app design, I cannot even login, how I get my number and SMS when it is inserted in the router! For God sake why authentication not work with email!? do I have to put the sim on my phone first to do login things! there is no link, info whatsoever which can help to login easily, any idea O2 team!?
one of the worst services. total waste of money. they just suck the money. not recommended to anyone.
not good
all o2 shop is liar people. not good staf. staf by o2 online is olso not correktly
worst app. no search options and if you accidentally subscribe to something you will have a better chance of finding a coin in the ocean than in this app.
The worst service provider ,after not providing good quality internet .You cant terminate a contract with them ,as they say to you that you can terminate your contract after giving 1month notice but that doesn’t happen at all.l wouldn’t recommend any student or someone visiting to choose them as your service provider.
not good
Ich dachte, dieses tolle Programm wäre für alle O2-Kunden, aber anscheinend ist es nur für Deutsche gedacht, und alle anderen verschwenden nur ihre Zeit. Mir tut O2 für diese Einstellung leid, und mir tut es leid für mich und viele andere, die wie ich Kunden dieses Unternehmens geworden sind!
the app is not opening sometimes
0/5 does not work on phones with root access privileges.
it doesn't work anymore
can't change the language, so it's useless for me
Das Abmeldeformular, was über ein in der App eingebettetes Browserfenster aufgerufen wird, funktioniert auch nach dem letzten Update nicht, wenn ich Microsoft Edge als Standardbrowser ausgewählt habe. And dem Punkt, wo ich normalerweise meine email-Adresse bestätigen müsste, wird das Formular neu geladen und ich lande wieder ganz am Anfang. Die Anmeldeseite funktioniert auch dann nicht, wenn ich sie in direkt in Edge in nem privaten Tab ohne Extensions aufrufe.
doesn't load and 02 service sucks!!!
always bei logging throw me a error. Fix the problem somehow, 2 days later again same s*it. I send the feedback, of course nothing happened. big dislike.
Unfassbar!!!! Kündigung zu machen Über app ist einfach unmöglich gemacht!!! Glauben Sie jemand bleibt beim O2 bei so ein zwingen auf Anruf zu gehen???? Ich fange an langsam diese firma zu hassen, und früher war ich immer beim O2
Im trying to login using this app but cant. Everytime I give my credentials, which btw work on any browser, there is a message saying a fehler is auftreten. Versuche bitte nochmals. Im using samsung s25ultra. In Iphone 13 mini it never gave any problems. How to fix it?
the app user's registration process does not have neither username nor password resulting to that the user cannot top up the amount to select a package, instead has to login via phone number and email adress each time, inconvinient registration process
the most pathetic service and app. I got a contract with O2 for home DSL. it's been almost 2 months since I went to their branch and signed the contract. After 5 visits to the branch, 2 appointments with a technician I am still without Internet. I can't login to the app on top of all this. I will be giving my one month notice and moving to another provider.
One of the worst apps there is. It offers variety of possibilities to charge your credit, however, they barely work. you pay, but no credit is being shown. The app is embarassement.
it just doesn't work, I can't log in for months
Can't even log in. What a joke. Error message: "Da hat etwas nicht geklappt Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen. ΑΚΖΕΡΤΙΕREΝ" edit: cache und data mehmals gelöscht, firefox ub chrome cookies auch. alle cookies in o2 app erlaubt - hilft nicht. Über browser direkt funktioniert.
Die App hat immer Fehler und Bugs! Aktualisierung: Seit dem heutigen Morgen konnte ich mein Guthaben nicht mehr aufladen, da die Funktion nicht mehr ansprechbar ist und Fehler aufweist. Es funktionierte gestern nicht, aber später funktionierte es von selbst.
the biggest scam company in Germany, not working the internet i pay 45€ euro per month for net its work very slowly like 2G dont buy this sim
cant login, see only white screen after clicking einloggen
o2 is a really corrupt company. data throttling into unusable speed is guaranteed. even on unlimited data plans
I can’t access my personal information, contracts, or invoices. I log in with the correct credentials, but the app just sends me back. I also can’t change my password because it asks me to log out first - which makes no sense. This has been broken for over a year, both in the app and the online portal. These are basic features that should simply work. By law, I must have access to my invoices. 😡
Bad connection, also expensive.
esim Bestellung dauert ewig. esim Aktivierung dauert noch länger. ständig gibt es Fehlermeldungen bei der SIM Verwaltung, ohne dass Gründe genannt werden. die App hat vor langer Zeit mal gut funktioniert. jetzt ist sie gefühlt nur noch Müll zum Abrufen der Support Hotline
I am not able to login. I guess my contract is over. and the worst thing is I am in an emergency. Why can't I increase the contract online? doesn't make any sense.
5 Star
I am unable to log on my O2,
can't login.new update not solve the problem..thanks..tried on 2 different devices this method but not work.with this 2 last updates can't login,only from browser,but can't place new order even from there...
Not in English, makes it very difficult to use please add language options
o2 is not good I have been trying for 3 months now to get out of o2 but they are still taking (my money) so guys be careful of O2 They are scamas i tomorrow I will try again if it doesn't work I am going to the police, F O2 I am going to the police DODOU kundigung
tried many times, on different days, updated the app, but it is still unable to login.
Seit der neuen Version unbrauchbar. App startet nur nach mehreren Versuchen, Neuinstallation führte dazu, dass ich mich neu einloggen muss. Einloggen geht nicht, weil die Webseite dafür offline ist. warum wird eine APP durch updates schlechter statt besser??
"Dein Gerät verhindert den Zugriff auf die App". Es gibt null Gründe, warum das der Fall sein sollte. LineageOS und selbst Kartenzahlung funktioniert ohne probleme. Bitte fixen. Edit: 17.12.2025. Kein Update in Sicht.
*EDIT3* Antwort an o2: Wegen eines Umzugs musste ich leide meinen Internetanschluss kündigen. Dafür nutzte ich mein altes Samsung S20+, um mich einzuloggen. Das war das einzige Mal, dass ich auf Mein o2 zugreifen konnte. Android version: 16
The app simply doesn’t work. I can’t log in, can’t view my contract, and constantly get “technical error” messages. My contract expired and I can’t renew anything because both the app and website are broken. The chatbot keeps telling me to “use the app” even though the app itself is unusable. Completely stuck with no support. This needs to be fixed urgently.
Guthaben aufladen dauert sehr lange. Dann wird natürlich direkt das Guthaben für Internet benutzt, bevor man einen Vertrag buchen kann. Jetzt muss ich wieder 10€ aufladen (minimum), weil mir 70cent für den vollen Betrag fehlen. Danke o2! Die App ändert sich auch immer wieder (zum Schlechten). Werde wohl Anbieter wechseln, auch wenn es bei den anderen nicht viel besser ist.
Schrecklich
cannot Login either anymore.
After last update impossible to login to the app and always crashing 🙃
Useless app. Impossible to log in with version 25.11.25. When trying to log in with the correct password the following message appears most of the time: Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen. [AKZEPTIEREN] / And sometimes the following message: Ein Problem ist aufgetreten. Zurzeit ist kein Zugriff möglich. Versuche es später noch einmal. [OK]
The app is not working. I am trying to install it, but it's just saying something doesn't work. I want to see the paying plan, and I can't find it. The site itself is so confusing. It doesn't matter what I click on; it goes to the community page.
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Sentiment summary
78%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
20%
Negative (1-2★)