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Mercado Libre: Compras online
Mercado Libre · 24,896,965 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
24,896,965 ratings
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Top complaints - extracted from 65 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
22 negative reviews mention this · 34% of all complaints
★★★★★ "nunca había tenido problemas con la aplicación, de hecho en envios todo muy bien, solamente que me forza a utilizar el reconocimiento facial para iniciar sesión, lo quiero hacer en mi tablet y no me reconoce, y no me deja utilizar huella au…" - Jose Ambriz
2
"notifica"
15 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "por qué la aplicación puede abrirse por si sola, eso no da confianza. de repente me sale una notificación abajo y después se abre, eso ya es caer muy bajo. Es como un add que no te puedes saltar. Que asco." - Efraín Pintor
3
"mercado"
12 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "MercadoLibre muestra precios distintos para el mismo producto usando exactamente el mismo link, redirigiendo silenciosamente a vendedores diferentes según el usuario. Esto es opaco y confuso, y puede hacerte pagar mucho más sin advertencia …" - Martiniano J
4
"livre"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Ficou péssima essa maneira de devolver mercadoria do mercado livre. O bot é um terror. Piorou muito a experiência do usuário." - Marcos V. Silva
5
"mercado livre"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Ficou péssima essa maneira de devolver mercadoria do mercado livre. O bot é um terror. Piorou muito a experiência do usuário." - Marcos V. Silva
6
"como"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "MercadoLibre muestra precios distintos para el mismo producto usando exactamente el mismo link, redirigiendo silenciosamente a vendedores diferentes según el usuario. Esto es opaco y confuso, y puede hacerte pagar mucho más sin advertencia …" - Martiniano J
7
"nada"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "ya van varios paquetes que encargó y no llegan, se pierden y uno espera su compra y nada y luego para devolver el dinero parace imposible usualmente" - Mr. Sticky
8
"muito"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Ficou péssima essa maneira de devolver mercadoria do mercado livre. O bot é um terror. Piorou muito a experiência do usuário." - Marcos V. Silva
9
"alto"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "A pior coisa que colocaram é a notificação com som bem alto. desativei o som da notificação e mesmo assim deu som muito alto, sempre a noite para dar aquele susto..." - Motasem El Malat
10
"quem"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Som de notificação exageradamente alto e estridente; quem teve a brilhante ideia de criar esse som que literalmente "grita" "Mercado livre com uma campainha tocando no começo"? Eu estava trabalhando aqui e do nada o App envia uma notificaçã…" - Patrick A. Lima
📋 All 65 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
nunca había tenido problemas con la aplicación, de hecho en envios todo muy bien, solamente que me forza a utilizar el reconocimiento facial para iniciar sesión, lo quiero hacer en mi tablet y no me reconoce, y no me deja utilizar huella aun que ya tengo habilitada la opción desde otro dispositivo, muy mal para los desarrolladores de la aplicación.
O aplicativo bloqueia a tela de login, não importa o que eu faça.
Esse novo assistente (IA) introduzido para devolução é péssimo. agora eu gasto 20min para fazer o processo de devolução. Algo que levava 1min anteriormente.
Estuvo bien un tiempo, ahora es inútil tratar de modificar algo después de la compra. Cero estrellas. Ni atención al cliente por ningún lado, solo ofrecen cancelar la compra.
MercadoLibre muestra precios distintos para el mismo producto usando exactamente el mismo link, redirigiendo silenciosamente a vendedores diferentes según el usuario. Esto es opaco y confuso, y puede hacerte pagar mucho más sin advertencia alguna. Falta total de transparencia en algo tan básico como el precio final. Update: el login es nefasto. Para qué cazzo tengo contraseña y 2FA OTP para que me pida lo que se le canta? Quieren reinventar la rueda.
Depois que implementaram uma IA para a triagem da devolução o serviço ficou porco, tem que mandar varias fotos, as vezes a IA demora a responder e não entende o que esta sendo dito
Ahora me toca tener un chat con la IA para algo que antes me tomaba 10 segundos
muy malo. asi mis pedido atraves d un amigo. ahora no puedo entrar
Ficou péssima essa maneira de devolver mercadoria do mercado livre. O bot é um terror. Piorou muito a experiência do usuário.
worst experience ever since they changed claims to use AI. Their AI agent us dumb
ya van varios paquetes que encargó y no llegan, se pierden y uno espera su compra y nada y luego para devolver el dinero parace imposible usualmente
por qué la aplicación puede abrirse por si sola, eso no da confianza. de repente me sale una notificación abajo y después se abre, eso ya es caer muy bajo. Es como un add que no te puedes saltar. Que asco.
App gets worst every release. Now it has an annoying, screaming notification.
horrible but en las notificaciones
Se ha convertido en un nido de estafas y abusos al consumidor.
por qué falla tanto la app no se puede buscar nada siempre dice tuvimos un problema
No fachos
la app no deja poner la ubicación como tú quieres, te cambia todo y luego los repartidores se quejan porque no la pones como es. se traba mucho y no deja hacer nada
Tener como métrica de desempeño el uso de tokens, no es considerar el talento humano en el desarrollo
A pior coisa que colocaram é a notificação com som bem alto. desativei o som da notificação e mesmo assim deu som muito alto, sempre a noite para dar aquele susto...
son la peor tienda en la que he comprado, como es posible que pida dos gorras y solo llegue una, más aparte se ponen a mandar mensajes para reestablecer la dirección como si no hubieran llegado, lo peor es que me robaron la plata. Los denuncié hace tiempo y aún mandan mensajes los muy cínicos, espero que les llegue su castigo por esta estafa.
If you're a foreigner they send you the wrong order on purpose, knowing you can't send it back. I bought a motorcycle tire, completely wrong tire. When you go to dispute the order it asked for your ID and gives an error everytime.
Increíble que permitan la venta de animales. Promueven mercado negro y maltrato, penado por ley
Incumplen lo que ofrecen. Dan a elegir rangos de días de entregan. Luego vienen días antes, cuando no estás, lo dejan en una tienda del municipio, y te piden que pagues $20/día por "guardarlo" ahí hasta que puedas recoger tu paquete. Y eso encima de que la entrega era gratis! Los transportistas, en cambio, hacen lo que pueden por ayudar.
Sou cliente Meli e se faço busca sem estar logado em um browser anônimo, o mesmo produto (no mesmo link) de um determinado produto tem diferença de valor ~22% . Só me faz desacreditar em qualquer benefício por ser assinante. Não acredito em falha e sim em manipulação do algoritmo ajustando o valor.
Aplicación totalmente inútil y basura para Android. Cualquier cosa que busco, se abre la página de inicio de sesión de la cuenta comunista. No quiero comprar, quiero investigar, igual que Firefox muestra los resultados sin iniciar sesión. Sí, incluso Firefox se restablece por completo y vuelve a la configuración de fábrica cuando lo cierro. ML perdió 78000 Mxn de mi parte en abril por culpa de esto racismo.
Som de notificação exageradamente alto e estridente; quem teve a brilhante ideia de criar esse som que literalmente "grita" "Mercado livre com uma campainha tocando no começo"? Eu estava trabalhando aqui e do nada o App envia uma notificação que grita e te assusta, totalmente exagerado e sem nenhuma necessidade disso. O pior é que nem existe uma opção de desativar esse som. Simplesmente péssimo. Outro dia eu estava ouvindo um áudio e o som gritou em meu ouvido.
Русские в Бразилии, не пользуйтесь до тех пор пока вас не будет карточки резиденции на руках. Я зарегистрировался, привязал карту и начал покупать, после очередной покупки они просто заблокировали мой аккаунт с требованием предоставить документы. Протокол, естественно они не принимают. В итоге деньги ушли, продавец не может договориться со мной о доставке за пределами приложения, я в приложение попасть не могу. Ситуация патовая, непредсказуемая.
Esse áudio de notificação ficou horrível.
Impossible abrir la aplicacion.
notificações constantes de promoções que não me interessam, com um volume alto e som diferenciado para ser o mais irritante possivel
A notificação lida em voz alta, sem opção de configurar isso no aplicativo ficou bem ruim. Entendo que para algumas pessoas seja importante este tipo de feature, mas deveria ser opcional e não mandatório. Se a intenção é de chamar mais a atenção dos usuários o objetivo dar errado porque usuários comuns simplesmente desabilitam as notificações quando são tão intrusivas.
Horrible la última actualización que le hicieron. No muestra los resultados que uno busca, sino pura publicidad y sugerencias que no tienen nada que ver con lo que se está buscando.
Me quitaron el dinero de varias ventas y me bloquearon la cuenta por mas de 6 meses sin darme cabida a poder defenderme lo que ocasiono que pierda ventas capital y el dinero de la venta la cual no me devolvieron nada del dinero y cobraron valores adicionales del dinero que estaba en la cuenta. Son la peor página para vender a parte de que cobrar caro por todo te quitan el dinero no te protejen como vendedor y sus canales de ayuda o soporte son una basura o no sirven porque no se puede contactar.
Esse som da notificação do mercado livre está sendo muito invasivo e está encomodando, por favor retire esse som ou vou excluir esse app do celular.
Comprobe la aplicacion de los "precios dinamicos" usado con el algoritmo y la AI, adicional, la mayoria de productos los consigues mas baratos en las tiendas
para vendedores é a pior plataforma. altas taxas. a mediação só atrapalha. apaga suas respostas e não te deixa revisar. as regras sobre oq vc pode ou não fazer mudam do nada.
Estoy harto de esta maldita tienda, los últimos pedidos me han llegado destruidos, cada uno siempre fue retrasado 1 o 2 días y a pesar de que pago su ridícula suscripción (que cada cierto tiempo le suben el precio y que casualmente es súper difícil cancelar) hay cosas que aún tienen costo de envío, además de que roban datos al volver obligatorio el escaneo facial. Ni siquiera tienen su propio escáner de qr por amor de dios, que patética aplicación.
Pésima atención al cliente. Permiten/avalan venta de productos falsos. Incluyendo suplementos para la salud . Impiden advertir a otros usuarios , no toman ninguna medida para darle fin a la situación, ni reintegran la compra.
O assistente de IA está dificultando muito devoluções. A desistência da compra é direito do consumidor.
Están implementando precios diferentes para personas diferentes. No la instalen y no compren para que la app no los ponga a pagar más de la cuenta
Péssima experiência só produtos falsos
Embora o app em geral funcione muito bem, a IA de trocas e devolução está estragando completamente a experiência de usuário, dando muito mais dor de cabeça do que ajudando! Fui fazer o teste de um produto quem comprei para minha cachorra, informei para a IA que não serviu, e considerou que não posso devolver porque eu cheguei a usar o produto, e não consigo mais enviar mensagem alguma! Não é a primeira experiência ruim que tenho com essa IA, mas essa foi a gota d'água!
Eviten usar esta empresa. La seguridad de su cuenta es pésima. Permitieron que alguien accediera a mi cuenta y la modificara. Llevo tres días intentando contactarlos y son tan incompetentes que no logro que solucionen estos problemas. Los empleados de soporte son unos inútiles. ¿Cómo puede funcionar una empresa así? Voy a denunciarlos ante el departamento gubernamental colombiano correspondiente.
quem foi o gênio que achou que seria uma boa ideia botar uma campainha pro barulho de notificação do app? literal inutilizável vou desinstalar kkkkkmkk
Que função dos infernos você está estudando ou em uma reunião e o seu telefone grita "Mercado Livre"! Quem foi o sem noção que teve a brilhante ideia de copiar a besteira de Shopee? To já desinstalando esse aplicativo só por causa dessa burrice em achar que tá tudo o telefone ficar gritando em horários aleatórios. Como isso passa pelo time de negócio? Ninguém pensa mais dentro dessa empresa? Que coisa insuportável.
cómo que tienen precios dinámicos???
cómo me contacto con el soporte si mercadolibre está intentando robarme y poniendo plazos exagerados para impedirme devolver un producto?
Por favor, ajustem o volume do som de notificação que colocaram recentemente no app. Está muito alto, é ensurdecedor e inconveniente. Nem sempre imitar a concorrente é uma boa ideia. Desliguei pelas configurações do sistema porque não encontrei nas configurações do app. Coloquem uma opção para desligar o som de notificação nas configurações do app.
Trocaram o audio da notificação para um extremamente irritante e mesmo desligando tudo nas condifurações continua chegando. Insuportável...
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