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Mes Comptes - LCL
LCL - Le Crédit Lyonnais · 114,941 ratings · ★ 4.1
4.1
★★★★★
114,941 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 34 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"compte"
9 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "l'application paiement ne fonctionne pas. j'ai un rdv pour fermer mon compte LCL. Dommage." - Stéphane Taiyang Bucknall
2
"pour"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "les parcours ne sont pas du tout user friendly, sans parler des bug back end avec des erreurs techniques non compréhensibles. On a des exemples chez la concurrence qui peuvent êtres intéressant comme boursorama ou même la bq postale,pour ai…" - Kaci RABIA
3
"application"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "l'application paiement ne fonctionne pas. j'ai un rdv pour fermer mon compte LCL. Dommage." - Stéphane Taiyang Bucknall
4
"sans"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "les parcours ne sont pas du tout user friendly, sans parler des bug back end avec des erreurs techniques non compréhensibles. On a des exemples chez la concurrence qui peuvent êtres intéressant comme boursorama ou même la bq postale,pour ai…" - Kaci RABIA
5
"tout"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "les parcours ne sont pas du tout user friendly, sans parler des bug back end avec des erreurs techniques non compréhensibles. On a des exemples chez la concurrence qui peuvent êtres intéressant comme boursorama ou même la bq postale,pour ai…" - Kaci RABIA
6
"faire"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "les parcours ne sont pas du tout user friendly, sans parler des bug back end avec des erreurs techniques non compréhensibles. On a des exemples chez la concurrence qui peuvent êtres intéressant comme boursorama ou même la bq postale,pour ai…" - Kaci RABIA
7
"plus"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "on ne peut plus clicker sur une depense et voir le detaille" - avals tsetrot
8
"code"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "it's very after we forgot code we couldn't do anything" - Tsang Dorjee Gyalpo
9
"avec"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "les parcours ne sont pas du tout user friendly, sans parler des bug back end avec des erreurs techniques non compréhensibles. On a des exemples chez la concurrence qui peuvent êtres intéressant comme boursorama ou même la bq postale,pour ai…" - Kaci RABIA
10
"vous"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "les parcours ne sont pas du tout user friendly, sans parler des bug back end avec des erreurs techniques non compréhensibles. On a des exemples chez la concurrence qui peuvent êtres intéressant comme boursorama ou même la bq postale,pour ai…" - Kaci RABIA
11
"impossible"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "connexion impossible depuis des jours, la mention "suite à un incident technique etc..." apparaît après des longues minutes de ramage. le service client ne peut rien y faire. idem sur le site internet. les Maj récentes n'ont rien changé aux…" - Diva AM
12
"depuis"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "connexion impossible depuis des jours, la mention "suite à un incident technique etc..." apparaît après des longues minutes de ramage. le service client ne peut rien y faire. idem sur le site internet. les Maj récentes n'ont rien changé aux…" - Diva AM
📋 All 34 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
why there is no Felix, le credit instantly in my account any more!!!? It is so bad that you remove a good tool without any reason...
l'application paiement ne fonctionne pas. j'ai un rdv pour fermer mon compte LCL. Dommage.
on ne peut plus clicker sur une depense et voir le detaille
Très satisfaite
carte visa mal service j,ai mem pas donne une etoile
Immonde. Me donne envie de changer de banque.
Impossible de modifier le nom du bénéficiaire, impossible de filtrer les transactions par nom.
Ce matin l appli m impose une mise à jour qui me semble inutile. Le pire c'est que j ai tout effacé de mon smartphone sauf WA, votre appli et une autre dont j ai besoin et l' appli ne marche plus. En tant que cliente LCL depuis les années 1980 agence Nice Magnan puis Ave J Médecin, ai-je droit à un nouveau téléphone gracieusement offert par vous ? Merci. JM
it's very after we forgot code we couldn't do anything
Appli très mal conçue.. Demande de multiples saisies du code de sécurité, historique limité.. pas de screenshots sur android... une catastrophe .Sans parler des multiples bugs...
mauvaise banque
Mon expérience avec l'application ces dernières semaines laisse à désirer, je n'arrive plus à accéder mon compte depuis 3 semaines.
Clôture le compte sous 10 jours sans justificatif de domicile mais ne demande ni justificatif à l'ouverture et ne prévient pas du délai de 10 jours.
Je trouve que l'application est lente de manière générale, si on la compare à d'autre applications bancaires. D'autre part, le point le plus bloquant pour moi est qu'on ne peut pas pointer nos opérations ! Je trouve ça dingue de ne pas proposer cette fonctionnalité si basique. 😓 Dernière suggestion, sur la page d'accueil nous sommes obligés de cliquer en haut de l'écran alors qu'il y a un gros espace vide entre le bas et le haut. Pourquoi ne pas mettre le bouton au milieu de l'écran ?
aussi nul que lcl
L'application fonctionnait correctement jusqu'à maintenant. Il est désormais obligatoire de lui accorder l'autorisation d'effectuer et de gérer les appels. Je trouve cela intrusif et inacceptable.
Encore un bug aberrant : quand on cherche un relevé de compte, le système de bornage de date est simplement inutilisable. Ça doit être un fouillis de code récupéré à droite à gauche et ça ne marche simplement pas. Faut tester avant de mettre en prod!
nul. a completement plante la consultation qui passe en ecran blanc pour tout ( document, code de cb , document a signer etc)
non, le dépôt de cookies et les accès téléphone ne sont pas nécessaire. contrairement a un vrai mot de passe et pas 6 chiffre
Très décevant car, par exemple, les messages d'erreurs ne vous indiquent pas la vraie cause du problème et vous invite à contacter votre conseiller... De plus, il arrive trop souvent que l'accès au compte soit bloqué injustement ce qui conduit très souvent à l'envoi d'un nouveau code par courrier...
Bonjour, chaque fois que j’essaie de consulter mon compte, je suis bloqué par une demande d’enregistrement de mon téléphone, alors qu’il l’est déjà. Je reçois ensuite un lien par SMS après avoir recommencé la procédure, mais ce lien ne fonctionne pas. Je suis donc totalement bloqué
"Oops connexion interrompue !" Sans cesse... Impossible de faire un paiement en ligne, impossible de se connecter sur pc. Bugfix svp!
I cant install it on other devise
impossible de fermer un compte depuis l'application, pleins de frais cachés, w fuire!
deux Semaine que Jai changer Mon appareil de confiance 2 Semaine que Mon Compte est bloquer je peut ni faire de virement ni prendre un rendez Vous tout est bloquer meme Les banquier trouvent votre application nulle je VAIS juste changer de banque si Vous savez pas faire dapplis nen sortez pas une response : Jai appeler votre Numero deja qui me dit que il ne peuvent rien faire et que je dois voire en agence et en agence il me disent que votre appli est un bourbier en gros : votre appli merite 0
Paiment sans contact function pas avec Android 15
les parcours ne sont pas du tout user friendly, sans parler des bug back end avec des erreurs techniques non compréhensibles. On a des exemples chez la concurrence qui peuvent êtres intéressant comme boursorama ou même la bq postale,pour aider je peux faire partie des beta test si vous avez des groupes dédié 😉 avec plaisir 😀
connexion impossible depuis des jours, la mention "suite à un incident technique etc..." apparaît après des longues minutes de ramage. le service client ne peut rien y faire. idem sur le site internet. les Maj récentes n'ont rien changé aux bug déjà existants
Parfait.
l'appli est loin d'être intuitive. Comparée à celles d'autres banques, elle manque de beaucoup de fonctionnalités déjà relatées dans d'autres commentaires. très peu de mise à jour en temps réel de la consommation et du compte ce qui fait qu'il faut être vigilant que le total affiché disponible n'est quasi jamais correct. aucune possibilité de voir son solde sans se connecter. et personnellement, à chaque fois, je dois m'identifier 2 fois pour que je puisse me connecter ...
La moitié des payements n'apparaissent pas ou pas avant un bon bout se temps même dans la section "en cours"
l'application ne permet pas d'être notifié en cas de prélèvement. Je pense que c'est nécessaire pour détecter les prélèvements frauduleux ( nos IBAN sont accessibles à tous avec les différents piratages) et agir promptement en conséquence.
aplication flex sactive ce desactive tout seul comment faire pour quel ce remette ,. cinon super aplication securise je recommande la banque lcl a tout mes proche
Not accurate
Sentiment summary
81%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)