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Meu Alelo
Alelo · 1,465,367 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
1,465,367 ratings
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Top complaints - extracted from 74 negative reviews
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1
"aplicativo"
22 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "não consigo ver o número do meu cartão e não consigo mudar a senha do meu cartão pq o atalho no aplicativo não funciona" - Lucas Lobato Ciciliato
2
"cart"
21 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "O pagamento pela carteira digital não está funcionando. Fica como "modo inválido", tentei usando a função crédito, refeição e alimentação mas não está funcionando. Basicamente é isso, simplesmente não aceita." - Gabriel
3
"funciona"
14 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "O pagamento pela carteira digital não está funcionando. Fica como "modo inválido", tentei usando a função crédito, refeição e alimentação mas não está funcionando. Basicamente é isso, simplesmente não aceita." - Gabriel
4
"para"
13 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Terrivel experiencia de uso. Tenho problemas para logar no app e nem pelo canal de atendimento conseguiram resolver. assim, fico com meus cartoes bloqueados ate que o aplicativo decida funcionar." - Ricardo Gama
5
"mais"
13 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "O app funciona bem, até você ter que fazer algo além de ver o seu saldo... Adicionar os cartões na carteira digital nunca funciona direito. O cartão Alelo Pod não tem botão para adicionar automaticamente. Mas não funcionária se tivesse, com…" - Renato Alves
6
"saldo"
12 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "aplicativo so serve pra ver saldo, nao é compatível com Samsung pay ou Google Pay para meu cartão Alelo POD." - Fabricio Zogbi Dias
7
"toda"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "um inferno, toda vez que eu abro o aplicativo pede pra ativar as notificações. Não vou ativar notificação nenhuma! Tirem essa validação insuportável" - Valéria Vastag
8
"google"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "aplicativo so serve pra ver saldo, nao é compatível com Samsung pay ou Google Pay para meu cartão Alelo POD." - Fabricio Zogbi Dias
9
"quando"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "O app funciona bem, até você ter que fazer algo além de ver o seu saldo... Adicionar os cartões na carteira digital nunca funciona direito. O cartão Alelo Pod não tem botão para adicionar automaticamente. Mas não funcionária se tivesse, com…" - Renato Alves
10
"alelo"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "aplicativo so serve pra ver saldo, nao é compatível com Samsung pay ou Google Pay para meu cartão Alelo POD." - Fabricio Zogbi Dias
11
"notifica"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O design do modelo antigo era muito mais prático. A única coisa que interessa é o saldo, coisa que tinha já na tela inicial no aplicativo antigo. Avaliem a possibilidade de o aplicativo mostrar o saldo de todos os cartões já na tela inicial…" - Marcelo Stanislaski
12
"pagamento"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "O pagamento pela carteira digital não está funcionando. Fica como "modo inválido", tentei usando a função crédito, refeição e alimentação mas não está funcionando. Basicamente é isso, simplesmente não aceita." - Gabriel
📋 All 74 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
O pagamento pela carteira digital não está funcionando. Fica como "modo inválido", tentei usando a função crédito, refeição e alimentação mas não está funcionando. Basicamente é isso, simplesmente não aceita.
não consigo ver o número do meu cartão e não consigo mudar a senha do meu cartão pq o atalho no aplicativo não funciona
nenhuma maquininha aceita esse VA e VR de vocês via NFC, melhorem, o que que custa?
Terrivel experiencia de uso. Tenho problemas para logar no app e nem pelo canal de atendimento conseguiram resolver. assim, fico com meus cartoes bloqueados ate que o aplicativo decida funcionar.
aplicativo so serve pra ver saldo, nao é compatível com Samsung pay ou Google Pay para meu cartão Alelo POD.
O app funciona bem, até você ter que fazer algo além de ver o seu saldo... Adicionar os cartões na carteira digital nunca funciona direito. O cartão Alelo Pod não tem botão para adicionar automaticamente. Mas não funcionária se tivesse, como não funciona pro Alelo Tudo. E quando você tenta adicionar o virtual na carteira, na etapa de autenticação com o app vem uma mensagem genérica de erro por instabilidade. Poderiam pelo menos colocar mensagens mais descritivas, com o erro real ou corrigir isso
O design do modelo antigo era muito mais prático. A única coisa que interessa é o saldo, coisa que tinha já na tela inicial no aplicativo antigo. Avaliem a possibilidade de o aplicativo mostrar o saldo de todos os cartões já na tela inicial. PAREM DE OBRIGAR A HABILITAR NOTIFICAÇÕES!!
um inferno, toda vez que eu abro o aplicativo pede pra ativar as notificações. Não vou ativar notificação nenhuma! Tirem essa validação insuportável
Vocês estão emitindo e enviando cartão sem necessidade, eu já sai de empresa e estou recebendo cartão novo... Em Santa Rita do Sapucaí, MG, quase nenhum lugar aceita o cartão. Nem no Outback está aceitando aproximação
Estou com problema para logar no aplicativo mobile. No dia 27/03, pela manhã, o aplicativo mostrava última atualização como dia 26. Depois de algumas horas sem atualizar, deletei o app e instalei novamente. Desde então não consigo logar no app mobile, consigo logar normalmente pela web. Já mandei mensagem no Instagram, enviei print de todas as telas de erro, preciso de ajuda quando a esse problema.
Sempre da erro na hora de ativar a conta mesmo colocando todas as informações do cartão correta. Péssimo aplicativo ja de cara.
Só serve pra ver o saldo. O pagamento via QRcode não funciona. E agora piorou: cheio de SPAM.
Cada vez com mais sujeira/propaganda no app. Fica insistindo para liberar notificações, liberamos, ai fica enchendo de propaganda então bloqueamos as notificações para de novo ficar pedindo pra libera-las. No mínimo irritante.
A pior atualização do aplicativo é sempre a próxima
app no android nao aceita caracteres especiais ao tentar digitar a senha
não quero ativar as notificações!!!
Muitas animações desnecessárias e design que dificulta utilização.
Este applicativo e pessimo mesmo nao deveria estar em opereçao desde 8 hrs da manha tentando Fazer o primeiro cadastro pra desbloquea o cartao o app sou fechar quando e pra colocar codigo enviado SMS .... um applicativo desse VC FICA sem alimento porqué e pessimo mesmo 0.0 Estrela
Meu pagamento foi recusado. Tento contato com Alelo, mas os canais disponíveis são tão ruins que se torna impossível resolver problemas. Não tenho conta de Facebook ou Instagram.
lixo, muito ruin, tanto o app quanto os processos da empresa
Todo início de mês quando acesso a app ele está com os valores zerados e não consigo acesso ao extrato ou ao saldo! app não cumpre a função mais básica e essencial dele de exibir valores.
ACONTECEU DE NOVO: LIMITE DE TENTATIVAS EXCEDIDAS ao transferir na primeira tentativa. quando o desenvolvedor não testa antes de soltar o app numa loja, dá nisso! péssimo app que mexe no que funciona. lamentável. PS: NÃO VOU ENTRAR EM REDES SOCIAIS PRA TER CONTATO. TENHA UM MEIO DIRETO!
horrível, app buga toda hora, da erros ao tentar consultar comprovantes, realizar transferências. as vezes simplesmente não carrega nenhuma informação no app
o pagamento por Aproximação quase não é aceito em lugar algum bem ruim essa função.
Alelo Pod nao está disponível em carteiras digitais? 2025 gente! Obriga as pessoas a andarem com cartao físico na mão? se possível também, incluam função de próximo crédito disponível, mas google pay é o básico e com suporte a watchOS!
precisamos de mais configuracoes de notificação
com a última versão, ficou mais burocrático ver o gasto diário sugerido.
com atualização o app ficou horrível
ficou horrível com esse novo layout. agora, ao invés de aparecer os cartões, seus saldos e gasto diário, aparece um banner com coisas inúteis. por quê mexer no que estava bom?
Nunca presenciei um aplicativo tão horrivelmente grotesco quanto esse. Além de o app ficar resetando e nunca seguindo adiante para o passo de criar a senha, os telefones, todos dizem a mensagem: "não foi possível continuar a ligação devido a motivos de segurança." O site não oferece alternativa alguma para resolução... Gente, e aí? E se é uma pessoa idosa sem instrução dependendo do serviço? O pior de tudo é que depois de 3 tentativas de cadastro, meu CPF foi BLOQUEADO o acesso no app!!!
Toda hora da erro no cadastro essa carroça
edit: consegui suporte criando uma reclamação no site reclame aqui. Ao tentar criar uma conta no app ele informa que minha conta está bloqueada, mesmo com o cartão para uso, infelizmente não consegui usufruir do serviço.
Não há opção de bloqueio temporário, apenas cancelamento ou troca de senha.
Estou tentando há semanas excluir minha conta Alelo, mas o APP não permite. Recebo sempre a mesma mensagem "Não conseguimos excluir sua conta. Tente novamente." Entrei no site da empresa e diz que somente é possível excluir a conta pelo aplicativo.
Simplesmente não funciona ativar o cartão virtual na Google Wallet.
Depois da última atualização meu app não abriu mais, especially uma nova atualização para corrigir o erro e ainda nada. Recebi um novo cartão da empresa e não consigo usar pois o app crasha na tela verde antes da splash screen.
Meu chip quebrou em 1 semana de uso. Ok, posso usar aproximação no refeição? Não. posso transferir o saldo para o alimentação? Não! Posso pagar pelo aplicativo? Não, porque essa funcionalidade é porca e nunca funciona! Eu amo ter um VR da alelo, muito superior ao Ifood e caju. melhorem ou se vendam
Carta digital não funciona
não consigo logar de jeito nenhum, app atualizado, reinstalado, cache limpo...
observe isto: alelo no Google pay é péssimo. ja passei vergonha várias vezes por cartão não ser aceito. dependendo do momento, só ativa o pagamento com digital ou clicando no cartão, etc.... a Google tem muito que aprender quando o assunto é interface fácil. uso Samsung pay e considero ótimo apesar de falhar as vezes. mas apelo não tá funcionando bem. devia ter app próprio pra isso!
diz que funciona com google pay, mas vive me deixando na mão!! só funciona quando quer
não reconhece login e senha e dá erro ao tentar recuperar a senha
não dá opção de desbloquear o cartão
Reconhecimento facial não funciona, tornando google pay, cartão virtual e pagamento por qrcode inúteis
a pessoa que da mais que 1 estrela pra esse aplicativo tinha que ter o direito de voto revogado, não é possível que exista um pessoa pensamento que consegue avaliar isso como bom.
demorou uma eternidade pros códigos chegarem, e o app fala q é "inválido";; blz agora o aplicativo me bloqueou por uma hora 😍 que legal hein
Bizarro de ruim. Eles indicam o uso do NFC com ali, mas quando tenta usar tem um limite. No app nao tem info desse limite. ligando na central eles dizem que usar Google Pay vai bloquear seu cartão físico. Juro q não é pegadinha hahahha
Não quero ativar as notificações e não quero ser lembrado toda vez que abro o app.
A rede de aceitação do app é completamente defasada, o nome das empresas não condizem com os estabelecimentos. você tem que constantemente ficar perguntando nos lugares se aceita ou não o cartão. além disso, liberaram o bendito cartão na carteira da google, mas pra variar não funciona em várias maquinetas, inclusive nas da Cielo. Às vezes o estabelecimento passa em maquineta de outra empresa tendo a Cielo do lado porque ela não presta.
Onde está a opção de ver as transações?
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1%
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6%
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