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Meu INSS - Central de Serviços
Serviços e Informações do Brasil · 4,297,156 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
4,297,156 ratings
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Top complaints - extracted from 55 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
11 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Horrível, inadmissível como isto é permitido de ser baixado aqui. Software porcamente feito e completamente cheio de problemas graves de funcionamento. Um dos piores softwares para dispositivos móveis que eu já usei em minha vida. Um total …" - Roberto Tesseroli
2
"inss"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "inss maroto" - Paulo Moreira dos Santos
3
"para"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não consigofazer o desbloqueio para empréstimo consignado. Impossivel fazer reconhecimento facial. A camera não funciona." - Lucely Macedo
4
"governo"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo parou de funcionar. Está dando erro: "Houve um problema ao autorizar o seu pedido. Por favor tente novamente em alguns instantes." E o pior de tudo é que a comunicação via telefone, em pleno São Paulo capital, está cortando... …" - Daniel Lima Vale
5
"tela"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo entra em uma tela depois da última atualização, testei em outro aparelho da Samsung e deu a mesma coisa. Dispositivos testados: A15 e M35." - Elias Magalhães
6
"funciona"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não consigofazer o desbloqueio para empréstimo consignado. Impossivel fazer reconhecimento facial. A camera não funciona." - Lucely Macedo
7
"ssimo"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Péssimo" - Paulo Vitor Gomes da Silva
8
"erro"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo parou de funcionar. Está dando erro: "Houve um problema ao autorizar o seu pedido. Por favor tente novamente em alguns instantes." E o pior de tudo é que a comunicação via telefone, em pleno São Paulo capital, está cortando... …" - Daniel Lima Vale
9
"acessar"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "já tentei acessar em 3 celulares, depois que loga só fica numa tela branca" - Laiane S.
10
"fica"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "já tentei acessar em 3 celulares, depois que loga só fica numa tela branca" - Laiane S.
11
"consigo"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não consigofazer o desbloqueio para empréstimo consignado. Impossivel fazer reconhecimento facial. A camera não funciona." - Lucely Macedo
📋 All 55 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
inss maroto
app inútil
Não consigofazer o desbloqueio para empréstimo consignado. Impossivel fazer reconhecimento facial. A camera não funciona.
bad
Horrível, inadmissível como isto é permitido de ser baixado aqui. Software porcamente feito e completamente cheio de problemas graves de funcionamento. Um dos piores softwares para dispositivos móveis que eu já usei em minha vida. Um total descaso com as pessoas. Imagino a capacidade técnica dos "devs" que desenvolveram isso... Mas isso não é surpresa, sendo aqui o "bóstil" e tudo sendo porcamente feito e administrado. Esse lixo de aplicativo merecia uma nota negativa...
Biometria facial não reconhece para desbloquear consignado, mesmo funcionando perfeitamente o reconhecimento facial no e-título e para o nível ouro do Gov.br!!
lack security
Péssimo
O aplicativo parou de funcionar. Está dando erro: "Houve um problema ao autorizar o seu pedido. Por favor tente novamente em alguns instantes." E o pior de tudo é que a comunicação via telefone, em pleno São Paulo capital, está cortando... O sistema de atendimento do INSS está totalmente colapsado. Irei abrir uma reclamação no Fala BR, governo federal.
demora pra carregar e trava muito
Qual problema desses apps lixo do governo que é impossível de fazer login?! que que coisa complicada, nossa.
Só tem menu que te larga no meu do caminho. Liga nada a coisa alguma.
horrível
não é intuitivo e não tem disponível a função de marcar um atendimento no INSS
eu não tô conseguindo mais entrar
O aplicativo entra em uma tela depois da última atualização, testei em outro aparelho da Samsung e deu a mesma coisa. Dispositivos testados: A15 e M35.
já tentei acessar em 3 celulares, depois que loga só fica numa tela branca
lixo nem abre
Aplicativo e site so fica na tela branca e não carrega
Não consigo acessar o menu inicial, a tela fica totalmente branca. A única opção que aparece é falar com a assistente virtual. Péssimo, não adianta de nada o governo fazer o app direcionado aos idosos se não dá pra usar. Já testei em dois celulares e fica a mesma coisa.
Não funciona no Realme 12x 5G. Fica uma tela branca.
Horrivel, não consigo obter o meu numero pis
Terrible. You usually fall in a eternal loop.
O app ficou menos intuitivo do que a versão antiga, parece que foi feito para dificultar as consultas do benefício do que facilitar para o segurado.
app simplesmente não funciona. só aparece msg de erro
Péssima experiência. Tanto o app quanto o próprio site estão fora do ar! Preciso enviar arquivos para minha aposentadoria, digitalizei tudo, anexei, descrevi os arquivos, tudo como manda o figurino porém aparece mensagem que está indisponível! Decerto resolvem isso antes de eu bater as botas... Não vejo outro jeito, terei que marcar para entregar os documentos in loco, grandes progressos 🙄
serviço péssimo . não tem atendimento humano para quando o robô não consegui solucionar o caso.
so entrei pra consultar minha carteira e nem isso achei, aplicativo desorganizado demais, quem avalia é quem recebe, sem contar q nn recebe td neh... risos
Péssimo.
trava toda hora e o aplicativo gov.br nem se quer é compatível com meu celular
O app quando funciona é super útil, mas na grande maioria das vezes não consigo acessar, diz que ocorreu um erro durante a pesquisa, tente novamente. Já desinstalei e reinstalei e continua a mesma coisa.
Aplicativo HORRÍVEL!
Tudo do governo funciona como um lixo, esses reviews que dão 5 estrelas são todos fakes e forjados por robôs
fica carregando pra sempre toda vez que tento fazer login
Um app importante mas disfuncional. Simplesmente não consigo acessar devido a um erro na busca de dados
outro aplicativo horrível do governo
aplicativo não está funcionando, mesmo tendo atualizado, não deixa acessar a informação do INSS
INSS é so roubalheira
Esses aplicativos do governo são uma vergonha, muito mau feitos, não carregam as telas, ocorrem erros o tempo todo, o fluxo de uso horrível, parece até que ninguém testou antes de subir pra loja de apps.
Terrível. Lamentavelmente mal feito. Tomara que seja feita fiscalização do app, já que no INSS em si não há auditoria nenhuma e a roubalheira corre solta. O governo audita todo mundo atrás de imposto. Auditar o próprio sistema, nem pensar. E a gente pagando e pagando pra ter esse serviço terrível.
vergonha nacional
o INSS foi roubado
Tentando ver pra minha tia se a aposentadoria dela foi aprovada, mas não carrega. Muito lento
péssimo, muito lento
Nao entra
Fora do ar.
pede pra eu confirmar alguns dados de segurança e a tela fica preta
Não consigo acessar o aplicativo. Não entra pelo Gov.br, não entra com banco. Nada. Quando chega na tela de geração do código de verificação em dia etapas, o link dá erro e não carrega. Já tentei preencher o formulário para solicitar a revogação da verificação em duas etapas, mas o processo não é concluído. Estou trancada do lado fora.
muitos bugs, instável
Tentei dar entrada no benefício, porém só erro. Fui obrigado a liga no 135. A pessoa fez o pedido por lá, porém tenho que enviar cópias de documentos pelo app/site e adivinha? Erros e falhas.
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Sentiment summary
94%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)