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MEU TIM
TIM S.A. · 2,464,015 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
2,464,015 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 83 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
20 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "atualizou, perdi o acesso e agora não consigo recuperar senha. não enviam nem email e nem SMS para os endereços cadastrados. Aplicativo horrível. Pensando em mudar de operadora pra não ter que usar esse app que não funciona." - Amanda Tiago
2
"aplicativo"
17 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "atualizou, perdi o acesso e agora não consigo recuperar senha. não enviam nem email e nem SMS para os endereços cadastrados. Aplicativo horrível. Pensando em mudar de operadora pra não ter que usar esse app que não funciona." - Amanda Tiago
3
"mais"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Acabaram de adicionar a opção de gerenciar mais de um número no app sem precisar sair de uma conta para entrar em outra e já retiraram essa opção." - Taynah Coelho
4
"tela"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Ja nao bastava a duzia de propagandas via SMS, whatsapp, ligações , email que me mandam... a ultima agora é fazer esse app mostrar uma propaganda em tela cheia e fazer o celular vibrar! Estou trocando de operadora. Nao aguento mais. Isso na…" - F. D. Castel
5
"propaganda"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "esse aplicativo fica direto jogando propaganda no meu cerebro" - Rafael Brandão Nunes
6
"plano"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo ruim, serviço ruim, suporte ruim, não consigo sequer reativar o sinal de uma linha em um plano CONTRATADO, suporte só enrola, fala pra aguardar, não resolve nunca." - Leandro Henrique
7
"muito"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo trava muito, 10 minutos para conseguir fazer uma recarga, isso se der certo. Tem muitos bugs e lentidão que precisam ser resolvidos." - Nicole Siqueira Dorta
8
"funciona"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "atualizou, perdi o acesso e agora não consigo recuperar senha. não enviam nem email e nem SMS para os endereços cadastrados. Aplicativo horrível. Pensando em mudar de operadora pra não ter que usar esse app que não funciona." - Amanda Tiago
9
"fazer"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo trava muito, 10 minutos para conseguir fazer uma recarga, isso se der certo. Tem muitos bugs e lentidão que precisam ser resolvidos." - Nicole Siqueira Dorta
10
"isso"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo trava muito, 10 minutos para conseguir fazer uma recarga, isso se der certo. Tem muitos bugs e lentidão que precisam ser resolvidos." - Nicole Siqueira Dorta
11
"empresa"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "tim promovendo bets através do app de checagem de credito e conta da empresa. estao se beneficiando do sofrimento de milhares de brasileiros. VERGONHA" - Sunny Morning
📋 All 83 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
very bad need to speak with operator ASAP my TIM IS CLONADO
atualizou, perdi o acesso e agora não consigo recuperar senha. não enviam nem email e nem SMS para os endereços cadastrados. Aplicativo horrível. Pensando em mudar de operadora pra não ter que usar esse app que não funciona.
esse aplicativo fica direto jogando propaganda no meu cerebro
Acabaram de adicionar a opção de gerenciar mais de um número no app sem precisar sair de uma conta para entrar em outra e já retiraram essa opção.
Aplicativo ruim, serviço ruim, suporte ruim, não consigo sequer reativar o sinal de uma linha em um plano CONTRATADO, suporte só enrola, fala pra aguardar, não resolve nunca.
atualizações constantes e desnecessárias
Horrível, patético, podre
tim promovendo bets através do app de checagem de credito e conta da empresa. estao se beneficiando do sofrimento de milhares de brasileiros. VERGONHA
eu não pedi plano nenhum
A empresa torra o saco o dia todo com propagandas, não dá suporte aos benefícios que ela mesma dá, é ligações o dia todo, VSF
as limitações na definição de senha em termos de tamanho e de não poder usar caracteres especiais são completamente opostas a qualquer aplicativo moderno que preze por segurança. e o login por chip nao foi possível porque o serviço não está disponível no momento. esse app é resultado do nível de investimento da Tim em tecnologia e experiência do usuário
Péssimo app. a gente tenta reaver a senha depois que esquece, eles mandam o email pra resetar ela mas nunca funciona o reset, pra piorar o atendimento digital pelo whatsapp e por ligação são extras limitados e não consigo sequer pedir ajuda para resolver o problema de acesso do Meu Tim pq esperam que eu resolva o problema usando o app que eu estou com dificuldades em acessar.
Não tenho interesse nessa tal Virgínia. Vou mudar de operadora já que fica me enviando recado dela.
Ja nao bastava a duzia de propagandas via SMS, whatsapp, ligações , email que me mandam... a ultima agora é fazer esse app mostrar uma propaganda em tela cheia e fazer o celular vibrar! Estou trocando de operadora. Nao aguento mais. Isso nao tem como ser uma empresa de telefonia séria. Em termos de serviço não tenho o que reclamar. Mas o departamento de marketing deles tem um parafuso solto.
Aplicativo muito bugado, e de difícil navegação
Não respeita seus clientes. É extremamente falta de respeito encher o celular de propagandas invasivas apenas ao abrir o aplicativo. E piora ainda mais dentro do aplicativo, que só tem propagandas. As funcionalidades importantes como extrato, protocolos, nunca funcionam, e ainda são limitadas a 15 dias. As propagandas não tem nenhum tipo de limite imposto. Resumo, veja um monte de propagandas inúteis, para talvez ver uma linha de extrato. Não Recomendo a Tim nem pra inimigos. Juizado Civil
Todo dia tem uma atualização nova, que saco. atualiza a cada segundo e a experiência do usuário ainda continua horrível...
Um serviço decepcionante. Toda vez que abro o app, normalmente quando tenho pressa e preciso realizar uma recarga, tenho que atualizar, por mais insignificante que seja a mudança. Não sendo isso o suficiente, uma vez atualizado o app, tenho minhas córneas violadas sem consentimento por popups, banners, e toda variedade de comercial possível, enquanto utilizo um serviço pago. Por final, ainda recebo mensagens pop up fora do aplicativo, por um sistema que deveria ser destinado a emergencias.
Novamente a internet com a TIm está totalmente fora. Não consigo contato c/ suporte,sempre trava na suposta IA que só tualiza o prazo de resolução qdo está proximo de vencer. Hoje,continuamos sem net e não temos suporte.Trabalho remotamente. Estamos há mais de 4 dias sem internet, sendo que dependo da internet para trabalho. Sinceramente NÃO RECOMENDO NUNCA O SERVIÇO ULTRA FIBRA TIM,péssimo em todos os sentidos. Nunca tive acesso ao HBO MAX,que faz parte do contrato,mesmo solicitando suporte.
Péssimo. Simplesmente diz que meu chip TIM não é TIM.
Meu plano era de 46GB por R$70. Ele foi alterado para 6GB + redes sociais por R$108 sem a minha autorização. Não solicitei essa mudança. Quero cancelar essa alteração imediatamente e voltar ao meu plano anterior de 46GB por R$70. Já entrei em contato com o atendimento duas vezes por telefone e também fui duas vezes à loja. No início o atendimento foi bom, mas agora está muito ruim e o problema ainda não foi resolvido. Peço que resolvam essa situação o mais rápido possível.
Service idiots
Faz mais de um mês que não consigo utilizar os dados móveis, mesmo colocando crédito/bônus, já entrei em contato com a TIM, diversas vezes e eles não resolvem meu problema. E no aplicativo diz que meus dados estão zerados, mesmo eu tendo acabado de colocar.
After installation the app do nothing. Opened the app, stay at blue screen. Has none notifications about what it is doing.
Intrusive unexpected popups are unacceptable.
Tentei converter meu novo número pra eSIM mas só pegou o velho eSIM de volta. E totalmente impossível acessar atendimento.
O app não é dos piores, apesar do spam obrigatório. Insistem em propaganda e ofertas repetidas. Ao saber seu número, a empresa passa a enviar incontáveis spams sem noção por SMS, e-mail e telemarketing. Se pararem com isso, eu mudo a avaliação.
Péssima operadora, fica enviando SMS a partir de diversos números sem parar.
Parece vírus com o tanto de pop up sobre "super bet" isso e aquilo. Mano que saco.
Ano novo e os problemas continuam.😡 Eu tenho feito recargas de R$ 30 reais mas só duram 17 dias no TIM PRÉ TOP. A Isa está mentindo nas propagandas. Vou ter que acreditar na Anita. ISSO é propaganda enganosa? vou fazer 2 reclamações no Procon, já que colocam pessoas que não sabem resolver o que é pedido.
Estou há quase 1 mês tentando fazer recarga via cartão e não funciona. Se vocês sonharem em cancelar minha linha o processo vai rolar! EU NÃO SOU OBRIGADO A FAZER RECARGA VIA PIX!!!
Turns my phone on to display advertisements.
Eu não recomendo a Tim.
A TIM é a pior empresa de todos os tempos. Quero me dirigir diretamente a Alberto Mario Griselli para informá-lo. Esta empresa é uma fraude. me ligou para mudar meu plano, disse que não havia preço fixo, eu não pedi isso. Agora vcê me pede para te pagar $1089 reais multa. Quando eu não solicitei isso, e você gravou suas ligações, você se recusou a ouvi-las novamente e confirmou que não havia garantias de fidelidade. Vou garantir que o processo prossiga até que eu veja o que você tem a dizer.
too many texts sent
fraude, só diz 'pague mais' Uma vergonha
Além da montoeira de propaganda da própria TIM (NORMAL PRA EMPRESA QUE FAZ SPAM) CUIDADO: Se vc tem mais de um número, ao selecionar e gerar o PIX ele pode mudar o número, vim aqui pra atualizar mas estou na última versão, ou seja, VOCE PODE JORGAR DINHEIRO FORA, recarregando o número errado, e não foi sua culpa, mais STRATEGIAS SPAM da TIM! CUIDADO!
App so serve pra abrir oferta de internet na tela, mas não funciona quando precisa cancelar plano ou fazer recarga.
aplicativo vergonhoso tem menos funções que antes e agora abre sozinho e se sobrepõe sobre o que você estiver fazendo com um anúncio em tela cheia divulgando bets
não dá pra fazer um clique sem exibir um anúncio que bloqueia a tela
lento, acesso mal pensado às funcionalidades, repetitivo, parece uma repartição pública. Na versão atual, acabou de abrir sozinho uma tela de propaganda em tela cheia, do nada. Só não apago por ser um infeliz assinante da Tim.
Scammers and Spammers. Disgusting company behavior. 10+ spam and scam calls some days on a new number. They also seem to sell personal data.
Awful, if not worsel!!! No customer service at all! I've got a telephone number, paid for it and IT DOES NOT WORK AND I CAN'T TALK TO ANYONE! It's beyond disrespectful!!!
Disgusting company. Spammer and scammer plus sells your data. You will receive 10+ scam and Spam calls per day if you are on a prepaid plan. Illegal in most countries -- how can something like that be allowed in Brazil?
Horrível. Não tem opção para desativar as propagandas que aparecem mesmo com a tela fechada, forçando a tela a ficar ligada. Esse tipo de propaganda consome bateria e estraga telas OLED.
Totalmente inútil. tenta me vender coisas que eu quero. as coisas que importam, como suporte técnico, são redirecionada para o whatsapp.
Não há opções para trocar o plano pelo app, L
Nada funciona nesse aplicativo, tudo muito burocrático e acaba que temos que ligar na central ou ir na loja presencial para tentar resolver, muito ruim!
Não recomendo a Tim!
Está exibindo propaganda de sites de apostas em meu celular! está usando de uma falha do android, onde eles tem permissão para interceptar chamadas e mostrar sua tela de redirecionamento, para com essa permissão, abrir o Chrome entrar no site da casa de apostas! Hoje é esse absurdo, imagina o que irão fazer no futuro!
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Sentiment summary
83%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)