Review Insights · Google Play
Mi Orange
Orange Spain · 180,909 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
180,909 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 69 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
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"orange"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Me parece escandaloso, indignante e INACEPTABLE que esta app te cuele anuncios en segundo plano en los que solo suena el audio sin avisar al usuario en absoluto. Durante meses he estado buscando el origen de estos repentinos audios, muchos …" - Fabiola C.
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"service"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Ridiculously bad mobile service provider, app and customer service. Recharging the SIM is very buggy and the so called customer service will spam you with ads and ignore you instead of trying to solve the issue. I have tried several times w…" - Sebastian Euler
📋 All 69 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Ridiculously bad mobile service provider, app and customer service. Recharging the SIM is very buggy and the so called customer service will spam you with ads and ignore you instead of trying to solve the issue. I have tried several times with the same result. Completely incompetent. Uninstalled and switched provider. Edit re dev reply: Nope your whatsapp service is exactly the same I tried that aswell. And ofc you don't have a proper email address either. Worst company. Byee
Me parece escandaloso, indignante e INACEPTABLE que esta app te cuele anuncios en segundo plano en los que solo suena el audio sin avisar al usuario en absoluto. Durante meses he estado buscando el origen de estos repentinos audios, muchos incluso embarazosos en situaciones públicas, que se repiten en bucle sin poder pararlos porque no aparecen en ninguna parte. No sabía cuál era el origen, porque cerrando todas las apps que tenía abiertas no paraba, hasta que he descubierto que era Mi Orange.
terrible
Botted reviews por cierto .
Horrible application, sluggish UX, poorly built. No English. 26/04/24, does not support several prepaid lines under the single account. 27/08 awful as usual, cannot handle both my contracts. 21/09 scam subs 4.5 eur/week. 2026 Andorra auto roaming fee. Does not support natively Google payments API. Top up payments often fail.
MiOrange did not allow me to change phone plan. Orange staff first botched change and I lost 30EUR, they refused to pay back.
sick and tired of orange, wouldnt give me a refund after recharge and not receiving data and calls 2 times in a row and when you speak with them they put you on a chat bot that gives you advertisement, time to change provider
no consigo encontrar el botón de recargar, dónde lo.habeis metido
I can't find an English language version.
It constantly log out after log in. Sometimes I need 4 attempts to log in. Unbelievable!!!
he cargado 15€ HOY y sin hacer nada por el final de la noche ya no tenia datos, voy a hablar con la asistenta y me dejan hablando sola.
slow and very bad support
Antes de la actualización,esto se podía hacer muy fácilmente seleccionando el número en la parte superior de la página de inicio. Después de la actualización,esto ya no es posible,y cambiar el número en la parte inferior no lo cambia en la página de inicio. Es un grave error,porque recarga y gana solo está disponible en la página de inicio,donde no se puede cambiar el número y no se puede recoger el premio por recargar otro número de la cuenta que no sea el predeterminado en la página de inicio
where should I look for the expiry date of my SIM?
Desastroso! Como siempre. Desde la App no sale la línea fija y sus ajustes y en más de 25 min no me saben decir como verlo en la app desde el servicio de asistencia. A ver q la táctica de Orange de cobrar en fecha xo tirar balones fuera me parece vergonzosa. Vuestra app NO FUNCIONA. Ya he dado todos los datos en varias interacciones y llevo mas de 5. Creo que son suficientes datos. Huye de Orange tú que puedes. Actualizo #MiRoboOrange
App que tarda en cargar, es muy lenta, UX malo en general, cuesta encontrar información, el asistente funciona bastante mal.
Soy usuario y no recomiendo la linea ni la aplicación
Cada vez que me veo forzado a usarla, es una pesadilla. Horrible experiencia. Horrible todo. Algunas razones: 1) No hay pedido de confirmación/validación antes de cargar en donde se muestre el monto. 2) Tarda en cargar. 3) No es fluida, la experiencia de usuario es horrible. 4) Errores que no se entienden.
no funciona imposible crear una cuenta llevo 1 hora intentando crear una contraseña me arrepiento de haber escogido Orange
Son unos estafadores. Cuidado con los anticipos de sueldo que te cobran pero nunca pediste, y no hay forma de reclamar ni de demostrar que lo pediste... me pasé la mañana hablando por teléfono para solucionar y nada.
there is no way for me to change the language to English so I have zero idea what is going on, I recharged today and I have no clue if I got the GB, can someone help me with this?
Terrible experience, no english version, impossible to switch between my 2 prepaid accounts, lags, constant payment failures, service annoys with numerous pop-up advs.
Contestando a la respuesta de Orange, me hubiera gustado escuchar eso del caché en el servicio de atención al cliente de todos modos lo probé hoy y no funcionó. Ayer via telefónica no me atendieron por ser Domingo. Con todo respeto no me digan que es cuestión de seguridad la falta de asesoramiento porque yo he llamado de otro número al 1470 y me auténtican con mi dirección, mi nombre y mi DNI. Yo ayer tenía una junta de trabajo, no estaba en casa y me quedé incomunicado y nadie me ayudó.
Can't imagine there is no English language option in the app.
The service from orange is bad but the app is fine. I wish the company was better.
horrible service and illogical usage, they will rather steal 20 euros one time than to keep the customer for longer time
The worst company in the world. I can't believe these people that work for this company can sleep at night. They asked me to pay twice for a phone I bought from them, and they still refuse to give me the phone and the SIM card which is my business phone number. I called, emailed, chatted, went to the store....they are useless. AVOID AT ALL COST!
Esta aplicación tiene un fallo MUY GRAVE. Muestra los datos utilizados para el día equivocado. En concreto, con un día de retraso. ¿No parece importante? Significa que solo tienes 27 días al mes, no 28. Intenté plantear un incidente, pero no me lo permitieron. Ignoraron mi solicitud, aunque vieron las capturas de pantalla. INACEPTABLE.
One of the worst apps ever designed. You should learn from other companies. It's a shame in 2025
Nunca funciona. Horrible UI/UX
Quizás de las peores aplicaciones que he tenido. Además de un servicio pésimo en el que para solucionar un problema tuve que poner una queja formal para que devolviesen un dinero a un familiar que de tecnología no entiende mucho. Afortunadamente existen muchas alternativas con una letra pequeña menos extensa que además no venderán a terceros tu información como lo hace orange para beneficiarse a tu costa. Lástima que ocurra esto en las grandes empresas.
La app es básica pero el servicio al cliente de lo peor. Te activan y cobran cosas que has pedido tener desactivado (sin avisar) y cuando te consume el saldo en unos días y les avisas de lo que ha pasado no se hacen responsables y sólo causan más molestias. Unos ladrones
Bad UI/UX. Annoying marketing SMS with no way to stop them. No features of viewing past recharges or getting receipts. The plan is for ~25 days. So i never know when they're going to charge me for next month. Be smart and make it 30/31 days plan so that folks are well aware. Should have gone for Vodafone!
no funciona la app no funciona la página web debo usar un vpn y hacer como que estoy en otro país y la página funciona super bien todo bien?
Dont sub to orange its wifi is trash its programmers are so dum theyre last 2 braincells are fighting for the third place its so bad i want my money back
not working
worst functioning app I have ever used
Terrible service. Terrible app. Scam subscriptions stealing money. Unknown services stealing money from balance and so on... won't recommend to anyone. Try to find some other company.
Why is the app not working Why is the website also not working
Para mi Orange es la peor compañía en la que he estado y por desgracia nos queda un año todavía de permanencia. Desde que nos suscribimos seguimos con una wifi horrible. No funciona. Me paso horas al teléfono con la operadora virtual. Compramos un iphone a plazos y me dijeron que me regalaban el cable. Un cable que no era original de apple y que además me han estado cobrando mensualmente. No se consigue contactar con ellos. HORRIBLE. NO LO RECOMIENDO A NADIE
No me carga el perfil
Every time I log on it requires an update. Very irritating
Can't get past the login, not even using my fingerprint. Very disappointing.
La app es normal y si tienes algún problema con sus productos puedes contactar con su servicio de atención al cliente que no hará más que manipularte y mentirte.
Always crashed
You MUST add an English version
Forever to load anything
super mal customer service
El peor app que he encontrado, nunca me deja entrar solo pone cargando perfil y nunca carga y cuando si carga se pone a cargar otra vez
es una app MUY pobre considerando que sois una empresa de comunicaciones. Te hecha cuando quiere y hay qué identificarse de nuevo, muy lento, muy basto
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Sentiment summary
73%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
19%
Negative (1-2★)