Review Insights · Google Play
Mobiles Bezahlen
S-Payment GmbH · 103,676 ratings · ★ 3.5
3.5
★★★★★
103,676 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 37 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"google"
13 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "Give us the option to add the card to Google wallet or Samsung wallet please.. This app never works" - Aboodi
2
"nicht"
12 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "störende popups und funktioniert nicht im EU Ausland." - Barbara Casarin
3
"wallet"
10 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Give us the option to add the card to Google wallet or Samsung wallet please.. This app never works" - Aboodi
4
"google wallet"
8 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Give us the option to add the card to Google wallet or Samsung wallet please.. This app never works" - Aboodi
5
"sparkasse"
8 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Ich muss ehrlicher Weise sagen das die App absolut überflüssig ist. Die Sparkasse sollte es ermöglichen eine digitale Karte in Google Pay hinzuzufügen" - Joshua Rodetzko
6
"funktioniert"
8 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "funktioniert nur noch zu 50% zuverlässig, musste jetzt schon zweimal vom Supermarkt zurück fahren und mein Portemonnaie holen.. Also eigentlich unbrauchbar geworden. Woran es liegt keine Ahnung, alles geupdatet, überall angemeldet. Zusammen…" - Max
7
"card"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Give us the option to add the card to Google wallet or Samsung wallet please.. This app never works" - Aboodi
8
"work"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Give us the option to add the card to Google wallet or Samsung wallet please.. This app never works" - Aboodi
9
"other"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "each time you roll out an update for the app, it doesn't work. so we have to wait until you roll out another one. who tell you to keep making the same mistake?! who tells you to make the app inoperable?! each time i have to face a blank scr…" - Sayed Elias Musavi
10
"english"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "no english, it wont even let me use the screen translation feature my phone has, it makes the screen dark" - lale yildirim
11
"noch"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "funktioniert nur noch zu 50% zuverlässig, musste jetzt schon zweimal vom Supermarkt zurück fahren und mein Portemonnaie holen.. Also eigentlich unbrauchbar geworden. Woran es liegt keine Ahnung, alles geupdatet, überall angemeldet. Zusammen…" - Max
12
"doesn"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "each time you roll out an update for the app, it doesn't work. so we have to wait until you roll out another one. who tell you to keep making the same mistake?! who tells you to make the app inoperable?! each time i have to face a blank scr…" - Sayed Elias Musavi
📋 All 37 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
no english, it wont even let me use the screen translation feature my phone has, it makes the screen dark
Give us the option to add the card to Google wallet or Samsung wallet please.. This app never works
Ich muss ehrlicher Weise sagen das die App absolut überflüssig ist. Die Sparkasse sollte es ermöglichen eine digitale Karte in Google Pay hinzuzufügen
funktioniert nur noch zu 50% zuverlässig, musste jetzt schon zweimal vom Supermarkt zurück fahren und mein Portemonnaie holen.. Also eigentlich unbrauchbar geworden. Woran es liegt keine Ahnung, alles geupdatet, überall angemeldet. Zusammen mit 120€/a Kontoführungsgebühren auf ein Basiskonto mit Azubigehalt wird es wohl dringend Zeit die Bank zu wechseln.
störende popups und funktioniert nicht im EU Ausland.
Nach all der Zeit immer noch total überflüssig alles ist in einer app (Google Wallet) und funktioniert super bloß die Sparkasse nicht und mit der Uhr kann man deswegen auch nicht bezahlen! Arbeitet endlich mit Google !!!!
each time you roll out an update for the app, it doesn't work. so we have to wait until you roll out another one. who tell you to keep making the same mistake?! who tells you to make the app inoperable?! each time i have to face a blank screen because you can't make an app!
funktioniert oft nicht... das ist nervig.
it doesn't work, it says to insert the card into the terminal or just another card. I tried in DM and Lidl. I could pay with Google wallet and my other cards just fine. I have a new phone and android.
Disease app is so schlecht und macht dich Peinlich berührt, mehr mals wird die btzhalen abgebrochen und nicht fintzunert, aber das legt nicht an mein Handy, weil ich nutze auch google pay und fintzunert immer nur mit Sparkasse app is so schlecht ⛔⚠️
It doesnt work it is very bad
I am experiencing difficulties utilizing the application on my new Samsung Galaxy S26 Ultra. The application either fails to initialize, presenting an error during setup, or, if setup is successful, it subsequently prevents the addition of payment cards. Even the technical support staff at Sparkasse have been unable to resolve this issue. I guess it doesn't support the new Android version and/or devices. This is indeed an unfortunate situation.
warum nicht einfach wallet
Всё время платит через это приложение, даже если деактивировать карту, невозможно платить через google pay после установки этого приложения
It just does not work. It always says: insert the card in the card reader or use another one. My other NFC-dependent features work just fine. Useless.
nicht nutzbar
zahlen in Österreichischen Skigebieten funktioniert nicht zuverlässig
Usually it doesn't work. Unfortunately you can't add your "EC Karte" to Samsung Wallet since is not Visa or Mastercard.
Sparkasse is the worst bank, I'll soon close my account. Its card can't be added to google wallet, Samsung pay etc and yet this mobiles bezahlen is very buggy. I clear data and type all my bank infos at least once in a month because the app suddenly crashes and can't be opened at all. I recommend switching to another bank with some flexibility.
stopped working for no reason, pain to configure, no English language
kein Bedarf
Hate that this forces you to use your Sparkasse debit and credit card via this app. Open your card up to work with other apps, this is ridiculous
This litterally never works anymore. Apple Pay plus Haspa is fine but this is just unusable.
this didn't require an app, this could have been in google wallet like the other banks who do it. just baiting you to download their app to increase userbase, sad.
horrible.. complete app is in german. can't find a way to change it. banking apps should offer more language options. worst part is that the guy who I spoke to at the bank told me that all their apps are available le in english. please make all your apps available in english. right now it's unusable. once again. horrible
It is very difficult to use the application since it doesn't provide an English user Interface. since most of the international students in Germany face these issues. It would be really appreciated if the application provides a user friendly interface.
Stürzt auf meinem Nothing Phone 3 leider immer wieder ab.
Noch ne unnötige App, warum geht nicht Google Pay ? Kein wunder das jeder abhaut !
dont
Alle paar Wochen muss ich die App mittlerweile auf meinem Pixel neu installieren, weil sie nicht mehr funktioniert. Man steht an der Kasse und die App ist mal wieder ausgestiegen.
app nicht funktional. Erst funktionierte die Zahlung nicht mehr. Bei der Neuinstallation kommt die App nicht in das Internet
das geht nicht beim Google pay pay
Long story short, even after installing the 3rd app (this one) in the hope that ill be able to pay with my phone, i still cannot add the card in my google wallet. it forces you to use THIS bs app as default wallet and it doesnt even let you add any other card like Revolut, PayPal and so on. Really really bad experience, 1 star is unfortunately still too much, it is 2025 and i still can not pay with my phone (with a sparkasse card) because of all of the above. Just dont use the bank.. Good luck!
Nach langer Wartezeit funktioniert die Version 7.0 neben Google wallet als zweite Methode leider immer noch NICHT. Total unbrauchbar. Nach dem App Update hat das nur einmal funktioniert und nie wieder.
is there no english menu in the app?
Pretty good app but a lot of bugs for Google Pixel users i don't know about other Android devices. It would be better if we could have it on our Google wallet so we can manage it better Sent an email and a week later no response
Sehr funktionale und schöne App. Funktioniert einwandfrei. Ein Problem was nun seit Jahren besteht, es gibt keine Compainion App für die Smartwatch. Generell wird von der Sparkasse nur Apple Pay für die Watches angeboten. Diese wäre noch eine schöne Erweiterung der Zahlungsmöglichkeiten. EDIT: Meine Grundlegende Aussage über did App bleibt die gleiche. Allerdings hat sich seit 16 Monaten immernoch nichts an der Tatsache geändert das es keine Compainion App gibt.
Sentiment summary
54%
Positive (4-5★)
18%
Neutral (3★)
29%
Negative (1-2★)