Review Insights · Google Play
Moeve
CEPSA · 26,189 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
26,189 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 76 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
13 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Esta app piora com as atualizações. Agora está em espanhol sem possibilidade de alterar idioma. Para além disso, há funcionalidades que não funcionam. A versão antiga, da CEPSA, era muito melhor e funcional!" - Sandra Borges
2
"spanish"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "App is in Spanish, can't find an option to switch to English or Portuguese. Slop development." - José Melo
3
"portuguese"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "App is in Spanish, can't find an option to switch to English or Portuguese. Slop development." - José Melo
4
"login"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "impossible to login to the app but credentials are ok website" - Roman Heiman
5
"work"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Does not work at all" - Francisco Cuesta
📋 All 76 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
App is in Spanish, can't find an option to switch to English or Portuguese. Slop development.
Esta app piora com as atualizações. Agora está em espanhol sem possibilidade de alterar idioma. Para além disso, há funcionalidades que não funcionam. A versão antiga, da CEPSA, era muito melhor e funcional!
No sé quién es el responsable de una aplicación tan deplorable. Soy ingeniero Informático, me ofrezco a rehacer la app. Y si no, por favor copiad la app de Iberdrola, no es tan difícil, llegas, escaneas el qr y puedes cargar el coche. Con esta app resulta imposible. Y la supuesta tarjeta, sin llegar 2 meses después de solicitarla. Todo mal!
impossible to login to the app but credentials are ok website
APP disponível em Portugal mas falta as opções para mudar de espanhol para português
¡Qué aplicación más mala!
Does not work at all
Na maior parte das vezes que vou abastecer a aplicação não funciona, perdendo o direito aos descontos e acumulação de valores... decepcionante mesmo o sistema
Una basura. Nunca funciona el QR para pagar. Además al utilizar el saldo me lo hsn descontado de lo que debía haber acumulado una tomadura de pelo
Install in Spanish language
Não tem alteração de idioma antes da instalação, erro interno, conta bloqueada temporariamente, sem email de confirmação.
No hay forma de usar la app. Descargué la app tras pasar por una gasolinera y registrarme en ese momento. No había especificado ninguna contraseña en ese momento, así que no pude acceder a la app. Por lo que usé la opción de recuperar contraseña. Ahora me sale todo el rato error interno. Ha probado a borrar datos de la app, pero nada. Escribí al correo que aparece aquí pidiendo ayuda, ni caso. A desinstalar y usar otras estaciones de servicio.
Desde hace unos días no deja entrar, dice error interno. Veo que no es un caso aislado
the app does not work. i have tried for days to sign in, speak with customer service, and get nowhere. i was able to get in creating a new email, but then it stopped working again. the tech people need to respond to customer difficulties, but they dont, so i quit thebapp and buying at the store
can't login. the rest doesn't work every time.
no puedo acceder. despues de actualizar me sigue diciendo "nos hemos renovado" y que tengo que actualizar. en bucle. horror
The worst app ever. When need never login.. Untrustworthy
La App detecta teléfonos con el Bootloader desbloqueado y ROM no oficial e impide su ejecución. Mi teléfono es más seguro con una ROM no oficial mantenida con parches de seguridad actualizados con frecuencia, que con la ROM stock original que el fabricante dejó de actualizar hace años. No teneis excusa. Usare la App de Repsol entonces.
Una experiencia malismo para crea una cuenta. Es como 'El Squid Games'. No puedo. Quedo con Respol y Galp.
registration does not accept my phone number (Número incompleto. Asegúrate X de que el número coincide con el prefijo introducido.)
Desaparecerem 5.50€ do saldo que tinha acumulado, enviei pedido de suporte e não respondem, app também apresenta alguns bugs. Deixei de ser cliente cepsa
despues de 4meses he logrado iniciar sesion,y para poder utilizar la app te obliga a registrarte en el club, intento registrarme y me dice los datos que he introducido ya figuran en su registro y no puedo continuar
Foi uma experiência tão irritante que é a primeira vez que faço uma review. A aplicação tem informação em espanhol, inglês e português, sejam consistentes. O log in é ridículo. Uso as credenciais corretas (com que consigo fazer login na página web), diz credenciais erradas. Faço recuperação de password, defino uma nova, volta a dizer credenciais erradas. Um desperdício de tempo.
I have residencia, I can't register because app accepts only dni number, not nie. Why I can use Iberdrola but cant use this useless company? So I'll stick with Iberdrola then, which is hundred times more profesional.
app crashes my s24. screen starts to blink.
This is just unbelievably disfunctional app. Slow, confusing, impossible to search between the discounts, not easy to use at gas station, and worst of all - the discounts never really work! Tried multiple times but they never added me the credit. Customer service inexistent - after 3 emails no reply. I will uninstall and never ever go close to Moeve gas station. Horrible!
The app is only in Portuguese, no other languages available. Not much use for critical infrastructure i.e. EV charger app
Timada de app, no va casi nunca siempre da problemas.
Creating an account is locked to either French ID or Spanish NIF, can't make a Portuguese account! Also can't change initial text to english (it's all in Spanish)..
Not ergonomic. Filters do not work. Always bouncing to gas even if I only use EV. Only available language is Spanish.
tengo error al acceder envíe correo con captura de error interno hace una semana sin respuesta
Does not work for Portuguese DNI/NIF
NO FUNCIONA NADA. Ni ruleta, ni colaboración con Amazon y demás, NI SIQUIERA EL QR. Dicen que les escriba, lo he hecho dos veces y no contestan. OJO!! VIENE CON COMPARTIR DATOS ACTIVADO POR DEFECTO.
The sign up is impossible if you live in Portugal, as it only allows the NIF of Spain or the identity card number of France. As every field is obligatory, I can't even sign up. What a waste of my time.
No funciona. Al aceptar la política de privacidad da un error y es imposible entrar al usuario
No deja acceder a nuevos usuarios. Inicia sesión bien en el navegador pero cuando redirige a la app da error interno. No funciona cuando intentas aceptar los términos y condiciones.
Recién instalada y directamente me da error tras meter mis datos correctamente e intentar aceptar Los Términos y Condiciones de uso. Luego intento acceder a través de la web móvil y más de lo mismo. Si le pudiese dar 0 estrellas sería lo correcto.
Um mês depois de reportar erro com o mbway, nenhum feedback nem resolução. Algum feedback há, a dizer que ainda estão a ver. Já enviei os detalhes do erro, já enviei um video de como reproduzir o erro, e não nunca entraram em contacto para resolver o problema 😔
app inutilo te hace ridiculo en gasolinera no functiona, claro en fallo eran de vosotros porque no functiona ni dni ni nada, si me pasa otra vez que pierdo tiempo y se hace cola en gasolinera por el app lo quito haste que pase un tiempo y lo areglais
unfortunately it only install it in Spanish and not in Portuguese. Is there any way to install it in Portuguese?
Useless
I can not enter in the app. After make login, login accepted, and it doesn,t open! I try many times, i unninstall it, install again but nothing! I dont know what to do more!
Mal. Cada vez que quiero gastar los vales descuento ne da error. Inservible. Las gasolineras de las más caras.
Instalei em Portugal, com todos os dados portugueses, mas a APP só está disponível em espanhol...
Raramente consigo fazer login, fico preso no botão de aceitar depois de dizer que o login foi feito com sucesso.
Só está disponível em Espanhol por enquanto, altero a avaliação assim que estiver disponível em Inglês ou Português. A app em si é boa.
doesn't not change the language
La última versión ni funciona (al arrancar pone Xonfiguration discovery failed y se queda colgada). Los puntos Gow no funcionan. Voy abriendo casos y los van cerrando diciendo que el abono de puntos esta pendiente. Pero ya hace más de 3 meses. Considero que es incluso una estafa. Reclamaré a consumo y daré de baja todo lo Cepsa para siempre. Total, la gasolina Cepsa es la más cara de todas.
Proceso de registro inciando en tienda no es intuitivo. Doy mis datos, pero no me das de alta de inmediato en la app. Me tienes en tienda concentrado solo para ti, aprovechame para la conversión. Guarda automáticamente la tarjeta con la que pago. No me dejes ir, esperando a que algún día me acuerde de tu app y tenga ganas de finalizar el registro. Agilizad el onboarding. *UPDATE*: un usuario te da feedback para mejorar y tu respuesta es "no es cierto, mi app es guay!" ? Bueno, pues 1 estrella.
Le doy una estrella porque no deja poner menos. Me dice que no la puedo ejecutar porque mi dispositivo no cumple con las medias de seguridad requeridas. ¿Requeridas para qué? ¿Qué medidas? ¿No hay más opciones? Osea, la app decide que no se abre ¿y eso es todo? Misterio... (O no)
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Sentiment summary
89%
Positive (4-5★)
6%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)