Review Insights · Google Play
Moja Croatia
Croatia osiguranje d.d. · 22,745 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
22,745 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 42 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplikacija"
10 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Aplikacija je beskorisna za narucivanje pregleda. Opcije i podaci nisu tocni, mora se provjeravati pozivom korisnickoj sluzbi." - niram marin
2
"card"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "the app not working because card scaning problem" - Shivam Bhatia
3
"aplikaciju"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Moraš skenirati osobnu da bi ušao u aplikaciju. Naravno, nakon što potvrdiš da smiju koristiti tvoje podatke kako žele. Ne, hvala." - Ina
4
"nakon"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Moraš skenirati osobnu da bi ušao u aplikaciju. Naravno, nakon što potvrdiš da smiju koristiti tvoje podatke kako žele. Ne, hvala." - Ina
5
"osiguranje"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "While i try twice to login or, making new login process then asking always scan the card but i have a orange color osiguranje card and i try to scan as showed process by app but file not found said always. Is there any other insurance plan …" - Janardan Regmi
6
"aplikacije"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Kao drzavljanin druge zemlje, aplikacija ne omogucuje scan bilo kog drugog dokumenta (dozvola boravka, putovnica) osim hrvatske osobne iskaznice. Ukoliko su mi vec odobrene korisnicke usluge, zasto nije i pristup aplikaciji na koju me se po…" - Nemanja Veljović
7
"radi"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplikaciju mi je preporucio djelatnik osiguranja nakon sto sam bio ostecen i odradio procjenu, rekao je da ne moram zvati za procjenu nego da skinem aplikaciju i pratim status. Nakon 15 dana status se nije promjenio, servis je cekao tu proc…" - Denis Horvat
📋 All 42 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
the app not working because card scaning problem
horrible app (makes me change insurance company)
I can’t complete registration even though I have an active insurance policy. After email verification, the app requires scanning a national ID card, but I am a permanent resident in Croatia and have a residence permit, which the app does not accept. There is no alternative authentication method, which is unusual for this type of app. Hopefully this will be improved soon.
Aplikacija je beskorisna za narucivanje pregleda. Opcije i podaci nisu tocni, mora se provjeravati pozivom korisnickoj sluzbi.
Moraš skenirati osobnu da bi ušao u aplikaciju. Naravno, nakon što potvrdiš da smiju koristiti tvoje podatke kako žele. Ne, hvala.
While i try twice to login or, making new login process then asking always scan the card but i have a orange color osiguranje card and i try to scan as showed process by app but file not found said always. Is there any other insurance plan for this processor if there i want to join kindly advice me how to complete the process because i received many email to join moja osiguranje but i can not finding the solution kindly help me by IT person to complete it. Thank you
no dark mode
Kao drzavljanin druge zemlje, aplikacija ne omogucuje scan bilo kog drugog dokumenta (dozvola boravka, putovnica) osim hrvatske osobne iskaznice. Ukoliko su mi vec odobrene korisnicke usluge, zasto nije i pristup aplikaciji na koju me se potice da je koristim? Dakle, korisnik sam osiguranja (vise polica), ali ne mogu biti korisnik aplikacije.
aplikacija je retardirana. prije je bilo tak jednostavno. kliknes na racuni, platis i bok. sad ti treba mala matura da ih nadjes
kao i firma
Hmmm losa usluga bez ijednog savijeta. bez ikakve pomoci bez upustva I objasnjenja da bez veze dodjite platite I onda samo sto ne kazu MARS to vam je balkanski system prezjvljavanja. to nije samo tu pogledajte bau house I ostale sumljive storekeeper do da
Aplikaciju mi je preporucio djelatnik osiguranja nakon sto sam bio ostecen i odradio procjenu, rekao je da ne moram zvati za procjenu nego da skinem aplikaciju i pratim status. Nakon 15 dana status se nije promjenio, servis je cekao tu procjenu da moze djelove naruciti i na kraju sam uzeo dan godisnjeg da odem ponovno u osiguranje da bi mi tamo rekli da je procjena bila gotova nakon tri dana. Znaci uzalud sam cekao aplikaciju koja btw. nije promjenila status ni nakon 7 tjedana od prijave :(((
Log in ne funkcionira. Kada zatrazim izmjenu lozinke preko mejla i novi log in - posalju link koji mi ponovno trazi username i password (!). Opcija 'Prijavite se bez lozinke' ne radi - na mejl posalju link koji trazi lozinku - moze li ludje?
nakon updatea u svibnju 2024. vise se ne mogu logirati. nema mogućnosti za logiranje postojećih korisnika, ali ni za registriranje novih. javlja greski 401. gubitak vremena. Cak i za slanje komentara unutar aplikacije - javlja gresku.
Unable to create account. After scanning the identity card, it repeatedly reports an error and does not allow registration
Worse. appp can't even identify the ID when you are trying to scan it. And why is it only in croatian? You should have alternate language as well specially Wngkish since it's the most commonly used language.
Skenirajte osobnu? Stigao sam samo do "skenirajte osobnu" i deinstalirao aplikaciju. Imam CO osiguranje i već su vidjeli moju osobnu. Pratite aktivnost? Ambiciozno, ali bez mene. Odgovor developera je da skeniranje osobne služi zaštiti mog identiteta. U ovom slučaju, utvrđivanje identiteta preko moje e-mail adrese (koju imaju) i mog broja mobitela (kojeg imaju) *mora* biti dovoljno.
u padajucoj listi ponudjenih ustanova ne vidi se tocno ime klinike ili privatnog doktora ukoliko je naziv duzi, pa cak i kad se izabere nemoguce je vidjeti sto je izabrano
Ne pamti karticu..
nema informacije o kojoj se nekretnini radi, ako ima više istih, npr. stan. 😔😔😔
Promjenite developera aplikacije. Jos uvijek ni u updateu niste napravili da aplikacija zapamti broj kartice, ili da ju nekim cudom mozes kopirat u polje. Otici cu iz ovog osiguranja samo zbog toga cim mi istekne polica. Uzimate tude vrijeme za nis. Kako me svaki mjesec lijepo podsjetite da odem iz osiguranja kad trebam platit preko aplikacije. Posto vam je aplikacija neupotrebljiva, sad cete i cekat placanje dok je ne napravite kako spada. Cim istekne osiguranje, dovidenja!
Prvo ste smanjili litre za dobru priliku a sad ju ukidate u 6.mj. Ja vam masno plaćam i teško vam je 400kn goriva dati na popust. Fuj. Idem u neko drugo osiguranje
Korisnicka podrska vam je katastrofa!!
Stizu poruke da se plate racuni koji su vec placeni.
Ne mogu ni prijavu napraviti...skenira osobnu i pise nesto je poslo po krivu i tako vec jako dugo...
"Croatia Fit" je katastrofa... zahtijeva sve moguće dozvole za pristup mobitelu, a na kaju pokazuje niti 50% koraka koje mobitel zabilježi. Napravio sam 75.000 koraka u 6 dana, a kaze mi da imam 30.000. Sve u svemu, ispada obična navlakuša.
Dobivam reklame za Lesninu kroz aplikaciju kao obavijesti
Postovani, pokusavam resetovati i promijeniti password ali link na email nikako ne dolazi????
NE RADI popust za Crodux. Glupost od aplikacije.
Well I didn't have any experience with this app...since it won't recognize my new ID card.
ne da mi platiti diners na rate, a diners mi inače da, glupa aplikacija ko noć
Loša aplikacija. Upload fotografija je nepredvidiv i često nemoguć.
Theres parts of application that has to be fixed! Why it's so complicated to pay for the invoices? Also heavily crowded with useless information..
Polica životnog osiguranja ne prikazuje do sada akumulirani iznos.
Cannot use the fit rewards and program because the app does not sync data at all. And yes it has the rights. There is also no way to try and reset the option unless you want to lose all progress
Za koga je, dobra je.
Trenutno nikaj Vam ne radi niti "Prijava štete", niti "Uključite se u spektar", niti meni "Vaše mišljenje", nemam više pregled mojih računa. Prije spektra aplikacija je bila preglednija.
Stvarno grozna aplikacija. Od nemogućnosti uvida u stanje police, netočnih podataka nakon izmjene police, bar kod za sken računa ne funkcionira, i dalje ručno upisujemo stanje. Uvijek ostaje vidljiv stari račun koji je već plaćen. Osim koda za popuste ništa nije user friendly. Ista stvar je kada se dode u poslovnicu pa se nemože vidjeti stanje police...
Jeb*la vas vasa aplikacija i posao, i vas razvoj proizvoda i ko vam ga vodi, da korisnik mora ko majmun pikati broj kartice svaki put kad hoce platiti racun jer vi niste razvili pamcenje kartice, a da se nebi zaje*ali niste omogucili ni pasteanje broja kartice pa se treba skakati 15 puta iz aplikacije u aplikaciju. Iritantno, predugotrajno, i lose korisnicko iskustvo.
Prvih mjesec dana je brojač koraka radio je dobro. Nakon toga brojač koraka u aplikaciji ne radi, koraci stoje na nuli. U isto vrijeme brojač koraka od mobitela radi uredno
Molim vas uvedite google pay i neke druge opcije placanja, ovo unosenje kartica za svaki racun je nesnosno
Aplikacija i dalje nema opciju spremanja modela plaćanja pa svaki put iznova moram unositi podatke za plaćanje.
Sentiment summary
89%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
9%
Negative (1-2★)