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Mon espace santé
l'Assurance Maladie · 193,644 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
193,644 ratings
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Top complaints - extracted from 27 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pour"
7 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "L'app dit que mon mobile n'est pas compatible pour la connexion sans mot de passe, pourtant j'utilise l'empreinte pour plein d'autres applications. L'option pour de l'aide mène à un formulaire inexistant. Le gestionnaire d'appareils ne perm…" - Sascha
2
"mais"
6 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "j'ai toujours eu un pb de connexion depuis la création de cette app. j change de tel 3 fois depuis mais c tjrs le mm pb : on va au bout de la double authentification et au lieu d'arriver dur la page d'accueil, on revient au début et on doit…" - Rouxana
3
"connecter"
5 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "impossible de se connecter" - bananiatutur
4
"connexion"
5 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "L'app dit que mon mobile n'est pas compatible pour la connexion sans mot de passe, pourtant j'utilise l'empreinte pour plein d'autres applications. L'option pour de l'aide mène à un formulaire inexistant. Le gestionnaire d'appareils ne perm…" - Sascha
5
"fois"
5 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "I cannot access mon espace Sante. J'ai assaye pleasieurs fois." - Sharon Baggarley
6
"appli"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "L'app dit que mon mobile n'est pas compatible pour la connexion sans mot de passe, pourtant j'utilise l'empreinte pour plein d'autres applications. L'option pour de l'aide mène à un formulaire inexistant. Le gestionnaire d'appareils ne perm…" - Sascha
7
"espace"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "I cannot access mon espace Sante. J'ai assaye pleasieurs fois." - Sharon Baggarley
8
"compte"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "je n'arrive même pas à activer mon compte (l'appli me dit erreur d'identification), j'ai chercher des reponses sur des forums mais la seule réponse est d'appeler le 3422, ce que la personne avais fait en vain." - Nira-gacha 2
9
"avec"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Ne fonctionne pas du tout, bloque dès l'écran "confidentialité des informations" avec une erreur quelque soit l'option sélectionnée. Grand classique français." - Arthur S
10
"application"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "L'app dit que mon mobile n'est pas compatible pour la connexion sans mot de passe, pourtant j'utilise l'empreinte pour plein d'autres applications. L'option pour de l'aide mène à un formulaire inexistant. Le gestionnaire d'appareils ne perm…" - Sascha
11
"sant"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "I cannot access mon espace Sante. J'ai assaye pleasieurs fois." - Sharon Baggarley
12
"navigateur"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Je n'arrive pas à utiliser l'appli. Quand je clique sur connexion, je pars vers mon navigateur, je peux me connecter et utiliser mon espace santé mais pas AVEC l'appli..." - Alexis LEFEVRE
📋 All 27 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
impossible de se connecter
I decided to have another look at it following an email from them but even when I reset the password I can't get in. What a waste of our tax money. I'll keep using Google Drive instead. They are professional and free.
just updated it and it's in demo mode only!!!!
L'app dit que mon mobile n'est pas compatible pour la connexion sans mot de passe, pourtant j'utilise l'empreinte pour plein d'autres applications. L'option pour de l'aide mène à un formulaire inexistant. Le gestionnaire d'appareils ne permet pas d'en rajouter un... Comment cette appli a 4.7/5 de score est un mystère complet...
I cannot access mon espace Sante. J'ai assaye pleasieurs fois.
j'ai toujours eu un pb de connexion depuis la création de cette app. j change de tel 3 fois depuis mais c tjrs le mm pb : on va au bout de la double authentification et au lieu d'arriver dur la page d'accueil, on revient au début et on doit recommencer le process de connexion. pénible
nulle et fonctionne rarement pour ne pas dire jamais !
Can't log in, it just keeps going round in circles.
je n'arrive même pas à activer mon compte (l'appli me dit erreur d'identification), j'ai chercher des reponses sur des forums mais la seule réponse est d'appeler le 3422, ce que la personne avais fait en vain.
Beaucoup d'informations manquantes ou incorrectes, des renseignements inexistantes, les demandes prennent une éternité pour être traitées et les réponses sont toujours inutiles.
why is it all in english
if I could just get the info off my CV. but it keeps rejecting stuff. fed up with this app. can't even post this!
Ne fonctionne pas du tout, bloque dès l'écran "confidentialité des informations" avec une erreur quelque soit l'option sélectionnée. Grand classique français.
Obviously, some french $hit that is unable to work. Needless to say that I am in the process of having a social security number since 2023 November. In 2024 July they asked me to send back a filled form, a photo and a copy of my ID card. I sent it back, and 2 months later the card is somewhere "disappeared" in the post - by CPAM. I cannot even activate my account because I have no carte vitale, and I cannot ask for replacement, because I don't have an account! 😡😡🤬🤬🤬
Ne marche que à la première utilisation. Après le login ne marche plus, cliquer sur les bouton ne fait rien. En plus la plus part des avis sur play store are faux (tous en d'anglais avec nom de famille en anglais). Incroyable.
Quoi que je fasse, il est impossible de se connecter dans l'application. L'application ouvre simplement un navigateur où je dois me connecter à chaque fois. Testez votre code bon sang...
L'application comme le site ne fonctionne pas, lorsqu'on arrive sur la page "décision" qui permet de choisir d'activer ou désactiver son compte le bouton continuer ne marche plus et on reste bloqué, pareil pour la page j'ai oublié mon identifiant après avoir entré le numéro ss et la date de naissance le bouton ne fait rien, j'ai essayé sur plusieurs navigateur, type d'appareil, et nettoyer le cache ça ne sert à rien. Edit: bonjour, oui j'ai bien coché la case.
Compliqué
Ayant décidé a mon nom de stocker mes données médicales en ligne sans mon consentement explicite, il est très préoccupant que lorsque j'essaie de me connecter pour désactiver le compte que je n'ai jamais demandé, que je suis incapable de le faire en raison des "difficultés techniques" répétées du site qui m'interdisent de le faire.
un problème technique est survenu....... donc pas moyen de générer un code de connexion, donc je vois pas l'intérêt de cette application
horrible
Très pratique pour beaucoup de choses mais comme d'habitude la charrue est mis avant les bœufs.... L'application est constamment en maintenance, très pratique quand on a besoin urgemment de l'ordonnance.. . le nombre de pharmacies qui ne reçoivent jamais les documents sont nombreuses et au final on retombe sur Gmail et compagnie... Les hôpitaux ne sont toujours pas en capacité d'envoyer sur l'espace santé... Et nombreuse fois où il y a des bugs de connexion...
Impossible de se connecter à un quelconque compte...
Je n'arrive pas à utiliser l'appli. Quand je clique sur connexion, je pars vers mon navigateur, je peux me connecter et utiliser mon espace santé mais pas AVEC l'appli...
Lorsqu'on ajoute un sujet de santé et que la pièce jointe est trop lourde (il s'agit d'un jpg) un message d'erreur s'affiche et les sujets de santé sur lequel j'ai passé 20min à renseigner les champs disparaît. L'interface est belle mais le plan de tests n'est pas au point. Il faudrait étendre la restriction de 50 caractères à 200 pour certains champs de description afin d'être raccord avec l'interface. Un lien type "bug report" serait bienvenu. Bon courage
Je dois me reconnecter en 2fa a chaque fois que je lance l'appli. Firefox focus est mon navigateur par défaut. Une idée du pb?
Si seulement tout le monde utilisait "Mon espace santé" : les arrêts de travail serait générés directement dans l'espace santé envoyé automatiquement à l'employeur (sauf si on l'interdit) et à la CPAM. Mais dans la réalité, j'ai reçu un sms de l'assurance maladie qui me demande de télécharger un document (attestation d'isolement) sur ameli.fr et de l'envoyer à mon employeur qui me demande de l'envoyer aussi à la CPAM ... (PS : rien à voir mais vivement l'authentification biométrique !)
Sentiment summary
89%
Positive (4-5★)
11%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)