Review Insights · Google Play
Movida: Aluguel de Carros
Movida Dev · 51,026 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
51,026 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 37 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
17 negative reviews mention this · 46% of all complaints
★★★★★ "Realizei uma reserva com três semanas de antecedência, no dia da retirada a Movida simplesmente cancelou a minha reserva sem nenhuma justificativa e mesmo com dinheiro para pagar a reserva, não consegui, perdi minha viagem" - Marcos Bueno
2
"aplicativo"
9 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "não gostei da experiência com a empresa o aplicativo da problema constante onde não consigo logar na conta a reserva dava confirmada e na hora da retirada deu erro e não consegui retirar o veículo o site é pior que o aplicativo a reserva de…" - Jordan do Carmo Rodrigues
3
"funciona"
8 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Tem que mudar o nome da categoria BS para "Logan", porque é a única opção que me dão nessa categoria, um carro que modelo 2024, que teoricamente é o mais moderno, tem uma direção mais pesada que meu carro 2013, sem GPS, a navegação só funci…" - Matheus Viana
4
"reserva"
7 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Realizei uma reserva com três semanas de antecedência, no dia da retirada a Movida simplesmente cancelou a minha reserva sem nenhuma justificativa e mesmo com dinheiro para pagar a reserva, não consegui, perdi minha viagem" - Marcos Bueno
5
"nada"
7 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Não é possível pagar adiantado pelo app e não é questão do cartão ser físico ou virtual, pois já tentei ambos e eles estavam habilitados para compra online. Também não abre o checkin ao clicar no botão, pois rapidamente abre uma tela para t…" - Thiago B.
6
"erro"
7 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "não gostei da experiência com a empresa o aplicativo da problema constante onde não consigo logar na conta a reserva dava confirmada e na hora da retirada deu erro e não consegui retirar o veículo o site é pior que o aplicativo a reserva de…" - Jordan do Carmo Rodrigues
7
"carro"
7 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Tem que mudar o nome da categoria BS para "Logan", porque é a única opção que me dão nessa categoria, um carro que modelo 2024, que teoricamente é o mais moderno, tem uma direção mais pesada que meu carro 2013, sem GPS, a navegação só funci…" - Matheus Viana
8
"consigo"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Não consigo completar o cadastro. Eu digito meu endereço o app não consegue validar que o campo tá preenchido e fica pedindo pra informar algo que já tô informando." - Filipi Andrade Rocha
9
"fora"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "não funciona fora do Brasil. Nem o App e nem o website." - Cristiane Basso
10
"isso"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Análise de crédito não é reportada no app. Isso custa uma viagem perdida à locadora." - Jay Jay o jatinho
11
"ncia"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Realizei uma reserva com três semanas de antecedência, no dia da retirada a Movida simplesmente cancelou a minha reserva sem nenhuma justificativa e mesmo com dinheiro para pagar a reserva, não consegui, perdi minha viagem" - Marcos Bueno
12
"minha"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Realizei uma reserva com três semanas de antecedência, no dia da retirada a Movida simplesmente cancelou a minha reserva sem nenhuma justificativa e mesmo com dinheiro para pagar a reserva, não consegui, perdi minha viagem" - Marcos Bueno
📋 All 37 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Análise de crédito não é reportada no app. Isso custa uma viagem perdida à locadora.
Realizei uma reserva com três semanas de antecedência, no dia da retirada a Movida simplesmente cancelou a minha reserva sem nenhuma justificativa e mesmo com dinheiro para pagar a reserva, não consegui, perdi minha viagem
Não consigo completar o cadastro. Eu digito meu endereço o app não consegue validar que o campo tá preenchido e fica pedindo pra informar algo que já tô informando.
Não é possível pagar adiantado pelo app e não é questão do cartão ser físico ou virtual, pois já tentei ambos e eles estavam habilitados para compra online. Também não abre o checkin ao clicar no botão, pois rapidamente abre uma tela para tirar selfie e sai sozinho. Limpar cache não adianta. Tinha a versão beta e desisti dele para usar a versão normal mas ambos tem os mesmos problemas! O SAC não sabe resolver nada do app. Ao acessar a área de Parcerias ele pede para fazer login DE NOVO! Não dá!
Está impossível reservar utilizando o fidelidade, o app não para de crashar.
todo bugado, app fecha ao tentar usar os pontos de fidelidade e ao tirar selfie na atualização da cnh
não gostei da experiência com a empresa o aplicativo da problema constante onde não consigo logar na conta a reserva dava confirmada e na hora da retirada deu erro e não consegui retirar o veículo o site é pior que o aplicativo a reserva deu erro e os dados davam problema para verificação não utilizaria de novo ou recomendaria para alguém
horrible! Those attendants from the Marginal Tietê Unity were so rude. I'd never recommend this institution.
nao serve para quem Vai viajar, se voce quer reservar em outra cidade, o aplicativo teima em so te mostrar os locais perto de onde voce esta atualmente pois so pesquisa Pela localizaçao
Falam q querer ser transparentes, mas to no 3 canal para saber o valor do caução. App da muito erro e nao fala que é.
Experiência horrível com essa empresa. Me planejei com o aluguel do carro, mas quando fui na agência para pagamento e retirada tive que passar por uma aprovação, a qual não foi me passado, que poderia muito bem ter sido realizada de maneira online. Por fim, cancelaram a minha reserva e me deixaram de mãos atadas. Não recomendo.
No pagar con débito, ya que sii retornas el auto el dinero a tu favor no te lo devuelven. No es recomendable para la comunidad
não funciona fora do Brasil. Nem o App e nem o website.
Péssimo aluguei um carro e após 5meses depois está tendo cobrança do sem parar, sendo que nem TAG no carro tinha. Algum advogado interessado em ganhar uma causa?
eu tenho uma reserva feita e nao consigo localizar no app. o Campo celular só aceita numero brasileiro. BEM dificil de usar
App praticamente ilegível em modo escuro. Não permite mudança para modo claro.
Web check in não funciona. Diz que falta escolher grupo do veículo e não segue com pagamento.
Pessimo app. Parece que nada funciona, cheio de buggs. Atualizo os dados cadastrais (email) mas nao atualiza. Seleciono opcao de pagar no Pix nas depois nao funciona, nao dá o prometido desconto á vista, e ainda tenho que ficar 1 hora no balcao da movida para o check in...
Não consigo usar funcionalidades básicas do app, como finalizar meu cadastro para terminar o web checking. Validação do cartão falha com erro 12 (seja lá o que isso signifique). Web check in não me diz o que falta para concluir meu cadastro. Experiência confusa e incompleta.
O aplicativo é um lixo, constantemente com problemas no funcionamento e as informações que constam nele não tem valor algum.
O aplicativo não funciona, o site não funciona e nem sequer consigo criar uma conta. O app tá todo bufado e no site o campo cidade não me deixa add nada, para poder terminar meu cadastro. Perca de tempo.
Empresa realizou cobrança indevida em meu cartão de crédito. Além disso, aplicativo não funciona fora do país.
Doesn't work ¡!!!!!!!!!!!!!!!
Não funciona. Quando clico em "busque por cidade, aeroporto.." eu recebo um erro: "Oops! Solicitação inválida - ligue para o suporte do aplicativo - 100". Obs: Estou fora do Brasil e precisava alugar um carro durante minha estadia quando eu chegasse no Brasil.
Simplesmente depois de quase 7 anos alugando do com eles, já me mostraram quem são. Na hora da cobrança são rápido que nem uma Ferrari mas não hora de resolver são mais lerdos que um triciclo. Abasteci o carro e o mesmo se encontrava com problema na bomba pois o tanque estava cheio porém não reconhecia. Depois de explicar e falar ainda sim me cobraram e ficou por isso mesmo. Infelizmente quando ligamos para resolver ninguém resolve nada. Agora já que quebraram a confiança vou buscar outra opção.
Meu deus que APP horrível. Tentei alugar um carro no App e pelo site como estrangeira pois não moro no Brasil e minha carteira é Inglesa- simplesmente impossível! Não consigo me cadastrar de jeito nenhum! Tentei de tudo. Pelo app então nem adianta. Vcs estao perdendo clientes!!! Absurdo.
O app não funciona fora do Brasil..como fazer uma reserva? Decepção!
App problemático e de difícil navegação
Cant login. Error message "ligue para o suporte do aplicativo"
Não alugue com a Movida - Empresa nada transparente com os clientes! Cada vez que vou à Movida é um problema - o aplicativo não está ligado à loja física, se você fizer alguma reserva no app não pode alterar ou resolver na loja - te fazem ligar na central sendo que você está dentro da loja deles! Também não aceitam passaporte como opção. Não explicam que tem uma taxa de limpeza, que pode ser de R$40 ou R$250 reais - a critério do atendente aparentemente.
Péssimo, só dor de cabeça.. Sempre negam minha reserva e nunca dizem o motivo. Meu nome é limpo, o score é alto, cartão em meu nome... Enfim, o negócio é ir na Localiza mesmo. Não recomendo 👎 Fora a humilhação que vc passa, pois dizem q sua reserva tá aceita mas quando vc vai buscar, negam a reserva na cara dura sem nem dizer o motivo. Só pra fazer perder seu tempo. Horrível experiência
Na hora do pagamento, deu erro, sem me falar qual erro. Tentei 3x e acabei recebendo do meu banco 3x taxa pela tentativa. Banco/cartão aceitou o pagamento, a Movida que recusou, sem motivo e eu que acabei tendo de arcar com as taxas. Tchau, vou alugar de outra empresa
Não é possível acessar de fora do Brasil. A mesma coisa acontece com o site.
Erro ao pesquisar por carros, erro ao tentar me cadastrar. Demonstra ser um aplicativo sem a devida gestão.
Que aplicativinho ruim, tela de carregamento pra todo lado, os campos de digitação são horríveis, uma bagunça na hora de escolher o modelo, mensagem de erro que não te informa nada, estudei 3 anos de UI para uma das maiores empresas de aluguel de carro liberar isso pro consumidor, péssimo!
Tem que mudar o nome da categoria BS para "Logan", porque é a única opção que me dão nessa categoria, um carro que modelo 2024, que teoricamente é o mais moderno, tem uma direção mais pesada que meu carro 2013, sem GPS, a navegação só funciona pelo cabo e isso quando não desconecta do nada e me deixa na mão na estrada.
Sobem o preço do plano mensal sem avisar o cliente
Sentiment summary
86%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)