Review Insights · Google Play
My Vodafone Italia
Fastweb SpA · 486,564 ratings · ★ 2.5
2.5
★★★★★
486,564 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 81 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"vodafone"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "App terribile e piena di bug, praticamente inutilizzabile. Elenco giusto alcuni: - impossibile attivare il login con l'impronta digitale - ad ogni avvio bisogna rieffettuare il login - spesso bisogna effettuare il login due volte di fila (e…" - Matteo Lodde
2
"account"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Nulla da eccepire sulla velocità della rete. Ma l'app è pessima, ogni due/tre settimane e per ogni aggiornamento si disconnette dall'account e costringe a rifare l'accesso ogni volta." - Edward Szost
📋 All 81 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
funziona Molto male in Italia
App terribile e piena di bug, praticamente inutilizzabile. Elenco giusto alcuni: - impossibile attivare il login con l'impronta digitale - ad ogni avvio bisogna rieffettuare il login - spesso bisogna effettuare il login due volte di fila (e richiedere per due volte il codice di verifica per sms) - qualsiasi azione richiede sempre un caricamento, rendendo l'uso frustrante È inaccettabile che vodafone accetti di pubblicare una roba del genere. Sto valutando di rescindere il contratto.
Una volta Vodafone era un'istituzione, l'unica capace di portar via clienti a Tim. Non capirò mai l'essersi svenduta agli Svizzeri in questo modo. Già dalle recensioni all'app si capisce tutto: due anni fa aveva 4,7 stelle adesso 3. Speriamo che capiscano che questo matrimonio non s'ha da fare e tornino sui loro passi...
Dopo l'aggiornamento a ONE Ui 8.5 (Android 16)su Samsung s23. L'app consuma più del 40% della batteria del dispositivo. Ho dovuto disinstallare
i have asked for data sim for my ruter and in Vodafon official shop in Cassino they sell me something that doesnt work. Amazing guys, just still your customer's money and stay cool, right!?
absolutely drains your battery. it opened 19 times in one day.
L'ultimo aggiornamento sta causando un consumo più rapido della batteria, che arriva a scaricarsi del 17% in 24 ore.
Need to log in every time I have to use it. Way too many undesired ads. Will take very long to load any page (except the ads, for that it's super fast...). And, extra genius move, when you're out of credit they take out your data usage even for using this app, therefore you cannot use it to recharge your credit.
22% di consumo batteria in Background in un giorno, inaccettabile
Draining battery too fast and seems to be stalking you from time to time. It's a scary app that even has access to the camera like what for?
Esperienza penosa, non riesco a richiedere eSim perché l'applicazione crasha quando mi chiede le foto dei documenti. applicazione sinceramente imbarazzante per un colosso del genere
Welcome to the "NEVER AGAIN!" club, Vodafone! Meet TIM & WIND, presidents of the "WORST EVER" service. Good riddance to you all!
change language please 🙏and tell how can I change language thanx
Horrible, if you want to spend more money you'll have no problem doing so. If you want to unsubscribe or want to get any information it gets stuck with no reason. Find another provider, this one is not worth the hassle.
Bad App
can't be able to change language
0ne of the worst apps one can develop and manage. apparently, it belongs to 1900s rather than 2000s
non fa accedere . escono solo le pratiche. Tobi pare abbia qualche paralisi cerebrale essendo che oltre a dire "il tuo tempo è prezioso, prenota un appuntamento"
Log in is just broken, entirely, ended up using the webpage (by force) to handle my stuff
non funziona mai!
No star
Nulla da eccepire sulla velocità della rete. Ma l'app è pessima, ogni due/tre settimane e per ogni aggiornamento si disconnette dall'account e costringe a rifare l'accesso ogni volta.
Sono passato a fastweb da mesi e queato geni mandano una lettera di recupero crediti riguardo una bolletta da pagare, ora non mi è neanche possibile accedere via app in quanto è rotta e non posso consultare le bollette, siete i migliori!
Ci fate fare una semplice la ricarica? se qualcuno ha finito il credito gli fate usare la app per piacere? non sto capendo...
Le finestre aperte dovrebbero rimanere aperte quando l' applicazione va in background. Non è che quando uno esce si riprende tutto da capo!
Zero stars if can give it. I followed their instructions on how to transfer my esim to another phone, did everything right, but i ended up without a sim because the app wont generate a new qr code because it says that it isnt possibile. stupid
Quando bisogna prelevare l'importo per attivare l'offerta lo fate immediatamente. Quando bisogna disattivarla, lo impedite dicendo che non è possibile effettuare l'operazione e di riprovare in un secondo momento. Dite ai vostri sviluppatori di andare a vendere patate, grazie.
not good for tourists. the app needs an Italian taxi code. all the links force the app open. Use another provider if you're a tourist.
haven't been able to use this app since january, called the customer service... At first I've been told i I had to make a new account because mine was not available anymore... When i asked for explanation the line when down... it happened twice with the same 'agent' who told me there is a 10 min limit for the calls🤔... When i finally got another agent i've been told that my account was safe but they had issue with the app for a while... That was at the beginning of February...
don't work properly, Tobi the assistant is slow and it isn't able to help in any kind of situation. Don't waste your time, try any other provider
Worst service, worst company, they overcharge you and slow 5G, unabls to login,
impossibile da usare. ho per sbaglio premuto 'registrati con lo spid' e non c'é modo di tornare indietro. non posso aprire il mio account e gestire la mia sim - app completamente inutile!
It's still the worst app. you spent 30 min registration, and at the end, you found an error without explanation. What is the reason for error
Non funziona più da mesi
these criminals keep posting advertisment of services despite I have never authorised them to do do. They act in blatant violation of the privacy. As they act criminally under the protection of their arrogant corporate power, any action taken by the users to stop them is legitimate.
Worst app ever! You can't manage your account without it, but it's also impossible to use, because you need to verify your identity with a document to access and the app simply doesn't process it. I've tried it with my ID card, my passport, my license and none work. Waste of my time.
La peggiore app che abbia mai usato in tutta la mia vita. Uso Vodafone da 3 anni, ho preso 2 numeri da loro, ma dal momento in cui ho preso il secondo numero, la mia app ha smesso di funzionare e anche il mio account. Ora ogni volta che provo ad aprire un account o ad accedere al mio account non funziona, dice che non riusciamo a trovare la tua mail, il tuo codice fiscale o il tuo numero. Questa app non funziona proprio!!! Ho provato a chiamare Vodafone e nemmeno loro sono riusciti a risolvere
Quando provo ad aprire Happy, ricevo sempre questo errore: ``` Info Abbiamo riscontrato un problema con il caricamento della pagina. Riprova più tardi. ``` Pertanto non sono affatto Happy di questa app.
App di 💩 Assistenza 💩 Non vedo l'ora di passare ad un altro operatore.
Malfunzionante a livelli da truffa. Funziona solo da rete mobile Vodafone (se non avete più giga problema vostro!), poi anche lì va sempre in crash. Errori continui. Molti servizi non si caricano. Recuperato l'account, dá errori caricamento pagina e torna all'autenticazione. Getta in un loop infinito di codici di conferma mail e sms, poi continua a non funzionare. E il web costringe a usare la app! Richiede una enormità di permessi. Totale ignoranza informatica e sadismo. CAMBIARE OPERATORE ORA.
I've been in Italia for more than 3 month as a foreign student, and they still tell me they are updating their system, because of that I have not been able to even CREATE an account, cannot change my plan, can not charge my sim through app and many other problems. It is simply the worst choice if you are looking for a new sim.
Non funziona mai. Deve sempre mettere le credenziali, incluso la carta d'identità. Non posso fare nulla perché sul PC mi dice che devo aggiornare usando l'app ma l'app non si apre.
It just doesn't work. Horrible app
This app is not working, it's one of the worst app I have ever had.
Pessima.
app piena di problemi, non c'è modo di fare l'account
i am trying to get registered with spid for payment of my bill but its always says try later and even allowing direct debit for payment i am unable to pay for the invoice of jan 2026
App inutilizzabile, fix necessaria
Crash continui. Dopo oltre un anno dalla prima recensione è rimasta un app che funziona male con errori frequenti. Forse persino peggio di prima.
Da oltre 3 mesi provo a completare la verifica biometrica e a scansionare la mia carta d'identità sull'app, ma non ci riesco mai. Non riesco nemmeno ad accedere all'app e non vedo i dettagli della mia offerta. Ogni mese devo chiamare il 414 per sapere il mio saldo. Un'app orribile.
+ 31 more in the clipboard copy
Sentiment summary
36%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
59%
Negative (1-2★)