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myBRT
Geopost SA · 0 ratings · ★ 0.0
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Top complaints - extracted from 13 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"servizio"
4 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "Se avessi avuto la possibilità di dare un voto inferiore a una stella, l'avrei fatto perché ingannano i clienti. Non si presentano mai, ma ti mandano "Ciao, abbiamo fatto un tentativo di consegna. Riproviamo domani. ". Se volete che la vost…" - Adobea Benjamin
2
"pacco"
4 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "Servizio estremamente negativo. Dopo più di 10 telefonate al servizio clienti (con tempi di attesa interminabili), mi è stato confermato tramite email ufficiale che potevo ritirare il pacco in fermo deposito. Quando mi sono presentato, inve…" - Omar Hadi
3
"consegna"
3 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Se avessi avuto la possibilità di dare un voto inferiore a una stella, l'avrei fatto perché ingannano i clienti. Non si presentano mai, ma ti mandano "Ciao, abbiamo fatto un tentativo di consegna. Riproviamo domani. ". Se volete che la vost…" - Adobea Benjamin
4
"invece"
3 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Se avessi avuto la possibilità di dare un voto inferiore a una stella, l'avrei fatto perché ingannano i clienti. Non si presentano mai, ma ti mandano "Ciao, abbiamo fatto un tentativo di consegna. Riproviamo domani. ". Se volete che la vost…" - Adobea Benjamin
5
"quando"
3 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Servizio estremamente negativo. Dopo più di 10 telefonate al servizio clienti (con tempi di attesa interminabili), mi è stato confermato tramite email ufficiale che potevo ritirare il pacco in fermo deposito. Quando mi sono presentato, inve…" - Omar Hadi
6
"pessimo"
3 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "imbarazzante. il mio pacco doveva arrivare il 16/09 ma con le riconsegne (senza motivazioni, senza avvisi) arriva il 22/09, se tutto va bene. Pessimo servizio!" - Rhysel Andre Marcial
📋 All 13 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Your service is not good, slow service, I will not use your service again.
Se avessi avuto la possibilità di dare un voto inferiore a una stella, l'avrei fatto perché ingannano i clienti. Non si presentano mai, ma ti mandano "Ciao, abbiamo fatto un tentativo di consegna. Riproviamo domani. ". Se volete che la vostra azienda offra un servizio come Firmapoint, dovreste specificarlo chiaramente a chi si affida ai vostri servizi, invece di ricorrere a questi meschini stratagemmi solo per indurre il cliente a scegliere Firmapoint. È vergognoso. Dovete fare di meglio.
Servizio estremamente negativo. Dopo più di 10 telefonate al servizio clienti (con tempi di attesa interminabili), mi è stato confermato tramite email ufficiale che potevo ritirare il pacco in fermo deposito. Quando mi sono presentato, invece, mi è stato detto che non era possibile e di tornare il giorno dopo. Una totale perdita di tempo, energia e denaro. Comunicazione confusa e disorganizzata: davvero inaccettabile
imbarazzante. il mio pacco doveva arrivare il 16/09 ma con le riconsegne (senza motivazioni, senza avvisi) arriva il 22/09, se tutto va bene. Pessimo servizio!
Non ho ricevuto il mio pacco
mai avuto un problema con le consegne fino a brt, tutto pessimo, spero di non dover supportare mai più la consegna da questa azienda.
pessima app, non fa inserire informazioni personali per le spedizioni e soprattutto quando metto il codice della spedizione che deve arrivarmi dice sempre che l'ordine non risulta, orrendo
worst deliver ever
the worst delivery ever, they said that my address isn't true while I received a lot of packages on the same address, send them 3 emails but didn't reply on me and returned my package to the sender. so unprofessional won't deal with them again, never ever
non consegna mai i pacchi a casa, servizio pessimo!
Dicono che un pacco che ho spedito sia stato consegnato e invece all'acquirente al punto ritiro riferiscono non lo abbiano portato. Dicono che un altro pacco sia al punto di ritiro ma non mandano conferma all'acquirente e quindi quello non può andarlo a ritirare e a me non sbloccano i fondi della transazione. Altro pacco non si sa quando arriverà né dove si trovi.
bad experience with BRT da anni che abita quello indirizzo tutti corrieri vengono su indirizzo giusto solo BRT detto che indirizzo sbagliato
the app and website are difficult, my address is not recognised and they keep changing the zip code to a different area
Sentiment summary
0%
Positive (4-5★)
100%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)