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myChronopost
Geopost SA · 0 ratings · ★ 0.0
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★★★★★
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Top complaints - extracted from 20 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
4 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Bonjour. Je ne recommande pas cette appli en l'état. Premièrement, j'ai dû me créer un compte sur navigateur, puisque le bouton de l'appli ne fonctionnait pas. Même après ça, d'ailleurs, donc mon compte ne me sert pas sur l'application. Deu…" - Liris Sayo
2
"service"
4 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ ""Le service est actuellement indisponible" ..." - Jean
3
"colis"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Bonjour. Je ne recommande pas cette appli en l'état. Premièrement, j'ai dû me créer un compte sur navigateur, puisque le bouton de l'appli ne fonctionnait pas. Même après ça, d'ailleurs, donc mon compte ne me sert pas sur l'application. Deu…" - Liris Sayo
4
"site"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Bonjour. Je ne recommande pas cette appli en l'état. Premièrement, j'ai dû me créer un compte sur navigateur, puisque le bouton de l'appli ne fonctionnait pas. Même après ça, d'ailleurs, donc mon compte ne me sert pas sur l'application. Deu…" - Liris Sayo
5
"plus"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Bonjour. Je ne recommande pas cette appli en l'état. Premièrement, j'ai dû me créer un compte sur navigateur, puisque le bouton de l'appli ne fonctionnait pas. Même après ça, d'ailleurs, donc mon compte ne me sert pas sur l'application. Deu…" - Liris Sayo
6
"delivery"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "obvious liars. did not attempt delivery in the slightest. claimed to be "unable" to leave a failed delivery note, why is that? couldn't reach the letter box from the depot?" - Eric Donovan
7
"impossible"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Presque pas d'infos sur le site, ils disent que l'App est plus précise ( temps réel blablabla ). Les étapes de livraisons sur l'App sont encore moins à jour que sur le site... Ne pensez jamais qu'il est impossible de faire pire, vous seriez…" - Sainensho
8
"vous"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Presque pas d'infos sur le site, ils disent que l'App est plus précise ( temps réel blablabla ). Les étapes de livraisons sur l'App sont encore moins à jour que sur le site... Ne pensez jamais qu'il est impossible de faire pire, vous seriez…" - Sainensho
📋 All 20 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
obvious liars. did not attempt delivery in the slightest. claimed to be "unable" to leave a failed delivery note, why is that? couldn't reach the letter box from the depot?
Presque pas d'infos sur le site, ils disent que l'App est plus précise ( temps réel blablabla ). Les étapes de livraisons sur l'App sont encore moins à jour que sur le site... Ne pensez jamais qu'il est impossible de faire pire, vous seriez déçus !
they said they failed to deliver because I was not there and they tried to contact me ! truth is No one came No one contacted me! I reviewed the gate camera and theres no one! tried to contact them and emailed but no response! they dont care .
"Le service est actuellement indisponible" ...
inutile. rien de plus que le site web.
Nul
very west application i am disappointed
clueless at tracking. just... why. Never attempted to call, Never attempted to notify. Just decided I wasn't there and set delivery as unsuccessful. Worst service, cut all partnerships.
Impossible de créer un compte. Dès que vous avez saisi vos coordonnées et mot de passe l'application vous invite à ouvrir soit votre navigateur, qui reste vide, soit rester dans l'application pour vous connecter et là l'application vous présente à nouveau la page pour vous connecter. Impossible à utiliser. Désinstallé.
Pire livraison possible. Ils ne sonnent même pas à l'interphone
Colis non livré alors que je suis à la maison. Impossible de rappeler le livreur numéro sur répondeur qui ne prend pas les appels. Délais indiqués dans l'App non respectés.
cette application a été codé par un stagiaire qui n'a jamais utilisé un téléphone de sa vie.
awful customer service
nul, vous respectez pas les délais, vous respectez pas les clients, vous respectez rien, je vois pas pourquoi vous continuez à faire la livraison...
This is not the first time I have encountered issues with Chronopost. I believe it is time for the companies to reconsider its partnership with them. I recently had a package deposited at one of their point relais on Monday, and they notified me that it would be held there for 14 days. However, they made an error and sent it back to the sender in less than four days. The package was worth over €200, which is non-refundable by the website I purchased it from.
never on time, and they cant give u a small intervall whithin hours when ur delivery will arrive ... they r like ow r u available the 25th ofcrs not , no one is available during the whole day ,we have work and things to attend ... and if u instruct them to leave the delivery at some point , they will never respect that...
Nul !
Service client incapable de communication claire. Le problème d'adresse sur mon colis aurai pu être réglé facilement avec du personnel compétent . Résultat 70€ à la poubelle refus de rectification d'adresse. Chronopost c'est devenu de l'arnaque.
Useless
Bonjour. Je ne recommande pas cette appli en l'état. Premièrement, j'ai dû me créer un compte sur navigateur, puisque le bouton de l'appli ne fonctionnait pas. Même après ça, d'ailleurs, donc mon compte ne me sert pas sur l'application. Deuxièmement, je ne peux pas avoir de détails sur le deuxième colis dont je rentre le numéro de suivi, car le code postal ne correspond pas; c'est pourtant le même que pour le premier. Troisièmement, le site sur navigateur est plus précis.
Sentiment summary
0%
Positive (4-5★)
100%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)