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MyEdenred France
Edenred · 0 ratings · ★ 0.0
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Top complaints - extracted from 62 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
12 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Une application qui est extrêmement lente à se connecter. Croyez-moi, cela dure depuis trop longtemps ? Quelle est la difficulté ? Pourquoi votre application bloque sur l'écran de connexion ? Quand cela ne bloque pas, pourquoi ça doit prend…" - William McKIE
2
"pour"
12 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Une application qui est extrêmement lente à se connecter. Croyez-moi, cela dure depuis trop longtemps ? Quelle est la difficulté ? Pourquoi votre application bloque sur l'écran de connexion ? Quand cela ne bloque pas, pourquoi ça doit prend…" - William McKIE
3
"carte"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "obligé de n'utiliser que la carte numérique depuis des années car impossible de commander une nouvelle carte en ligne. peu importe le navigateur" - Jean Luc Biah
4
"impossible"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "obligé de n'utiliser que la carte numérique depuis des années car impossible de commander une nouvelle carte en ligne. peu importe le navigateur" - Jean Luc Biah
5
"connecter"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Une application qui est extrêmement lente à se connecter. Croyez-moi, cela dure depuis trop longtemps ? Quelle est la difficulté ? Pourquoi votre application bloque sur l'écran de connexion ? Quand cela ne bloque pas, pourquoi ça doit prend…" - William McKIE
6
"service"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Impossible de se connecter pourtant ça nous vends un service facile et prêt en 5 min... Toutes les fonctionnalités bug ou juste ne marchent pas alors que il y a max 5 boutons à paramétrer. Impossible de recevoir le code de confirmation. Bre…" - Mathis H
7
"compte"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Impossible d'accéder à son compte, le lien d'activation n'est jamais envoyé" - Marie B
8
"passe"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Login. ID et mot de passe fonctionnent. Un code est reçu sur le téléphone. J'entre le code et le bouton "confirmer" passe du gris au bleu. Impossible d'appuyer sur ce bouton. Ça fait des mois que ça dure. Désinstallé !" - Ludovic Bouvier
9
"depuis"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "obligé de n'utiliser que la carte numérique depuis des années car impossible de commander une nouvelle carte en ligne. peu importe le navigateur" - Jean Luc Biah
📋 All 62 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
C'est buggé écran noir
very good can't complain about it.
Impossible to use the app. I got a blue screen with the logo but nothing happens. Have unistalled and reinstalled it several times but nothing changes, thus impossible to know how much is left on my card
Kadeos ne marche nul part, amazon pas possible. La fnac oui mais pas Market place, vraiment pas beaucoup de magasins affiliés.
Une application qui est extrêmement lente à se connecter. Croyez-moi, cela dure depuis trop longtemps ? Quelle est la difficulté ? Pourquoi votre application bloque sur l'écran de connexion ? Quand cela ne bloque pas, pourquoi ça doit prendre plus de 20 secondes pour enfin connaître son solde ?
impossible de supprimer une carte, impossible d'en ajouter une, impossible de se reconnecter que ce soit via l'application ou sur navigateur. quelle est l'utilité de cette application à part rendre les utilisateurs fous ?
Inutile sans carte kadeo.
Impossible de se connecter pourtant ça nous vends un service facile et prêt en 5 min... Toutes les fonctionnalités bug ou juste ne marchent pas alors que il y a max 5 boutons à paramétrer. Impossible de recevoir le code de confirmation. Bref un vrai plaisir
Impossible d'accéder à son compte, le lien d'activation n'est jamais envoyé
idea is great but it contains adds that impacts negatively my experience
Login. ID et mot de passe fonctionnent. Un code est reçu sur le téléphone. J'entre le code et le bouton "confirmer" passe du gris au bleu. Impossible d'appuyer sur ce bouton. Ça fait des mois que ça dure. Désinstallé !
I'm super impressed, this is the first time I've seen an app that's more buggy and slower than the equivalent website service. Is this for real? An app that just shows some information that takes more time to start that some games? You're lucky that I have no choice to use your services.
ne fonctionne plus depuis ce 1er mars 2025
Application inutile. Ne permet pas d'activer sa carte ....alors que c'est en théorie le seul moyen de le faire. La hotline vous explique que l'app marchera p'etre semaine prochaine......
Intéressant, à chaque fois que je me connecte (adresse mail, mot de passe ET code de vérification par SMS) j'ai accès à l'application pendant environ 3 secondes puis ma session expire et je dois renouveler ma connexion... Une minute pour se connecter, 3 secondes de session. Sympa !
A chaque redémarrage, le message suivant apparaît : votre session a expiré
Nul, 3 mois que je n'arrive pas à avoir le solde de ma carte, elle est affichée au statut à activer. Maintenant on me demande de supprimer et réinstaller l'application, plus possible de me connecter, message session expirée alors que je n'ai même pas pu accéder au compte. Service client vraiment catastrophique, tu attends plus de 10 minutes pour qu'au final aucune solution et ça après 3 appels.
Tellement nul qu'on peut pas se connecter. D'abord je ne reçois pas l'email d'activation. Donc je change pour un autre adresse. Miracle ça marche. Ensuite je dois renseigner un téléphone et là "invalide". L'app est tellement bugguée et y a rien pour demander de l'aide. C'est soit l'aide a la connexion soit email d'activation. Mais pour le reste...
Déplorable. Lors de paiements sur TPE ou avec l'intégration pour payer des restos en ligne, le paiement est indiqué comme refusé, mais est en réalité débité. J'appelle ça du vol. Le contact du support ne donne rien: "De notre côté le paiement est bien passé, débrouillez vous avec le commerçant" Ce n'est pas normal qu'un service bancaire aussi faillible soit autorisé à exercer.
Je voulais installer l'appli pour avoir la carte des commerçants prenants les tickets lais vu que j'ai justement des tickets et non la carte, je ne peux créer de compte. Je trouve ça dommage
Parcours du combattant Impossible d'ajouter la carte à Google Wallet puisque le lien dans l'app est tout simplement inactif. Obligé d'utiliser Samsung Pay, donc. Ajouter un carte de paiement pour activer le dépassement est impossible (sur le site ou dans l'app) puisque ça plante à la fin de la procédure. Les SMS de confirmation (et il y en a !) mettent des heures à arriver (quand ils arrivent). Et j'ai même pas commencer à m'en servir pour payer. Ca promet. Je vais commander une carte physique..
Not working on mobile data, very bad experience
Dit envoyer, un SMS, jamais reçu de sms, un service client qui chaque semaine me dit d'attendre un appel de leur part la semaine prochaine. J'appelle toute les semaine votre service pourris remplis d'incapable
Un service client à la rue 10 minute d'attente et aucun mail de confirmation, inclus spam ... Ou ces bon vieux ticket ... simple et efficace
No guide works for either card activation or account creation and now I don't receive the activation link in my emails. When I speak to your colleagues, they cut off contact and say they can't hear me. This is not acceptable, even by low standards.
suddenly I'm no longer able to connect to this app which it's the only way to manage my account. service desk is no help I've been calling for months , just a waste of time.
This app doesn't work on mobile data, it runs only on WiFi. Othervise the app is intuitive and well structured, with good set of options. But again, it doesn't work on mobile internet, it stucks on "connecting".
Not working haha, actually funny since this is like the only way to access the account and it doesnt work.
It doesn't work since the last update!!
Cannot log in
Ne fonctionne jamais quand on en a besoin , incroyable. Je met jamais de review mais cette appli me saoule. Elle se déconnecte tout le temps. Et demander de se reconnecter... Est ce que je peux savoir combien j'ai sur ma carte sans avoir un migraine svp.
I can't use the app anymore, it disconnected me and gives an error when I try reconnecting
GARBAGE HOT HOT HOT GARBAGE I'm always getting logged out and can't log back in the government better back to the tickets man
Impossible de créee un compte
Problème de connexion et de serveur de reset de mot de passe. Renvoie sur le site web quand on veut réinitialiser un mdp. Moins de web et plus d'application svp.
Impossible de se connecter. Soit erreur SSO, soit SMS jamais envoyé. La même chose sur PC ou dans l'appli, horrible.
Terrifiant de nullité. Pour ajouter mon numéro j'ai dû recommencer 16 fois pour recevoir un sms. L'application rencontre souvent des erreurs réseau, on ne peut même pas afficher son solde. Mon compte a été rechargé depuis le 9 mai mais le solde n'est toujours pas mis à jour. On se demande comment les entreprises travaillent encore avec eux..
Nul ! Appli qui ne marche pas !!! Chaque mise à jour est pire que la précédente et le service client ne s'abaisse même pas à répondre. Une honte !!! J'ai déjà envoyé un mail à votre service client et personne n'a pris la peine de me répondre. Cela montre comment vous traitez vos clients !!! Ne mérite même pas une étoile !!! Toujours aucune réponse du service client (si on peut appeler ça un service client !). Ils sont au delà de l'incompétence ! Et dire qu'on les paie pour ça !!!!
J'essaye de récupérer mon mot de passe depuis 3 semaines ! Soit le mail de récupération n'arrive jamais. Soit message d'erreur Jamais eu ça avec sodexo...
A big deception !
Vous avez oublié de penser aux travailleurs frontaliers, on ne peut pas accéder à l'application d'un store étranger sans manipulation sur son compte.
Vraiment ? Des pubs dedans ? Dans l'application d'un service IMPOSÉ (dont on a pas notre mot a dire sur le choix) ? L'install a duré moins de 10 minutes.
Pas de nouvelle carte envoyée après expiration de la précédente et pas de réponse du support
J'ai essayé de connecter à mon compte en utilisant Chrome/Firefox/Opera et j'obtiens toujours le même message d'erreur "Votre navigateur semble bloquer le chargement des scripts nécessaires au fonctionnement du site"
Nul avec des mots de passe beaucoup trop longs. Dommage que ce soit le choix de ma boîte. Pas mon choix
Le mail d'activation ne fonctionne pas. Je vois que ça dure depuis au moins Septembre à la vue des autres commentaires.. Quandestce que c'est réparé ?
Pire application ! Je recommande Swile à la place ! J'ai eu des problèmes à l'activation. Et j'ai encore des problèmes aujourd'hui...juste pour me connecter, sachant que ma carte ne fonctionne plus ! Comme beaucoup de salariés en France, je fais du lobbying pour que ma société arrête de travailler avec Edenred et passe par des boîtes bien plus compétentes et concernées comme Swile par exemple.
Confirmation email not working??... Really ? in this day and age, they can't get that to work?
Can't even install it
Probablement la pire expérience d'authentification que j'ai jamais rencontré sur une application Android... Ouvrir edenred, cliquer sur "me connecter" voir une page web s'ouvrir, basculer sur son gestionnaire de mot de passe, copier l'identifiant, revenir sur la page web, coller, revenir sur le gestionnaire, copier le mdp, revenir sur... La page web a disparu, tout recommencer... Déjà pas terrible auparavant, vous avez réussi à faire encore pire, bravo.
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