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MyInvestor · Banco & Inversión
MyInvestor Banco S.A · 5,246 ratings · ★ 4.1
4.1
★★★★★
5,246 ratings
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Top complaints - extracted from 56 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
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"cuenta"
14 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Desde hace una semana mi cuenta rechaza cualquier transferencia realizada desde otro banco. He abierto una incidencia aunque sin noticias ni modo de seguir su resolución. Sólo cuando y si se resuelve ya cambiaré la puntuación." - Carl
2
"pero"
12 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Se cierra todo el tiempo, para abrir una cuenta he tenido que poner mis datos 7 veces, la verificación por cámara no funcionaba, luego la cuenta recién creada supuestamente no existía con esa contraseña, recuperar contraseña--> no llega el …" - Raul N
3
"para"
11 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "OTRO CERO. Para saber el Pin de una Tarjeta nueva te hacen enviar un Sms para que te llegue, nunca llega y la compañía de teléfono encima te los cobra. Reedito porque Google me ha metido un strike. UN CERO. No importa que seas Premium, les …" - T 1 T 1
4
"funciona"
10 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "La tengo que actualizar cada semana o no va, y eso cuando siquiera funciona y no está en "modo lectura"." - Jesus Cruz
5
"veces"
10 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Se cierra todo el tiempo, para abrir una cuenta he tenido que poner mis datos 7 veces, la verificación por cámara no funcionaba, luego la cuenta recién creada supuestamente no existía con esa contraseña, recuperar contraseña--> no llega el …" - Raul N
6
"banco"
9 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Desde hace una semana mi cuenta rechaza cualquier transferencia realizada desde otro banco. He abierto una incidencia aunque sin noticias ni modo de seguir su resolución. Sólo cuando y si se resuelve ya cambiaré la puntuación." - Carl
7
"como"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "el servicio de atención es pésimo: llevo +5 semanas que no puedo acceder a la cuenta por una incidencia de ellos, y ya lo he reclamado como 4 veces y siempre me dicen "lo ponemos como prioritario" pero yo sigo esperando con necesidades que …" - Ezequiel Russo
8
"desde"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Desde hace una semana mi cuenta rechaza cualquier transferencia realizada desde otro banco. He abierto una incidencia aunque sin noticias ni modo de seguir su resolución. Sólo cuando y si se resuelve ya cambiaré la puntuación." - Carl
9
"porque"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "OTRO CERO. Para saber el Pin de una Tarjeta nueva te hacen enviar un Sms para que te llegue, nunca llega y la compañía de teléfono encima te los cobra. Reedito porque Google me ha metido un strike. UN CERO. No importa que seas Premium, les …" - T 1 T 1
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"puedo"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Se cierra todo el tiempo, para abrir una cuenta he tenido que poner mis datos 7 veces, la verificación por cámara no funcionaba, luego la cuenta recién creada supuestamente no existía con esa contraseña, recuperar contraseña--> no llega el …" - Raul N
11
"cliente"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Problemas de acceso constantes. Atencios a cliente terrible. Un experiencia horrorosa." - Karam Alzaidi
12
"hacer"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Desde la última actualización no deja hacer inversiones, tiene un fallo de carga después de seleccionar cuantas." - Ivan Luque
📋 All 56 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Desde hace una semana mi cuenta rechaza cualquier transferencia realizada desde otro banco. He abierto una incidencia aunque sin noticias ni modo de seguir su resolución. Sólo cuando y si se resuelve ya cambiaré la puntuación.
OTRO CERO. Para saber el Pin de una Tarjeta nueva te hacen enviar un Sms para que te llegue, nunca llega y la compañía de teléfono encima te los cobra. Reedito porque Google me ha metido un strike. UN CERO. No importa que seas Premium, les da igual que llames, escribas o reclames, RECLAMAD por escrito al Banco de España.
La tengo que actualizar cada semana o no va, y eso cuando siquiera funciona y no está en "modo lectura".
Es una aplicación bancaria que no proporciona doble factor de autentificacion (2fa). Esto la hace muy insegura. No es una compañía en la que confiar con tu dinero ya que no se toman en serio la seguridad.
Constant failures on the balance displayed, transaction history and positions in funds disappearing, inability to operate for hour or days at a time... I have never seen a less serious bank app. Borderline made me want to close my account even with the super low fees
Se cierra todo el tiempo, para abrir una cuenta he tenido que poner mis datos 7 veces, la verificación por cámara no funcionaba, luego la cuenta recién creada supuestamente no existía con esa contraseña, recuperar contraseña--> no llega el correo. A las horas mágicamente sí es correcta la misma contraseña pero no puedo vincular mi dispositivo por alguna razón
NO BIOMETRIA! No queremos este venta de datos!
Problemas de acceso constantes. Atencios a cliente terrible. Un experiencia horrorosa.
el servicio de atención es pésimo: llevo +5 semanas que no puedo acceder a la cuenta por una incidencia de ellos, y ya lo he reclamado como 4 veces y siempre me dicen "lo ponemos como prioritario" pero yo sigo esperando con necesidades que cubrir y el capital inaccesible. no lo recomiendo
me paso el día actualizando esta app y no se ve ninguna mejora
no permite introducir el dni para crear una cuenta
muchas operaciones da el error "Ops. no sé ha podido realizar la operación, inténtelo de nuevo en unos minutos" más de un mes intentándolo y llamando a atención al cliente, abriendo reclamaciones y no nos han dado ninguna solución. si falla la aplicación y no hay oficinas nadie te ayuda. desastre infinito ayuda 0. no sé lo recomiendo ni a mis enemigos. vale la pena pagar un banco normal y como mínimo puedas tener ayuda. si pides el código de incidencia te dan uno inventado :(
Después de casi dos meses aún no finalizaron el proceso de alta. Para una Fintec o banca virtual esto es increíble. Si en la captación del cliente ya pasa esto, no puedo imaginar como será una vez que ya tenemos nuestro dinero en la plataforma. E por los reviews veo que mí caso no es único. Voy a buscar una alternativa.
Después de algo más de una semana sin poder completar el alta he deainstalado... Terrible el flujo de alta... Me voy a trade republic 🤷🏻♂️
Falla más de lo normal en una App que cobran bien las comisiones y tardan en arreglar las incidencias a veces 3 o 4 días
Desde la última actualización no deja hacer inversiones, tiene un fallo de carga después de seleccionar cuantas.
ESTAFA! CUIDADO! Usan tu dinero para comprar fondos sin autorización! He perdido 4.000€! No tienen oficinas. Así que reclamo por teléfono y por correo varias veces antes de acudir al Banco de España. No contestan. Increíble. Han secuestrado mi dinero durante días para comprar fondos sin mi consentimiento y no contestan a mi reclamación!
Pocas veces pongo valoraciones de una estrella, pero uno ya se cansa. No retiro mi dinero porque no me sale a cuenta fiscalmente. Problemas constantes con el login tanto en la app (que es una webview) como en la web. Valores inconsistentes en las carteras indexadas (diferente cantidad entre rentabilidad fiscal y rentabilidad total por ej). Históricos rotos. En fin, poco serios. No recomendaría a nadie invertir aquí. Hay alternativas bastante mejores, ofrecen menos productos pero lo hacen bien.
Te hacen buscar el pin, y multiplicar los numeros y hacer una suma para usar la tarjeta que basura es esto, y de que sirve?, encima no me envian el sms por lo que es imposible usar la tarjeta
app no funciona be. 3 semanas para intrntar darme de alta y sigo sin conseguir
1.5 años sin funcionar!!! Desbloqueo con huella no funciona en mi Android. mejor que lo quiteis en vez de dejarlo roto... sigue roto desde Enero 2025
acabo de actualizar la aplicacion y directamente no puedo entrar, es muy frustrante, no me acepta la contraseña y el proceso de identificacion es como estamparse contra un muro.
Mas Alla de la calidad de SUS productos o servicios la aplicacion es muy mala. SE encuentra constantemente en manteniento se inventa Datos El login no me funciona 9 de cada 10 veces que quiero entrar. Es increiblemente frustrante
This broker is just pathetic. Half of the time app freezes out half of the functions and is in "consulting mode". The transfers in and out are slow. After you've gone through the KYC for the bank account every time you want to sneeze there is KYC again and it takes 3 week minimum. The user experience very heavily suggests one shoukd not trust them with money
La app no me deja hacer nada, solo consultar mis datos. Lo mismo que la web.
Son unos sinvergüenzas. No existe servicio al cliente. Y que no me dices que si, porque ni a los correos ni a los teléfonos se contestan. la app está más veces fuera de servicio que en funcionamiento.. luego quieren ser un banco? pues nunca va a pasar así..
app crashes on start
Buenas inversiones, app horrible. Siempre da problemas al hacer transferencias, vincular dispositivos y demás. Deberían mejorar la app ya que no es fiable.
Horrible, después de varios errores para crear la cuenta, no puede iniciar la sesión / acceder.
Lamentable, pasan los años y sigue igual de mal.
Me bloquean la cuenta. Envío mi DNI de nuevo al correo que me indican. 6 dias después sigo sin tener la cuenta operativa. Qué negligentes!
Crash al abrir cuenta cuando scanea DNI... Solucionarlo ya!!
Una app pésima. Llevaba tiempo sin poder usar la huella, pero desde hace 1 semana ya no puedo entrar a mi cuenta ni usando la contraseña...
Se cae demasiado, hasta el punto de dejarte vendido por días enteros.
3 días sin poder iniciar sesión por un fallo en la app, surrealista
No funciona. Aunque me gustaria utilizar myinvestor en vez de otras aplicaciones por razones de impuesto, hay graves problemas técnicos. Tienen muy buenas condiciones para estar en el mercado español, pero en el estado actual no se puede utilizar. Llamé unas 5 veces ak servicio técnico y nada ha mejorado.
No funciona
fallos con la gestión de operaciones periódicas con fondos y puntuales también. es lamentable que un banco tenga una aplicación así. da igual cuando la intente usar, fallos constantemente.
Solo te dice el saldo exacto de tu cuenta hoy. Si le preguntas el saldo ayer o cualquier otro día, te lo da aproximado. Eso no inspira ninguna confianza ni permite saber el % de comisiones que me están aplicando, con lo cual me pueden estar cobrando lo que quieran. El resumen de movimientos saca un xls que llega hasta mayo del 25, dice que "Hay más datos. Acote la búsqueda.", pero luego no te permite acotar
Abri una cuenta Junior, y tras 8 meses sigo sin poder comprar fondos
El servicio es decente. La app como tal? Un desastre
ka aplicación se cae constantemente y no deja acceder.
impossible to access my account
terrible experience with this company, they asked me for documents 2 times, made me wait for 3 weeks, never contacted me, had to call them for they to say we cannot open your account and we cant give you any reason
Ayer abrí la cuenta, hoy ya no me funciona la app. Quería imaginar que los comentarios de su funcionamiento solo representaban a una minoría y que no me iba a tocar, pero sí. No da ninguna confianza a finalmente hacer el cambio.
Terrible. Me activan la cuenta y directamente no me deja iniciar sesión. No puedo hacer nada porque no me llegan sus sms. Recibo los sms de otros bancos, así que no es problema de mi móvil, como me dicen en atención al cliente. No están en el spam tampoco.
Una fintech con una app que no funciona acada dos por tres nones se fiar
imposible to create account. it bugs all the time
Ha mejorado pero aun esta lejos de ser un banco fiable, si pagas el premium te hacen un poco más de caso en el servicio de atención pero falta la robustez de un banco tradicional y la seguridad de tener un gestor que te solucuone los problemas
La app no funciona muchas veces y no la mejoran. Llevo más de 1 año de cliente y no la mejoran. La interfaz también es mejorable. La tarjeta de crédito tienes que tener el doble del límite de la misma invertido para que te funcione. No tienen opción de comprar Crypto. Sigo de cliente pero espero mejoras y mientras estoy probando Trade Republic.
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