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MySantander Banking
Santander Consumer Bank AG (Deutschland) · 24,789 ratings · ★ 4.1
4.1
★★★★★
24,789 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 63 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
15 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Es passiert regelmäßig, dass die App abstürzt oder stundenlang das Ausführen von Überweisungen nicht möglich ist. Heute fordert mich die App dazu auf ein Update durchzuführen, folge dem Link... es gibt keinen Link... Es gibt kein Update im …" - Fabio Campello
2
"banking"
14 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "sloppy and verry laggy app. one of the worst banking app I've ever used." - Kuber Netes
3
"bank"
11 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "By far the slowest app to login that I ever used. once you get inside the app itself is very basic and misses several helpful features e.g. change PIN. Really hope that the migration to Openbank solves this..." - Gonçalo Forte
4
"login"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "By far the slowest app to login that I ever used. once you get inside the app itself is very basic and misses several helpful features e.g. change PIN. Really hope that the migration to Openbank solves this..." - Gonçalo Forte
5
"update"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Es passiert regelmäßig, dass die App abstürzt oder stundenlang das Ausführen von Überweisungen nicht möglich ist. Heute fordert mich die App dazu auf ein Update durchzuführen, folge dem Link... es gibt keinen Link... Es gibt kein Update im …" - Fabio Campello
📋 All 63 negative reviews
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sloppy and verry laggy app. one of the worst banking app I've ever used.
Es passiert regelmäßig, dass die App abstürzt oder stundenlang das Ausführen von Überweisungen nicht möglich ist. Heute fordert mich die App dazu auf ein Update durchzuführen, folge dem Link... es gibt keinen Link... Es gibt kein Update im Play Store. Erneut kann ich dadurch nicht auf mein Geld zugreifen und eine Überweisung nun nicht tätigen. Das ist absolut inakzeptabel und ich fühle mich gezwungen die Bank zu wechseln. Allen denen verlässliches online banking wichtig ist kann ich nur abraten.
Das einfachste Feature, das es in jeder App gibt, ist die Suchfunktion. Aber hier gibt es sie nicht, nur Filter bzw. Sortierung nach Datum. Fügt bitte eine Suchfunktion hinzu, das ist wirklich absurd.
"A new version of the app is available click the link to get a new one". it closes and there is no update... mmh
Die Banking-App ist unzuverlässig und wirkt ziemlich veraltet … manchmal funktioniert sie, und manchmal entscheidet sie sich einfach willkürlich, nicht zu funktionieren. Die Singin-Transaktions-App ist bereits aktualisiert, fordert aber immer noch ein Update an?
Constantly crashes and re-logins are necessary
Die App bietet die mindestens erforderlichen Funktionen gerade so. Seit Ewigkeiten warte ich auf einen Dark Mode. Nahezu jede moderne App hat diesen.
one of the least user friendly banking apps I encountered
the mailbox has disappeared. can be viewed only online in browser. App is now relatively useless for important reviews of older transactions
Schlimmer geht's nimmer! Einloggen problematisch, da meist extra Sicherheitsabfrage mit Sign-in-App, die jedoch bei Nutzung oft das (richtige!) Kennwort nicht akzeptiert. Alle 30 - 40 Sekunden erfolgt zwangsweises "Ausloggen" aus Sicherheitsgruenden. Es ist kaum moeglich, Dokumente einzusehen oder herunterzuladen. Glatte Fehlleistung.
now it says its not compatible with my Xiaomi device when trying to update app ! 😒 worst banking app ever! no technical support at all. Now getting error login with fingerprint Authentication!
The worst online banking app I’ve used. It opens very slowly, often lags, and doesn’t show the correct balance right after payments or transfers. Updates come late, so you never know how much money you really have. Definitely needs major improvement:(
leider die schlechteste Banking App die ich je benutzt habe. Login dauert extrem lange, manchmal geht der Login gar nicht...
The app is absolutely basic and doesn't offer any control over your account. Just as an example, you cannot even search through your transactions, you can only filter them by date!
Not working!
it alwasy crash
The app keeps hanging during the startup
good
Whenever i try to open it didn't open always stuck. Kindly improve it
One of the worst mobile banking apps I've ever used.The app constantly shows a white screen, which is extremely frustrating. Out of 10 attempts, it works properly maybe once. On top of that, there’s no English language option, which makes it even harder to use. The transaction details are too limited and difficult to read. The app is not very user-friendly and needs significant improvements in its interface and usability.
ich hasse diese App. Anmeldung ist nur ein Problem. Ich muss mein Passwort mehrmals ändern, da die App mein Passwort nicht erkennt. Und übrigens, hier schreiben sie, dass man sollte ihnen eine Email senden... seit zwei Wochen habe ich keine Rückmeldung
Die App lies mich mehrfach nicht einloggen, nicht mal der Anmeldebildschirm war zu sehen. Nach mehrfachem Schließen und der letztendlichen De- & Reinstallation hat plötzlich auch mein SantanderSign komplett aufgehört zu funktionieren. Ich kann nicht mal meine Anmeldung per SantanderSign autorisieren.
Nach all den Jahren reflektiert die App immer noch ziemlich genau, wie die Bank digital arbeitet. Alles nur halbfertig und das konsequent. Es ist Zeit sich zu lösen, denn Alternativen gibt es genug.
Never works, constantly freezes. Not what you want to see where your money is at.
App keeps crashing.
Werden Sie die Anwendung endlich dazu bringen, NICHT ZU FUNKTIONIEREN???? ist Ihnen klar, dass sie zum Öffnen mehrere Male gestartet werden muss?
seit dem Update nur noch Abstürze
If could give minus stars I would. Worst app ever. But correlates perfectly with the bank itself. Old fashioned and the most racist too. If you're not German or don't speak German, save your nerves and time and choose another bank.
I am downloading the app for online banking and entering my username and password in it, but I am not getting any results. I do not understand how online banking is done. It is very difficult to use this app in the app.
Kann seit März version keine Überweisung mit App machen. Das SantanderSign kommt und hängt dort. Das ist ein Banking app, es muss ordentlich unter verschiedenen Bedingungen getestet werden bevor es Released wird!!! Mein Android hat übrigens das letzte Update.
Die Anwendung ist katastrophal, eine Bank, die mit Millionen von Euro arbeitet, ist nicht in der Lage, die ordnungsgemäße Funktion der Anwendung aufrechtzuerhalten!!! pi mehrmals musst du versuchen, es zu starten, wirklich schade für dich
Wo ist die Link? Ich kann nicht updaten.
Fordern unverhältnismäßig viele Dokumente für die Kontoeröffnung und verschlechtern bei Ablehnung direkt den Schufa-Score - trotz fehlender Geschäftsbeziehung! Besser gleich eine andere Bank suchen.
Constantly crashes so I never know if or when I will be able to access my account.
Why is this app in German ?
For the past two months, the app has been frequently freezing, causing significant issues across the entire mobile device. Additionally, in the transactions list, it is not possible to search for any transaction using a substring. The only available search functionality is limited to filtering by date.
Undoubtedly 100% the absolute worst experience i ever had in my life with online banking. I recommend never considering this bank
Kompletter Unsinn, App führt mich auf die Santander sign app, diese führt mich zur Webseite und diese wiederum fuhrt mich zum Appstore. Für Santander sind Smartphones halt noch Neuland Edit: Ein Jahr später hat es geklappt. Nur die normale Website gespiegelt. Keine extra Funktionen, kein wertpapierdepot, nix.
Cant login....ihr seid so schlecht das ich bald die Bank wechsel
seit dem Update kann ich die App an meinem Handy nicht mehr öffnen.
Was ist in letzter Zeit los? Die App lässt sich nicht öffnen. Und das ganze Telefon friert ein. Reparieren Sie es jetzt!
I recommend that the app developer team please take a look on other countries' bank apps to improve the problems in Germany's online banking..I have experience with the Santander and BBVA bank app in Spain, that's why I wanted to open it in Germany, but really I was shocked!! it's totally different and very difficult to use,I don't like the app... It's an unfriendly to use and not a modern app.. you need to install 2 apps for confirming your transactions, same as the Sparkase bank
App funktioniert seit Tagen nicht, zeigt sich nur ein weißes Hintergrund
By far the slowest app to login that I ever used. once you get inside the app itself is very basic and misses several helpful features e.g. change PIN. Really hope that the migration to Openbank solves this...
Can't install the latest update. I'm asked to open a link that isn't there.
Man wird teils ohne Grund ausgeloggt, Anmeldung funktioniert oft gar nicht
For long time I don't like santander APP specially because it takes DAYS to update your real amount of money, this is the reason I opened new bank account almost just for it. And now they updated the app but the link below they saying to force update doesn't exist. I need to transfer money and I can't open app because need update, but ITS NOT POSSIBLE TO UPDATE!!!!!
Logs me out when clicking on the creditcard account. Doesn't offer fingerprint auth. Blindingly white instead of dark. Will keep using webbrowser access.
the App was working fine but then for the last couple of months it keeps laging and sometimes it doesn't open at all.
This app is not very user friendly 😥. Prone to failure - unexpected closing, dead ends or rather looping back to the same point. Not my favourite banking app.
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Sentiment summary
78%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
17%
Negative (1-2★)