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MyTIM
TelecomItalia · 602,010 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
602,010 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 49 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"service"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "very bad service" - kashmir singh
2
"internet"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "my internet is constantly interrupted, works sometimes for a month+, then goes haywire for days" - Do It
3
"inutile"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Angie è assolutamente inutile" - Marco Gagliardi
📋 All 49 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
This page just stopped working without any reason, I tried to login several times but it kept telling me that the connection is absent, what should I do TIM? stop using the TIM line?
dont accept carta Easy
bruto volocita,Cambria offerte automatico, Aid every time
avete rotto i maroni! quando viene richiesto (imposto!) un aggiornamento, sulla app mytim non c'è un tasto "aggiorna" e fare l'aggiornamento è un calvario! devo cambiare gestore?
mostra tutto tranne quel che serve ed è prioritario.
Pensano di essere furbi, meglio altri operatori
sucks!!!
Angie è assolutamente inutile
ladri
Doesn't work on rooted devices. I guess neither do their SIMs. Wasted 30 euros and still got no internet.
solo voglio il mio compte. non e possibile trovare entro les ads, puff puff, info da atre cose, foot,film, solo voglio il mio conto.
very bad service
non funziona mio internet un operatore dice un fattura non e pagato novembre io non capisco nulla
È letteralmente impossibile risolvere problemi dall'app. Angie continua a risponderti le stesse cose e se scrivi mezza cosa diversa da quello che si aspetta dice che si è verificato un errore o risponde con cose non coerenti. Inoltre dal sito e dall'app ho trovato impossibile far partire una segnalazione, quindi credo che negli orari/giorni non lavorativi non si possa far partire se Angie ti dice che secondo lei la linea è funzionante
Ho dovuto disabilitare le notifiche perché ricevevo pubblicità di continuo. Sarebbe utile un'opzione per poter personalizzare le notifiche da ricevere
problema di cattivo servizio e problemi di rete
inutile
impossible to contact
my modem is not stable. I am not satisfied.
ok
no way to enter to .y account I had to call the operator and cancel all details to register again .
very bad service 1 weak no Internet and I also have Internet in home also and I call plenty of time but they don't cate
ADMIN SERVICE AMATORIALE CON ERRORI INFORMATIVI SULLE SCADENZE DELLE BOLLETTE E RISCHI CONTINUI DI DOPPIA FATTURAZIONE QUASI VOLONTARIA PER INGANNARE IL CLIENTE AD AUMENTARE IL CREDITO MENSILE ... NEANCHE IN CONGO FANNO ERRORI DI AMMINISTRAZIONE COSI GRAVI ... VERGOGNOSO ...
l' app non si apre neanche.. schermata Blue e poi sparisce tutto.. ottimo direi😅👍👍👍
Dovete mettere una impostazione per disattivare le notifiche sulle promozioni. È inutile che bombardate i clienti che non interagiscono mai con le promo, a che serve se non a dare fastidio? Così mi costringete a disattivare TUTTE le notifiche dell'app e rischio di perdere comunicazioni eventualmente importanti.
very bad service in Viterbo
Richiede permessi per accedere ai contatti, localizzazione, telefono, messaggi, dati di utilizzo delle applicazioni, microfono, fotocamera e registro chiamate. Classico caso di carrier che fornisce spyware per arrotondare vendendo i dati dei propri utenti. Evitare come la peste.
I hate this network, no valid practical offers they just keep raising prices till you have no choices but to buy expensive offers you don't need, rude agents who yell at you when you call and the so-called Angie is useless. It used to be practical at the beginning but it's just a money hungry cooperation.
expensive to much
angie fa schifo, non trovi mai quello che serve
Non riesco a cambiare data e ora dell'appuntamento con il tecnico TIM. Risolvete!
worst internet service ever I faced in my life.2G was better then this. I recommend please don't buy it in 2026 . I started watching a video of 10 minutes it's took 20 minutes for ending.
app stopped working after last update.
one of the worst internet service
worst-ever, specially in the rainy day. I don’t like tim in Italy at all.
Hand in hand with Poste Italiane, as the worst national conglomerates and service providers ever! Endless problems, ignorant agents that lie to you, inflated bills, threats etc.
passo da 5 a 1 stella perché vedo sempre peggioramenti! In ogni settore di ogni ordine è grado! Grandi e piccoli che siano! Ma cosa mi rappresenta il dettaglio consumo dati che mi ripete sempre la stessa cifra di GB dati! È totalmente inutile, rimettetela come era prima! Era molto meglio! Sta società sta collassando a velocità stratosferiche! Non c'è una cosa che non è peggiorata negli ultimi anni, ma dove vogliamo arrivare?
dont works
Linea malissima. 5G lento come una lumaca. Da evitare!
non funziona mai niente, complimenti per questa bella app
This is the worst sim in the world. I purchased data, but the app told that system error, but money was still paid. And when I report to the customer service, they said nothing, nothing happened. If you go to Italy, don't use this sim
ottimo
Motivi per cui evitare, se potete, TIM: Servizio clienti inesistente App con grafica impossibile da navigare per i colori usati e la quantità di cose inutili per l'utenza Servizio clienti in negozio, spesso a pagamento e con attese infinite perché ne al telefono, ne online è possibile risolvere da soli. Assistente virtuale: un'offesa per tutte le donne perché non funziona, è inutile ed è rappresentato da un'avatar femminile, bionda e un pó oca. L'azienda sponsorizza invece di migliorarsi
too expensive
il contrario di user friendly...non si trova nessuna funzione, provi con la ricerca e non visualizza opzioni, "l'assistente" è inutile...1 ora che sto provando ad attivare fattura online perché sti ladri si prendono 5 euro a babbo morto senza avvisare, e ovviamente è impossibile farlo da app...vuoi provare a verificare telefono o email? non puoi perché non sei a casa...app inutile.
price increases every few months. they don't respond to queries
my internet is constantly interrupted, works sometimes for a month+, then goes haywire for days
I have to use translation, why has this app not got an English version.
Troppo spam e tracciamenti. È praticamente una app di profilazione
Sentiment summary
87%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)