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Neon cartão de crédito e conta
Neon conta digital, cartão de crédito e empréstimo · 1,352,238 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
1,352,238 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 50 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"banco"
10 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "o app precisa de melhoras como na area pix q n permite aumentar deacordo com oque vc precisa enviar e sim um limite fixo de 8 mil a 16 mil sendo q algumas pessoas precisa de trabsacao maiores, poderia ser livre como outros bancos." - Clarice Ferreira
2
"conta"
9 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Não está deixando abrir o extrato, quando clica lá ele me poe pra fora do app, todas as vezes. O que está acontecendo, estão nos roubando, que a gente não pode ver o extrato? Inclusive, tem menos dinheiro na minha conta do que deveria! Quer…" - Liberty Visa
3
"dinheiro"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Vcs não me deram nada, O dinheiro colocado é minha, 🤔" - King Ounlado
4
"mais"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "HORRÍVEL Se eu pudesse daria 0,000 estrelas! Ao tentar acessar o app, o reconhecimento facial não é aceito de forma alguma. Já tentei mais de 30x, instalei, desinstalei e instalei de novo pra ver se funcionava e das 10 tentativas antes de b…" - Gabriel Bonfim
5
"aplicativo"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "muito confuso o aplicativo. pouco intuitivo , pouco explicativo. nao tem opção de falar com atendente. paguei a fatura por completo ( usei sem parcelar) e ainda estao me cobrando valores" - July
6
"facial"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "HORRÍVEL Se eu pudesse daria 0,000 estrelas! Ao tentar acessar o app, o reconhecimento facial não é aceito de forma alguma. Já tentei mais de 30x, instalei, desinstalei e instalei de novo pra ver se funcionava e das 10 tentativas antes de b…" - Gabriel Bonfim
7
"fora"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "HORRÍVEL Se eu pudesse daria 0,000 estrelas! Ao tentar acessar o app, o reconhecimento facial não é aceito de forma alguma. Já tentei mais de 30x, instalei, desinstalei e instalei de novo pra ver se funcionava e das 10 tentativas antes de b…" - Gabriel Bonfim
8
"horr"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "HORRÍVEL Se eu pudesse daria 0,000 estrelas! Ao tentar acessar o app, o reconhecimento facial não é aceito de forma alguma. Já tentei mais de 30x, instalei, desinstalei e instalei de novo pra ver se funcionava e das 10 tentativas antes de b…" - Gabriel Bonfim
9
"quando"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Horrível. Quando carrega, o reconhecimento facial não funciona. Impossível de usar." - Jean Casagrande
10
"ssimo"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Péssimo. Boa sorte com o banco que vai te deixar na mão em pleno sábado em horario de pico." - Maicon Douglas
11
"para"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "O app parou de funcionar no meu celular Samsung Galaxy A54 após a atualização de 3/11/25. O atendimento confirmou que meu aparelho está sendo bloqueado por uma 'camada de segurança' (erro de sistema/compatibilidade), e a solução do banco fo…" - Beatriz Silva
12
"cart"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "bloquearam cartao por causa de fatura de 2 reais vencida. facam como nubank, esperem aumentar acima de 10 reais... 2 reais é mixaria." - Rebeca Pilati
📋 All 50 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
muito confuso o aplicativo. pouco intuitivo , pouco explicativo. nao tem opção de falar com atendente. paguei a fatura por completo ( usei sem parcelar) e ainda estao me cobrando valores
HORRÍVEL Se eu pudesse daria 0,000 estrelas! Ao tentar acessar o app, o reconhecimento facial não é aceito de forma alguma. Já tentei mais de 30x, instalei, desinstalei e instalei de novo pra ver se funcionava e das 10 tentativas antes de bloquear e usar só 1h depois, foram esgotadas diversas vezes. Não há nada que faça funcionar. Nunca vi um app tão horroroso! Qualidade péssima!
verificação facial com problemas
nao consegue conectar internet pro reconhecimento facial, mas estou on
Too many fees
bloquearam cartao por causa de fatura de 2 reais vencida. facam como nubank, esperem aumentar acima de 10 reais... 2 reais é mixaria.
app bugado! nem abre!!
Please my account is still blocked and it have reached 72hrs. Please Unblock my account according to my email is for security reasons that why they blocked my accounts and we are in the fourth day
Horrível. Quando carrega, o reconhecimento facial não funciona. Impossível de usar.
O reconhecimento facial é horrível. Sempre dando erro.
péssima experiência.
Não está deixando abrir o extrato, quando clica lá ele me poe pra fora do app, todas as vezes. O que está acontecendo, estão nos roubando, que a gente não pode ver o extrato? Inclusive, tem menos dinheiro na minha conta do que deveria! Queremos respostas!
terceira versão do app e eu continuo tendo que apertar várias vezes pra ver dados simples. fora que assim que me acostumo, trocam de novo. virou mexeu ele do nada me pede uma foto, depois diz que não consegue analisar e eu fico sem banco. é incrível.
Oi, não estou conseguindo entrar no meu aplicativo da Neon já faz tempo, já reinstalei e atualizei e nada de funcionar.
Péssimo. Boa sorte com o banco que vai te deixar na mão em pleno sábado em horario de pico.
o aplicativo com todo meu dinheiro fica fora do ar quando mais precisamos, inaceitável
o app está crashando ao acessar a home
O app parou de funcionar no meu celular Samsung Galaxy A54 após a atualização de 3/11/25. O atendimento confirmou que meu aparelho está sendo bloqueado por uma 'camada de segurança' (erro de sistema/compatibilidade), e a solução do banco foi pedir para eu usar outro celular. Solução inaceitável. Estou encerrando a conta e trocando de banco.
horrific
Conta bloqueada sem aviso prévio ou justificativa!O banco não me responde e não explica o que ocorreu e NÃO DEVOLVE MEU DINHEIRO E ISSO É ROUBO!!!
Sumiu app store
terrible. I lost access to my account
arrumem esse leitor de qr code ta horrivel
Chat não funciona, notificações cheias de anúncio. Estragaram o app, tô tirando meu dinheiro fora.
app horrível. so utilizo por conta do pagamento do MEI. mas o app é horrível, nao abre. quando preciso eles nao funcionam. nao indico pra ninguém!
Eu tinha um investimento de 3 anos e a Neon simplesmente interrompeu o rendimento antes do prazo, congelando meu dinheiro por mais de 1 ano. Caso eu decida retirar o dinheiro antes do prazo, perco 84% do rendimento.
O App não reconhece meu CEP e com isso não consigo presseguir com o cadastro.
terrivel experiencia .... não passa nem pelo facial....
banco pessimo, serviço horrivel
Er um Otm app... agora só deixa na mão
After years using the app, it now decided that it's not gonna open my account any longer, so I have no access to my money, investments or any other feature. It always says something went wrong when I try to login. Stay away from these thieves.
Tive erro com o viracrédito, procurei ajuda pelo chat, não conseguiram resolver e o chamado que foi aberto não tem prazo. aguardarei o prazo para resgatar o dinheiro e cancelarei a conta, começou péssimo.
O atendimento é péssimo. Se for realmente criar uma conta nesse banco, fique ciente que irá esperar pelo menos algumas horas para receber a primeira resposta (que não irá solucionar os seus problemas). Além disso o cartão virtual constantemente desvincula de outras plataformas.
sofri pra conseguir fazer um pagamento online, nao recomendo!!!
The app keeps gettinh worse and worse. Its just a banking app! Why this need to be soo heavy and slownly? Others banks apps like nubank is way faster... I Just need to load one screen and in neon it takes like 3-5 minutes. For godsaken, there a games way more heavy that runs a lot smoother than this app. :(
Vazaram os dados de 30 milhões de clientes e ex-clientes. Precisa falar mais alguma coisa?
Lixo, tenham mais respeito pelos dados dos clientes, deviam agradecer que o hacker não fez pior
Teve vasamento de dados dos cliente, to fora desse banco!
Canalhas querem que eu abra uma CONTA BANCÁRIA pra fazer os serviços que JÁ TENHO CONTRADADO com meu banco. Não quero e não vou abrir outra conta pra usar o serviços de vocês.
Pior banco virtual possível. Aplicativo todo bugado, fica selecionado a opção de Poupa Fatura e adicionando valor que não pedi pra guardar algo que não pedi. Meu cartão virtual vazou em algum lugar e ficaram usando e eles não quiseram devolver o valor. Tenho vários bancos e problemas apenas com esse. Péssimo atendimento, péssimo funcionamento.
Aplicativo ultra lento e com tempo de resposta muito alto
O app tá um lixo. Todos valores estão errados. Cada tela de crédito diferente, mostra um valor diferente (e já tá assim a um tempo). Fora que não avisam de forma clara que vc vai estar pagando mais pra fazer um investimento. Nunca quis "viracredito" ou "poupa fatura", mas ambos foram ativados. Pq? Pq eles não são claros. Sou cliente há anos mas Tô só indo pra outro APP mesmo.
Péssimo! Tudo é horrível. Tive que abrir um Reclame aqui para conseguir retirar meu dinheiro e encerrar a conta.
Quero cancelar a conta com o banco, mas ao acessar essa funcionalidade no app, ironicamente dá um erro de servidor. Bem conveniente. Não façam conta nisso aí. Eles prometem cartão mas o limite vem zerado, só libera limite se manter saldo depositado de calção.
extremamente irritante, toda vez que você quer abrir uma função ele joga um anúncio na sua cara ou pergunta se não quer um seguro e sei lá o que mais. não, eu só quero fazer o pagamento/ir na função. Que desgraça.
Vcs não me deram nada, O dinheiro colocado é minha, 🤔
o app precisa de melhoras como na area pix q n permite aumentar deacordo com oque vc precisa enviar e sim um limite fixo de 8 mil a 16 mil sendo q algumas pessoas precisa de trabsacao maiores, poderia ser livre como outros bancos.
de vez em quando o cartão não funciona nas máquinas
GOSTARIA DE SABER O PORQUE NÃO FOI APROVADO...VOCES NÃO DÃO RETORNO O MOTIVO
acabei de ativar meu cartão mas o aplicativo parece que está meio bugado. assim que meu cartão estiver ativado de verdade e uso ele vou voltar aqui para mudar minha avaliação
Sentiment summary
90%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)