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Neon cartão de crédito e conta
Neon conta digital, cartão de crédito e empréstimo · 1,329,485 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
1,329,485 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 51 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"conta"
13 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Não está deixando abrir o extrato, quando clica lá ele me poe pra fora do app, todas as vezes. O que está acontecendo, estão nos roubando, que a gente não pode ver o extrato? Inclusive, tem menos dinheiro na minha conta do que deveria! Quer…" - Liberty Visa
2
"banco"
12 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "o app precisa de melhoras como na area pix q n permite aumentar deacordo com oque vc precisa enviar e sim um limite fixo de 8 mil a 16 mil sendo q algumas pessoas precisa de trabsacao maiores, poderia ser livre como outros bancos." - Clarice Ferreira
3
"dinheiro"
10 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Vcs não me deram nada, O dinheiro colocado é minha, 🤔" - King Ounlado
4
"aplicativo"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Oi, não estou conseguindo entrar no meu aplicativo da Neon já faz tempo, já reinstalei e atualizei e nada de funcionar." - Jamile Silva
5
"ssimo"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Péssimo. Boa sorte com o banco que vai te deixar na mão em pleno sábado em horario de pico." - Maicon Douglas
6
"para"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "O app parou de funcionar no meu celular Samsung Galaxy A54 após a atualização de 3/11/25. O atendimento confirmou que meu aparelho está sendo bloqueado por uma 'camada de segurança' (erro de sistema/compatibilidade), e a solução do banco fo…" - Beatriz Silva
7
"fora"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Não está deixando abrir o extrato, quando clica lá ele me poe pra fora do app, todas as vezes. O que está acontecendo, estão nos roubando, que a gente não pode ver o extrato? Inclusive, tem menos dinheiro na minha conta do que deveria! Quer…" - Liberty Visa
8
"mais"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "o aplicativo com todo meu dinheiro fica fora do ar quando mais precisamos, inaceitável" - Henrique Sales
9
"cart"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "bloquearam cartao por causa de fatura de 2 reais vencida. facam como nubank, esperem aumentar acima de 10 reais... 2 reais é mixaria." - Rebeca Pilati
📋 All 51 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Too many fees
bloquearam cartao por causa de fatura de 2 reais vencida. facam como nubank, esperem aumentar acima de 10 reais... 2 reais é mixaria.
app bugado! nem abre!!
Please my account is still blocked and it have reached 72hrs. Please Unblock my account according to my email is for security reasons that why they blocked my accounts and we are in the fourth day
Horrível. Quando carrega, o reconhecimento facial não funciona. Impossível de usar.
O reconhecimento facial é horrível. Sempre dando erro.
péssima experiência.
Não está deixando abrir o extrato, quando clica lá ele me poe pra fora do app, todas as vezes. O que está acontecendo, estão nos roubando, que a gente não pode ver o extrato? Inclusive, tem menos dinheiro na minha conta do que deveria! Queremos respostas!
terceira versão do app e eu continuo tendo que apertar várias vezes pra ver dados simples. fora que assim que me acostumo, trocam de novo. virou mexeu ele do nada me pede uma foto, depois diz que não consegue analisar e eu fico sem banco. é incrível.
Oi, não estou conseguindo entrar no meu aplicativo da Neon já faz tempo, já reinstalei e atualizei e nada de funcionar.
Péssimo. Boa sorte com o banco que vai te deixar na mão em pleno sábado em horario de pico.
o aplicativo com todo meu dinheiro fica fora do ar quando mais precisamos, inaceitável
o app está crashando ao acessar a home
O app parou de funcionar no meu celular Samsung Galaxy A54 após a atualização de 3/11/25. O atendimento confirmou que meu aparelho está sendo bloqueado por uma 'camada de segurança' (erro de sistema/compatibilidade), e a solução do banco foi pedir para eu usar outro celular. Solução inaceitável. Estou encerrando a conta e trocando de banco.
horrific
Conta bloqueada sem aviso prévio ou justificativa!O banco não me responde e não explica o que ocorreu e NÃO DEVOLVE MEU DINHEIRO E ISSO É ROUBO!!!
Sumiu app store
terrible. I lost access to my account
arrumem esse leitor de qr code ta horrivel
Chat não funciona, notificações cheias de anúncio. Estragaram o app, tô tirando meu dinheiro fora.
app horrível. so utilizo por conta do pagamento do MEI. mas o app é horrível, nao abre. quando preciso eles nao funcionam. nao indico pra ninguém!
Eu tinha um investimento de 3 anos e a Neon simplesmente interrompeu o rendimento antes do prazo, congelando meu dinheiro por mais de 1 ano. Caso eu decida retirar o dinheiro antes do prazo, perco 84% do rendimento.
O App não reconhece meu CEP e com isso não consigo presseguir com o cadastro.
terrivel experiencia .... não passa nem pelo facial....
banco pessimo, serviço horrivel
Er um Otm app... agora só deixa na mão
After years using the app, it now decided that it's not gonna open my account any longer, so I have no access to my money, investments or any other feature. It always says something went wrong when I try to login. Stay away from these thieves.
Tive erro com o viracrédito, procurei ajuda pelo chat, não conseguiram resolver e o chamado que foi aberto não tem prazo. aguardarei o prazo para resgatar o dinheiro e cancelarei a conta, começou péssimo.
O atendimento é péssimo. Se for realmente criar uma conta nesse banco, fique ciente que irá esperar pelo menos algumas horas para receber a primeira resposta (que não irá solucionar os seus problemas). Além disso o cartão virtual constantemente desvincula de outras plataformas.
sofri pra conseguir fazer um pagamento online, nao recomendo!!!
The app keeps gettinh worse and worse. Its just a banking app! Why this need to be soo heavy and slownly? Others banks apps like nubank is way faster... I Just need to load one screen and in neon it takes like 3-5 minutes. For godsaken, there a games way more heavy that runs a lot smoother than this app. :(
Vazaram os dados de 30 milhões de clientes e ex-clientes. Precisa falar mais alguma coisa?
Lixo, tenham mais respeito pelos dados dos clientes, deviam agradecer que o hacker não fez pior
Teve vasamento de dados dos cliente, to fora desse banco!
Canalhas querem que eu abra uma CONTA BANCÁRIA pra fazer os serviços que JÁ TENHO CONTRADADO com meu banco. Não quero e não vou abrir outra conta pra usar o serviços de vocês.
Pior banco virtual possível. Aplicativo todo bugado, fica selecionado a opção de Poupa Fatura e adicionando valor que não pedi pra guardar algo que não pedi. Meu cartão virtual vazou em algum lugar e ficaram usando e eles não quiseram devolver o valor. Tenho vários bancos e problemas apenas com esse. Péssimo atendimento, péssimo funcionamento.
Aplicativo ultra lento e com tempo de resposta muito alto
O app tá um lixo. Todos valores estão errados. Cada tela de crédito diferente, mostra um valor diferente (e já tá assim a um tempo). Fora que não avisam de forma clara que vc vai estar pagando mais pra fazer um investimento. Nunca quis "viracredito" ou "poupa fatura", mas ambos foram ativados. Pq? Pq eles não são claros. Sou cliente há anos mas Tô só indo pra outro APP mesmo.
Péssimo! Tudo é horrível. Tive que abrir um Reclame aqui para conseguir retirar meu dinheiro e encerrar a conta.
Quero cancelar a conta com o banco, mas ao acessar essa funcionalidade no app, ironicamente dá um erro de servidor. Bem conveniente. Não façam conta nisso aí. Eles prometem cartão mas o limite vem zerado, só libera limite se manter saldo depositado de calção.
Banco lixo, juros abusivos, eles próprio ativaram o débito automático na minha conta, aí descontaram 300 reais da minha conta pra pagar a fatura e me meterem mais 500 reais de juros! Irei abrir um processo contra vocês!
Transfóbicos e pluralmísicos, aceitam usar somente o nome do documento e te insultam com ele bem grande toda vez que você abre o aplicativo, me arrependi de ter criado uma conta e transferido dinheiro
péssimo atendentes online! Nao resolvem o problema ! E pegam o dinheiro da gente! Nao conseguimos ligar pra conversar com ninguém ! Péssimo banco digital!
Não é cartão de crédito e não está permitindo que eu cancele a conta. Terrível.
Muito ruim. Eu baixei somente porque fui obrigado devido a DAS de pagamento MEI foi passado obrigatoriamente para esse app e vc obrigado a criar uma conta tbm. Alem disso depois de fazer tudo ainda nao consigo baixar o boleto DAS da MEI. Sinto muito mas péssimo. Se vc quer apenas acessar os boletos da sua MEI eu nao recomendo esse app. E outra coisa,... estou tentando cancelar a conta e só da erro no servidor deles. Para criar é facil, para terminar esta sendo um drama.
Muito ruim. As vezes você ta precisando fazer um pix e tem que parar para fazer update de aplicativo, causando situações muito desconfortáveis alem do que tem dia que fica indisponível por horas e horas e isso é uma situação recorrente.
Vcs não me deram nada, O dinheiro colocado é minha, 🤔
o app precisa de melhoras como na area pix q n permite aumentar deacordo com oque vc precisa enviar e sim um limite fixo de 8 mil a 16 mil sendo q algumas pessoas precisa de trabsacao maiores, poderia ser livre como outros bancos.
de vez em quando o cartão não funciona nas máquinas
GOSTARIA DE SABER O PORQUE NÃO FOI APROVADO...VOCES NÃO DÃO RETORNO O MOTIVO
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