Review Insights · Google Play
Netto plus
Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG · 154,763 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
154,763 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 74 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
35 negative reviews mention this · 47% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist so was von unbrauchbar. Ich habe ständig Probleme damit. Entweder erkennt dass ich zahlen kann, aber nicht mein Kundenkonto. Oder ich kann nicht zahlen. Manchmal geht das QR Code gar nicht, auch nach mehrmals erfrischen. Nachd…" - Camelia
2
"aber"
14 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist so was von unbrauchbar. Ich habe ständig Probleme damit. Entweder erkennt dass ich zahlen kann, aber nicht mein Kundenkonto. Oder ich kann nicht zahlen. Manchmal geht das QR Code gar nicht, auch nach mehrmals erfrischen. Nachd…" - Camelia
3
"netto"
14 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Registrierungsmail hat mehrere Minuten Verzögerung und dann funktioniert keiner der Codes. Website voller bugs (Passwort Check Feld lädt manchmal nicht). Sorry Netto, aber ich hab echt keinen Bock 15min zu verschwenden um einen Account bei …" - Dennis
4
"funktioniert"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist so was von unbrauchbar. Ich habe ständig Probleme damit. Entweder erkennt dass ich zahlen kann, aber nicht mein Kundenkonto. Oder ich kann nicht zahlen. Manchmal geht das QR Code gar nicht, auch nach mehrmals erfrischen. Nachd…" - Camelia
5
"update"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Edit 1: 6 Wochen seit Review, weiterhin permanent Prospektabstürze Prospekte stürzen seit letztem Update ab, auch gibt es keine Seitenzahlfunktion, weswegen man sich einmal durch das ganze Prospekt wischen darf. Die Sensitivität für einen S…" - The Kotzbrocken
6
"eine"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Die App ist schon sehr wild. Jetzt gerade wird alles ausgegraut so als ob man nicht eingeloggt sei und kein payback hinterlegt sei. Außerdem immer beim zurückkehren in die App erstmal irgendein Fehler wie "keine Coupons/Kassenbons gefunden"…" - Mark S.
7
"oder"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Die Geschenke die es kostenlos in der App gibt sind entweder ausverkauft oder unauffindbar. Coupons die noch mehrere Tage gültig sind verschwinden spurlos, zB der 5 EUR Rabatt ab 20 EUR Einkaufswert." - Frank Frei
8
"coupons"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Die Geschenke die es kostenlos in der App gibt sind entweder ausverkauft oder unauffindbar. Coupons die noch mehrere Tage gültig sind verschwinden spurlos, zB der 5 EUR Rabatt ab 20 EUR Einkaufswert." - Frank Frei
9
"auch"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist so was von unbrauchbar. Ich habe ständig Probleme damit. Entweder erkennt dass ich zahlen kann, aber nicht mein Kundenkonto. Oder ich kann nicht zahlen. Manchmal geht das QR Code gar nicht, auch nach mehrmals erfrischen. Nachd…" - Camelia
10
"kasse"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Die App ist schon sehr wild. Jetzt gerade wird alles ausgegraut so als ob man nicht eingeloggt sei und kein payback hinterlegt sei. Außerdem immer beim zurückkehren in die App erstmal irgendein Fehler wie "keine Coupons/Kassenbons gefunden"…" - Mark S.
11
"habe"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist so was von unbrauchbar. Ich habe ständig Probleme damit. Entweder erkennt dass ich zahlen kann, aber nicht mein Kundenkonto. Oder ich kann nicht zahlen. Manchmal geht das QR Code gar nicht, auch nach mehrmals erfrischen. Nachd…" - Camelia
12
"code"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist so was von unbrauchbar. Ich habe ständig Probleme damit. Entweder erkennt dass ich zahlen kann, aber nicht mein Kundenkonto. Oder ich kann nicht zahlen. Manchmal geht das QR Code gar nicht, auch nach mehrmals erfrischen. Nachd…" - Camelia
📋 All 74 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
It does not automatically translate to English. I don't know any German and it's very frustrating. There is a lot of untranslated German. No good to me. I uninstalled immediately.
Die Geschenke die es kostenlos in der App gibt sind entweder ausverkauft oder unauffindbar. Coupons die noch mehrere Tage gültig sind verschwinden spurlos, zB der 5 EUR Rabatt ab 20 EUR Einkaufswert.
Diese App ist so was von unbrauchbar. Ich habe ständig Probleme damit. Entweder erkennt dass ich zahlen kann, aber nicht mein Kundenkonto. Oder ich kann nicht zahlen. Manchmal geht das QR Code gar nicht, auch nach mehrmals erfrischen. Nachdem ich die App deinstalliert und neu installiert habe, ist zwar die Zahlmethode da, geht aber nicht. Support antwortet auch nie auf die Fragen. Bei Lidl und Kaufland funktioniert alles einwandfrei, Handy, Code, wegfahren. Da gehe ich lieber zu LIDL!
Registrierungsmail hat mehrere Minuten Verzögerung und dann funktioniert keiner der Codes. Website voller bugs (Passwort Check Feld lädt manchmal nicht). Sorry Netto, aber ich hab echt keinen Bock 15min zu verschwenden um einen Account bei euch anzulegen.
Edit 1: 6 Wochen seit Review, weiterhin permanent Prospektabstürze Prospekte stürzen seit letztem Update ab, auch gibt es keine Seitenzahlfunktion, weswegen man sich einmal durch das ganze Prospekt wischen darf. Die Sensitivität für einen Seitenwechsel ist auch viel zu hoch
Man kann nicht durch den Katalog swipen, ohne ihn zu schließen. Erneutes Öffnen wirft einen an den Anfang des Katalogs zurück.
Wenn der Kassierer nicht explizit irgendwas an der Kasse bestätigt, werden einfach kommentarlos keinerlei Rabatte angewendet, während "Netto-App erfasst" kundenseitig angezeigt wird.
when I change the page of Prospekte it put me out, interaction to prospekte is not good, please fix that problem
startet nicht. sagt nicht über dem Update Bescheid. ungenaue coupons. z. b. heisst einmalig ein Stück, oder bei einem Einkauf auch mehrere Stücke?
Prospekte sind sehr nervig und ablenkend sowie übertrieben animiert. Ich kann mich so nicht auf die Produkte konzentrieren.
Meldet konstant: Ups.. Du bist wohl gerade nicht mit dem Internet verbunden." Ich bin aber recht sicher, dass ich Internet habe.
Habt ihr ihren Verstand verloren? "Sichere Identifizierung eintichten", das ist doch nur eine Ladenapp! Wofür muss ich jetzt mein Gesicht oder Fingerabdrücke speichern, ich bin schon zufrieden mit meinen eigenen Einstellungen. Und nochmal, das ist nur die App, eine aus viele... Es ergibt keine Sinn, dass man sich so viel bemühen muss, nur um Zugang zu Bons zu haben.
"verifiziere dich erneut" was nie getan hab, und ich hab diese App schon ein dutzend mal benutzt und ich bin an der Kasse. Coupons aktivieren geht und ich werde nichtmal darauf hingewiesen das anscheinend warum auch immer der fall ist. Was ich auch auswählen kann bringt nicht weiter
Drecks App will vorschreiben welche Systemeinstellungen es zu geben hat seit neuem. Kauf ich halt woanders ein
Seit dem letzten Update sagt mir die App, dass ich eine Entsperrungsmethode in den Geräteeinstellungen festlegen muss um meine Kundenkarte zu scannen, aber ich habe alles versucht - ich hatte vorher schon Fingerabdrücke, aber weder die noch Iris oder Gesichtserkennung wird akzeptiert. Im Samsung Pass kann ich auch nichts hinterlegen und ich werde von der App nur in die allgemeinen Einstellungen geschickt. Neuinstallation oder Updaten der Biometrischen Daten hat auch nichts gebracht.
Since the last update, the application doesn't open, just a yellow screen and that's it... I can't open the application at all.
App bleibt beim Splashscreen hängen. Öffnen der App zeigt nur den Splashscreen. Somit ist die App nicht nutzbar. Deinstallieren oder Daten löschen hilft nicht. Bitte beheben!
Ich könnte nicht Anmelden, es ist immer "nicht mit dem Internet verbunden" (natürlich wenn ich online bin), "Anmeldung war nicht erfolgreich" (wenn ich habe kein Login geschrieben), es ist eine Mülle App ohne Moglichkeiten
coupons funktionieren fast nie. heute wieder: 5€ ab 20€ Einkauf versprochen. Nichts bekommen, Verkäufer können da auch nicht helfen.
öffnet nicht mehr
weder coupon noch payback wird eingescannt aber funktionieren nicht
Settings the pay options is a nightmare. I want to give you money, why do you make it so hard
can you make this app keeping a good working user interface design and KEEP IT FOR A YEAR or so. do not change the entire user interface with nearly every update. it breaks lots of things. furthermore the current ui is completely useless for checking discounted articles. Are you testing this at all? or just let the developer(s) do whatever they like without any testing? why now adding to shopping list is broken (again) ???
Das letzte Update bitte wieder rückgängig machen oder die Funtkion zurückbringen, bei der man auf ein Produkt drückt uns es zur Einkaufsliste hinzufügt.
Does not work. Totally. Constantly says "no internet", however, that's not true. The worst application.
das ist die absolut schlimmste Plus App von Supermärkten! bei der denkt man das ist eine App aus dem 1999! Es spinnt immer stürzt öfter und manchmal lädt einfach gar nicht! die Einkaufsliste ist Katastrophe hat nicht mal Bilder drin! Ich benutze sie seit langem, ich dachte da kommt irgendwann endlich mal ein Update und wird die App komplett neu konzipiert aber nein die Updates machen einfach nichts! Alle anderen haben Apps sehen schick aus und verfügen über praktische Funktionen nur das nicht
wasn sheiß, code zur Zahlung ist nicht geladen und ich stand an der Kasse wie ein Idiot für 2-3 Minuten, bis ich einfach PayPal app benutzt habe was sofort funktioniert hat
ständiges abmelden.
all of a sudden Paypal was disconnected and I wasn't able to reconnect within 5 tries. also the app is bloated with too many panels and info
Aaaaand I can't login again. Every other update breaks my ability to login. This is infuriating. It says 'contact Kundenservice' and there is none. Is anyone even in charge or is this Ai generated slop. They suggest reinstalling. It's not app-only. So no.
request for Update but not possible
cannot log in, button doesn't work
der App lässt nicht scannen an der Kasse. sorry, es ist ein Schrott! immer ärgerlich
Welche A soziale Miss geburt ist für diesen DRECK verantwortlich!? Habe heute im netto keinen der in der app hinterlegtrn gratis Artikel gefunden. Wie kann ich diese identifizieren? Keiner hatte den passen Code. Warum ist es nicht möglich die Gutscheine für gratis Artikel für jede verständlich darzustellen?! Es gibt eine EAN! Ich werde Netto in Zukunft einfach meiden.
the card does not load even after 5 mins. they must solve this issue otherwise the app is useless
Since 2 weeks, the membership card doesn't load in the app anymore. It worked once and since then it won't show the card code again. O reinstalled the app, checked with both WiFi and mobile data, location on. Nothing!!
funktioniert kaum bis garnicht
Grauenhaft und voller Bugs, aber trotzdem groß beworben. Mal funktionieren die App Rabatte nicht, dann kann man den benötigten QR Code für Tage nicht laden (womit man dan erst recht nichts bekommt) und umgewandeltes Payback Geld klappt auch häufiger nicht, obwohl man alle Voraussetzungen erfüllt.
The app doesn't show me the cide to pay. That really sucks. I can't use the coupons. I did all updates and I have enough data. Really disappointing.
It was a horrible app. It promise you a lot of discount and offers but they don't do it when you ask for it. Everything it is a lie. Even they charge us an extra fish we didn't buy it and when se realized it was to late. My worst experience with an app and all the things they promise. Don't use it and don't believe them. I won't go to any Netto anymore in my life. They make you download the app saying they give you 10% discount and when you use it at the store it doesn't work it. So bad.
Worst App ever! They are advertising that upto 50€ discount with coupons but when i activated the coupons their Scanners are unable to read the Code given in App and u have to pay full price for things you bought thinking they are reduced in price. I'd give it Zero star if it was possible.
Will ein Update für ein Gewinnspiel obwohl es am neuesten Stand ist. App nicht mehr benutzbar.
Man sieht Gutscheine & Co, dann wird die App an der Kasse, nachdem man seinen Einkauf gescannt hat, nicht erkannt. Betrügerisch
Hab die App aktiviert und an der Kasse hat es nur Fehler angezeigt und nicht funktioniert. 10€ verloren. Danke Netto. Penny app geht besser.
Lauter Betrug! Diese App funktioniert immer einwandfrei zu Hause oder unterwegs, aber ständig stürzt die, genau wenn man an der Kasse steht. Bin heute extra wegen 10% Rabatt mit der App zu Netto. Kurz vor der Kasse stürzt die App ab. Ich habe mein Handy neu gestartet und ging's wieder und dann eine Minute später wieder, aber zu spät alles vom Band zu räumen. Jetzt wieder zu Hause funktioniert alles wieder einwandfrei...! Lauter Betrug....geh doch NICHT mehr zu Netto!
in my opinion the payback thing is a scam, does not work. you can't use your points on netto it seems
Dogshit. "Our systems are temporarily unavailable" appears ALWAYS, when I try to log in to my account. I CAN'T just log in via Payback, cause "Oh, yOu MaDe An aCcOuNt DiReCtLy - yOu HaVe tO uSe ThE WeBSiTe 🤪". And I CAN'T DELETE THAT ACCOUNT to just re-do login and connect it via Payback cause I CAN'T LOG IN!
Karte+Zahlen Option funktioniert nicht!
Größter müll digga die machen Werbung für Coupons die man nicht mal kriegt man kann auch kein Konto machen ich hab's mit 7 verschiedenen Email versucht meistens stand da fehlgeschlagen und dann zu spät du kannst nichts mehr machen manchmal kriegst du auch keine Email oft funktioniert dann dein password nicht die wollen nur das du das newsletter abonniert empfhele ich garnicht
ich habe mich bereits registriert und mein Netto-Konto online eröffnet, aber diese blöde App hat meine Anmeldung nicht akzeptiert und behauptet, meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort seien möglicherweise falsch 🤣🤦🏼♂️
+ 24 more in the clipboard copy
Sentiment summary
66%
Positive (4-5★)
9%
Neutral (3★)
25%
Negative (1-2★)