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Openbank - banca móvil
Openbank S.A. · 26,274 ratings · ★ 3.6
3.6
★★★★★
26,274 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 28 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
7 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Nada fácil de manejar, comparada con la versión anterior, que funcionaba de maravilla. Es realemnte difícil ordenar la información como tú quieres. En la versión anterior solo pinchabas en la cuenta/tarjeta de la que querías la información …" - Margie Guitart Martín
2
"bizum"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "funciona fatal para mandar un simple bizum" - Jesús Rincón
3
"cuenta"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Nada fácil de manejar, comparada con la versión anterior, que funcionaba de maravilla. Es realemnte difícil ordenar la información como tú quieres. En la versión anterior solo pinchabas en la cuenta/tarjeta de la que querías la información …" - Margie Guitart Martín
4
"antes"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Nada fácil de manejar, comparada con la versión anterior, que funcionaba de maravilla. Es realemnte difícil ordenar la información como tú quieres. En la versión anterior solo pinchabas en la cuenta/tarjeta de la que querías la información …" - Margie Guitart Martín
5
"cada"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Cada día peor. El nuevo interfaz de cuentas está muy bien para quien maneja una o dos cuentas, pero teniendo una decena es una pesadilla. Ni siquiera permite ordenarlas, ni por criterio de usuario, por saldo o por último movimiento. Tengo q…" - Jesus G Romanos
6
"cuentas"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Cada día peor. El nuevo interfaz de cuentas está muy bien para quien maneja una o dos cuentas, pero teniendo una decena es una pesadilla. Ni siquiera permite ordenarlas, ni por criterio de usuario, por saldo o por último movimiento. Tengo q…" - Jesus G Romanos
7
"pero"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Cada día peor. El nuevo interfaz de cuentas está muy bien para quien maneja una o dos cuentas, pero teniendo una decena es una pesadilla. Ni siquiera permite ordenarlas, ni por criterio de usuario, por saldo o por último movimiento. Tengo q…" - Jesus G Romanos
8
"tengo"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Cada día peor. El nuevo interfaz de cuentas está muy bien para quien maneja una o dos cuentas, pero teniendo una decena es una pesadilla. Ni siquiera permite ordenarlas, ni por criterio de usuario, por saldo o por último movimiento. Tengo q…" - Jesus G Romanos
9
"banco"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No está mal pero las notificaciones llegan con retraso, hay errores con bizum. La esperaba mucho más pulida al ser un banco solamente online." - David
10
"error"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No está mal pero las notificaciones llegan con retraso, hay errores con bizum. La esperaba mucho más pulida al ser un banco solamente online." - David
11
"work"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Does not work. Asks for two numbers from eight number key but does not allow to enter it with some rubbish popup about google play." - Joe
12
"peor"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Cada día peor. El nuevo interfaz de cuentas está muy bien para quien maneja una o dos cuentas, pero teniendo una decena es una pesadilla. Ni siquiera permite ordenarlas, ni por criterio de usuario, por saldo o por último movimiento. Tengo q…" - Jesus G Romanos
📋 All 28 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
The new interface changed the way things are displayed and has a bug where the display order of your accounts are reversed. This means, that if you having savings accounts next to your main account, you now have to click way more and scroll through an entire list before reaching your main account, instead of a single click. I reported this bug through the support channel, but received an unprofessional response (mentioning a solution for the website, not the app) in poorly puncuated writing.
Does not work. Asks for two numbers from eight number key but does not allow to enter it with some rubbish popup about google play.
Nada fácil de manejar, comparada con la versión anterior, que funcionaba de maravilla. Es realemnte difícil ordenar la información como tú quieres. En la versión anterior solo pinchabas en la cuenta/tarjeta de la que querías la información y ahora te sale toda la información de todo y tienes que ir pasando hasta que llegas a lo que quieres. Resultado: lo que antes hacías muy rápido ahora te lleva el doble o triple de tiempo.
Cada día peor. El nuevo interfaz de cuentas está muy bien para quien maneja una o dos cuentas, pero teniendo una decena es una pesadilla. Ni siquiera permite ordenarlas, ni por criterio de usuario, por saldo o por último movimiento. Tengo que dar 10 clics para ver los últimos movimientos de mi cuenta corriente. Han decidido que las cuentas de ahorro o en las que estoy autorizado van antes
Volved al estilo de antes o déjame elegir como se presentan las cuentas. La vista actual es horrorosa y no me deja ver todas las cuenta de una sola vez
Fallando al hacer login, actualizo y habeis hecho un rediseño demencial. Ahora no se pueden ver el estado de todas las cuentas de un vistazo. Unos espacios gigantes. Tengo que hacer slide y cargar las los movimientos de varias cuentas antes de ver la que me interesa. Te equivocas al hacer slide y en vez de ir a la siguiente cuenta te vas a tarjetas. Al ver una cuenta, 3/4 de la pantalla con información inútil y sólo se ve el primer movimiento (antes veía 6 o 7 al menos). Cada vez peor.
España = problemas
funciona fatal para mandar un simple bizum
Worst bank and app ever. They constantly block your payment card and limit dayly transaction up to 300€. And forget about printing confirmation in pdf. And the support don't see any problem. Thank god I moved my nomina to Caixa.
as a computer scientist I have never seen something so bad for a bank with 200 million clients. full of bugs and trick to fool the users and sell something or get more money. there's no transparency on costs and services
Errores continuos al hacer transferencias. Las medidas de seguridad de la aplicación te impiden hacer transferencias inmediatas incluso a cuentas de tu propiedad. Fallos y pantallas de error sin explicación alguna. Limitaciones a las transferencias inmediatas que las hacen prácticamente inutilizables en mi caso.
Updated, after 3yrs, not improved: Extremely user UNfriendly app. It was as if they did a study how to make the most unfriendly app, hiding all configuration options and relevant information as much as possible. All the diffent offers they have every week or month makes it impossible to verify if you get the interest you are entitled to. And the app won't help you inform yourself about the interest. Highly recommended to stay away from this app. Only use it when traveling for its Travel plan.
no puedo enviar bizum si contienen céntimos, sólo números redondos. me dicen desde el banco que tengo que actualizarla, pero tengo la última versión
Cuando intento enviar un bizum con decimales, hay un bug que elimina o bien todo lo que va después de la coma (1.4 pasa a ser 1) o bien las comas (13.4 pasar a ser 134)
Constant errors while trying to log in using fingerprint - keep trying, after 10-15 times (literally!) it will work. Impossible to see interest rate on your savings account, even though that is why you are saving. Translation errors and ommissions on screen and in documents you have to 'agree' you have read just add to the sense of a hastily slapped together beta app. Please Santander guys, there are LOADS of better apps out there. Open an account with them and learn how it can be done.
app does not even work most of the time. throwing error messages. Unbelievable you cannot access your own money for days.
No dejan de preguntar para que les ponga rating en la app store. App regulera, le faltan cosas que están en la web.
worthless app, works about half of the time
muy mala
"NECESITAN AGILIZAR PROCESOS Y SOPORTE". Un error de biometría me dejó 15 días bloqueado. Es incomprensible que un banco online use correo postal para recuperar claves, impidiendo cubrir pagos y provocando un descubierto. El soporte (chatbot y agentes) carece de autonomía para resolver bloqueos con rapidez. Les animo a modernizar estos procesos para que el cliente no pague por la lentitud del sistema. Confío en que mejoren su operativa para ofrecer la experiencia ágil y digital esperada.
app crashes on opening
malísima, sirve para lo justo
Horrible! Cada semana tengo problemas para acceder a la aplicación de Openbank. Me aparece un mensaje de error y me pide reintentar acceder 5 o 6 veces hasta que funciona, o tengo que esperar un buen rato para que funcione. Si intento acceder con WiFi, ya es imposible.
Enviar Bizum no funciona bien. por alguna razón solo se pueden poner números enteros. Lo peor es que hablo con el banco y me dicen, manda tú un ticket a soporte técnico. Pero mira, seguro que esto funciona mejor para que le echen un ojo.
Siempre da problemas, la clave de acceso se ha reseteado automáticamente 2 veces en cuestión de un par de meses, impidiendo el acceso a la app. Cada vez que quieres realizar una transacción falla, da igual que sea un bizum, una transferencia o una inversión.
Aplicacion muy mejorable. No se puede ver un resumen global en una sola pantalla y no diferencia entre movil y tablet.
No está mal pero las notificaciones llegan con retraso, hay errores con bizum. La esperaba mucho más pulida al ser un banco solamente online.
is asking for a review continuously and isn't very user friendly.
Sentiment summary
63%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
28%
Negative (1-2★)