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Openbank México
Openbank S.A. · 11,726 ratings · ★ 3.7
3.7
★★★★★
11,726 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 64 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"cuenta"
22 negative reviews mention this · 34% of all complaints
★★★★★ "NO LO USEN....TE QUEJAS TE BLOQUEAN LA CUENTA. MAS DE UN MES SIN RESPUESTA. FATAL. DESAPARECEN DINERO EN TU SALDO. NUNCA SABES TU SALDO REAL. LA DARE DE BAJA." - E Avila
2
"para"
21 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Rara vez puedo si quiera iniciar sesión, la aplicación abre, pero se queda congelada cuando aparecen las opciones de iniciar sesión, y después de rato aparece que la aplicación no responde y se cierra. He intentando con diferentes redes wif…" - Alejandro MD :v
3
"dinero"
15 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "NO LO USEN....TE QUEJAS TE BLOQUEAN LA CUENTA. MAS DE UN MES SIN RESPUESTA. FATAL. DESAPARECEN DINERO EN TU SALDO. NUNCA SABES TU SALDO REAL. LA DARE DE BAJA." - E Avila
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"aplicaci"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Rara vez puedo si quiera iniciar sesión, la aplicación abre, pero se queda congelada cuando aparecen las opciones de iniciar sesión, y después de rato aparece que la aplicación no responde y se cierra. He intentando con diferentes redes wif…" - Alejandro MD :v
5
"banco"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Useless, no puedo ingresar porque a fuerza me pide biométricos supuestamente por seguridad, mi dispositivo no tiene para huella y el reconocimiento facial no lo quiero usar, yo no veo lo seguro en que cualquier persona que te robe o asalte …" - Aleska Manzo
6
"pero"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Rara vez puedo si quiera iniciar sesión, la aplicación abre, pero se queda congelada cuando aparecen las opciones de iniciar sesión, y después de rato aparece que la aplicación no responde y se cierra. He intentando con diferentes redes wif…" - Alejandro MD :v
7
"despu"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Rara vez puedo si quiera iniciar sesión, la aplicación abre, pero se queda congelada cuando aparecen las opciones de iniciar sesión, y después de rato aparece que la aplicación no responde y se cierra. He intentando con diferentes redes wif…" - Alejandro MD :v
8
"deja"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "no deja crear mi cuenta." - Everardo Carmona
9
"fono"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Useless, no puedo ingresar porque a fuerza me pide biométricos supuestamente por seguridad, mi dispositivo no tiene para huella y el reconocimiento facial no lo quiero usar, yo no veo lo seguro en que cualquier persona que te robe o asalte …" - Aleska Manzo
10
"todo"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "NO PAGAN INTERESES LOS DOMINGOS. Si pones atención, a la semana SOLO PAGAN 6 DÍAS DE INTERESES. Y haciendo cálculos, eso ya no da su supuesta tasa actual, ya sea la del 9% o 13%. De por si ya es malo que tardan dos días en pagarte el rendim…" - Jonathan Rodriguez Alvarez
📋 All 64 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
horrible customer service, that's all I can say.
la app se crashea a cada rato
Rara vez puedo si quiera iniciar sesión, la aplicación abre, pero se queda congelada cuando aparecen las opciones de iniciar sesión, y después de rato aparece que la aplicación no responde y se cierra. He intentando con diferentes redes wifi y con datos, y sigue siendo un rezar para que funciones. También ya la desinstale e instale la app, reinicie celular, borre cache, y nada. Es muy enfadoso porque no puedo realizar ninguna operación o REVISAR mi saldo por lo menos. Mi celular es moto Edge 50
NO LO USEN....TE QUEJAS TE BLOQUEAN LA CUENTA. MAS DE UN MES SIN RESPUESTA. FATAL. DESAPARECEN DINERO EN TU SALDO. NUNCA SABES TU SALDO REAL. LA DARE DE BAJA.
no es lo que busco.
no deja crear mi cuenta.
Useless, no puedo ingresar porque a fuerza me pide biométricos supuestamente por seguridad, mi dispositivo no tiene para huella y el reconocimiento facial no lo quiero usar, yo no veo lo seguro en que cualquier persona que te robe o asalte pueda poner el teléfono frente a tu cara y ya tenga acceso, o que alguien agarre tu cel mientras duermes e igual pueda hacerlo... Que estupidez, la contraseña sigue siendo lo más seguro y pues yo mejor me busco otro banco porque no voy a quitar mi contraseña.
La aplicación se cierra sola o se reinicia el inicio de sesión cuando quiero transferir dinero a otra cuenta. Deberían arreglar esos errores. Después de las actualizaciones los errores siguen presentes
Esny sigue siendo misterio cuándo pagan el cashback. no se deja descargar los estados de cuenta, ni compartirlos.
se cierra en pixel en la última versión de android, no deja ni siquiera iniciar sesión
A fuerza quiere que registre mis huellas digitales; de otra manera no me deja proceder
completely broken afte last update 2026-03-27 Are you guys trying to keep my money?
No me permite transferir mi dinero a otra cuenta, ¿quien me va devolver mi dinero?
NO PAGAN INTERESES LOS DOMINGOS. Si pones atención, a la semana SOLO PAGAN 6 DÍAS DE INTERESES. Y haciendo cálculos, eso ya no da su supuesta tasa actual, ya sea la del 9% o 13%. De por si ya es malo que tardan dos días en pagarte el rendimiento, si mueves tu dinero antes de esos dos días, solo respetan lo que se mantuvo esos dos días completos. Voy a sacar todo mi dinero.
Nunca me llegó el sms para completar el registro, después de tres intentos me resigné a que no funciona su sistema
Estaba muy contento hasta hoy con ellos. Cambié de celular, y obviamente tuve que hacer algunos cambios por seguridad. Llamé a la línea Open bank, ellos mismos verificaron todo, se cambió contraseña, etc. Hoy recibo un correo electrónico diciendo que mi cuenta esta bloqueada por detectar un dispositivo nuevo, mismo que ayer en la llamada se aclaro. vuelvo a llamar, y me dicen que van a desbloquear en 15 a 40 días. no puedo accesa mi dinero por su falta de comunicación interna.
Quien escribió esta App se debería morir de la vergüenza. Al tomar la foto de mi INE y mi cara, se atora. La aplicación no responde. No hay manera de subir de cuenta.
no deja transferir
su app solo sirve para hacer depositos a openban no transferencias externas
The app is ok, but customer service is horrible. I never received my debit card after opening my Openbank account, and after contacting customer support and receiving a Folio number I finally received an answer some 35 days later. Their solution is to eliminate my account, with no explanation given! Luckily, I have moved the funds that I had deposited in Openbank into another institution. Trust is earned, and Openbank is not worthy of anyone's trust. Beware!
Cuidate mucho. Es fácil contratar una cuenta. Pero espera 1 mes para recibir la tarjeta debito. Y después de unos meses Openbank automático canceló mi cuenta sin notificación. Dice que como no tengo movimientos hace 3 meses ellos cierran la cuenta. Muy mal y muy ilegal.
Este banco no sirve fuera de México, si van a salir de viaje ahorrense muchos problemas. Estuve 2 meses lidiando con su línea UNE ( la cual por lo menos hasta diciembre de 2025 solo atendía una persona para todo el país) para que me dieran acceso a mi cuenta y mi dinero. ES EL PEOR BANCO CON EL QUE HE LIDIADO.
La app no se puede abrir si no tiene huellas para lo que otros bancos solo ocupan una clave es frustramte porque se bloquea y entonces como puedes manejar tu app? deben arreglar eso mi esposo tambien la tiene y ya compro otro telefono y la app simplemente no abre 😡😡😡😡👎👎👎👎👎
no sirve su app
Cero apoyo para escalar a MasterCard una disputa procedente; es derecho del usuario. Tampoco dan folio. No cumplen con los requisitos para ser banco.
No la usen! No es tan open! Me obliga a habilitar rostro o huella en mi propio teléfono lo cual es invasión a mi privacidad. No quiero eso. Yo accedo a mi teléfono con clave numérica. No voy a usar la cuenta Openbank sino me dejan utilizarla sin habilitar mi teléfono para huella y sin verificar el rostro. No quiero tener mi teléfono con verificación de huella o rostro.
Terrible, requiere equipos de gama alta para abrir! Excluye equipos promedio.
La app lleva semanas sin responder. Todo lo tengo que hacer desde el navegador.
verdadera perdida de tiempo, no fue posible ni terminar el proceso de alta de una cuenta, 3 días con chats con la AI, 3 llamadas al servicio y varios correos y nadie pudo darme una solución
No sirve, como todos los reviews de aquí, deja de funcionar la app al querer hacer cada movimiento, pésima aplicación, y lo peor es que no tienen sucursal para que alguien te reponda. mejor un banco con sucursales, cuando pueda usar la aplicación voy a cancelar todo lo que tengo en este banco patito
Nunca llegó el plástico. Insisten en que fondees y lo actives aun sin tenerlo con el riesgo que esto conlleva.
no sirve no pasa de tus biometro.. no da opción de ayuda ni asistencia..
Primero no dejaba recibir transferencias, ahora no me deja sacar mi dinero, tendré que estar intentando varias veces, si de plano no deja tendré que llamar al teléfono. Por suerte no le dejé mucho dinero dentro. Tan pronto pueda sacarlo cancelo mi cuenta.
muy mala, no pude subir de cuánta de nivel, en el servicio al cliente cada vez me decían que era otra cosa y me pedían esperar 3 días, para que al final me dijeran que no se puede. ya me había decepcionado Santander muchas veces, está vez no esperaba nada y aún así me decepcionaron de nuevo.
Por bajar la tasa antes de la vigencia que tenían en marzo. Y voy a sacar todo mi dinero.
muy mala aplicación y servicio, se trabo al intentar abrir mi cuenta y cuando inicio me pide una contraseña cuando ni siquiera la puse, si intento recuperarlo nunca llega el código, hable y me dijeron que tenían que reiniciar el proceso , y después de 1 mes no lo han hecho, si así es crear una cuenta no me quiero imaginar manejando el dinero, mejor me voy a otra opción
Si Santander que tiene sucursales y ejecutivos, es una basura... imagínate está sin sucursales
tengan cuidado, openbank bloquean las cuentas de la nada y ya no puedes retirar del apartado open ni realizar transferencias ya que terminaron relación comercial conmigo y sin previo aviso ya no dispongo de mi dinero levante una denuncia ante Condusef y sigo en proceso para los que estan en la misma situación, haga denuncia en Condusef, no hay mas, porque el banco no resuelve nada
not helpful at all
Solamente te puedes dar de alta en 5 regímenes fiscales, no tienen actividad profesional. Luego te bloquean la cuenta.
No reconoce contraseña actualizada no puedes usar tu dinero. Tardan más de 25 minutos en contestar el teléfono, no resuelven. El "nuevo" banco digital chafísima.
pésimo banco apenas cumplo un mes con este banco y ya tengo problemas con su app
Problemas de seguridad y compatibilidad en teléfonos pixel: Para poder terminar de configurarla y tener acceso, solicita que los biométricos estén activados, siendo estos más inseguros que una contraseña. Una vez activados no los reconoce si está en el espacio privado del celular, por lo que hay que sacarla de ahí y dejarla visible y si se usa una lock app, la aplicación se traba después de ser abierta una vez. Nada que ver con la belleza de aplicación de su primo Santander.
Totalmente decepcionado. Abrí una cuenta con las mejores expectativas y fue lo contrario. Pasaron 15 días y no recibí la tarjeta. Hable por teléfono y me pidieron esperara otros 15. Al termino de este plazo, volví a llamar y aún nada. Me dijeron que supuestamente había un problema en Jalisco y que me habían mandado un mensaje explicando, cosa que jamás recibí, y que me tenía que esperar otros 15 días. Hay muchas opciones para cuentas y tarjetas de crédito como para estar rogando a Openbank.
La aplicación cierra inmediatamente después de abrir, totalmente inutilizable. La limitante de tener sólo un "dispositivo de confianza" es arbitraria y molesta
Pésima app, no me deja terminar el registro, llamas por teléfono y no pueden resolver el problema, dicen que lo van a "escalar" y se comunicaran conmigo, pero llevo meses esperando sin respuesta.
mala experiencia de banco, se meten a tu cuenta y te roban el dinero y es muy sencillo que cambien toda la información, la seguridad es pésima y muchas fallas en las transferencias. el servicio por chat es de lo peor que existe y te dan vueltas y vueltas con los reportes, no recomiendo el banco en lo más mínimo.
Bad service account blocked for over 2 months...!! Sucks don't waist your time on it
Do not put your money into openbank. I've been a user for several months and all it took was for me to get a new phone and log into my account to have my account blocked and all my money gone. I've been dealing with support for weeks and they're unable to provide a solution, all they can tell me is my account is locked (duh). currently raising a gubernamental communal complaint in Mexico since there are more than 50 cases like this documented on social media.
NO COMMENTS AT ALL !!!!!
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Sentiment summary
64%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
28%
Negative (1-2★)