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OXXO CEL
FreedomPopMx · 2,097 ratings · ★ 3.5
3.5
★★★★★
2,097 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 37 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
9 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Quiero reestablecer la contraseña para poder ver mi consumo pero nunca me la envían, no importa cuántas veces meta mi número, jamás se envía la contraseña temporal para poder cambiarla." - Corven Dallas
2
"funciona"
8 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Siempre me pide iniciar sesión nuevamente. La app funciona muy bien y es buena, pero siempre tengo que iniciar sesión, aunque ya haya seleccionado el box de recordarme" - Gerardo Correa (GCOES)
3
"iniciar"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Siempre me pide iniciar sesión nuevamente. La app funciona muy bien y es buena, pero siempre tengo que iniciar sesión, aunque ya haya seleccionado el box de recordarme" - Gerardo Correa (GCOES)
4
"sesi"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Siempre me pide iniciar sesión nuevamente. La app funciona muy bien y es buena, pero siempre tengo que iniciar sesión, aunque ya haya seleccionado el box de recordarme" - Gerardo Correa (GCOES)
5
"login"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "I can't login in the app." - Héctor Miguel Gomez
6
"datos"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Pésimo servicio, menos de la mitad de un mega de velocidad de DATOS" - Alfonso Rodriguez
7
"pero"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Quiero reestablecer la contraseña para poder ver mi consumo pero nunca me la envían, no importa cuántas veces meta mi número, jamás se envía la contraseña temporal para poder cambiarla." - Corven Dallas
8
"veces"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Quiero reestablecer la contraseña para poder ver mi consumo pero nunca me la envían, no importa cuántas veces meta mi número, jamás se envía la contraseña temporal para poder cambiarla." - Corven Dallas
9
"tengo"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Siempre me pide iniciar sesión nuevamente. La app funciona muy bien y es buena, pero siempre tengo que iniciar sesión, aunque ya haya seleccionado el box de recordarme" - Gerardo Correa (GCOES)
10
"iniciar sesi"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Siempre me pide iniciar sesión nuevamente. La app funciona muy bien y es buena, pero siempre tengo que iniciar sesión, aunque ya haya seleccionado el box de recordarme" - Gerardo Correa (GCOES)
11
"error"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Intenté recargar y me dio un error 409 tres veces. Entiendo que para diagnosticar está bien, pero el usuario se tiene que enterar qué fue lo que falló. No tengo ni idea de qué hacer... Muy mala la app. Ya mejor díganle a mercadopago que les…" - Luis Eduardo Sánchez
12
"deja"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No sirve, no importa que hagas o como le hagas no te deja entrar" - Tomas
📋 All 37 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
No he podido hacer ni una sola recarga desde que compré una tarjeta sim de Oxxo Cel.
won't recognize my number so cannot set up a password or log in
Quiero reestablecer la contraseña para poder ver mi consumo pero nunca me la envían, no importa cuántas veces meta mi número, jamás se envía la contraseña temporal para poder cambiarla.
wow no se puede recargar con la app? necesito señal para recargar mi cell? 😂
I can't login in the app.
Intenté recargar y me dio un error 409 tres veces. Entiendo que para diagnosticar está bien, pero el usuario se tiene que enterar qué fue lo que falló. No tengo ni idea de qué hacer... Muy mala la app. Ya mejor díganle a mercadopago que les permita hacer recargas.
unable to purchase esim
A lo que veo, todas sus aplicaciones están hechas para ser mal calificadas, que triste.. pero más triste que Oxxo con tanta presencia y dinero no tenga una aplicación digna, aunque bueno, ni siquiera tienen pinches chips en sus propias tiendas.. No se puede iniciar sesión.
I paid for 30 days, just to find out that after 5 days I had no data and no calls. And they don't care. Customer service is awful.
Oxxo cel is the worst service do not use it. Peor servicio no sirve y solo puedes recargar en oxxo. Esta app tampoco sirve y no se puede usar para recargar en linia. No contestan customer service es perdida de tiempo y dinero.
Don't get this sim card, they lied about extra GB and you can't create account for your extra GB. Get telcell
Useless
No sirve, no importa que hagas o como le hagas no te deja entrar
Eaa madre no te deja ni siquiera entrar o abrir la aplicación por qué te pide tu login...cuando no tienes aún
Al iniciar la app se queda la pantalla "accesing to device" y de alli no avanza, desinstale e installé y no funciona, mi cel es un samsung s22+
2 days since I cant login due to a "failure to loggin"
App doesn't work Requires a password which i don't have and the forgot password feature doesn't work either.
No funciona, manda error
Useless, waste of time. The app will not let you log in under any circumstance, and the error message only says "Failed" which provides nothing to solve the issue. Cannot reset the password, there is no "help" button. It is a half assed attempt at an aplication and an infuriating experience of mediocracy and incompetence.
Pésimo servicio, menos de la mitad de un mega de velocidad de DATOS
Malísima, funciona a veces, y a veces no muestra los datos/minutos disponibles, y no puedo creer que no te dice cuando expira tu plan, que pensaron los que desarrolaron la app ?
The app doesn't tell you when your packet is going to expire. ???!
Constantemente hay que borrarle el caché para que se actualice, y refleja datos erroneos de días restantes de ciclo y promociones
No deja registrarse
Siempre tiene problemas para hacer login. Se queda cargando o simplemente se queda congelada. Tengo o que reiniciar el teléfono o desinstalar y volver a instalar está aplicación para que a veces funcione. Deberían contratar un grupo de desarrollo mejor para estás cosas.
Malísima. Cada que quiero consultar mis datos tengo que borrar los datos de la app y volver a iniciar sesión.
Works great for a bit then not at all
El app No funciona. Solo dice "login failed"...por lo menos puedo usar el sitio de web en mi laptop
no da tantos datos para uso de internet a comparacion con telcel, bait o unefon, no permite cambiar la contrasena, no permite carga de paquetes con tarj cred internacional, la duracion indicada del paquete no es la correcta, unifiquen esta app con la app mioxxo, no se pueden tener 500 apps distintas....recuerden que somos nosotros los clientes iniciales los que les tendrian que recomendar boca a boca al resto de los clientes, asi no va....
Prácticamente no hace nada y para entrar se requiere contraseña que supuestamente llega en un SMS qué como todo en este app no funciona
No pues no funciona la app
No funciona.
Needs fixing.
Siempre me pide iniciar sesión nuevamente. La app funciona muy bien y es buena, pero siempre tengo que iniciar sesión, aunque ya haya seleccionado el box de recordarme
Muy mala experiencia de usuario. Se cierra la sesión siempre.
Calling and texting almost never works, the service is absolutely horrible if you're expecting a somewhat functional cell phone like with Telcel or any other carrier. The data does work fairly well though.. so as long as you never need to make or receive calls or texts, and just stick to whatsapp, you're good to go.
Sirve cuando quiere, no deja iniciar sesión y si te deja te error 200, los de soporte ni ayudan solucionandolo
Sentiment summary
62%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
35%
Negative (1-2★)