Review Insights · Google Play
OZON: товары, одежда, билеты
Internet Solutions LLC · 6,092,518 ratings · ★ 3.7
3.7
★★★★★
6,092,518 ratings
📋 All 78 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Слишком много навязчивой рекламы повсюду
в избранном исчезли все настройки, можно регулировать только по фильтру "старое/новое". очень неудобно ориентироваться в своей же папке!
Постоянно переносят сроки доставки, а когда по этому вопросу просишь оператора, приложение не даёт что-либо написать
почему нет нормальной связи со службой поддержки?! задерживать товар почти на месяц, несколько раз перенося дату доставки, а при попытках сделать возврат просто игнорировать покупателя - это верх кринжа озон - дно
жазған уақытында жеткізбейді, тапсырыс жасауға кеңес бермеймін
Фрукты и овощи битые и гнилые, заплесневелые привозят постоянно. Как вы смеете так с людьми обращаться?
крутое приложение, пользуйтесь, не обляпайтесь
нет поиска по завершенным заказам. вообще, никакого. ищите товар руками. Даунгрейд: перестал подтягивать данные из банка при заказе из-за границы. Смысл иметь в нем карточку потерян. карту закрою.
Отсутствует какая либо обратная связь с клиентом. Забыл товар в пункте и даже не знаю как связаться. Их чаты это полный бесполезный мусор и написать там ничего нельзя.
ограничивают работу приложения с впн
Когда вернете нормальную сортировку отзывов по новизне? У многих товаров со временем может меняться состав или упаковка, и, что самое смешное, вы прекрасно понимаете, что старые отзывы часто неактуальны и даже добавили пометку "отзыв устарел". Но что даже еще смешнее, это, что когда сортируешь отзывы по новизне, все первые отзывы имеют эту пометку, а 22 год чередуется с 25
Увольте людей придумавших морковск и вылетающие баннеры с мусором То есть все вылетающие баннеры
Images don't display.
после того, как ограничили доступ с впн пропало всякое желание использовать сервис.
не работает с впн, кощунская политика
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!! КУРЬЕР САМ О МЕНИЛ ДОСТАВКУ В ОТЧЁТЕ НАПИСАЛ ЧТО Я ЕО ОТМЕНИЛ. МНЕ НИ ЧЕГО НЕ НАПИСАЛ ОБ ЭТОМ. В итоге цена поменялась на товар повыселась. ПОДДЕРЖКИ У ОЗОНА НЕТУ!!!!! ПРОСТО КТО ТО СТАНДАРТНЫЕ ОТВЕТЫ КОПИРУЕТ И ВСТАВЛЯЕТ.
Задерживаются доставки систематически, сломан чат с поддержкой - бот не даёт написать оператору, в пвз стоят аромадифуззоры - вызвало приступ астмы, неудобная оплата - нельзя выбрать счёт озона с которого оплата спишется если закинул деньги на кредитную, а не на обычный счет. операторы не отвечают по существу и закрывают чат сразу же - безразличное отношение. Сломали UX поддержки чтобы сэкономить деньги - компания походу не заинтересована в получении фидбека пользователей.
И за вашу рекламу в 15 сек которую нельзя пропустить!!!
Конченная контора - запретили доступ с VPN, что с приложения, что с браузера
dont use it
С момента появления Ozon в Казахстане каждый мой заказ сопровождается обращением в поддержку. Сентябрь 2025 - задержка доставки, бот прислал шаблонную отписку. Апрель 2026 - заказ завис, оператор сам не знал причину и новую дату. Июнь 2026 - заказ отменили без предупреждения и объяснений, деньги до сих пор не вернули. Это не случайность, а системная проблема. Зачем указывать дату доставки, если соблюдать её не планируете?
Служба поддержки - робот с вариантами вопросов и ответов. Оператор работает также: подсовывает подходящий ответ и закрывает тикет.
после обновления вечно выскакивает бесячий баннер Доступ ограничен
Приложение не работает из-за границы
Пишет, что я под впн, хотя это обычный bbdpi, который не является впн. Эти погромисты не могут отличить ретранслятор от впн? Они там на улице по обьявлениям школьников набрали писать код через нейронку? Тупее может только сбер, но даже там быстро одумались и научились отличать.
Похоже нет соединения. Выключите vpn, перезагрузите роутер или подключитесь к другой сети.
походу озон уволил всех операторов и служба поддержки состоит только из чат бота, который предлагает отменить доставку, оказывается есть поддержка хуже Яндекса
Слишком много оповещений, а также не даёт работать с приложением, пока включён ВПН.
Пожалуйста, верните ссылки на категории товара и на бренд! было очень удобно.
Мало того что удобство приложения ухудшилось, так ещё и добавили какой-то непонятный озон селект куда попрятали половину нужных мне товаров. Ноль желания скачивать ещё одно приложение чтоб только открыть доступ ко второму каталогу товаров, я лучше пойду куплю где-то ещё чем буду поощрять такое
страшно неудобное приложение, ничего не найти. а почему нельзя просто вернуть деньги на карту, с которой их списали, вообще не понятно. ещё и доставка задерживается днями. очень неприятно пользоваться
Верните ссылки на категории в карточках товаров. Тот кто придумал их убрать, очевидно сам не пользуется приложением озон.
неполкчается добавить способы оплаты ,помогите
no customer support on return of money. they just think that my bank is guilty when it them who did not return the money
Спасибо, что ввели ограничение на работу с включенным VPN в стране, где нет ограничений для VPN, - наконец-то снесу ваше приложение и сэкономлю на необдуманных покупках.
не работает без впн
Морковки доконали, уберите или дайте возможность отключить у себя.
Не работает поддержка, ужасный нефункциональный дизайн, как онлайн-ретейлер проигрывает вб
Не отображает 18+ товары (картинки товаров в блюре), не смотря на то что я указала возраст больше 18 лет
Это какой-то цирк неадекватности. Казалось бы, вот только недавно добавили нормальные ссылки на категории в карточке товара - и на тебе. Всё убрали. Я выбираю блок питания под характеристики и мне общий поиск в 90% выдаёт неподходящие товары. Перехожу в карточку товара, хочу оттуда перейти в категорию этого товара и по фильтрам отсортировать нужное. А не могу. Нет больше такого перехода. Дикий бред мобильного приложения. Пришлось идти на ПК - там всё работает нормально.
омерзительно организован боты техподдержки по заказам и банкингу. 10 минут гуляла по шаблонным опциям ответов боту, набрать текст вопроса не даёт, варианта задать вопрос и перевести на оператора не было как такового 🤡 а началось с того, что пыталась поменять карту с внутреннего кошелька озона на банковскую при постоплате. видимо, не предусмотрено, в отличие от ягодного приложения(
разрешает оплату картой только при условии того, что данные карты сохранятся и совершается привязка карты. неудобная навигация, жуткое количество рекламы
"Освежили" приложение к лету и жидко обделались, теперь не работая с vpn
не впускают в впн, ну что делать, придется удалить🤷
Иногда очень трудно удалить весь поисковый запрос, нажав на крестик в строке поиска. Птиходится нажимать много раз - страшно бесит. А что с поиском? Ввожу точное название - не находит, ввожу примерное - выдает то, что нужно. Зависает постоянно. Отзывы фейковые
Неудобнейшее нелогичное приложение. А до поддержки живого человека пробиться не реально. Вообще. В принципе. Бот абсолютно тупой. Видимо экономят на сотрудниках. Ну и покупателях тоже. Очень испортили они и сервис и приложение.
Блокируют доступ
в последнее время приложение с некоторой периодичностью не прогружает страницы (как и веб версия). то фильтры выставить не можешь, то в профиль перейти
Не работает с ВПН, неудобный масштаба когда на одну страницу на планшете помещается всего 4 карточки товара.
не работает с vpn
+ 28 more in the clipboard copy
Sentiment summary
68%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
31%
Negative (1-2★)