Review Insights · Google Play
Paiement mobile CA
Crédit Agricole S.A. · 34,793 ratings · ★ 3.5
3.5
★★★★★
34,793 ratings
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Top complaints - extracted from 71 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
29 negative reviews mention this · 41% of all complaints
★★★★★ "L'application ne fonctionne plus sous GrapheneOS pour des raisons de "sécurité". Or mon smartphone est à jour (Android 17, sorti il y a 1 semaine) et GrapheneOS est bien plus sécurisé que n'importe quel autre Android. Il n'y a aucune commun…" - Lukas M
2
"carte"
25 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "déjà galère d'ajouter une carte et une fois ajouter, elle a disparu le lendemain... erreur technique bien sûr. vu la fiabilité de cette appli faut pas oublier ça carte physique." - Sebastian Wagner
3
"google"
25 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "une vraie catastrophe cette app. maintenance sans préavis. paiement aléatoire. et en plus, impossibilité de la remplacer par Google pay." - Francois Mounis
4
"paiement"
18 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "une vraie catastrophe cette app. maintenance sans préavis. paiement aléatoire. et en plus, impossibilité de la remplacer par Google pay." - Francois Mounis
5
"wallet"
17 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Dysfonctionne très (trop !) régulièrement. Pourquoi ne pas adopter une solution fiable comme Google Wallet (les utilisateurs d'iOS ont accès à Apple Pay après tout) ?" - Peter Eid
6
"google wallet"
15 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Dysfonctionne très (trop !) régulièrement. Pourquoi ne pas adopter une solution fiable comme Google Wallet (les utilisateurs d'iOS ont accès à Apple Pay après tout) ?" - Peter Eid
7
"plus"
14 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "L'application ne fonctionne plus sous GrapheneOS pour des raisons de "sécurité". Or mon smartphone est à jour (Android 17, sorti il y a 1 semaine) et GrapheneOS est bien plus sécurisé que n'importe quel autre Android. Il n'y a aucune commun…" - Lukas M
8
"pour"
14 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "L'application ne fonctionne plus sous GrapheneOS pour des raisons de "sécurité". Or mon smartphone est à jour (Android 17, sorti il y a 1 semaine) et GrapheneOS est bien plus sécurisé que n'importe quel autre Android. Il n'y a aucune commun…" - Lukas M
9
"avec"
14 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "L'application ne fonctionne plus sous GrapheneOS pour des raisons de "sécurité". Or mon smartphone est à jour (Android 17, sorti il y a 1 semaine) et GrapheneOS est bien plus sécurisé que n'importe quel autre Android. Il n'y a aucune commun…" - Lukas M
10
"fonctionne"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "L'application ne fonctionne plus sous GrapheneOS pour des raisons de "sécurité". Or mon smartphone est à jour (Android 17, sorti il y a 1 semaine) et GrapheneOS est bien plus sécurisé que n'importe quel autre Android. Il n'y a aucune commun…" - Lukas M
11
"fois"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "déjà galère d'ajouter une carte et une fois ajouter, elle a disparu le lendemain... erreur technique bien sûr. vu la fiabilité de cette appli faut pas oublier ça carte physique." - Sebastian Wagner
12
"cette"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "déjà galère d'ajouter une carte et une fois ajouter, elle a disparu le lendemain... erreur technique bien sûr. vu la fiabilité de cette appli faut pas oublier ça carte physique." - Sebastian Wagner
📋 All 71 negative reviews
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L'application ne fonctionne plus sous GrapheneOS pour des raisons de "sécurité". Or mon smartphone est à jour (Android 17, sorti il y a 1 semaine) et GrapheneOS est bien plus sécurisé que n'importe quel autre Android. Il n'y a aucune communication officielle, ni réponse aux emails envoyés aux développeurs. PS: Inès, arrête de répondre avec des copiés collés, si ta réponse ne contient pas le mot "GrapheneOS" je ne serai pas content.
Ça ne fonctionne pas bien du tout, j'ai plus d'erreurs techniques que de factures payées.
doesn't work anymore
une vraie catastrophe cette app. maintenance sans préavis. paiement aléatoire. et en plus, impossibilité de la remplacer par Google pay.
Dysfonctionne très (trop !) régulièrement. Pourquoi ne pas adopter une solution fiable comme Google Wallet (les utilisateurs d'iOS ont accès à Apple Pay après tout) ?
"Votre appareil ne respecte pas les standards de sécurité permettant d'utiliser l'application." Après des mois de crash, l'erreur est maintenant explicite. Dommage pour une application qui n'avait pas une dépendance forte sur les Google Play Services / Play Integrity à l'époque. Autant utiliser Google Wallet maintenant.
L'application affiche sur GrapheneOS "Votre appareil ne respecte pas les standards de sécurité". GrapheneOS est un système d'exploitation sécurisé et durci. Le bloquer volontairement n'a pas de sens surtout qu'il existe des moyens de vérifier son intégrité.
pas cool de mettre a jour l'application et que la migration perde toutes les cartes enregistrées...
Paiement sans contact inutilisable depuis la mise à jour de l'app.
Horrible! Elle marche une fois sur 2 sans raison! Quand la carte bancaire physique est démagnétisée et que l'appli sans contact ne fonctionne pas, on est coincé comme des cons! Soit faites des cartes compatibles avec GPay soit faites une appli fonctionnelle!
L'application ne fonctionne pas, elle ne s'ouvre même pas. Nul, quand on compte sur ça pour aller payer ses courses. Pourquoi ne pas faire simple et passer par Google Wallet comme le reste du monde....
Application horrible , bug 1 fois sur 5 , toujours au pire moment , sauf que Credit agricole ne permet pas d'utiliser sa CB via google wallet. nous sommes pris en otage par la médiocrité, vraiment un mauvais sens du client , tout pour ne pas rendre l'expérience de paiement mobile facile.
le fait qu'on soit forcé de réenregistrer sa carte aléatoirement, des fois seulement après quelques semaines, rend l'application complètement inutile.
this app doesn't even open on my phone, I downloaded it because of a suspect fraud on my bankcard, CA have issued an emergency card which can only be used on this app, doesn't open doesn't work, how do I pay for fuel ??????? Rubbish
L'application présente constamment des bugs avec d'autres applications de paiement comme Google Wallet et Samsung Wallet. La réinitialisation est très fastidieuse et nécessite plusieurs tentatives.
Horrible experience, me demande a chaqur connexion si je veux en faire mon application de paiement par défaut, me demande de mettre à jour ma carte et mon code sans raison tous les jours. Horrible.
Cette appli est une honte absolue qui me donne envie de changer de banque. Trois quart du temps la carte est "indisponible" sans plus d'infos. Et bien entendu les cartes sont pas compatibles Google Wallet car ça veut faire son exclusivité. Vous devriez avoir honte.
depuis la mise a jour ne fonctionne plus!!!
horrible ça plante tout le temps
impossible d'utiliser l'application depuis quelques jours. pas de mise à jour disponible pour fixer un crash constant empêchant d'ouvrir l'appli.
Edit suite mise à jour de février 2026: "on était au fond du trou mais on a continué à creuser" semble être le modus operandi de cette mise à jour. La mise à jour à nécessité de tout remettre en place puis quelques jours plus tard l'application crash au démarrage. purge du cache, des data puis désinstallation/réinstallation de l'application, verdict : vous n'êtes pas éligible au paiement mobile... Édit mai 2025: le "service est indisponible" régulièrement depuis 3 semaines...
not working on my mobile at all
vraiment en dessous de ce que font les autres banques. ca ne marche vraiment pas souvent
marche 1/1000
Une fois sur deux ne fonctionne pas , pourquoi ne pas autoriser google pay ? Une déception cette application...
Je savais que le Crédit Agricole a un fonctionnement archaïque mais cette appli bat des records ! On est obligé de la mettre en paiement par défaut pour pouvoir payer et le pire c'est qu'en faisant cela elle empêche le wallet de fonctionner, rendant les autres cartes et tickets inutilisables ! Du coup, je fais les paiements avec Bourso. Autorisez son utilisation dans le wallet et peut-être que je l'utiliserai à nouveau pour les paiements.
absolutely horrible. works about 15% of the time and it keeps asking me to review whenever I open the app.. why can't CA be normal and allow the card to be integrated to Google wallet
With the last update, the app crashes without any message on start. The previous version was working perfectly.
Refuse les paiements, ne capte pas les capteurs des terminaux de paiement, etc.
marche à moitié edit: l'autre moitié est également en panne
Impossible à utiliser avec les options développeurs sur le téléphone (alors que Google Wallet l'autorise, donc pas pour une raison de sécurité valide) et impossible d'utiliser Wallet pour la carte bleue pour avoir tout au même endroit avec la ticket resto, alors que d'autres banques et néo-banques l'autorisent...
Beaucoup moins pratique que Google Pay, et surtout, non compatible avec Google Pay ! Autrement dit, si vous avez une carte dans Google Pay, et que vous essayez de payer avec l'app de paiement Crédit Agricole, ça paiera en fait avec la carte qui est dans Google Pay... mauvaise surprise.
Fonctionnement totalement aléatoire Ayant d'autres cartes sur Google Pay, de façon aléatoire, même en étant sur l'écran "approchez votre mobile du terminal de paiement" après avoir mis l'empreinte, une autre carte sur Google Pay est utilisée à la place... Je dirai que ça arrive une fois sur trois, alors que j'effectue le même parcours à chaque fois avec le même timing. Impossible de comprendre ce qui fait que ça fonctionne ou non, c'est aléatoire
absolutely useless.. You have to go into the app each time, log in and then approve a payment...not exactly a seemless contactless experience. I've also noticed both google and apple pay are incompatible so you have to *entirely* disable these apps otherwise this app won't work to use this very mediocre one....I would give 0 stars if possible.
Après j'ai reçu le code via SMS, "Votre profil client est incompatible" ...! téléphone S10 Samsung.
Un insulte. Ne fonctionne que rarement.. pourquoi une banque si grande aurait une appli si petite ? Pourquoi on ne peut pas utiliser Google Wallet et Garmin Pay ? Encore une démonstration que la France ne veut pas venir au 21e siècle ... En plus, le feedback n'est pas écouté. Le support téléphonique ne peut que me "conseiller d'aller voir mon agence !" un an plus tard, toujours aussi mauvais... désolant...
application peu pratique, en effet, choisir une carte n'est pas du tout fluide. impossibilité d'utiliser une autre application (carte restaurant) car elles entrent en conflit et crédit agricole n' autorise pas l'ajout de nos carte sur le Google wallet. Bref, cette application m' oblige à transporter plusieurs cartes sur moi ce que le paiement mobile devrait justement résoudre.
Comme tout ce qui est made in france... ou plutôt m.... in france... Approximatif. Incohérent. Bâclé. Non contrôlé au développement. Non contrôlé avant mise à disposition suite MàJ de l'app. La concurrence fait mieux à tous les niveaux. A réinstaller après quasiment chaque release de MàJ... On empêche, au beau pays du camembert, à des pays modernes et à la pointe de la high-tech, d'exposer dans des salons, mais on est pas fichu de faire fonctionner une appli basique comme un wallet. 🤣🤣
absolument ridicul que je doive changer mes options constamment pour utiliser cette application et Google wallet en parallèle. CA continue d'offrir une expérience utilisateur d'un autre siècle. Je changerais de banque à la rentrée.
Cette appli c'est vraiment nul, le nombre de fois que mes paiements ont été refusé et la carte rendue indisponible est énorme
application instable (Je dois garder ma carte physique avec moi) et inutile de me dire de redémarrer mon téléphone ou désinstaller/réinstaller ce n'est pas la solution... Quand allez-vous passer sur Google wallet comme votre filiale BfB ? qui propose une carte gratuite en plus !
Ne fonctionne pas tous le temps, et oblige donc à avoir la carte au cas où, rendant donc l'application absolument inutile.
Ridiculous that they force you to use this app instead of Google pay. I can't even find how to add more than one card to it.
"le service est actuellement indisponible" a chaque tentative de paiement
Je rencontre de nombreux problèmes et bugs avec cette application. La carte est parfois indisponible, et des erreurs techniques surviennent fréquemment. Je ne peux donc pas compter sur elle pour effectuer mes paiements; sa fiabilité est insuffisante. La situation est encore pire hors de France, et catastrophique hors réseau. Je dois même sortir du restaurant pour accéder au réseau et ouvrir l'application, puis rentrer pour payer. CA ne supporte pas Google Wallet, donc pas de alternative.
application qui marche une fois sur deux. message "erreur technique" alors que le paiement est passé. ou bien vous voulez payer en caisse et vous avez régulièrement "carte indisponible"....moment très agréable en caisse...les gens qui attendent vous aime
La biométrie fait que se désactiver et application lente.
1 fois sur 2 le paiement échoue. Alors que la carte physique marche bien. Dernière version Android et app mise à jour. Quand vous vous déciderez à passer à Google Pay??
Extremely glitchy. Sometimes it works, many times it doesn't
I have a new card n been updated for 2 months n it has not been able to use since.
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62%
Positive (4-5★)
6%
Neutral (3★)
32%
Negative (1-2★)