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PedidosYa - Delivery Online
PedidosYa S.A · 2,048,057 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
2,048,057 ratings
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Top complaints - extracted from 69 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pedido"
18 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "me vino el pedido con un refresco que se derramó sobre toda la comida, y solo me devolvieron menos de la mitad de la plata y encima en un cupón." - Tails
2
"para"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Esa atención al cliente que se manejan es horrible me cobraron 2 veces un pedido me atendieron me mandaron un link a mi correo para validar mi identidad y que "me hicieran el reembolso" y me enviaron un link acortado qué no llevaba a nada y…" - Luckyyy
3
"nada"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "no hay soportes porque falta alimentos veces, cocineros no se saben comida criolla muy mal no contesté soportes nada" - Ronald Rodriguez
4
"esta"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Saben que la pestaña de promociones esta crasheando verdad?" - Luciano Perés
5
"cuando"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Constantemente los restaurantes cometen errores y llega mal el pedido, cuando uno pide ayuda a veces ayudan a veces no les importa en lo mas minimo." - José Santamaría
6
"aplicaci"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "me había desinstalado la app porque siempre traían todo mal y encima la atención es malisima, la volví a instalar y el primer pedido que hice LLEGÓ TODO MAL, tan pronto me devuelvan mi dinero borro esta aplicación basura y no la vuelvo a to…" - Diana Lara
7
"pagar"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Esta aplicación juega a que sea imposible pagar nada. Te niega las tarjetas nacionales, y no tienen pago movil" - Javier Orta
8
"tarjeta"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Esta aplicación juega a que sea imposible pagar nada. Te niega las tarjetas nacionales, y no tienen pago movil" - Javier Orta
9
"servicio"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Llevo 5 pedidos seguidos en dónde se tarda más de una hora en que asignen a alguien para recolectar pedido, no hay opción para contactarse a servicio al cliente o cancelar el pedido aunque lleves una hora esperando." - Marco Gomez
📋 All 69 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
no hay soportes porque falta alimentos veces, cocineros no se saben comida criolla muy mal no contesté soportes nada
me vino el pedido con un refresco que se derramó sobre toda la comida, y solo me devolvieron menos de la mitad de la plata y encima en un cupón.
Me dieron el pedido equivocado.
No ofrecen ningún tipo de atención al cliente. Envían artículos dañados y de mala calidad, y no hay forma de obtener un reembolso o un reemplazo.
Saben que la pestaña de promociones esta crasheando verdad?
Esa atención al cliente que se manejan es horrible me cobraron 2 veces un pedido me atendieron me mandaron un link a mi correo para validar mi identidad y que "me hicieran el reembolso" y me enviaron un link acortado qué no llevaba a nada y encima intente contactarme por ese mismo email y salía que no existía dinero perdido pésima app.
I was charged with different product with a higher price instead the one I chose as a replacement with a lower price and also charge for a product I didn't ask for. But when I want to the help chat to get it fix. They say there looks in to it even took pictures of the receipt showing it. But when I go back to the help chat then all of sudden I can't get in to a help chat. This is so disappointing.
Constantemente los restaurantes cometen errores y llega mal el pedido, cuando uno pide ayuda a veces ayudan a veces no les importa en lo mas minimo.
Sale cartel ''NO PUDIMOS CREAR TU PEDIDO'' desde hace meses y aún no lo han arreglado.
me había desinstalado la app porque siempre traían todo mal y encima la atención es malisima, la volví a instalar y el primer pedido que hice LLEGÓ TODO MAL, tan pronto me devuelvan mi dinero borro esta aplicación basura y no la vuelvo a tocar jamás!
Does not work. "Encountered an issue" every time I place an order
La app no responde en la sección de promociones siempre está en error y las promociones de la app y cupones no funcionan. Estafa!!!
Esta aplicación juega a que sea imposible pagar nada. Te niega las tarjetas nacionales, y no tienen pago movil
No aplican los descuentos al ir al carrito a pagar. Qué están haciendo?
no le pagan lo que corresponde a los motociclistas
El repartidor se robó mi pedido y pedidosya me devolvió menos dinero del que gasté.
Falsa informacion y soporte pobre
La guita que manejan para no hacer un buscador como la gente. Dejame comer , LO QUE YO QUIERO, no lo que me querés vender. mostrame el producto que busco. "Ayuda en línea" mentira, se aprovechan del monopolio que tienen. Nadie te responde.
las ofertas no se cargan correctamente
El restaurante canceló mi pedido y no me hicieron la devolución del cargo a mi tarjeta
Llevo 5 pedidos seguidos en dónde se tarda más de una hora en que asignen a alguien para recolectar pedido, no hay opción para contactarse a servicio al cliente o cancelar el pedido aunque lleves una hora esperando.
Ahora no me permiten pagar con tarjeta, pero para cobrar la suscripción mensual no tienen problema. La app sigue sin borrar datos de facturación. Aunado a esto no tienen control de sobre las imagenes generadas por IA que usan los restaurantes.
Nunca se suscriban al servicio de PedidosYa en El Salvador son un fraude, te bombardean con publicidad de darte 3 meses gratis y luego te hacen un cobro a tu tarjeta para luego decirte que no puedes cancelar la suscripción porque sus politicas no lo permiten, eso es estafar y robar tu dinero, asquerosa practica de una empresa sin escrúpulos.
no se puede refrescar el tema de targeta de credito. tuve usar otra tarjeta
Me roubaram a assinatura do plus! SAFADOS. Ladrão. Fiz a assinatura com cartão mas na hora de pagar o pedido recusaram meu cartão. depois não quiseram me devolver o plus.
funciona cada vez peor y con cada vez menos funcionalidades
I have tried to use this app in both Chile and Argentina on holiday with no success. The only options for adding a phone number are in the Americas which is no good when you only have a UK number! Despite trying different things, I could not get the orders to go through and had to use an alternative app! Added 3 payment methods, none of them would work and one was showing with an incorrect bank account name. Very poor!
Ya no hacen más que cobrar comisiones. Si tienes un problema no te ofrecen solución. Es más eficiente ir a recoger tu comida en taxi que usar esta app.
Me terminé bajando Rappi. Hice en 3 min lo que no pude hacer en toda la noche con esta app. Solo me pregunto como darle cero estrellas. Cinco años consecutivos sin funcionar.
Una decepción la verdad, antes lo usaba bastante. Pero abusan de sus empleados (repartidores) y no quieren cumplir con las obligaciones hacia sus empleados. :/
no sirve ... Los bots que tienen en chat no sirven , no sirve nada de esta app
no me deja verificar el telefono y por tanto no me dejo usar el cupon
Quitaron la opción de agregar comentarios a los productos.
Quitaron la opcion de pago en efectivo, cada vez esta peor esta app
Dos dias intemtando ordenar algo super basico y no puedo recibir
App takes my card info but shows a different bank logo then won't accept payment. WEEKS after alerting Pedido Ya -- no response. Deleting app. Want more business? Act like you do. Get smarter.
Qué pésimo funcionamiento de la aplicación, me hicieron esperar casi 2 horas por un pedido, y el servicio de ayuda es inútil, no resuelve nada, y ni siquiera te permiten dejar una queja o comentario cuando algo falla, muy mala experiencia...
los locales cuando algo falta no tienen capacidad de avisarte y te mandan lo que quieren
Muy malas experiencias los últimos días, pedidos desarmados, comida fría, más de 2 horas de tiempo de espera en delivery, cada vez están peor en la atención y solo dan cupones de compensación de 1700 pesos que después cobran en envíos de los pedidos, y se demoran más de 1 semana en la devolución de los dineros cuando se cancelan los pedidos
a las mismas ratas les cae la piedra cuando se roban el producto que uno ordena por débito. Luego procesan un reembolso y traban la aplicación de BAC. Es chistoso. No puedo agregar saldo a mi tarjeta x culpa del reembolso. Son categoría AAA financiera para pasearse en la gente.
de repente me dicen que la tarjeta no esta disponible, nadie me comunica, y no tiene sentido porque hay meses que uso la tarjeta sin problema y ahora estoy aqui sin powder pedir nada. servicio pésimo.
HORRIBLE customer service, and 6 out of 10 times they miss the order
me sacaron 30 Lucas
simplemente la peor aplicación para ordenar
No dejan cancelar pedido, sale opción de cancelar pedido pero no sirve de nada
Pasaron 6 años y todavía no hay mucho en mi ciudad. Apenas 3 o 4 restaurantes.
Cuando hay un problema con el pedido, no hay nadie quien te brinde ayuda, pierdes tu dinero y pedido.
consegui fazer pedidos por 4 dias. depois, só aparece que não consegue proceder com meus pedidos no ato da compra, com um cartão que uso em vários lugares na Argentina. Façam algumas trocas de conhecimento e tecnologia com o Ifood no Brasil, vocês são fracos demais...
Mal servicio de devolucion, unos gar€@$. La comision y el envio te lo comes igual, cuando deberian hacerse cargo de los negocios que promocionan con su app, desinstalar es la mejor opcion
Si quieren pedir reembolso por un producto electrónico defectuoso, no se molesten, se harán a los locos y no recibirán ni un cupón.
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Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
7%
Negative (1-2★)