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PELLEGRINI CARD
Gruppo Pellegrini S.p.A. · 25,365 ratings · ★ 3.0
3.0
★★★★★
25,365 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 48 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"buoni"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "A parte che è difficile trovare i locali che accettano buoni Pellegrini, anche quelli indicati nell'app in realtà non li accettano." - Yulia Kazachenko
2
"login"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Debbo fare sempre login, ogni volta che apro l'app dopo qualche giorno di non utilizzo" - giuseppe parisella
3
"sono"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "App orrenda: grafica anacronistica, "ricerca" degli esercizi commerciali inusabile, tutte le "funzioni " sono accessibili tramite collegamento a pagina web. insomma, app inutile" - Gabriele Locantro
📋 All 48 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
store locator is pitiful. Hire someone qualified
too many bugs
L'app dopo aver funzionato per qualche hanno ha smesso di aprirsi, dopo in recente aggiornamento dice che non supporta questo dispositivo.
App orrenda: grafica anacronistica, "ricerca" degli esercizi commerciali inusabile, tutte le "funzioni " sono accessibili tramite collegamento a pagina web. insomma, app inutile
Mai vista un'applicazione peggiore di questa, filtro da 20km e non trova negozi a 500 metri di distanza, né sul sito né sull'applicazione. Ma ce la fate ad avere una mappa che funzioni???
Can't choose between languages
la peggiore compagnia di buoni pasto che esista
Not working since 2 days ago
Dopo avere effettuato il login e selezionato le opzioni relative all'utilizzo dei dati l'app va in crash e non si riesce ad accedere
L' App si chiude dopo la conferma del trattamento di dati personali indipendente dalle opzioni scelte. (Huawei P10 L)
The worst
When I try to login it says "errore durante la login", my account is loged out automatically and now dont have any idea what to do with this error during polimi account inserting
App keeps crashing, support doesn't reply to raised issue ( to October, still waiting) - - > cannot use tickets in shops as I cannot access the app options. NB Opened a ticket again yesterday, through the scrivici section of the app non funziona page.
App doesn't work properly, they send an email 10 minutes after you need them. Nothing works
Pessima esperienza. Il pagamento va in timeout al pos e, quindi, risulta non completato all'esercente mentre i soldi dalla app risultano utilizzati. Ho chiesto chiarimenti al servizio clienti più volte, mai ricevuto risposta. Poco seri.
Dall'ultimo aggiornamento non riesco più ad accedere. Mi dice che la password è sbagliata ma, tolto che uso un psw manager, quando cerco di accedere sul sito con le stesse credenziali non ho problemi
Why thing taking so much time to open?
It's always having problem with generating my code since I updated the app
In modalità dark mode il quadratino della scelta del buono per il pagamento da smartphone è completamente nero e non si riesce a distinguere il taglio buono rendendo impossibile la scelta
Non funziona, e quando funziona la UI è orribile. Ogni tot scade il token e richiede l'accesso, che è peggio di andare alle poste, non basta utenza e password e OTP standard, no, serve la mail del codice, la mail di certificazione del dispositivo e 2 login, solo per poi avere un errore imprevisto... A me serve solo capire quanto ho di buoni pasto, è più difficile loggarsi qui che non alla banca.
Bad very bad
I will not recommend pellegrini to anyone. I had issue in using the bar code. I tried reaching the customer care but no response. It's been 3 months and still not working...
So many buggs ! Doesn't always work or open
Full of bugs...
This app is terrible. Everything is bad from non intuitive ui, to annoying log in procesures and constant crashing.
Una delle peggiori applicazioni che abbia mai usato a livello di facilità d'uso e directories nei menù. Per qualche motivo un giorno ha deciso che il mio dispositivo non era più autorizzato a generare buono pasto e non sono mai riuscito a risolvere il problema o contattare qualcuno per aiuto con la situazione VERGOGNOSA visto che questa roba mi serve per fare la spesa. Una stella perché meno non posso dare.
L'app mostra un saldo dalla home ma quando clicchi il saldo risulta diverso, non esiste un filtro per il tipo di ristorante, non c'è nemmeno una immagine per ogni ristorante e la lista non è aggiornata in quanto più di una volta sono andato in un punto vendita segnalato sull'app per scoprire che non accettano i buoni.
la maggior parte dei negozi è chiuso. per favore aggiornate la lista dei negozi aderenti
Awful application that always crashes & always slow
i cant generate code and map is pretty bad. i cant login to app either... i am tired using this app. Also nobody responds my emails and tickets
The "spendi" part is not working !!!
It was a tribble experience to work with this app. I could not login with my account.
Total trash! that I can't even call it an app full of bugs, instead it's literally a huge bug with a little bit of an app besides. Nothing works, some sections keep loading and loading and nothing happens and some sections do not even load. You change something in settings, you exit the app and enter again, your changes are not saved. And lot more that I can't even count.
The least quality of an application which i have seen so far
this app is awful. I almost always face with errors. it is not even user friendly. there is lack of service.
Riuscivo ad utilizzare i buoni cartacei dividendoli tra me mia moglie e mia figlia. Ora con la card ciò non è più possibile e continuo ad accumulare tickets. Pellegrini, credo che sia vostro interesse agevolare la spendibilita dei tickets: perchè non consentite il pagamento wireless (piu persone della stessa famiglia possono usare l'app.per pagare) oppure la duplicabilita delle card? attualmente l'app è di scarsa utilità. saluti
Ui/Ux pessime. Impossibile cercare locali che accettano buoni elettronici
Come faccio a pagare direttamente con la app?
Uno schifo! Non ha la lista delle attività che accettano i buoni, quindi mi chiedo a che serve!
A parte che è difficile trovare i locali che accettano buoni Pellegrini, anche quelli indicati nell'app in realtà non li accettano.
Debbo fare sempre login, ogni volta che apro l'app dopo qualche giorno di non utilizzo
after last update i am facing logging issue i cant log in please fix this problem as soon as possible
I cannot login to the app on my new cellphone. It just shows the error "Errore durante la login". I tried to recover my username, recover my password; everything is fine but I cannot log in. I sent an email (request) to the customer support. Still with no answer.
Non sono riuscito ad aprire l'app davanti alla cassa.Una cosa imbarazzante che provo aprire l'applicazione mentre altri persone alla fila per pagare 🤦🤦Poi ho pagato con la carta.Ho dato un'stella in più per che alre volte mi aveva funzionato.
Not having English version
Applicazione orribile. Ai limiti della decenza. Purtroppo non ci sono alternative.
Non funziona più la funzione cerca locali
Sono correttamente registrato online ma l'app non accetta il mio cognome "il campo COGNOME non è uguale'
Sentiment summary
50%
Positive (4-5★)
13%
Neutral (3★)
37%
Negative (1-2★)