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Petrobras Premmia
Vibra Energia SA · 248,921 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
248,921 ratings
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Top complaints - extracted from 79 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"lento"
22 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Lento demais, nunca consigo pagar rápido. Além disso, o código para recuperar a senha é enorme e não dá pra copiar direto da mensagem, ou seja, mais perda de tempo. Já cansei dessa perda de tempo." - Daniel Volpi
2
"para"
19 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Lento demais, nunca consigo pagar rápido. Além disso, o código para recuperar a senha é enorme e não dá pra copiar direto da mensagem, ou seja, mais perda de tempo. Já cansei dessa perda de tempo." - Daniel Volpi
3
"aplicativo"
18 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "App de fácil uso até hoje quando fui passar no posto BR Eco Postos - Vila de Goiana II, cidade de Goiana-PE. Frentista me passou o número da bomba logo após finalizar abastecimento e fiquei tentando por mais de 20min dando erro de não encon…" - Manney Victor
4
"muito"
16 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "muito lento, mais rápido pagar direto no posto" - Vinicius Schulte
5
"posto"
14 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Com frequência o app encerra a sessão do usuário no momento de realizar o pagamento, apresenta erro no servidor ao tentar conectar novamente e dificulta a vida de clientes e trabalhadores dos postos. Não indico." - Pedro Henrique Ferreira Moraes
6
"pagar"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Lento demais, nunca consigo pagar rápido. Além disso, o código para recuperar a senha é enorme e não dá pra copiar direto da mensagem, ou seja, mais perda de tempo. Já cansei dessa perda de tempo." - Daniel Volpi
7
"consigo"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Não consigo fazer o cadastro, fica dando erro no servidor." - Samuel Fernandes
8
"pagamento"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Com frequência o app encerra a sessão do usuário no momento de realizar o pagamento, apresenta erro no servidor ao tentar conectar novamente e dificulta a vida de clientes e trabalhadores dos postos. Não indico." - Pedro Henrique Ferreira Moraes
9
"mais"
10 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Lento demais, nunca consigo pagar rápido. Além disso, o código para recuperar a senha é enorme e não dá pra copiar direto da mensagem, ou seja, mais perda de tempo. Já cansei dessa perda de tempo." - Daniel Volpi
10
"funciona"
10 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Parou de funcionar no Android 16" - Daniel Higa
11
"usar"
10 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Vários bugs, não consigo usar" - Rafael Pena
12
"erro"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não consigo fazer o cadastro, fica dando erro no servidor." - Samuel Fernandes
📋 All 79 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Não consigo fazer o cadastro, fica dando erro no servidor.
Com frequência o app encerra a sessão do usuário no momento de realizar o pagamento, apresenta erro no servidor ao tentar conectar novamente e dificulta a vida de clientes e trabalhadores dos postos. Não indico.
Parou de funcionar no Android 16
Lento demais, nunca consigo pagar rápido. Além disso, o código para recuperar a senha é enorme e não dá pra copiar direto da mensagem, ou seja, mais perda de tempo. Já cansei dessa perda de tempo.
Cadastro não funciona mesmo após várias tentativas
muito lento, mais rápido pagar direto no posto
App bugado. Não deixa eu criar conta. Na tela onde eu insiro meu e-mail e telefone, quando eu clico em "avançar", volta à tela anterior por 1 segundo e retorna à tela de e-mail e telefone, apagando tudo que digitei. Loop infinito.
Vários bugs, não consigo usar
App de fácil uso até hoje quando fui passar no posto BR Eco Postos - Vila de Goiana II, cidade de Goiana-PE. Frentista me passou o número da bomba logo após finalizar abastecimento e fiquei tentando por mais de 20min dando erro de não encontrar abastecimento até o frentista dizer que o problema era o meu app, sendo que ele de nada entendia, me pareceu má vontade e pra não passar mais raiva paguei fora do aplicativo. Experiência péssima.
app. muito lento e cheios de bugs. nao consegui usar meu cupom nas 2 ultimas vzs q fui ao posto.
Mesmo com 2 cartões de crédito diferentes cadastrados, na hora de fazer o pagamento eles não aparecem como opções. A única opção passa a ser o pix, que para mim não compensa. App se torna inútil.
Não há fluxo de recuperar senha. Só fluxo de cadastro?
o app é muito lento para renderizar. UI/UX tbm muito poluída.
incrivelmente lento para mostrar as informações. Como podem disponibilizar um app tão ruim para o cliente. Tinha que ser monopólio do Bostil.
depois da última atualização o app não permite resgate de cupons, sempre fecha.
O app está dando crash justamente na hora de concluir o pagamento. Fui usar um vale combustível e ao chegar no caixa do posto, abri o app, cliquei em pagar, selecionei o posto, coloquei o valor e ao confirmar o app dá crash. Estou usando o Galaxy Z Fold7 da Samsung e o problema acontece tanto com o celular aberto quanto fechado. Por sorte eu tinha como fazer o pagamento de outra forma. Se não, não sei o que aconteceria. Por favor, arrumem isso, pois o vale combustível tem data de validade.
A proposta é boa, porém o aplicativo é muito lento, te faz perder tempo no posto toda vez que abastece. Não é por falta de recurso do celular, nem atualização, creio que sejam os servidores ou o próprio app mesmo. Uma lástima, uma marca tão grande que não consegue fazer um aplicativo que deveria ser simples e prático funcionar direito.
Você está no posto em uma fila enorme. O esperado é que você consiga pagar rápido. Mas não: esse aplicativo (que é só um crud) é muito lagado, tem diversas animações inúteis e uma localização que te fala que você não está no posto, garantindo que seu abastecimento seja o mais demorado possível. Também tiraram o Cashback automático pra que você precise gastar mais tempo resgatando cupons (limite de 2 num intervalo de ~30 dias). Usem outros postos.
Esse app nunca funciona, vem atualização, muda tudo, e só fica pior
Slow and buggy.
O app está muito lento nessa última versão, o frentista fica até de cara feia quando digo que é pagamento pelo Premmia pois ele sabe que vai demorar pra carregar
Promoções insuficientes. App extremamente lerda. E os devs ainda se acham inteligentes impedindo de rodar se o telefone estiver em modo de desenvolvimento. Nem app de banco faz isso. Alguns bancos de m. no máximo bloqueiam snapshot.
Aplicativo simplesmente horrível. Lento, cheio de erros e usabilidade péssima. Os descontos e as funcionalidades são interessantes, mas a implementação chega a dar desgosto só de pensar em ter que usar esse app pra abastecer em posto BR.
Mesmo após vinculado o cartão de crédito e a conta Mercado Pago, o app direciona para pagamento por pix. Isso após o abastecimento já realizado. E se o usuário não tiver dinheiro em conta para o pix? Devia ser como no app Shell Box, iniciando o procedimento pelo app. Além disso, fiz como o frentista orientou: inseri o código da bomba, o app gerou código pix, fiz o pagamento e o frentista disse que o favorecido estava errado! Concluída a operação, nada no extrato. Não recomendo !
o app é inutilizável de tão lento
Nunca usei, falha que já tem cadastro e não consigo logar.
O aplicativo é bom, mas é muito lento para carregar tudo, o que torna a experiência horrível.
app péssimo, lento e as vezes não funciona!
Quando mais precisei o app não funcionou, servidor fraco e extremamente lento! Procurem outra rede de combustível
Esse aplicativo é uma enganação. Quando você tenta fazer um cadastro, ele diz que você precisa entrar em contato com o atendimento. No atendimento, um bot te encaminha para um atendente que nunca responde. Pura enganação!
Impossível cadastrar. Não da pra usar.
Que app lento! Mesmo em um S24, parece uma carroça. Melhorem isso pois é um saco na hora de pagar o abastecimento e aquela fila de carros esperando a boa vontade do app.
Aplicativo muito lento. Depois de clicar em pagar, demora muito para entrar na tela que pede os dados da bomba. Muitas das vezes eu desisto e pago do jeito tradicional por ser muito mais ágil. Sugiro otimizar criando um código único para cada bomba ( podendo usar um qr code) no lugar de usar a geolocalizacao para achar o posto. Se precisar de alguém para fazer tamo aí...
Era ótimo, mas estragaram com a atualização por bomba. Simplesmente não vai, fica tentando achar. Deixou tudo lento e desinstalei o app.
Já fazem dois meses que tento abastecer em um posto da Marginal Pinheiros e o App nunca funciona. Hoje cheguei até o ponto antes de digitar o código da bomba mas o botão no app não funcionava!!! E cada vez que aceita o App novamente para tentar devorava uma errada paus chegar no mesmo ponto e o botão não funcionar novamente! muito ruim esse app
Pagar através do app é uma tarefa complicada. Lento demais para carregar a bomba, valor e efetuar o pagamento. Além de ser bugado: gastei quase R$600 no mês e tenho 0 "raios" nível essencial.
muito lento e trava toda hora!
Adoro o programa e sempre pontuo, mas a nota é para o aplicativo em si. Demora mais de cinco minutos para chegar na hora do pagamento só pra dizer que houve um erro. Já nem uso mais e vou pagar direto no caixa porque é uma perda de tempo absurda usar o app.
App é inútil, funciona quando quer, já é a terceira vez que passo vergonha no posto, leva 20 segundos pra cada clique e chega na hora do pagamento fica só rodando e dá erro no servidor. Já perdi 3 cupons de desconto, e tô deixando de abastecer em postos mais baratos pra usar esse App inútil... o que irrita mais é que já coloquei alguns apps online com mecanismos de pagamento e os meus nunca deram B.O, e o de uma empresa como a Petrobras funciona quando quer. Deve que faltou orçamento.
frequentemente com problemas técnicos na hora de efetuar o pagamento
o aplicativo não permite cadastro, toda vez dá erro 400 no final
confuso e complicado
app absurdamente lento para realizar pagamentos nos postos, comprei 3 cupons e só consegui utilizar dois, no terceiro já não deu certo pagar sem pelo app, assim perdi o cupom e o cashback do cartão premmia.
Não está funcionando. Digito a senha e não consigo clicar em continuar e o app trava
Aplicativo muito lerdo. Cada operação demora muito tempo para ser concluída, e a última vez que eu fui abastecer não consegui concluir a compra pelo app porque travou durando o processo.
Não consigo concluir o cadastro
Infelizmente o posto que fui demonstrou que só existe 171 no Brasil.
Sempre é um sofrimento conseguir os cupons por pontos. Na maioria das vezes não consigo e perco o prazo, devido ao não carregamento do próprio aplicativo.
Compras vom validade Premmia de apenas UM ano !! Não interessa. Acesso burocrático, site enrolado. Típico de repartição pública.
Este aplicativo é uma merd@, não funciona na mesma forma que outros aplicativos de desconto de abastecimento. Aliás, os postos participantes colocam uma placa gigantesca de preço bom e a palavra pelo "pelo app" em um tamanho que precisa de uma lupa pra identificar. Abasteci no posto Pequeno Príncipe na Rodovia Anchieta SP, o código da bomba não foi aceito, o frentista disse que no primeiro abastecimento nunca funciona mesmo, somente após o segundo????? Cambada de Ladrões!
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Sentiment summary
83%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
14%
Negative (1-2★)