Review Insights · Google Play
PicPay Empresas: Conta PJ
PicPay · 31,135 ratings · ★ 4.2
4.2
★★★★★
31,135 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 24 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
6 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Aplicação extremamente instável, falha ao ler códigos QR que funcionam em outros aplicativos, copia e cola diz que código não existe (mas o mesmo funciona em outros bancos), falha ao tentar cadastrar chave PIX, SMS e email que não chegam, l…" - Rafael Vieira
2
"conta"
5 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Aplicação extremamente instável, falha ao ler códigos QR que funcionam em outros aplicativos, copia e cola diz que código não existe (mas o mesmo funciona em outros bancos), falha ao tentar cadastrar chave PIX, SMS e email que não chegam, l…" - Rafael Vieira
3
"consigo"
5 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Não consigo acessar minha conta e o suporte não me ajuda em nada! não recomendo!" - Gabriel santos
4
"chat"
5 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "a parte de atendimento no chat é péssima. não funciona em segundo plano, então quando muda de janela por qualquer motivo, o app fecha. não dá pra anexar arquivos por isso e não tem opção de atendimento por email." - Winnie Barros
5
"para"
5 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Todas as vezes que precisei de atendimento a pessoa não tinha capacidade para resolver meu problema. Os atendentes só repetem o que está no FAQ, e de forma mais confusa." - Alexandre Pontual
6
"aplicativo"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Aplicação extremamente instável, falha ao ler códigos QR que funcionam em outros aplicativos, copia e cola diz que código não existe (mas o mesmo funciona em outros bancos), falha ao tentar cadastrar chave PIX, SMS e email que não chegam, l…" - Rafael Vieira
7
"suporte"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "cartão não funciona e suporte da pic pay não resolve nada." - Michel Brotherhood
8
"nada"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "cartão não funciona e suporte da pic pay não resolve nada." - Michel Brotherhood
9
"minha"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Não consigo acessar minha conta e o suporte não me ajuda em nada! não recomendo!" - Gabriel santos
10
"mesmo"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Aplicação extremamente instável, falha ao ler códigos QR que funcionam em outros aplicativos, copia e cola diz que código não existe (mas o mesmo funciona em outros bancos), falha ao tentar cadastrar chave PIX, SMS e email que não chegam, l…" - Rafael Vieira
11
"cadastrar"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Aplicação extremamente instável, falha ao ler códigos QR que funcionam em outros aplicativos, copia e cola diz que código não existe (mas o mesmo funciona em outros bancos), falha ao tentar cadastrar chave PIX, SMS e email que não chegam, l…" - Rafael Vieira
12
"tela"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Aplicação extremamente instável, falha ao ler códigos QR que funcionam em outros aplicativos, copia e cola diz que código não existe (mas o mesmo funciona em outros bancos), falha ao tentar cadastrar chave PIX, SMS e email que não chegam, l…" - Rafael Vieira
📋 All 24 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Aplicação extremamente instável, falha ao ler códigos QR que funcionam em outros aplicativos, copia e cola diz que código não existe (mas o mesmo funciona em outros bancos), falha ao tentar cadastrar chave PIX, SMS e email que não chegam, leitor de código de barras de boletos faz aplicação voltar pra tela de login cada vez que lê o código de barras, login pede biometria duas vezes. Tudo isso deixa o aplicativo, e consequentemente a conta, inutilizáveis.
Nunca recebo o SMS.
cartão não funciona e suporte da pic pay não resolve nada.
Não consigo acessar minha conta e o suporte não me ajuda em nada! não recomendo!
Um aplicativo lixo que envia ofertas falsas no WhatsApp e, quando você tenta, não obtém nenhum resultado. Cobra uma taxa e quando a venda é cancelada não devolve a taxa
Tem sido uma experiência tanto quanto traumática, não sei se voltarei a utilizar o APP. Não consigo fazer pix de forma alguma faz 3 dias e o meu dinheiro está bloqueado na conta. Suporte fraco, que ainda parou de funcionar desde ontem, não consigo nem entrar em contato pelo chat. Enfim, os 5% de taxa vocês receberam na hora, mas o serviço que é bom nada....
Todas as vezes que precisei de atendimento a pessoa não tinha capacidade para resolver meu problema. Os atendentes só repetem o que está no FAQ, e de forma mais confusa.
Não abriu. Abriu mas uma tela preta
O UI está inutilizado no meu Zenfone 5z
Está com erro no extrato diário consolidado faz muito tempo e não corrigem, mas dava pra ver de forma geral na tela inicial, mas agora pra piorar retiraram o botão pra expandir o extrato e só mostra as últimas transações. O chat de suporte é horrível, demoram pra responder e só leigos vêm conversar, são limitados e não conseguem interpretar textos e pior, prints tbm. Não conseguem de jeito nenhum entender o problema, quanto mais resolver, o máximo que conseguem orientar é pedindo pra reinstalar.
Tenho Samsung S8. O UI está inutilizável. Aparece mesmo do site novo, mas na minha celular. Nada é adaptada para celular.
O aplicativo em si não apresenta muitos problemas. Porém o atendimento em caso de problemas é péssimo. Os atendentes nunca respondem no chat. Não recomendo o uso deste serviço.
Muitos erros e falhas ao atualizar dados
Não consigo mais entrar desistooooo so da erro de cnpj invalido .
Infelizmente não cumpre o que promete. Estou usando ele desde segunda feira, com a opção de receber em um dia, e até hoje (quinta-feira) não vejo nem sinal do dinheiro.
Não funciona. Pode colocar qualquer CNPJ que o app diz que é um CNPJ invakido. Tentei os 4 da empresa que sou responsável e nenhum foi aceito.
Cobram tarifa de 2% no recebimento e não deixa isso claro.
NAO SERVEM PARA EMPREENDEDORES DIGITAIS PORQUE COBRAM TUDO E AS TAXAS SAO MUITO ALTAS!!! ATE MESMO PARA PAGAR BOLETOS!! OS CONCORRENTES ESTAO MELHORES!!
Não funciona! Já criei minha conta lojista, consigo logar no pc mas pelo aplicativo não faz login. Já mandei mandei mensagem pelo chat mas ninguém responde. 😬
Cuidado!!! São dinheiro para indicadores e tiram dos lojistas! Sobre a resposta abaixo, qual é a novidade?
Não é possível cadastrar meu banco porque não aparece na lista. Logo, não consigo fazer o cadastro.
Não consegui cadastrar meu negócio pois minha conta não é PJ. Deveria ter opção para receber em conta de PF.
a parte de atendimento no chat é péssima. não funciona em segundo plano, então quando muda de janela por qualquer motivo, o app fecha. não dá pra anexar arquivos por isso e não tem opção de atendimento por email.
Fiz meu cadastro, porém o app acusa erro de login/senha. Já acessei pelo site e funciona normalmente, apenas no app que não dá certo.
Sentiment summary
77%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
20%
Negative (1-2★)