Review Insights · Google Play
PLUS supermarkt
PLUS Retail BV · 0 ratings · ★ 0.0
0.0
★★★★★
0 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 79 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
42 negative reviews mention this · 53% of all complaints
★★★★★ "inscannen tegoed voor spaarpunten werkt niet. krijg een error met portomonee code?" - Mark Marktman
2
"update"
22 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "5 maart 2024 hebben jullie gereageerd op iemand z'n geklaag over de langzaamheid van de app & dat jullie het zouden verhelpen ... maar we zitten nu bijna in december 2024 en er is nog steeds NIKS aan gedaan... Gooi op zn minst de oude versi…" - RimoCreedeZzzz
3
"meer"
17 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "App laat me niet inloggen. Ik ben er nu klaar me. Ik probeer al meer dan een jaar online boodschappen te doen bij Plus en heb meerdere keren de app gedownload en verschillende accounts aangemaakt omdat volgens jullie het problem zou zijn, m…" - A C
4
"werkt"
15 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "inscannen tegoed voor spaarpunten werkt niet. krijg een error met portomonee code?" - Mark Marktman
5
"geen"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Waardeloos onoverzichtelijk. Ik probeer gewoon een spaarkaart te verzilveren. Onmogelijk. Nee, ik ga geen contact opnemen. Laat die hele plus app maar zitten." - thisguyoverhere
6
"maar"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Waardeloos onoverzichtelijk. Ik probeer gewoon een spaarkaart te verzilveren. Onmogelijk. Nee, ik ga geen contact opnemen. Laat die hele plus app maar zitten." - thisguyoverhere
7
"traag"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Start erg traag op en vergeet regelmatig je login. Erg vervelend, je staat aan de kassa, start de app om je code te scannen en dan heeft de app je login weer vergeten. Die weet ik natuurlijk niet uit mijn hoofd, dus mensen achter je kijken …" - Paul Hamer
8
"niet meer"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Dit is niet meer ok.. de app werkt niet meer met mobiel internet?! Ik ben verplicht het wifi te gebruiken, ook na herinstallatie hetzelfde probleem, terwijl ik toch echt internettoegang heb. Er zit trouwens ook een flinke typfout in de meld…" - janine S
9
"voor"
10 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "inscannen tegoed voor spaarpunten werkt niet. krijg een error met portomonee code?" - Mark Marktman
10
"werkt niet"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "inscannen tegoed voor spaarpunten werkt niet. krijg een error met portomonee code?" - Mark Marktman
11
"inloggen"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "App laat me niet inloggen. Ik ben er nu klaar me. Ik probeer al meer dan een jaar online boodschappen te doen bij Plus en heb meerdere keren de app gedownload en verschillende accounts aangemaakt omdat volgens jullie het problem zou zijn, m…" - A C
12
"weer"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Start erg traag op en vergeet regelmatig je login. Erg vervelend, je staat aan de kassa, start de app om je code te scannen en dan heeft de app je login weer vergeten. Die weet ik natuurlijk niet uit mijn hoofd, dus mensen achter je kijken …" - Paul Hamer
📋 All 79 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Waardeloos onoverzichtelijk. Ik probeer gewoon een spaarkaart te verzilveren. Onmogelijk. Nee, ik ga geen contact opnemen. Laat die hele plus app maar zitten.
inscannen tegoed voor spaarpunten werkt niet. krijg een error met portomonee code?
waardeloos! Bij inschrijven in de app moet je wachtwoord aan diverse voorwaarden voldoen. Oke, geen probleem. Heel fijn dat de app vinkjes zet per voorwaarde waar je aan voldoet, maar als alle vinkjes aan staan is het nog steeds niet goed. Geen idee waarom. Hoe moeilijk kan het zijn mensen? App crasht bij eerste opstart. Tweede keer kan wel maar ik blijk niet te kunnen sparen. Na veel zoeken blijkt dat sparen apart aangezet moet worden met een code, maar in de winkel werkt het nog steeds niet.
App laat me niet inloggen. Ik ben er nu klaar me. Ik probeer al meer dan een jaar online boodschappen te doen bij Plus en heb meerdere keren de app gedownload en verschillende accounts aangemaakt omdat volgens jullie het problem zou zijn, maar nee. Niks is veranderd en ik ben niet de enige die niet in kan loggen. Dus laat maar. Ik doe mijn online boodschappen wel elders.
Inloggen werkt niet eens. Dit is waarom iedereen naar Albert Heijn gaat.
Eerste keer dat ik de app installeer op een S25 Ultra, kan de supermarkt niet eens selecteren en blijft de melding geven dat er iets fout is gegaan.
Kan niet inloggen, heel irritant
Inlogknop werkt niet
This app doesn't function. Completely broken.
Wat een slechte app. Doe er aub wat aan. Bij openen crasht de app al. Bij elke handeling krijg je de opmerkin " oeps er ging iets verkeerds"...
Werkt slecht en is niet gebruiksvriendelijk
Inmiddels een jaar na de refactor en het is sindsdien in mijn ervaring alleen maar slechter geworden. Erg jammer voor mijn lokale Plus vestiging, want die zijn door jullie gepruts nu mij als vaste klant kwijtgeraakt.
straight up doesnt load sometimes and lags, i have gotten no use out of it since I've dowbloaded it
kapot langzaam, werkt amper, mega frustrerend. 25 januari 2025 nogsteeds niks aan gedaan.
5 maart 2024 hebben jullie gereageerd op iemand z'n geklaag over de langzaamheid van de app & dat jullie het zouden verhelpen ... maar we zitten nu bijna in december 2024 en er is nog steeds NIKS aan gedaan... Gooi op zn minst de oude versie die perfect werkte in de tussentijd dat jullie de probleem verhelpen VOORDAT je weer een niet werkende update/ Nog slechtere update releasen.
Je moet telkens opnieuw aangeven welke supermarkt je boodschappen doet voordat je de app "inkomt"... Ik wil letterlijk alleen producten en aanbiedingen opzoeken. Ook nu laden de aanbiedingen niet. Als ik 0 sterren kom geven had ik het graag gedaan :)
Moet nu elke keer handmatig een winkel uitkiezen en zeggen dat ik geen account wil. Dan zie je ook heel veel aanbiedingen niet omdat ze helemaal niet weten wat mijn winkel in het assortiment heeft. Echt amateuristisch. Dan maar weer de website gebruiken. Jammer, eerst was de app wel oké.
Allerlei slecht afgewerkte kinks in de kabel. Denk aan alle vinkjes tikken voor het wachtwoordbeleid en dan toch niet geaccepteerd worden zonder uitleg. Bleek dat bepaalde karakters niet mochten. Hij accepteert de activatiecode uit de mail niet, duurt heel lang met laden, waarom kan deze app niet simpel zijn en goed werken net als AH en Jumbo.
Ik word vaak uitgelogd. Nu kan ik niet meer inloggen (na invullen gebruikersnaam en wachtwoord werkt knop inloggen niet), zelfs na legen van cache
Net als zoveel andere apps. Was ooit fantastisch. Is nu gestopt met werken en probeert een onnodige update af te dwingen met een nag screen. 🤦♂️
Cannot log in, so I cannot use the app
Horrible password policy! Why force me to change my password for a silly app like this? And even worse: not tell me it has expired but pretending like I forgot it? Fix that!!
Jammer dat er geen widget meer is voor Android. Moet ik elke keer de heel trage app openen op zegels te sparen. Graag fixen!
Plus heeft een bezorggebied van niks. De app is traag. De self checkout is nogsteeds zo brak dat je geen items mag verwijderen.
Nog steeds traag. En waarom verdwijnen producten die ongetwijfeld gewoon leverbaar zijn soms ineens uit de app? Zoals nu alle pitabroodjes en onlangs (en nog steeds) de Tyrrell's Naked chips. Het aantal tekens in het opmerkingveld mag ook wel wat groter zodat we dat soort dingen via een opmerking kunnen bestellen. Oh en het bewerken van de opmerking gaat niet makkelijk want het veld wordt dan afgedekt door het toetsenbord.
Vreselijk zeg na de update, zoiets als op elke scherm rechts boven in je qr code openen is weg, ik zoek mij rot in de app waar alles zit terwijl deze voor de update zo overzichtelijk was. Loop nu constant tegen errors errors en errors en die lossen zich ook niet op. Ik moet nu voor de derde keer de app opnieuw installeren omdat bij het opstarten een melding komt dat updaten is mislukt. Jammer en zo onnodig het was een super goede app
Is lang geleden er mee op gehouden, werkt nog steeds niet
Na de laatste update kan ik niet meer inloggen.
Doet sinds de update niks meer.
Wordt er iets gedaan aan de ongelooflijke traagheid van deze app? Wat was de reden dat deze goed werkende app vernield (niet vernieuwd) is? Ik merk dat het me tegenstaat om een boodschappenlijstje te maken...
Ik kan niet meer inloggen en de widget is niet meer beschikbaar. Maw, ik kan niet meer sparen.
Heel slecht app, niet handig te gebruiken
Erg jammer dat lokale ondernemers dupe worden van gepruts van online. Zowel app als site nauwelijks bruikbaar voor bestellingen. Word er überhaupt getest voor uitrol?
Je kan niet gewoon de aanbiedingen bekijken. De app geeft aan dat je, je locatie MOET aanzetten om jouw filiaal te kiezen. Maar je kan gewoon een locatie invullen. Vervolgens kan die de twee dichtbijzijnde filialen niet vinden. Waardeloze app.
na een 'update' is de app ERG traag én ik ben alle informatie kwijt van 'eerder gekocht' en 'voorkeuren', kan weer van voren af beginnen
App werkt niet meer. Ik kan niet eens meer inloggen.
Nothing works properly after the last update. QR scanner is non-functional, had multiple login errors, points aren't shown correctly, discounts aren't shown in the cart or grocery list, grocery lists aren't visible anymore in homepage, and as of yesterday the entire app seems to be offline
Werkt niet meer na jullie update. Kan hem na het uitloggen niet openen. En zag al mijn gespaarde boekjes niet meer.
Nope DevOps update is niet handig. Voor de backlog: - Browsen, zoeken en laden van items/plaatjes gaat niet smooth maar langzaam en hakkelend. -Bij gebruik terugknop in de lijst met aanbiedingen kom je weer bovenaan terecht en moet je dus weer terug naar beneden waar je gebleven was. (Opnieuw installeren heeft niet geholpen)
Ik ben duidelijk niet de enige die sinds de laatste update problemen heeft met de app. Hij laad erg traag, hapert tijdens het scrollen en springt terug naar het begin van de lijst na het bekijken van items. App opnieuw installeren en telefoon rebooten hebben geen effect.
Super traag geworden met de laatste update. En waarom kan ik geen eigen tekst meer in mijn lijstje zetten? Enorme stap achteruit, het werkte prima.
De nieuwe update is super frustrerend. Vet traag en je komt elke keer bovenaan een pagina uit als je terugkeert van doorklikken.
Onbruikbaar sinds laatste update. Nu wordt de app geblokkeerd omdat ik root access zou hebben. Waarom een app van een grootgrutter zich daar druk om zou maken, is me een raadsel
Ik kom er niet meer in helaas. Wachtwoord vergeten geeft een foutmelding.
Can't add my non-Dutch phone number
Werkt de halve tijd niet. Gisteren wekte her niet en vandaag weer niet. Android geeft aan dat de app weer een bug heeft.
Opent niet
Opent niet meer na update. Ook na herinstallatie geen verbetering.
In de voorwaarden wordt gesteld dat zonder geboortedatum in te vullen geen tabak en alcohol besteld kan worden. Prima, dat spul wil ik ook niet en ik wil mijn geboortedatum ook niet opgeven. Maar raad eens, zonder geboortedatum kun je je gegevens helemaal niet opslaan. Mijn reactie op de reactie van Plus: Welk gerechtvaardigd belang hebben jullie bij geb.datum? Zonder geb.datum geen alcohol en tabak lijkt mij voldoende. Voorwaarden gelezen, ik zie belang niet. App verwijder ik
Installed, once asked to choose a shop, the app doesn't show any shop by any keyword like zip code, city, street. So on Android it's not possible to use it. Shame on the developers.
+ 29 more in the clipboard copy
Sentiment summary
0%
Positive (4-5★)
100%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)