Review Insights · Google Play
Pluxee Brasil
PLUXEE BENEFÍCIOS BRASIL S.A · 1,519,655 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
1,519,655 ratings
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Top complaints - extracted from 87 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
24 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "lixo. para usar pagamento NFC é obrigado a usar esse app, mas na hora de abrir frequentemente dá erro no lado deles e não abre. nem sequer se pode colocar o cartão no google pay pois eles não deixam" - Aracati
2
"funciona"
21 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Desloga toda hora. O back end fica fora do ar toda hora tanto no app quanto na web. Devem estar usando muito vibe coding pra fazer as coisas e dá nisso. Ou é um novo conceito que é enshitificar app utilitário e realmente importante na vida …" - Jaime Morais
3
"cart"
19 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "lixo. para usar pagamento NFC é obrigado a usar esse app, mas na hora de abrir frequentemente dá erro no lado deles e não abre. nem sequer se pode colocar o cartão no google pay pois eles não deixam" - Aracati
4
"aplicativo"
16 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Pensa em um aplicativo que não presta, nunca funciona quando você mais precisa, na fila do caixa ou depois que o frentista abasteceu o carro na hora de pagar, cansei de contar as vezes que fica fora do ar que estão com algum tipo de problem…" - Vinicius Trevisan
5
"atualiza"
15 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Nada mais funciona depois da última atualização. Android 16 UI 8" - Nelson Antunes
6
"saldo"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "desde a última atualização não carrega a página com saldo e transferência de saldo." - Ana Paula Pereira da Silva
7
"hora"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Desloga toda hora. O back end fica fora do ar toda hora tanto no app quanto na web. Devem estar usando muito vibe coding pra fazer as coisas e dá nisso. Ou é um novo conceito que é enshitificar app utilitário e realmente importante na vida …" - Jaime Morais
8
"quando"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Pensa em um aplicativo que não presta, nunca funciona quando você mais precisa, na fila do caixa ou depois que o frentista abasteceu o carro na hora de pagar, cansei de contar as vezes que fica fora do ar que estão com algum tipo de problem…" - Vinicius Trevisan
9
"pagamento"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "lixo. para usar pagamento NFC é obrigado a usar esse app, mas na hora de abrir frequentemente dá erro no lado deles e não abre. nem sequer se pode colocar o cartão no google pay pois eles não deixam" - Aracati
10
"mais"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "O app é lento, frequentemente apresenta problemas de conexão, perde o usuário logado, cheio de funcionalidades inúteis e o pior é que ele fica forçando notificações que não interessam mesmo com as configurações de notificações desativadas. …" - Roberto Martyres
11
"sempre"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "sempre offline bem na hora do almoço" - Larissa Zagati
12
"fica"
10 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Desloga toda hora. O back end fica fora do ar toda hora tanto no app quanto na web. Devem estar usando muito vibe coding pra fazer as coisas e dá nisso. Ou é um novo conceito que é enshitificar app utilitário e realmente importante na vida …" - Jaime Morais
📋 All 87 negative reviews
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Desloga toda hora. O back end fica fora do ar toda hora tanto no app quanto na web. Devem estar usando muito vibe coding pra fazer as coisas e dá nisso. Ou é um novo conceito que é enshitificar app utilitário e realmente importante na vida das pessoas, com qual objetivo não sabemos. Mas envio de email de propaganda pra encher o saco funciona bem, chega todo dia quase os spam de propaganda.
Problemas constantes de conexão na principal funcionalidade do app
lixo. para usar pagamento NFC é obrigado a usar esse app, mas na hora de abrir frequentemente dá erro no lado deles e não abre. nem sequer se pode colocar o cartão no google pay pois eles não deixam
o app nunca funciona
The worst experience! This app doesn't work... Everything is so slow! If possible, I give half star!
O app é lento, frequentemente apresenta problemas de conexão, perde o usuário logado, cheio de funcionalidades inúteis e o pior é que ele fica forçando notificações que não interessam mesmo com as configurações de notificações desativadas. O tipo de app que acha que é o mais importante do seu celular.
Nada mais funciona depois da última atualização. Android 16 UI 8
sempre offline bem na hora do almoço
desde a última atualização não carrega a página com saldo e transferência de saldo.
Pensa em um aplicativo que não presta, nunca funciona quando você mais precisa, na fila do caixa ou depois que o frentista abasteceu o carro na hora de pagar, cansei de contar as vezes que fica fora do ar que estão com algum tipo de problema e sou obrigado a usar outra forma de pagamento sendo que tem.credito no cartão...É só eles que tem problema o meu eu que me fodo com eles
cada atualização fica pior, sempre dificultando o acesso e o pagamento. abril 2026 tá igual reposição pública, não funciona.
Muito lento, obriga uso do app para pagamento usando cartão virtual no Android, várias vezes desisti de usar pelo alto tempo do app abrir e liberar o cartão para pagamento. se quiserem entender melhor me procurem, e não respondam com as mensagens automáticas e padrão.
Acabei de tentar usar e apareceu: ops we had a problem. Várias vezes não consigo usar. Não respeitam o cliente.
sempre trava, erro na tela esses 2 dias sem ver saldo e pagar... péssimo.
parou de funcionar totalmente
pior aplicativo, vive fazendo atualizações e simplesmente não melhora... aplicativo não funciona, deixa gente na mão e vive deslogando...
o aplicativo é muito instável e sempre há problemas de disponibilidade com o servidor
droga de app cheio de instabilidade, não consigo acessar
Horrible app. Slow, crashes frequently with no error code and is pretty much useless.
aplicativo péssimo
Redirect para autenticação via app não está funcionando, já desinstalei limpei cache e até aque nada... autentiquei via web e deu certo, mas na versão Web a utilização é só para visualização de saldo.
simplesmente o pior app já criado pelo homem
App horrível. Faz logout automático várias vezes. Por isso, agora não consigo sequer fazer login. Não exibe mensagem de erro e nada funciona.
Funciona pouco
tentei desbloquear meu cartão, mas o aplicativo não funciona simplesmente pq vc não consegue fazer login. vc coloca suas credenciais e fica sendo redirecionado de novo e de novo pra tela de login. e entrando pelo site te mandam baixar o aplicativo 🤡 horrível, não serve para nada
A funcionalidade de busca de estabelecimentos é péssima, extremamente limitada.
não consigo mais acessar o app. entro com login e senha corretos na página auxiliar, quando volta ao app, é como se não tivesse feito login. no site, consigo entrar com o mesmo login e senha.
Fica deslogando toda hora e pedindo pra criar senha impossivel de lembrar, muito chato, muito trabalho.
horrível
Não consigo habilitar o pagamento pelo App
ruim tem que sair do app pra fazer login, e sempre buga passo 2h por mês, ou toda vez que atualiza tentando logar na minha conta fora quando não fica falando que o e-mail não existe...
Um dos piores benefícios que a empresa pode oferecer. O app é cheio de bugs, vira e mexe o seu acesso é restrito ou o cartão virtual não funciona. Não podemos sequer add o cartão virtual à outra carteira, tendo que depender do serviço instável do Pluxee Pay. Muitas lojas não aceitam, e quando você finalmente acha uma que passa, não serve de nada pois o app não funciona.
autenticação e usabilidade muito ruins.
Após a atualização não consigo mais logar no app
não dá pra fazer login, ao digitar senha e usuário é direcionado para a página de login novamente. já redefini a senha, e nada funciona
Não gosto desse app, é cheio de burocracia. Haja paciência pra logar, e ainda derruba a sessão qd vc atualiza o app, aí tem q passar pela chatice de logar de novo. Pra gerar um cartão virtual, mais burocracia, tem até que tirar foto. Nem o app do meu banco é tão burocrático assim! Saudade de quando era sodexo, chego até torcer pra q a empresa que trabalho troque de bandeira, pra quem sabe ter uma experiência melhor.
Horrível. O aplicativo fica desconectando toda hora e é um parto para conseguir se reconectar. Precisa criar uma nova senha... código de segurança...e mesmo assim o aplicativo só reconhece, quando quer.
O app sempre trava, é lento e o sistema sempre está indisponível ou com instabilidade para pagamentos por aproximação. Experiência péssima!
app crashes frequently. anytime i give thumbs down rating for my experience within the app, it gets stuck in a loop asking for feedback, then opening the pop up again. both my meal and food tickets came with the wrong pin in the mail. this truly is one of the most unfathomably incompetent companies i have had the displeasure of interacting with. astounding how terribly you can fail at a most simple premise, truly revolutipnary work in the inconpetence department. good work guys
No celular não funciona, depois de passar muita vergonha em estabelecimemtos na hora de pagar, já desisti e tbm acabei de descobrir que não está disponível para tablet...kkk Gente como pode?! Deve estar no Top five dos piores aplicativos né 😥 Entra e sai ano e o app não consegue melhorar 👎
Não carrega de jeito nenhum, estou a 3 dias tentando pagar minhas compras e nada de funcionar... nem reinstalar funciona
A Pluxee te deixa na mão de diversas maneiras. Na versão Android te obriga a usar o cartão dentro do app. O que eles não esperam é que o app vive deslogando sua conta e então quando você vai fazer pagamento simplesmente não loga mais. Qual o sentido de ficar deslogando toda hora sendo que a conta é pessoal? Além disso, várias vezes ocorre erro de pagamento porque o app é lento e ruim. Péssima experiência.
esse aplicativo é um lixo, o meu cartão não está mais passando nada, as vezes passa e as vezes não. Tinha um lugar que eu sempre passava com esse cartão e dava erro, mesmo com saldo e mesmo com a senha certa. horrível, nem merece uma estrela.
Ruim, instável. Pq não liberam para associar o cartão virtual a uma carteira que funciona, ja que o app é instável?
não funciona, não deixa eu cadastrar dois cartões digitais e sempre pede pra refazer o login
O aplicativo não tem notificações para: liberação de crédito, aprovação de compra. Mas te enche 2 a 3 vezes por dia para oferecer seguro, empréstimos e afins. Sinceramente péssimo, atendimento é ruim, app é ruim, o layout é ruim (para consultar o saldo do VR e VA tem que navegar entre múltiplas telas) e por aí vai.
Nunca perca a senha da carteira. Impossível resetar.
Pessimo. App que faz oq não deveria, e oq deveria não faz, uma das piores experiencias de usuario que ja vi. Na resposta dizem para entrar em contato com a central. Não há central, é um Numero de telefone inutil, não existe atendimento
Não está sendo possível pagar pelo app, via aproximação. A maquininha informa que o sistema está fora do ar. Além disso, o app não mostra o agendamento do crédito que vai cair e atualização de saldo e histórico demoram muito pra atualizar.
Que app mal feito, sempre desloga do nada, nao consigo recuperar minha senha pois fala que o captcha está faltando ou que vão mandar email com código de segurança, porém se você sai do app para ir no email, ele reinicia. só frustração usar esse app
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Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)