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Pluxee Cadeaux (ex Glady)
Pluxee Cadeaux · 13,566 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
13,566 ratings
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Top complaints - extracted from 24 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
6 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "application très lente" - Mohammed Latreche
2
"connecter"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Le produit est top, par contre l'application mobile est nul. Longue à charger, identifiant non sauvegardé, il faut se connecter à chaque fois. On est en 2025!!! Autant d'utiliser le web app. En plus, on en a besoin souvent quand on passe à …" - Anh Tuan KIEU
3
"chaque"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Le produit est top, par contre l'application mobile est nul. Longue à charger, identifiant non sauvegardé, il faut se connecter à chaque fois. On est en 2025!!! Autant d'utiliser le web app. En plus, on en a besoin souvent quand on passe à …" - Anh Tuan KIEU
4
"service"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "le service clieng est long et incompétent, le code promo ne marche pas, mais le service client a dit que c'est pas leurs problèmes" - Zhiheng HAO
5
"pour"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Des frais cachés lors de conversion en carde cadeau, mail aux RH pour nous débarrasser de cette chose." - Wini B
6
"connexion"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Connexion impossible sur l'appli Android, après avoir rentré les identifiants de connexion rien ne se produit lorsque qu'on appuie sur le bouton pour se connecter. J'ai essayé sur un iPhone et ça a fonctionné immédiatement sans problème. L'…" - Bernard LLOYD
7
"login"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Edit 2024. Now there are even service fees to pay. This service is a joke. You need to login every time. The offers are extremely limited and with pointless limitations on the store country for digital stores. I urge companies to stop using…" - Mauro Leonelli
8
"support"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Ne fonctionne pas du tout sous Lineage OS 23 (Android 16) : impossible de s'authentifier. [EDIT] : en réponse au support => je ne peux malheureusement pas vous envoyer de capture d'écran et/ou de video, l'application se ferme au moment de l…" - Julien FAURE
9
"utiliser"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Le produit est top, par contre l'application mobile est nul. Longue à charger, identifiant non sauvegardé, il faut se connecter à chaque fois. On est en 2025!!! Autant d'utiliser le web app. En plus, on en a besoin souvent quand on passe à …" - Anh Tuan KIEU
10
"code"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "le service clieng est long et incompétent, le code promo ne marche pas, mais le service client a dit que c'est pas leurs problèmes" - Zhiheng HAO
11
"mais"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "le service clieng est long et incompétent, le code promo ne marche pas, mais le service client a dit que c'est pas leurs problèmes" - Zhiheng HAO
12
"probl"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "le service clieng est long et incompétent, le code promo ne marche pas, mais le service client a dit que c'est pas leurs problèmes" - Zhiheng HAO
📋 All 24 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
worst app
application très lente
Ne fonctionne pas du tout sous Lineage OS 23 (Android 16) : impossible de s'authentifier. [EDIT] : en réponse au support => je ne peux malheureusement pas vous envoyer de capture d'écran et/ou de video, l'application se ferme au moment de l'authentification.
le service clieng est long et incompétent, le code promo ne marche pas, mais le service client a dit que c'est pas leurs problèmes
Des frais cachés lors de conversion en carde cadeau, mail aux RH pour nous débarrasser de cette chose.
Connexion impossible sur l'appli Android, après avoir rentré les identifiants de connexion rien ne se produit lorsque qu'on appuie sur le bouton pour se connecter. J'ai essayé sur un iPhone et ça a fonctionné immédiatement sans problème. L'appli est donc inutilisable sur mon téléphone Android
Edit 2024. Now there are even service fees to pay. This service is a joke. You need to login every time. The offers are extremely limited and with pointless limitations on the store country for digital stores. I urge companies to stop using Glady as it's not a fringe benefit but simply a source of frustration.
Ils appliquent des frais de service de 2%
It's really useless. Unable to log in, tried in the app and in chrome
Entre vos 4-5 secondes d'animation de lancement cringe as phoque et votre support client qui répond totalement à côté de la plaque parce que la flemme de lire la requête du client, c'est vraiment direction la déchetterie Glady 🤣 Heureusement que Sodexo et son budget de PME a les moyens d'absorber cette ignominie 🤡
Rarement dans ma vie j'ai eu une une application si mal codée. Je n'arrive jamais à l'utiliser du premier coup, je dois me déconnecter et reconnecter, elle beuge sans cesse, elle se figé. Une horreur
Does not work well on all browsers
Devoir s'identifier à chaque connexion c'est fatiguant
A chaque fois que j'utilise cet application, il demande de re-connecter + authentification -> chrome -> code confirmation par sms. C'est bien de protéger les données mais a CHAQUE connexion c'est déjà pas très cool. En plus, il suffit de rester plus de 4min, je retape la demande d'authentification 😅. Et enfin, après 4 mois, encore à nouveau problème connexion depuis 2j. Super pratique comme app.
Very slow in loading, sometimes my gift vouchers are not showing up.
Choix de pays insuffisant
Même pas possible ouvrir app maintenant. :( Heureusement ça marche par site web ( sur tel seulement).
Many bugs, virtually no support.
Le produit est top, par contre l'application mobile est nul. Longue à charger, identifiant non sauvegardé, il faut se connecter à chaque fois. On est en 2025!!! Autant d'utiliser le web app. En plus, on en a besoin souvent quand on passe à la caisse, il faut se dépêcher, et il faut compter 2-3 minutes avant récupérer le bon. Donc c'est nul. Encore une fois, le produit est top par contre, l'application n'est pas du tout à la hauteur. Dommage.
Cdiscount est mentionné comme une option possible, mais n'est pas disponible.
Je vous félicite pour le niveau de sécurité qui dépasse même celui des apps des banques. Par contre, ça rend l'utilisation de l'app très lourd. Un login avec code par sms est ce vraiment nécessaire pratiquement à chaque connexion ?
L'application est lente, mouline pendant des secondes sans rien arriver à afficher, et quand on tente un paiement c'est la cerise sur le gâteau : l'application mouline tellement qu'on fini par abandonner. Heureusement le service de remboursement automatique semble bien fonctionner pour ce genre de cas. Le service n'est clairement pas à la hauteur et je fini par utiliser d'autres services concurrents qui eux ont le mérite de fonctionner instantanément sur le même réseau mobile...
I need to login everytime I use the app. I can't access some of my purchases neither
The app loses login state all the time and needs the users to log in again and again.
Sentiment summary
78%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
19%
Negative (1-2★)