Review Insights · Google Play
Postbank
Postbank - eine Niederlassung der Deutsche Bank AG · 153,264 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
153,264 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 34 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"bestsign"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Seit dem kurzen versucht es mir aufzuzwingen die eingebaute bestsign Funktion der Banking App zu nutzen. Ich nutze bewußt ein externes bestsign Gerät anstelle der Handy App. Zwar kann ich, indem ich es einrichten aber nicht aktiviere das ga…" - Alexander Hartmann
2
"nicht"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Seit dem kurzen versucht es mir aufzuzwingen die eingebaute bestsign Funktion der Banking App zu nutzen. Ich nutze bewußt ein externes bestsign Gerät anstelle der Handy App. Zwar kann ich, indem ich es einrichten aber nicht aktiviere das ga…" - Alexander Hartmann
3
"bank"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Seit dem kurzen versucht es mir aufzuzwingen die eingebaute bestsign Funktion der Banking App zu nutzen. Ich nutze bewußt ein externes bestsign Gerät anstelle der Handy App. Zwar kann ich, indem ich es einrichten aber nicht aktiviere das ga…" - Alexander Hartmann
4
"seit"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Seit dem kurzen versucht es mir aufzuzwingen die eingebaute bestsign Funktion der Banking App zu nutzen. Ich nutze bewußt ein externes bestsign Gerät anstelle der Handy App. Zwar kann ich, indem ich es einrichten aber nicht aktiviere das ga…" - Alexander Hartmann
5
"werde"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Seit dem kurzen versucht es mir aufzuzwingen die eingebaute bestsign Funktion der Banking App zu nutzen. Ich nutze bewußt ein externes bestsign Gerät anstelle der Handy App. Zwar kann ich, indem ich es einrichten aber nicht aktiviere das ga…" - Alexander Hartmann
6
"login"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Seit dem kurzen versucht es mir aufzuzwingen die eingebaute bestsign Funktion der Banking App zu nutzen. Ich nutze bewußt ein externes bestsign Gerät anstelle der Handy App. Zwar kann ich, indem ich es einrichten aber nicht aktiviere das ga…" - Alexander Hartmann
7
"wenn"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Keine Ahnung von Sicherheit. Man wird gezwungen BestSign auf dem gleichen Gerät zu installieren. Vollkommen idiotisch. Dann bekommt man noch eine unverschämte Antwort, die genau zeigt, daß mit dieser Zusammenlegung das Prinzip der zweifakto…" - Marcus Metzler
📋 All 34 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
comes with advertising, really annoying
Hi team, my app no longer generates a keyboard pop-up, so I can't write anything. Please assist, thank you!
Garbage
Seit dem kurzen versucht es mir aufzuzwingen die eingebaute bestsign Funktion der Banking App zu nutzen. Ich nutze bewußt ein externes bestsign Gerät anstelle der Handy App. Zwar kann ich, indem ich es einrichten aber nicht aktiviere das ganze erstmal Überspringen, aber ich werde trotzdem nach jedem Login danach gefragt es zu aktivieren, was nervig ist. Es sollte von Anfang an möglich sein zu sagen man will die Funktion nicht nutzen in der App, ohne weiter genervt zu werden.
Keine Ahnung von Sicherheit. Man wird gezwungen BestSign auf dem gleichen Gerät zu installieren. Vollkommen idiotisch. Dann bekommt man noch eine unverschämte Antwort, die genau zeigt, daß mit dieser Zusammenlegung das Prinzip der zweifaktor Authentifizierung umgangen wird. Wie Sie bei der Postbank so unwissend sein können ist mir ein Rätsel. Wenn Sie die Sicherheit immer so für den Komfort kompromitieren, dann werde Ich wohl bald die Bank wechseln müssen.
everytime technical problems and annoying the app is always very laggy and the service is very trash and when u call them for help they won't answer and always in bad mood
Seit dem letzten Update werde ich gezwungen ein BestSign zum Bestätigen der Transaktionen einzurichten. Ein Umgehen ist nicht möglich. Ich bin ein absoluter Befürworter der 2 Faktorauthentifizierung. Sprich der Trennung der Geräte um die Bankgeschäfte zu erledigen und einem zweiten Gerät um diese zu Bestätigen. Wenn jemand auf diese Sicherheitsmaßnahme verzichten möchte, dann kann er das gerne machen. Solange das aber Pflicht ist, werde ich diese App nicht mehr benutzen.
Die App stürzt weiterhin nach 2 Sekunden ab, egal was gemacht wird. Ich verwende die neuste Android Version (Android 16).
App Updated .Still crashes constantly.
this app never works. no mater how much I update or clean cache . it always says technical error
Die App stürzt seit etwa 3 Wochen leider innerhalb von ~3 Sekunden ab und schließt sich selber. Eine Neuinstallation und das Löschen von allen Caches + Daten brachte leider nichts. Da bleibt mir erstmal nichts anderes übrig als auf die BestSign-App umzusteigen, diese stürzt nämlich nicht ab.
need last mailing address
I want to update my account the sign is running out
Die App stürzt bei jedem Versuch sie öffnen ab. Da ich nur die App nutze und keinen Zugriff auf das Onlinebanking am PC habe, wäre es super, wenn es in der App bald wieder funktionieren würde.
application is crashing consistency last 24 hrs...
unusable. constant random crashes and hangups.
Kaum bin ich in der App bin ich schon wieder raus
Since tonight I cannot use the app. it says no Internet connection but it is not true (I'm not using VPN or filtered networks). Same problem with 5G and WiFi. please fix it
shity app. when i use best sign on same device for confirmation,it sends error and initiates new login try. and it keeps repeating....so in the end gotta go to bank personally. ..
This apps sometimes takes almost 10 trials before a transaction goes through, once you go to your Mobile bestsign before you come back to complete your transaction everything has disappeared. Not recommended very frustrating to use
Now: crashes on open a transaction. (Moto G 82). Never had such a bad app.
IT issues.
trash bank, can't operate with steam, paypal, online shopping, so nervig, und Kundenservice war so blüd.
Werde wegen dieser ranzigen App die Bank wechseln. In 9 von 10 Fällen funktioniert der Login nicht und das seit Jahren. Letzte drecks Bank
Login failed do to a technical problem 👍
Leider ging mein bestsign nicht mehr, neue Aktivierung angefordert, Brief kam. Aktivierung online und mit bestsign app nicht möglich. Dann Postbank app zusätzlich installiert auch dort nicht möglich. Anleitung stimmt m. E. n. Nicht. Unter '...' kann ich leider beim bestsign Verfahren keinen aktivierungscode eingeben. Es geht um das Konto meines Vaters, wenn das mein Konto wäre, würde ich hoffentlich irgendwo anrufen können.
6.90 im Monat für ein Girokonto...
No push notifications available for new transactions. Very important to have that on a banking app. Edit: it keeps getting worse- There is no option to export bank statements in English. An international version should be standard functionality
l filled out all my personal details.Then l had to scan my ID card. First the front part with my photo on it. l took the picture, and it said the picture of it is no good, although the result was good. l tried a couple of times more and the same answer. l opted for speaking with an agent. l spoke with the agent and showed him my I.D card. Then the call was disconnected. Another three more agents called me and it was immediately disconnected. Right now l can't open an account in this app.
voll nerfig, die app hing und jetzt hab ich doppelt überwiesen.
nicht ambesten 🙂
Overall it works. The message box is a mess and finding out about interest rates for existing accounts is impossible.
it was good to use
Good morning everybody. I have a complaint about user interface. First i want to say please stop updating app if it works good.It's about online Kontoabrechnung und auszug. It's is totally messed up. Search by period not working at all. Honestly i am expecting my papers follow each other by date and now it's just randomly. For example first one is may and next one is august. So you need some time to find what you need. So my offer is just make it by year and month in order and fix search engine
Sentiment summary
80%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)