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Poste Italiane
Poste Italiane S.p.A. · 646,092 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
646,092 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 26 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funziona"
5 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "La spedizione pacco non funziona arrivati al terzo passo cioè l'inserimento dell'importo da assicurare si blocca e nn fa andare avanti sia che si inserisca un importo sia che non si inserisca. ho salvato la bozza ma poi non si capisce come …" - Antonio Orifici
2
"sono"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Non ha senso dirmi quale sia l'ultimo numero estratto se sono in fila: Dimmi piuttosto quanti utenti ci sono ancora prima di me. Cercate di usare il cervello quando fate le cose. Non ha neppure senso non poter fare screenshots al biglietto …" - Alessio
3
"quando"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Non ha senso dirmi quale sia l'ultimo numero estratto se sono in fila: Dimmi piuttosto quanti utenti ci sono ancora prima di me. Cercate di usare il cervello quando fate le cose. Non ha neppure senso non poter fare screenshots al biglietto …" - Alessio
4
"assistenza"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Non ha senso dirmi quale sia l'ultimo numero estratto se sono in fila: Dimmi piuttosto quanti utenti ci sono ancora prima di me. Cercate di usare il cervello quando fate le cose. Non ha neppure senso non poter fare screenshots al biglietto …" - Alessio
5
"poste"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "my poste italiane if I want to enter the app don't do not work" - Seedia Danso
6
"utente"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Non riesco più ad accedere all'app. Mi da errore di caricamento anche se nome utente e password sono esatti" - Pietro Massa
7
"servizio"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Non funziona. Impossibile registrarsi. Ho completato la registrazione ma poi dice nome utente e password sbagliati. Se li richiedi dice utente sconosciuto. Se provi a registrati di nuovo dice utente gia esistente. Impossibile usare servizio…" - A Regg
8
"dopo"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Dopo non essere stati capaci di consegnare un pacco, l'assistenza digitale si è rivelata ovviamente inutile e quando finalmente si sono degnati di mettermi in linea con le persone queste hanno chiuso la chiamata senza risolvere per ben due …" - h. i.
📋 All 26 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Non ha senso dirmi quale sia l'ultimo numero estratto se sono in fila: Dimmi piuttosto quanti utenti ci sono ancora prima di me. Cercate di usare il cervello quando fate le cose. Non ha neppure senso non poter fare screenshots al biglietto della prenotazione in ufficio. Considerando che è un agglomerato di tutte le applicazioni precedenti e dunque sarebbe stato facile fare un mappazzone bruttissimo, non è male. L'assistenza al playstore che dice di dare il feedback all'assistenza? fatelo voi.
my poste italiane if I want to enter the app don't do not work
Non riesco più ad accedere all'app. Mi da errore di caricamento anche se nome utente e password sono esatti
La spedizione pacco non funziona arrivati al terzo passo cioè l'inserimento dell'importo da assicurare si blocca e nn fa andare avanti sia che si inserisca un importo sia che non si inserisca. ho salvato la bozza ma poi non si capisce come faccio a recuperarla ... L'avete testata?
Non funziona. Impossibile registrarsi. Ho completato la registrazione ma poi dice nome utente e password sbagliati. Se li richiedi dice utente sconosciuto. Se provi a registrati di nuovo dice utente gia esistente. Impossibile usare servizio delle poste. Disarmante e ridicolo.
terrible esperienza utente
so Bad
inutilizzabile per il processo di login iniziale
nice
Dopo non essere stati capaci di consegnare un pacco, l'assistenza digitale si è rivelata ovviamente inutile e quando finalmente si sono degnati di mettermi in linea con le persone queste hanno chiuso la chiamata senza risolvere per ben due volte. Servizio clienti pessimo
Terribile, piena di bug e controintuitiva
Non posso più accedere perché gli SMS per autenticarsi non arrivano. Ho quasi paura che sia una app scam
Nice performance
nice
isn opening why have so much problem
non funziona l'attivazione della carta e l'assistenza telefonica sono volgari che ti buttano giù il telefoni dopo 8 minuti di attesa con la musichetta irritante. il servizio va sempre di male in peggio. allo sportello alcuni sono gentili ma non tutti. L'app usa IA progetato malissimo. delusione totale
😊😊😊
not able to get the receipt of payment through the app which was good before the app poste pay. now it's very bad service through this app.
quando effettuo l'accesso, mi rimanda ancora alla schermata accedi, c'è un bug da risolvere
orribile
troppo complicata... e spesso non funziona
Ho provato a registrarmi ma, dopo aver messo tutto, mi ha detto che qualcosa fosse andato storto, ho provato a fare il login ma mi diceva che non fosse valido.
No English language version! 🤷♂️ Needs just one day to add English interface!
Multati dal garante privacy per aver preso dati agli utenti con permessi superflui spacciati come necessari. Almeno l'app funziona
waited for half an hour, a consultant..I had a meeting at 16, at 1630 I told them that I had to go , they were still busy with other clients, and one employee told sorry I am speechless...so I am I I answered and I went away. they don t even tried to give another app...very disappointed Paolo
buono
Sentiment summary
84%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
8%
Negative (1-2★)