Review Insights · Google Play
Primera Plus
Grupo Flecha Amarilla · 40,842 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
40,842 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 38 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"boletos"
11 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Pésima actualización, antes funcionaba perfecto pero ahora no puedo pagar los boletos y además realiza cargos adicionales" - Eduardo Bernal
2
"comprar"
8 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "no funciona cuando uno esta conectado a las ofertas doters marca error El boleto no se compra y El Lugar queda ahi apartado un largo tiempo mejiren su app ya borre pos Datos y comprare sin estar en El perfil de doters, que mal!" - Dron Bot
3
"pagar"
7 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Pésima actualización, antes funcionaba perfecto pero ahora no puedo pagar los boletos y además realiza cargos adicionales" - Eduardo Bernal
4
"boleto"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Pésima actualización, antes funcionaba perfecto pero ahora no puedo pagar los boletos y además realiza cargos adicionales" - Eduardo Bernal
5
"paypal"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Siempre saca de tu sesión, no me deja pagar con paypal" - Bre Valence
6
"funciona"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Pésima actualización, antes funcionaba perfecto pero ahora no puedo pagar los boletos y además realiza cargos adicionales" - Eduardo Bernal
7
"compra"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "no funciona cuando uno esta conectado a las ofertas doters marca error El boleto no se compra y El Lugar queda ahi apartado un largo tiempo mejiren su app ya borre pos Datos y comprare sin estar en El perfil de doters, que mal!" - Dron Bot
8
"comprar boletos"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "si tienes cuenta dotters iniciada no te deja comprar boletos. marca error cada que lo intentas si no usas todos los puntos" - Gustavo Mier
9
"deja"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Te ponen trabas para que no puedas cancelar tu boleto en caso de que no puedas, aunque sigas los avisos y hagas todo para sí poder cancelarlo al final no te dejan y todavía te dicen que es tu culpa" - Abril Gutiérrez
10
"cuando"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "no funciona cuando uno esta conectado a las ofertas doters marca error El boleto no se compra y El Lugar queda ahi apartado un largo tiempo mejiren su app ya borre pos Datos y comprare sin estar en El perfil de doters, que mal!" - Dron Bot
11
"doters"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "no funciona cuando uno esta conectado a las ofertas doters marca error El boleto no se compra y El Lugar queda ahi apartado un largo tiempo mejiren su app ya borre pos Datos y comprare sin estar en El perfil de doters, que mal!" - Dron Bot
12
"error"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "no funciona cuando uno esta conectado a las ofertas doters marca error El boleto no se compra y El Lugar queda ahi apartado un largo tiempo mejiren su app ya borre pos Datos y comprare sin estar en El perfil de doters, que mal!" - Dron Bot
📋 All 38 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
no explican bien las cosas
Pésima actualización, antes funcionaba perfecto pero ahora no puedo pagar los boletos y además realiza cargos adicionales
muy confuso
Te ponen trabas para que no puedas cancelar tu boleto en caso de que no puedas, aunque sigas los avisos y hagas todo para sí poder cancelarlo al final no te dejan y todavía te dicen que es tu culpa
Siempre saca de tu sesión, no me deja pagar con paypal
no funciona cuando uno esta conectado a las ofertas doters marca error El boleto no se compra y El Lugar queda ahi apartado un largo tiempo mejiren su app ya borre pos Datos y comprare sin estar en El perfil de doters, que mal!
No se puede pagar con la última versión. Actualización inútil que anuló la conveniencia de poder tener este servicio.
si tienes cuenta dotters iniciada no te deja comprar boletos. marca error cada que lo intentas si no usas todos los puntos
no es amigable en la forma de introducir datos y la forma de pago
El número de operación del ticket no funciona con mis doters 🤬
El pago con PayPal te cobra y no te da tus boletos. Al momento de cobrar marcó un error, apartó los asientos en el sistema y no me entregó boletos por ningún medio. El servicio al cliente no existe. Llevo esperando en línea media hora y nadie me atiende.
no me "procesa" el pago pero sì me llegò el cobro
tengo que instalar y desinstalar cada que quiero comprar, si no no permite, hay que arreglar ese bug es realmente molesto
estoy reclamando con Scotiabank y Primera Plus porque hice una sola compra y cuando me llegó el correo de confirmación con los boletos me quedé con la tranquilidad de que se habían procesado correctamente. Una hora después entrando a mi cuenta, me entero que me hicieron tres cobros diferentes y es día que no tengo respuesta y tengo más de 4 mil pesos sustraídos de mi tarjeta de débito sin autorización ni fecha de resolución. No confíen su información bancaria a esta app!
Las salidas de camión desde la terminal Zapopan a Mazatlán aparecen todas como "De paso" y es imposible saber cual viene desde la central nueva de Guadalajara, o desde la ciudad de México. Esto hace que escoger un camión sea un volado si va a llegar a tiempo o vas a esperar dos horas por las "demoras".
Tengo tiempo ya que no puedo comprar boletos ni por teléfono, ni por la app. No sé que pasa con su sistema. Arreglenlo por favor.
El servicio en general es horrible. Descargué la App con la intención de completar una compra porque a través de la página me resulta imposible, y sigue saliendo la misma.
This app will bill you for a ticket that you will never receive. Then, you can talk to Primera Plus for an hour or so, and they won't refund any money or issue a ticket. They will insist that they did not bill you -- even when you show them the charge on your bank statement. This app is a fraud. So is Primera Plus.
Anda fallando desde que la actualice, moto g stylus 2023 android 14
Nunca funciona
se traba en el pago o si le das hacia atrás se bloquean la app y te quita la compra y tienes que reiniciar, los asientos se bloquean por un rato, y la app no deja hacer cambios de nombre o de hora a los boletos ya comprados.
tiene problemas usando Paypal
fall@ un chingo
No funciona su integracion con paypal, hojala me dejara de preguntar si quiero el seguro de viajes y luego pagar por bonos de medio ambiente, etc. esta bastante caro el boleto como para que todavia ruegen por donaciones. Su sitio web se puede accesar con http plano no hay ninguna redireccion a https.
10 de abril de 2024 - Se queda pensando cuando le intento dar en origen 17 de abril de 2024 - No me dejó pagar con paypal
No me deja pedir un viaje, malísima app.
La app falla en todo y es lenta
Compré boletos, me cobró, no reservó y es un problema arreglarlo después en cajas con una persona
Doters no sirve para nada. La app es buena para comprar boletos
the App is hit or miss as there seem to be problems on many occasions.
oculta los botones de navegación de android. hace que comprar un boleto sea un dolor de huevos. en los boletos no indica de cual terminal sale ni a cual llega. toca adivinar.
it doesn't let you processed when you link to doters
No funciona bien, marca error cada q quiero comprar boletos
La app tiene fallas constante. No puedo finalizar mi compra.
Solo pude comprar boletos 1 vez.
Su aplicación bien.... Sus camiones apestosos (a baño🤢), baños generalmente sucios, los conductores con su música a todo volumen...
Pésima aplicación. A fuerzas me quiere obligar a pagar con puntos. No hay manera, procedo a borrarla.
No permite pagar boleto sin usar puntos, solo permite comprar cuando le dices utilizar puntos. Se cierra solo la aplicación cuando quieres detalles de viajes anteriores. Muestra avisos de falla durante varias aplicaciones y se bloquea.
Sentiment summary
94%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)