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Privalia MX - Outlet de moda
Servicios de Capital Humano Axo, S.A. de C.V. · 73,201 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
73,201 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 44 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pero"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Amaba esta app, pero con la actualización no se que le pasó, no he podido iniciar sesión, algunos botones de la app no responden y la nueva UX la verdad está fea, no es intuitiva y en lo general me hace sentir que hay menos productos y camp…" - Viera Perla Marlene
2
"nueva"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Amaba esta app, pero con la actualización no se que le pasó, no he podido iniciar sesión, algunos botones de la app no responden y la nueva UX la verdad está fea, no es intuitiva y en lo general me hace sentir que hay menos productos y camp…" - Viera Perla Marlene
3
"privalia"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Horrible la nueva actualización, al que se le haya ocurrido definitivamente odia Privalia. Ya no puedes compartir el producto, ya no puedes ordenar de precio de menor a mayor o viceversa, ya no puedes elegir la categoría de los productos, a…" - Sastré Alvarado David Emiliano
4
"nada"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Terrible la nueva app, nada organizada, filtros absurdos, asco total." - Roberto Gómez
5
"cada"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No me gustó la versión nueva, eliminaron la simplicidad que tenía, no tienen ningún sentido hacer banners gigantescos para cada marca, se hace un scroll infinito y te terminas abrumando, es mucho más lenta, me encanta comprar aquí pero el c…" - Andres Cuevas
📋 All 44 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Absolutamente pésima la "actualización". No fue buena idea dejar que el becario cambiara la aplicación. Definitivamente está de lo PEOR la experiencia de usuario es un ASCO la aplicación falla en TODO, es IMPRESISA, LENTA EXTREMADAMENTE LENTA. PÉSIMA por dónde se vea.
la última actualización está horrible. cero usabilidad. cero intuitivo
Amaba esta app, pero con la actualización no se que le pasó, no he podido iniciar sesión, algunos botones de la app no responden y la nueva UX la verdad está fea, no es intuitiva y en lo general me hace sentir que hay menos productos y campañas Además, en una búsqueda me dice que hay más de 600 productos pero solo me muestra 3. Por favor arreglen la app o regresenla como estaba
Horrible la nueva actualización, al que se le haya ocurrido definitivamente odia Privalia. Ya no puedes compartir el producto, ya no puedes ordenar de precio de menor a mayor o viceversa, ya no puedes elegir la categoría de los productos, antes estaba dividido en chamarras, playeras, camisas, tenis, etc, ahora tienes que ver todos los artículos y es interminable de ver productos que no te interesan. Una pena que le hallan hecho caso al tonto que se le ocurrió esta actualización.
Privalia's evolution had been from bad to worse. This Privalia 2.0 killed it for me. I'm uninstalling and never coming back.
Estaba mejor la versión anterior.
Terrible la nueva app, nada organizada, filtros absurdos, asco total.
Horrible la nueva interfaz.. regresen la que tenia
Doesn't work properly, after login the app crashes
It crashes every single time I try to open it. No matter what device I'm using. It's just unusable
Me hicieron pasar por 30 pasos para poder restaurar mi contraseña y después de tanto la App se queda congelada después de iniciar sesión. Muestra la pantalla con su logotipo y no pasa de ahí. Espantosa experiencia y perdida de tiempo
no me importa privalia
Continúan los problemas de log-in. Únicamente aparece la leyenda "Oops. Algo no ha salido bien". Ya no es la Privalia de hace una década, con buenos descuentos, promociones con Paypal y nada de rodeos. Xiao.
OPCIONES DE BÚSQUEDA LIMITADAS. CRASHEA A CADA RATO.
Tienen buenos productos pero no puedes salir sin que se borre el carrito
parece que la unicas opciones son atravez de Facebook or apple. No tengo ninguno de los dos. Traté con mi email. obtuve mi código y lo unico que have es mostrarme 3 imágenes y despues el logotipo en negro y el fondo blanco por mas de 8minutos. Wi-fi es buena, acceso al Internet es estupendo ...pero ya son tres dias diferentes y no puedo pasar del logotipo. A ver si le dicen al primo que les prometió el hacer una app a bajo costo, que su mentada app no funciona. Ahi se ven.
Pide mil datos. El problema es que quiere vincular métodos de pago antes de comprar, lo cual es una pésima idea para una app de compras.
no abre la aplicación
App no sirve!!! Tengo la versión "adecuada" y cada vez que intento iniciar sesión solo recibo un oops, algo no salió bien. 😒
nunca me dejo acceder cree una cuenta y jamas me llego el codigo que mandan por texto
NOT good prices.
Intenté comprar varias veces y me sacaba del pago
Be very careful with this app. They appear to be giving discounts but they are not. I purchased a Hugo Boss watch 2998 pesos. Found it on another app for 676 pesos ..They refused to match the price. I bought hugo perfume for 900 pesos. It was not original. Found it on Aliexpress for 350 and Shein for 80 pesos. I contacted the App no help whats so everv
Es muy difícil hacer una devolución, no la recomiendo
No sirve la app, no me deja logearme se queda trabada y no sirve.
pueden ayudarme? tengo android 11 pero ya no quiere abrir la app instalo y desinstalo y nada solo dice que debo actualizar y se pasma
Once I update the application, it's stopped working. When I opened the application, the error occurred. Please install the new version.
No me permite acceder a la aplicación con Facebook y necesito hacer un reembolso
La app crashea cada vez
De outlet no tiene nada y la paquetería con la que entregan siempre tarda muchísimo!
No sirve, no me deja ni entrar me salta un error sin explicación
Su servicio al cliente ha empeorado al punto de ser pésimo. Lo que uno compra no llega y nadie soluciona nada solo te traen dando vueltas.
Pésima app, he realizado 3 compras con diferentes métodos de pago y todos los cancelan en las horas siguientes. Se tardan en reembolsar, todo mal y eso que pagué el Premium.
ha empeorarado la app, el manejo, el soporte, las categorías, los filtros, la fluidez todo está peor.
el nuevo diseño del app es mucho más difícil de navegar, el anterior aún con sus problemas era más ordenado y encontrabas más rápido lo que buscabas
La nueva app "Privalia 2.0" esta muy lenta y fea. La interfaz anterior no era la mejor pero era mas sencilla y facil de navegar, podías filtrar por género y por tipo de prenda ahora todas estan mezcladas (por ejemplo tops y chamarras ya no se pueden separar) la verdad fue un glowdown. Amaba privalia y compraba muy seguido, ahora no creo usarla tanto porque simplemente la experiencia de usar la app lo hace terrible.
No me gustó la versión nueva, eliminaron la simplicidad que tenía, no tienen ningún sentido hacer banners gigantescos para cada marca, se hace un scroll infinito y te terminas abrumando, es mucho más lenta, me encanta comprar aquí pero el cambio de interfaz es bastante malo
Interfaz nueva, difícil de navegar. Prefiero la anterior versión.
Los filtros son bastante reducidos. la opción de búsqueda no es eficiente
Tiene graves problemas con el inicio de sesion de mi cuenta. Si pudiera entrar bien compraria mas en su aplicacion pero no es puede.
Pobre servicio al cliente.
sometimes it works well, but most of the time it's not
No sé puede entrar a una marca si se accede por la opción buscar, hay que entrar desde el listado del inicio para que cargue correctamente.
👍👍👍👍👍👍👍 it
Sentiment summary
75%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
20%
Negative (1-2★)