Review Insights · Google Play
Rabobank
Rabobank · 229,033 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
229,033 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 72 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
23 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "De app is niet meer bruikbaar op een niet-officiële (maar wel up to date!) Androidversie. Dat is nog altijd beter dan een sterk verouderde Androidversie die geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Waardeloze beslissing van Rabobank. Andere …" - Jeroen van Tongeren
2
"meer"
18 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "De app is niet meer bruikbaar op een niet-officiële (maar wel up to date!) Androidversie. Dat is nog altijd beter dan een sterk verouderde Androidversie die geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Waardeloze beslissing van Rabobank. Andere …" - Jeroen van Tongeren
3
"niet meer"
18 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "De app is niet meer bruikbaar op een niet-officiële (maar wel up to date!) Androidversie. Dat is nog altijd beter dan een sterk verouderde Androidversie die geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Waardeloze beslissing van Rabobank. Andere …" - Jeroen van Tongeren
4
"android"
18 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "De app is niet meer bruikbaar op een niet-officiële (maar wel up to date!) Androidversie. Dat is nog altijd beter dan een sterk verouderde Androidversie die geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Waardeloze beslissing van Rabobank. Andere …" - Jeroen van Tongeren
5
"bank"
14 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "De app is niet meer bruikbaar op een niet-officiële (maar wel up to date!) Androidversie. Dat is nog altijd beter dan een sterk verouderde Androidversie die geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Waardeloze beslissing van Rabobank. Andere …" - Jeroen van Tongeren
6
"mijn"
13 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "App niet meer compatible na update 17 april met mijn Xiaomi 15 ultra. Nu kan ik mijn bankzaken niet meer via de app/mobiel regelen. Edit: unlocked bootloader, klopt maar voorheen werkt het altijd, ook bij andere bank zoals ing werkt het gew…" - Mark Onbekend
7
"rabobank"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "De app is niet meer bruikbaar op een niet-officiële (maar wel up to date!) Androidversie. Dat is nog altijd beter dan een sterk verouderde Androidversie die geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Waardeloze beslissing van Rabobank. Andere …" - Jeroen van Tongeren
8
"anymore"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "App "isn't compatible" with my phone "anymore". I wonder why I'm paying money for my account if I can't even access it on my phone! Very bad experience, and I refuse to buy a new phone just for a banking app to work! Looks like I'm taking m…" - Mainser Vernot
9
"device"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "the app is currently unuseable because I have my phone rooted (I am not using a custom rom), and therefore it is not play protect certified. blocking the app from being used is a terrible way to deal with this, a better way would be a popup…" - Artemis Lake
10
"compatible"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "App niet meer compatible na update 17 april met mijn Xiaomi 15 ultra. Nu kan ik mijn bankzaken niet meer via de app/mobiel regelen. Edit: unlocked bootloader, klopt maar voorheen werkt het altijd, ook bij andere bank zoals ing werkt het gew…" - Mark Onbekend
11
"update"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "De app is niet meer bruikbaar op een niet-officiële (maar wel up to date!) Androidversie. Dat is nog altijd beter dan een sterk verouderde Androidversie die geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Waardeloze beslissing van Rabobank. Andere …" - Jeroen van Tongeren
12
"grapheneos"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Haven't been able to use this app for weeks on grapheneos, which is more secure than stock android, but now I'm told that support has ended because of "security reasons". Gonna be forced to switch banks because I cannot easily access my fin…" - Corvah “Corvah”
📋 All 72 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
De app is niet meer bruikbaar op een niet-officiële (maar wel up to date!) Androidversie. Dat is nog altijd beter dan een sterk verouderde Androidversie die geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Waardeloze beslissing van Rabobank. Andere bankapps hebben daar geen problemen mee (sommige geven hooguit een waarschuwing, wat prima is).
the app is currently unuseable because I have my phone rooted (I am not using a custom rom), and therefore it is not play protect certified. blocking the app from being used is a terrible way to deal with this, a better way would be a popup like "your device may be insecure" or similar when you start up the app
App niet meer compatible na update 17 april met mijn Xiaomi 15 ultra. Nu kan ik mijn bankzaken niet meer via de app/mobiel regelen. Edit: unlocked bootloader, klopt maar voorheen werkt het altijd, ook bij andere bank zoals ing werkt het gewoon wel. Edit2: ja, ik heb een custom rom, xiaomi eu, ipv Chinese rom bewust privacy keuze geweest maar hiervoor wel noodzakelijk om bootloader te unlocken. Rabobank heeft altijd gewerkt, ik heb recent niks veranderd, na 17apr update werkt het niet meer.
Inloggen wekt niet, na scan van je ID , gaat scherm op wit. kom de app niet in
Aanloggen met vingerafdruk werkt niet meer. Als ik het probeer in te stellen krijg ik een volledig wit scherm te zien. Verder niks. Telefoon herstarten, of appInfo - force stop, clear cache, het helpt allemaal niet. De pincode om in te loggen werkt verder normaal, maar handig is het niet.
Haven't been able to use this app for weeks on grapheneos, which is more secure than stock android, but now I'm told that support has ended because of "security reasons". Gonna be forced to switch banks because I cannot easily access my finances :')
Van de een op andere dag wordt de app niet meer ondersteund voor custom roms, blijkbaar. Dank je wel k*tbank. Ik zit voor een maand in Japan. Heb NIET de Rabo scanner bij dus kan mijn Credit Card saldo NIET ophogen. Fijn. Erg bedankt. Als ik terug ben in Nederland hef ik gelijk mijn rekening op. Geef OP ZIJN MINST een notificatie VANTEVOREN dan kan je er rekening mee houden maar dit is echt ontzettend laag. Zeer klantvriendelijk!
I need a new phone to use this app after 3 years?
not compatible with GrapheneOS. edit: Forcing people wanting more security than google provides to a browser window archieves the exact opposite of what you claim to archieve with this policy.
App "isn't compatible" with my phone "anymore". I wonder why I'm paying money for my account if I can't even access it on my phone! Very bad experience, and I refuse to buy a new phone just for a banking app to work! Looks like I'm taking my money elsewhere.
niet meer beschikbaar voor mijn telefoon vanwege ouderdom
vroeger best fijne app die door de developers zelf onbruikbaar is gemaakt. 'google play protect' gezeur enzo. want Google is betrouwbaar... Ik ben baas over mijn telefoon en de Rabobank vindt dat erg. "communicatie" is slecht en uitleg blijft uit.
Ik lees dat ik helaas op zoek moet naar een nieuwe bank, omdat de Rabobank meent dat het wat te zeggen heeft over software op mijn telefoon. Hey Rabobank, gaan jullie ook desktop gebruikers blokkeren als ze software gebruiken die jullie niet blieven? Arrogantie ten top. Mij zijn jullie volledig kwijt
keep custom os supported please! cannot open the app since today edit: Safety..... yeah sure so pissed off i cannot access my own money agenda 2030
mag ik mijn app terug?
they blocked my Xiaomi 14 MIUI OS... Somewhat annoying that this happened without warning, but there are some workarounds to get the app back to functioning state. just not on googleplay since its blocked on their app...
Rabobank has decided block all custom roms. Unable now to use the app. Switched to ABN AMRO, their app does work
Deze app is niet meer te gebruiken op mijn Pixel 4a telefoon. Voor een app die best cruciaal is voor het dagelijks functioneren, vind ik dit echt zorgelijk.
By enforcing google play integrity the app is now unusable on Graphene Os. A system that is demonstrably more secure and privacy respecting than stock Android. Calling this a security measure while pushing users toward a google tracked system is contradictory.
Not compatible with LineageOS. I understand why they made the choice but it means that I cannot use the app so I will rate 1 star.
edit: cache wissen bied geen oplossing ! ............................................................................................................................................... App werkt ineens niet meer, ben al 35 jaar klant ongeveer. Je kunt tegenwoordig niet meer zonder bank app, dus dat word dan een andere bank nemen die wel een functionerende app heeft denk ik!? edit: na jaren ineens "this app isn't compatible with this device anymore" terwijl ik de nieuwste Android versie heb (16).
Mijn telefoon kan de Rabobank app niet langer gebruiken omdat ik LineageOS draai. Blijkbaar vindt de Rabobank het veiliger dat ik op een verouderd besturingssysteem zonder veiligheidsupdates blijf hangen in plaats van een custom OS van de meest recente Android versie met wekelijkse updates. Of ik moet mijn prima functionerende teIefoon in de vuilnisbak gooien en een nieuwe kopen. Ik ben al mijn hele leven klant bij de Rabobank maar door dit soort verspillende en onveilige maatregelen stopt dat.
Can't use it anymore
Doesn't work anymore on grapheneos due to a willful change by rabobank
Nieuwste versie wordt niet meer ondersteund voor android versie. In de playstore wordt aangegeven dat de app niet meer compatibel is met het toestel. - Zou je het tweede bericht (2/2) van je reactie nogmaals willen sturen? Bij "over" geeft het aan dar google play store up to date is.
Won't install on my phone anymore. Presumably because root. And Please don't give me your copypaste "security" BS answer - people who root their phones are on the whole more capable of managing security. If you maintain your policy I guess I'll have to switch to a bank that does respect their users.
Won't start on my fairly recent Android 13 device, because the app is 'no longer compatible'. No further explanation is given. Unacceptable for a banking app!
can't use it on my phone anymore? I get this message AGAIN saying it wont work on my phone anymore and I need to update, when I try it says incompatible with my device, what I am supposed to do? I have the latest android version. This is ridiculous locking the costumers out of their accounts like this. What I need to buy a new phone now? Just for the banking app? It is ridiculous what you make us do, I lost all my Google credentials and now need to re log in with all just because of YOUR app.
Heads up for the devs: I can't update to the latest version using a Pixel 9A running Graphene OS. It says device is incompatible. E: Not having GrapheneOS support because of security when it has the best privacy and security options is... an interesting choice.
the app used to be great. but has become unusable with the last update. it tells me there is a newer version available. but in the store it says my device isn't compatible (two devices, a nothin phone 2 & Samsung Galaxy s25) On the Nothing Phone, it's Nothing OS 4.0 On the Samsung Galaxy S25, it's One UI 8.5
Blijkbaar is de app niet langer "compatible with my device" dus kan ik het niet meer gebruiken binnenkort. Top. Update: app is na de update vandaag niet meer te gebruiken.
Cannot install on non-Google Android. Not able to access banking without prior warning from one moment to the next. The "safety" and whatever arguments given by customer service are absolutely ridiculous.
niet meer te updaten op GrapheneOS. waardeloos
App is geïnstalleerd maar wordt plotseling aangemerkt als incompatible, kan daardoor niet meer updaten. App weigert te werken zonder updates. Edit: Android 14. Ik gok dat dit komt doordat mijn telefoon geen succesvolle Play Integrity check doet. Nieuwe bankrekening openen bij een andere bank is goedkoper dan een nieuwe telefoon denk ik.
Ik sluit me aan bij de teleurstelling om alternatieve OSen als GrapheneOS uit te sluiten. Als Nederlandse bank zou ik hopen dat onafhankelijkheid van (buitenlandse) bigtech serieuzer zou worden genomen, zeker aangezien er sterkere alternatieven voor de Play Integrity API zijn (zoals de hardware attestation API) die wél op andere ROMs ondersteund wordt.
De app is ineens te oud en niet meer compatible met mijn mobiel en een dag eerder werkte het nog gewoon.
You broke compatibility with my device with a "update" again
Can't use this app anymore on my oneplus 6 running a custom rom. (android 14) My device isn't even rooted...
Het safety-first GrapheneOS wordt niet meer ondersteund zelfs op Android 16! Verplicht terug naar wekelijks mijn rekening checken met de Rabo Scanner en wachten in de rij voor parkeerautomaten. Ondanks dat attestation jullie nog *zo* makkelijk gemaakt wordt... Schandalig. Ondertussen een versie gevonden in de onofficiele Aurora app store die gewoon functioneerd. Dat bewijst dan weer dat het beleid puur pesten is.
Geen ondersteuning meer voor het, qua beveiliging, superieure GrapheneOS. Komt die ondersteuning er nog wel? Gebruik gewoon Key Attestation i.p.v. de Play Integrity-api, dan heb je als bank toch een check en heb je als klant niet de noodzaak data aan Google af te staan. / update: veiligheid kan wél gegarandeerd worden bij gebruik van Key Attestation. A.j.b. geen standaard-antwoord geven. En nee, de app doet het niet meer sinds gisteren.
Niet werkend op graphene os helaas
I can't update it again :/
They broke compatibility with grapheme OS again. this seems to happen often, locking you out of using the app every time. there are multiple negative reviews addressing this, after which they release a fix, but they keep pushing updates which break this, which is frustrating
not supporting android 6 anymore. why would you not support a6 anymore. now u make people buy new phones... if they cant update just to check my bank?!??! so just because i have a samsung s20 which i cant update to the android 8+ i cannot access my bank app anymore. sad time to go to a other bank
werkt niet meer op grapheneos. Rabobank probeert big tech af te dwingen. zoals altijd. Het is de schuld van de Rabobank! ;)
no longer compatible, without any warning. To be clear, it's standard, official android, just not the latest version due to being an older phone. Phasing out support for older Android versions, I can understand. But the most frustrating is this happened without any warning.
werkt niet meer op open source android dus de rabobank dan maar de deur uit, we gaan met het gezin naar ABN Amro.
Wederom een push van Big Tech onder het mom van veiligheid die onnodig functionaliteit en vrijheid van de gebruiker ontnemen. Jammer dat Rabobank meewerkt aan de maatschappij ontwrichtende monopolie van Google met het verplicht maken van Google Play Integrity Services. Rede genoeg voor mij om over te stappen naar een bewustere bank.
The app does not support most devices anymore. The developer made this change on purpose. Unlike what they claim this is not for security purposes.
mijn telefoon is niet meer goed genoeg? jullie hebben wel genoeg software developers om een Android versie vol te houden nou kan ik niet meer betalen
+ 22 more in the clipboard copy
Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
4%
Negative (1-2★)