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Raia - Farmácia 24 horas
Raia Drogasil S.A. · 498,913 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
498,913 ratings
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Top complaints - extracted from 71 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
17 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Ótima ideia deixar o uso do site inviável para que o cliente precise usar o aplicativo." - Bruno
2
"para"
14 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Ótima ideia deixar o uso do site inviável para que o cliente precise usar o aplicativo." - Bruno
3
"mais"
13 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Não enviam mais e-mails sobre compras retiradas na farmácia, só tem os detalhes nessa m de app" - N F
4
"muito"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "app muito ruim." - Marcus Voloch
5
"comprar"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "DESGRAÇA de insistência para ativar localização. Inacreditável a falta de respeito com a privacidade do usuário. NÃO QUERO COMPARTILHAR A LOCALIZAÇÃO. Tirem essa popup demoníaca do aplicativo. PS: Se meu feedback fosse importante como vocês…" - Marcos G.
6
"fazer"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Horrível o app, o código de verificacao chegou 7 minutos depois. Por nenhum meio consegui fazer a verificacao, tive que comprar por outra farmacia" - Iuri Quaglia
7
"pedido"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "A orientação dada pela empresa é que se voce mora em um condomínio não é obrigatório a entrega do pedido no bloco, por esse motivo, dou 1 estrela, precisava do remédio rápido e na frente do meu bloco, e nao houve a entrga, tive que ir busca…" - Leonardo Zanré
📋 All 71 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
app muito ruim.
Ótima ideia deixar o uso do site inviável para que o cliente precise usar o aplicativo.
bug no app cancelando todas compras e familia ficando sem os medicamentos. atendimento tb nao resolve
Muito ruim de usar. Um lixo. Pior que o site e ainda é um espião. Use o site no navegador com ad blocker.
Não enviam mais e-mails sobre compras retiradas na farmácia, só tem os detalhes nessa m de app
app horrível, vc paga e não consegue retirar medicamento na loja.
O aplicativo demora MUITO para abrir.
impossível logar. verificação com erro no servidor. Tentei o suporte como sugerido abaixo. O robô não consegue me atender. Na 1a pergunta (que dá acesso a um menu), eu seleciono a opção "problemas" e ele diz "não entendi".
pessimo app nao funciona, trava, nao reconhece pagamento, cancela compras automaticamente e ainda fica com a receita sequestrada
DESGRAÇA de insistência para ativar localização. Inacreditável a falta de respeito com a privacidade do usuário. NÃO QUERO COMPARTILHAR A LOCALIZAÇÃO. Tirem essa popup demoníaca do aplicativo. PS: Se meu feedback fosse importante como vocês dizem, vocês tirariam esse lixo de (dis)funcionalidade do aplicativo. A opção de localização está desativada no meu perfil, mas o demônio do aplicativo fica insistindo para ativar. Evito ao máximo comprar na Raia por isso.
me interrompeu pra pedir review, tomou zero
interface e design não intuitivo e mau feito
app lento
Mais de 7h de atraso pra receber uma entrega. Impressionante a incompetência da unidade de Serrana/SP e a parceria de entrega com a Uber. Troquei não sei quantas mensagens com suporte, a própria farmácia (pois não atendem o telefone por nada) e não conseguem me enviar a entrega dos meus colírios, que preciso pois estou em pós operatório. Se fosse alguém morrendo, já teria morrido esperando.
péssima experiência e péssimo atendimento
it doesn't work at all.
Péssimo app, sempre lento e confuso.
A orientação dada pela empresa é que se voce mora em um condomínio não é obrigatório a entrega do pedido no bloco, por esse motivo, dou 1 estrela, precisava do remédio rápido e na frente do meu bloco, e nao houve a entrga, tive que ir buscar na portaria para socorrer minha esposa, nao voltarei a comprar ate que resolvam isso.
Muito lento
Só tenho a agradecer à equipe de TI e UX da Raia. Sempre me economizando dinheiro, já que desde que mudaram o layout do app faz um tempo que não consigo comprar nada. 20 menus e abas tentando carregar só de clicar em um produto, tentando calcular desconto, propaganda oferecendo kit do mesmo produto em que 2 saem mais caro do que comprar separado, ou então oferecendo assinar um negócio que eu só estou comprando porque estou doente. Maravilhoso, sempre acabo pesquisando e comprando em outro lugar
caro
péssimo app
Lento e travando
Nothing works properly. From log in to purchase. This app lack good testing, design, UX and consistency.
horrivel, trava muito nao funciona direito, vou perder uma promoção de um remedio caro que eu uso porque nao funciona o aplicativo
Não é possível logar na conta. Mesmo com o código de confirmação dá erro
não consigo entrar na minha conta.
Preço no balcão mais caro! Golpe
era ótimo, ficou horrível. travando, não carrega.
LIXO! pior serviço de entrega que eu já vi. esquece receber medicamentos no prazo se estiver precisandocom urgência vá a loja pois, você não receberá o produto a tempo. eu tenho uma assinatura, ou seja uma entrega programada para todos os meses e nunca chega a tempo. atendimento aos clientes é tão ruim quanto é lento. em dias normais o atendimento via WhatsApp levará uma hora ou mais.
Aplicativo dá erro com frequência no pagamento. E não dá mais para anexar a receita eletrônica (!) quando vai comprar o medicamento controlado. Não sei se foi alguma alteração da Anvisa ou da própria rede, mas de qualquer forma é um transtorno.
desinstalando e mudando para a concorrência que não me pede forçadamente para trocar a senha a cada 3 meses, impedindo o login com minha senha cadastrada.. atitude totalmente fora do senso comum. aliás. entrei para comprar um medicamento, logo que negou minha senha valida exigindo trocar a senha minha atitude foi fechar o app sem abrir o do concorrentem mas a raiva foi tanta que já aproveitei e desinstalei o aplicativo e evitarei as farmácias da rede.
que aplicativo horroroso, cheio de bug. em resumo não consegui finalizar o pedido
depois que eles começaram a usar o Uber como modo de entrega ficou PÉSSIMO HORRÍVEL, simplesmente ou não entregam, ou entregam só no fim da noite ou cancelam seu pedido alegando que não foi possível encontrar o endereço. e agora nem dá mais pra acessar o aplicativo, MELHOREM!!!
Login com Google abre uma página pra você logar, em vez de usar a conta logada no celular. Nem ao menos abre no browser essa página, onde o email já estaria logado.
eu não entendo pq inventar um app que não carrega nenhuma informação. se vc compra pessoalmente, paga mais caro e pelo app não consegue finalizar a compra
O app está horrível
Sempre compro planejando retirar meus pedidos na drogaria mais próxima. O app deveria ter a opção de eu escolher a farmácia antes de fazer os pedidos OU para que eu possa substituir o produto indisponível em certa farmácia ANTES de eu fechar a compra! É muito incômodo e irritante ter que voltar para a página inicial toda vez que fecho um pedido e o que escolhi não está na farmácia que eu escolhi para retirar!
Falta teste básico, tentei fazer o pagamento e o app não permitiu, falou que eu tinha que escolher a forma de pagamento que nao existia em lugar nenhum. Atualizei o app não aceitou a minha senha, fiz o reset e não longa, entra loop.
Não funciona. Suporte inexistente. 2 semanas tentando acessar a conta. Desisti e compro em outra agora.
Pensa num aplicativo ruim. Já possuo cadastro e logo no site, mas não consigo logar no aplicativo. Tento recuperar senha e aparce uma mensagem dizendo que não encontrou meu CPF. Tento fazer registro e aparece dados inválidos. Difícil assim.
vive importunando pra avaliar. isso é uma droga.
O aplicativo que já estava muito bom, agora simplesmente não abre mais. Acho que está entre os piores aplicativos que já vi. E quando a gente procura algo na Internet ele puxa o app, que não abre. O jeito é desinstalar essa coisa.
O site é um lixo, mas se superaram no app, simplemente nao funciona, toda vez que coloco algo no carrinho, da mensagem essa de erro "Cannot read property 'token' of undefined"
Application was pretty good before the last update. Nowadays is not so good... almost impossible to check or buy any product. Very slow response! I solve the above issue uninstalling and installing again... after update the application. Looks like if you just update will generate the problem.
A Droga Raia vem praticando irregularidades. O Código de Defesa do Consumidor oferece diversos recursos para as vítimas da prática de venda casada. De acordo com a Lei, a prática de venda casada é considerada ilegal e o consumidor tem direito à indenização por danos morais e materiais sofridos.
Horrível!!! Cada vez que preciso usar, pede atualização do aplicativo!!! Surreal!!! Parece que necesita atualização a cada 15 dias!!! Uma das piores experiências.
Aplicativo está extremamente lento, gerando erros ao fazer pagamento, mas realizando a cobrança no cartão, além de quando você ativa um desconto o valor do produto aumenta (FIQUEM ATENTOS). E está também perdendo os dados de contato, telefone e e-mail.
pra quê me obrigar a atualizar toda semana sendo que o app continua uma grande *****
Péssimo serviço de entrega. O prazo de entrega não foi respeitado e eu fui feita de palhaça. Muita decepção.
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Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)