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RecargaPay: Pix Cartão e Conta
RecargaPay · 1,496,547 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
1,496,547 ratings
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Top complaints - extracted from 48 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"conta"
14 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "se eu tenho saldo na conta pra fazer PIX, eu OBVIAMENTE NÃO QUERO USAR GOOGLE PAY E PAGAR COM TAXAS. não faz sentido isso vir marcado automaticamente..." - Guilherme Rosa
2
"cart"
12 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "horrivel, perdi o valor de R$156,44 do meu cartão de crédito e eu literalmente não usei esse valor em nenhuma compra, ao conversar com a atendente do chat, falou que esse valor realmente deveria ser pago." - Tutuzaitinn
3
"esse"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo trava o recebimento de pix, causando perda financeira e estresse, assim que eu puder, ao irei mais utilizar" - Leonardo Zanré
4
"aplicativo"
9 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Removeram o botão de imprimir comprovante, agora toda hora eu tenho que ir no extrato pra conseguir imprimir o comprovante. Sem falar que faz uns 2 meses que o aplicativo tá mal otimizado, toda semana eu tenho que apagar os dados do aplicat…" - Hebert Cleiton
5
"para"
9 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo deveria ser para recarga de bilhete único, só instalei esse app para isso. No entanto, essa função está escondida no meio de um monte de 'ofertas' de empréstimo financeiro, com taxas abusivas. Nunca mais vou usar." - Ricardo Consonni
6
"mais"
8 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo trava o recebimento de pix, causando perda financeira e estresse, assim que eu puder, ao irei mais utilizar" - Leonardo Zanré
7
"recarga"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "recarga bilhete único em São Paulo não funciona" - bob coner
8
"saldo"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "se eu tenho saldo na conta pra fazer PIX, eu OBVIAMENTE NÃO QUERO USAR GOOGLE PAY E PAGAR COM TAXAS. não faz sentido isso vir marcado automaticamente..." - Guilherme Rosa
9
"usar"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "se eu tenho saldo na conta pra fazer PIX, eu OBVIAMENTE NÃO QUERO USAR GOOGLE PAY E PAGAR COM TAXAS. não faz sentido isso vir marcado automaticamente..." - Guilherme Rosa
10
"problema"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "sempre da problema, consertem logo o pix pelamor de deus kkkkkk" - Fire Chicken G.
11
"pagamento"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não consigo utilizar qualquer valor do meu saldo, pois aparece um bug, dizendo: "Você tem um pagamento em aberto. É só quita-lo para voltar a aproveitar o melhor do app." Uma pendência inexistente, tanto que nem o próprio app aponta que pen…" - Daniel Lima Vale
12
"dinheiro"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não consigo utilizar qualquer valor do meu saldo, pois aparece um bug, dizendo: "Você tem um pagamento em aberto. É só quita-lo para voltar a aproveitar o melhor do app." Uma pendência inexistente, tanto que nem o próprio app aponta que pen…" - Daniel Lima Vale
📋 All 48 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
recarga bilhete único em São Paulo não funciona
Removeram o botão de imprimir comprovante, agora toda hora eu tenho que ir no extrato pra conseguir imprimir o comprovante. Sem falar que faz uns 2 meses que o aplicativo tá mal otimizado, toda semana eu tenho que apagar os dados do aplicativo por que chega a um ponto que o aplicativo fica travando tanto que só volta ao normal depois que limpa os dados
Aplicativo trava o recebimento de pix, causando perda financeira e estresse, assim que eu puder, ao irei mais utilizar
impressionante como o recargapay demora até atualizar saldo na conta.
O aplicativo deveria ser para recarga de bilhete único, só instalei esse app para isso. No entanto, essa função está escondida no meio de um monte de 'ofertas' de empréstimo financeiro, com taxas abusivas. Nunca mais vou usar.
horrivel, perdi o valor de R$156,44 do meu cartão de crédito e eu literalmente não usei esse valor em nenhuma compra, ao conversar com a atendente do chat, falou que esse valor realmente deveria ser pago.
Tenho saldo na carteira e aparece 0,00 quando vou carregar... Há anos estão com esse problema e não resolvem.
Não consigo utilizar qualquer valor do meu saldo, pois aparece um bug, dizendo: "Você tem um pagamento em aberto. É só quita-lo para voltar a aproveitar o melhor do app." Uma pendência inexistente, tanto que nem o próprio app aponta que pendência seria esta... A Recargapay, simplesmente, prendeu meu dinheiro. Se não resolverem isso vou pedir indenização na justiça.
não estou mais recebendo o email de recuperação de senha
aplicativo ridículo, ele não te permite utilizá-lo sem informar dados extremamente particulares, não tenham dúvida que deve se aproveitar de várias informações suas, coletando de forma imoral
Lixo da pior qualidade. Em plena black friday bloqueiam minha conta por eu depositar meu dinheiro nela, e ainda levam mais de 3 dias pra solucionar um problema que o Nubank e qualquer outro banco de excelência resolve em menos de 15 minutos. Solução deles foi "esperar 3 dias". Ineficiente, insatisfatório, incompetente. Não recomendo.
Não há opção de abrir conta sem ser obrigado a conectar a conta do banco, se há, a opção está escondida. Muito ruim. Desinstalei.
Cálculo de rendimento é desonesto. Não considera o overnight, mas outro cálculo esdrúxulo. O dinheiro depositado não rende nem no primeiro nem no último dia em conta. Então para prazos muito curtos o rendimento é irrisório. 99 Pay ou Iti são alternativas melhores. Mais uma pegadinha: o limite do cartão de crédito não recebe rendimento. Apenas o "limite disponível" recebe rendimentos.
Atenção, cuidado ao realizar compras com o cartão da recargapay na internet. Se você decidir cancelar uma compra e pedir reembolso, eles ficam até 2 meses com o seu dinheiro até te devolver (ou você esquecer, ainda não cheguei aos 2 meses). Edit: cheguei aos 2 meses e não recebi nada de volta, mudaram o número do meu cartão até pra não devolver. Comparado a bancos de verdade, esse você não pode confiar, se precisar bloquear algum pagamento ou precisar de alguma ajuda do Recarga Pay, esquece!!
very bad setting, so tough. secondly, please add the English version app settings, it's easy for non Portuguese speakers.
pediu informações invasivas sem necessidade e não me permitiu fazer login até dar tais informações
Reconhecimento facial horrivel, apesar da minha camera ser de alta resolucao o RF captura a imagem em baixíssima resolução fazendo com que o RF seja invalido, ja tentei de diversas formas, com diversas potencias diferentes de luz para tentar ajudar e nada resolveu, ainda por cima nao existe um outro tipo de validação, extremamente desapontado.
Mesma palhaçada de antes me fazendo desinstalar de novo. Uso esse lixo toda semana sem problema nenhum, e agora que preciso recarregar meu cartão com urgência e esse lixo me pedindo selfie.
cuidado com esse banco naoninstale que vai levar golpe. não existe sac.. olhe no reclame aqui. fuja !!!! não deixa eu acessar minha conta desde que atualizou dia 10 de agosto... da erro ao abrir o app.. detalhe estou em viagem na Itália e não consigo acessar o app pra pagar contas minhas no brazil... arrumem esse app logo .. ja deletei.. reinstalei .. apaguei os dados .. mas o app recém instalado já dá erro ao abrir .. nem deixa colocar meus dados.. totalmente bugado para galaxy s22 ultra.
app muito útil pelo o que oferece, no entanto, da mais problema que funciona. caso eu encontrei um app melhor, nunca mais instalo esse,
uma desgraça de aplicativo. Recarga de transporte URBS não funciona. Leva 2 h. pra cair o saldo.
Aplicativo pede para eu redefinir a senha e fico aguardando o e-mail para redefinir e não estou recebendo
banco ruim, vc faz um empréstimo de 450 pra pagar 570, ai vc atrasa 3 meses e ai eles fazer o pagamento pelo seu cartão de crédito cadastrado dentro do app em 1300 em 1x, e não dão satisfação a vc.
Não disponibilizam informe de rendimentos para declaração de IR. O cartão virtual é freqüentemente recusado em compras online, mesmo com limite disponível. O atendimento abaixo de precário insulta a inteligência do cliente. Encerrando a conta.
Essa instituição de pagamento bloqueou o acesso ao meu dinheiro sem razão nenhuma. Fiquei 8 dias sem poder usar meus recursos, sofrendo danos materiais e emocionais. Assim que desbloquearam - após reclamação, inclusive no Banco Central - retirei todo o meu dinheiro e encerrei a conta. Há vários casos de bloqueio assim do nada por parte dessa instituição. Dica: Pesquisem no ReclameAqui!
App bugado e atendimento incompetente demais
Não serve pra nada este banco. não dá crédito e não oferece nada melhor que os outros um milhão de bancos no mercado. não recomendo
limite de 4000 aprovado no serasa, quando abri o APP e fiz a conta só tinha um limite de 80 reais KKKk e cheio de taxas absurdas! Não tive uma boa experiência..
Te prometem gratuidade do uso, você cria um cartão digital, coloca um saldo, não pode usar se não ativar um plano pago deles, mesmo avisada a gratuidade. Isso infrige o CDC.
Como assim "análise da transação da minha recarga de celular"?! É pra parar de usar esse app, é isso?
Péssima interface. Parece que foi feito para confundir e enganar o usuário. Tomei prejuízo. Espero acabar um parcelamento que fiz e já deleto a conta. Tô fora.
É impossível fazer reconhecimento facial e o app não deixa logar sem o reconhecimento
nunca aceita minha biometria NUNCA
Não consegui usar nenhum cartão, pra nada. No app fala que meu cartão tá validado, mas quando tento realizar algum pagamento informa que meu cartão atingiu o limite de pagamento (sendo que tem limite sim). É um problema no app. Nem meu irmão, que já usa esse app a algum tempo (e que não tem problemas com ele), não conseguiu me ajudar. Tento seguir o passo a passo que eles informam pra tentar resolver o problema, mas não dá certo... Desisto.
depois da atualização App não funciona mais. trava na tela de login
Como homem branco, não me senti representado pelas fotos. Poderia ter todos os perfis e ficar bom pra todo mundo. Creio que o Recarga Pay não tenha interesse em atrair clientes com meu perfil.
toda hora falando que estou acessando de um novo dispositivo, toda vez que abro o app assim não dá
Da muito erro. Direto aparece a mensagem sistema indisponível e não tem suporte
o app já foi bom no passado. foi perdendo ao longo do tempo as características boas. - o rendimento não mais entra na conta. agora vira limite do cartão,. ou seja não dá pra sacar via pix. concorrentes tem soluçoes de CBD que aumentam o limite do cartão bem mais inteligentes. - é difícil de conseguir um atendimento via app (por chat por exemplo) . você tem que navegar por inúmeros menus do help. ou ligar via telefone. - ate iria escrever mais, mas o espaço aqui limita os caracteres.
Não possuem canal de dúvidas, mandam Pix pra conta e o dinheiro não cai e ninguém pra te atender a solicitação, não recomendo
Do nada o rendimento parou de cair na carteira e começou a cair no cartão que eu nem tenho e nem quero, querendo obrigar a fazer o cartão, sendo que eu preferia quando caía direto na carteira
Funciona bem pra recarga de celular e cartão de passagem, mas peca em receber pagamentos. No início do mês eu precisei ser pago no crédito, e usei o link de pagamento que eles DIZIAM cair em até 1 dia útil. Quando fui descobrir o porquê de o valor não estar na minha conta, eles deram aquele migué de "para sua segurança esta transação está sendo analisada" e me informaram que o valor seria liberado em ATÉ 30 DIAS! Não sei nem se vou chegar a receber esse valor, e como ficam as contas? Não sei
Lixo --promete cashback e NÃO PAGA, o aplicativo é bagunçado e confuso, anuncia serviços que NÃO OFERECE, o atendimento é PÉSSIMO, enfim --não quer dor de cabeça, fique LONGE do RecargaPay, é LIXO.
Fiz um Pix de 20 reais que foi subtraído do limite de um cartão e nunca chegou na outra conta, horrível
aplicativo não me permite entrar, pois necessito redefinir a senha, e o email não chega nunca, nem após reeinstalar o aplicativo
se eu tenho saldo na conta pra fazer PIX, eu OBVIAMENTE NÃO QUERO USAR GOOGLE PAY E PAGAR COM TAXAS. não faz sentido isso vir marcado automaticamente...
sempre da problema, consertem logo o pix pelamor de deus kkkkkk
O aplicativo requer muitas informações sensitivas desnecessárias.
Sentiment summary
94%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)