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RG Digital São Paulo
Instituto de Identificação Ricardo Gumbleton Daunt · 385,036 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
385,036 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 35 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
9 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Deveria permitir pelo menos mais um dispositivo para compartilhar entre meus filhos e eu." - Cristian Cabellos
2
"aplicativo"
8 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Tentando fazer cadastro no aplicativo manualmente pois não tenho o RG em mãos e tem erros no espaço de preenchimento dos dados que impede o cadastro. Pedem pra conferie número de série e número abaixo desse, mas no espaço onde deveria ter l…" - Thaís Nogueira da Silva
3
"documento"
7 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Não funciona mais desde as últimas atualizações. Quando ainda estava naquela aparência antiga eu ainda acessava meus documentos normalmente, agora não consigo mais. Consigo ver quais documentos tenho cadastrados, mas eles só carregam e não …" - L. R.
4
"novamente"
7 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Não é possível acessar o documento sem internet. Fica pedindo para me conectar a internet para atualizar o documento e mesmo após fazer isso não é possível acessá-lo quando desligo internet novamente." - Gamarinho
5
"abre"
6 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Não funciona mais desde as últimas atualizações. Quando ainda estava naquela aparência antiga eu ainda acessava meus documentos normalmente, agora não consigo mais. Consigo ver quais documentos tenho cadastrados, mas eles só carregam e não …" - L. R.
6
"mesmo"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "meu RG foi emitido depois de fevereiro de 2014, tá válido e mesmo assim fica dando erro quando eu tento ler o QR ou inserir os dados manualmente 🤦🏽♀️" - Thalia
7
"adicionar"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Tentando fazer cadastro no aplicativo manualmente pois não tenho o RG em mãos e tem erros no espaço de preenchimento dos dados que impede o cadastro. Pedem pra conferie número de série e número abaixo desse, mas no espaço onde deveria ter l…" - Thaís Nogueira da Silva
8
"mais"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não funciona mais desde as últimas atualizações. Quando ainda estava naquela aparência antiga eu ainda acessava meus documentos normalmente, agora não consigo mais. Consigo ver quais documentos tenho cadastrados, mas eles só carregam e não …" - L. R.
📋 All 35 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
meu RG foi emitido depois de fevereiro de 2014, tá válido e mesmo assim fica dando erro quando eu tento ler o QR ou inserir os dados manualmente 🤦🏽♀️
Tentando fazer cadastro no aplicativo manualmente pois não tenho o RG em mãos e tem erros no espaço de preenchimento dos dados que impede o cadastro. Pedem pra conferie número de série e número abaixo desse, mas no espaço onde deveria ter letras não está permitindo adicionar as letras. Melhorem.
Ridículo. Gerou um RG que não é válido, não é aceito no PoupaTempo, por exemplo. Absolutamente inútil.
M de aplicativo
Não funciona mais desde as últimas atualizações. Quando ainda estava naquela aparência antiga eu ainda acessava meus documentos normalmente, agora não consigo mais. Consigo ver quais documentos tenho cadastrados, mas eles só carregam e não abrem.
Deveria permitir pelo menos mais um dispositivo para compartilhar entre meus filhos e eu.
app não abre, mesmo estando na versão atualizada
não mostra o rg
NÃO ABRE!!!!
não mostra a imagem
Meu rg não abre no app
Não é possível acessar o documento sem internet. Fica pedindo para me conectar a internet para atualizar o documento e mesmo após fazer isso não é possível acessá-lo quando desligo internet novamente.
O aplicativo Precisa de muitas tentativas para ler o Qrcode e não consegue Fazer o scanner facial. Eu perdi a conta de quantas vezes eu tentei sem sucesso. Não recomendo.
Não está funcionando corretamente , no momento que vai escanear a foto não conclui ,para de carregar!!arrumem isso por favor!
Depois da atualização pede para adicionar novamente o RG, perde completamente o sentido de ter o RG no aplicativo se a cada atualização tem que ser adicionado novamente
Funcionava. Parou de funcionar. Tentei cadastrar novamente, não deixa. Nada melhor que o bom e velho documento de papel... E pelos comentários, não sou o único com o problema, e já faz 1 ano desde as reclamações anteriores de outros usuários e nada de resolverem... Documento impresso é fundamental para o exercício da democracia, pois o Brasil é um país que carece de competências digitais. Os bons profissionais estão todos indo embora pro exterior...
can't see the document on the App
Não reconhece o rosto pra adicionar o documento no celular, frustrante!
demora como nunca imaginei
Mesmo após adicionar o meu CIN com sucesso, toda vez que tento acessar o aplicativo, ele volta ao ponto inicial, solicitando para cadastrar o documento novamente.
retardado doentes
aplicativo não abre
Não identifica meu RG.
não abre
Não abre
"Erro inesperado tente novamente mais tarde"
meu rg nao carrega
Não está funcionando em Android 6.o. Fiz a sugestão da ajuda, eles disseram que estão cientes do problema. Mas nada foi resolvido
Mesmo seguindo todos os passos, o documento digital fica permanentemente "em processo de validação". Tentar novamente e conversar com o suporte não resolve. Sou obrigado a usar o documento físico.
tem que recadastrar o documento toda hora
Perde a configuração sozinho,
Nojento, para dizer o mínimo sobre o aplicativo, o cadastro manual não reduz a carga de memória do usuário, além disso o qr code não é bem reconhecido, e no meu caso precisei perdi uma aula por conta do meu documento ter sido desativado no app sem qualquer notificação
esse aplicativo parou de funcionar
É até fácil mas se vc tem um dígito 99 na identificação vc tem que colocar 099, e isso não é deixado tão explícito.
Só funciona se tiver conexão com alguma rede. Você entra, e o App atualiza os dados mas ao desligar a rede, nada mais funciona. Informando que precisa de rede para atualizar os dados por 7 dias. Mas ao ligar a rede, atualizar e desligar a rede, tudo para de funcionar novamente.
Sentiment summary
81%
Positive (4-5★)
6%
Neutral (3★)
13%
Negative (1-2★)