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Ruralvía - Banca digital
Rural Servicios Informáticos · 62,074 ratings · ★ 4.1
4.1
★★★★★
62,074 ratings
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Top complaints - extracted from 53 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "no funciona después de la última actualización. empieza a cargar y se queda pantalla verde infinita. mi teléfono es Pixel 6" - Stas Mois
2
"banco"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "demasiada seguridad Cada vez que inicio sesión, tengo que recordar 3 grupos de mensajes de texto. Esto no es normal. No hay asistencia para personas como yo que tienen lesiones en la cabeza. Tengo configurada la biometría, pero también teng…" - Train Driver
3
"aplicaci"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "La aplicación se traba cada dos por tres, no responde y colapsa." - Sara Angélica Guerra Domínguez
4
"cada"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "La aplicación se traba cada dos por tres, no responde y colapsa." - Sara Angélica Guerra Domínguez
5
"cannot"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "I have been using this app without a problem for years with my android 10 phone. The app has stopped working and my bank has told me my phone is too old!! I cannot see why. I am furious that I have to buy a new phone so I can carry on purch…" - Sharon Reynolds
6
"english"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Impossible to get app downloaded in english language.cant contact them.even though Ive banked with them for 5 years.very difficult and frustrating.need to set up online banking.complete nightmare.No one ever responds to emails ive sent abou…" - Tracy Williams
7
"veces"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "La app es terrible. Justo me acaban de abrir una cuenta y al meter el usuario y la contraseña me pide el código del sms que me tardó 20 minutos en llegar y yo que ya lo había intentado como unas 10 veces. Pues nada vuelvo a poner mis datos …" - Yuchen :v
8
"para"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "demasiada seguridad Cada vez que inicio sesión, tengo que recordar 3 grupos de mensajes de texto. Esto no es normal. No hay asistencia para personas como yo que tienen lesiones en la cabeza. Tengo configurada la biometría, pero también teng…" - Train Driver
📋 All 53 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
no funciona después de la última actualización. empieza a cargar y se queda pantalla verde infinita. mi teléfono es Pixel 6
Lleva más de un mes totalmente inservible. Se queda en el fondo verde y es imposible hacer absolutamente nada.
el trauma de mi vida
La aplicación se traba cada dos por tres, no responde y colapsa.
I have been using this app without a problem for years with my android 10 phone. The app has stopped working and my bank has told me my phone is too old!! I cannot see why. I am furious that I have to buy a new phone so I can carry on purchasing items online and also checking my account. Does anyone else have this problem
Impossible to get app downloaded in english language.cant contact them.even though Ive banked with them for 5 years.very difficult and frustrating.need to set up online banking.complete nightmare.No one ever responds to emails ive sent about my difficulties.
La app es terrible. Justo me acaban de abrir una cuenta y al meter el usuario y la contraseña me pide el código del sms que me tardó 20 minutos en llegar y yo que ya lo había intentado como unas 10 veces. Pues nada vuelvo a poner mis datos y me dice que están erróneos, entonces probé a restablecer la contraseña y pues está vez sí que me llegan los códigos al SMS y tras introducirlos me dice de nuevo que algún dato no está bien. Traté de hacerlo en la pagina web y más de lo mismo.
Me timaron.
Insufrible. Contraseñas, claves, códigos, SMS... y cuando ya has rellenado tus datos 600 veces, te dice que están mal.
Basura.
Una basura de App que falla en la firma de transacciones el 30% de las veces. Parece una App de novatos. Respuesta al Dev: llevo peleandome por llamadas y en las oficinas desde finales de Noviembre... Y estamos en Febrero ya
demasiada seguridad Cada vez que inicio sesión, tengo que recordar 3 grupos de mensajes de texto. Esto no es normal. No hay asistencia para personas como yo que tienen lesiones en la cabeza. Tengo configurada la biometría, pero también tengo que recordar los mensajes de texto.. El banco ING es muy fácil: biometría y 3 números de un número de 7 dígitos.
Esto de la seguridad se volvio una locura, cada vezas mas dificil tener control sobre tu propria cuenta!
La aplicaciones de banco más mala que he conocido. Apenas tiene opciones, se queda pillada cada dos por tres, pones la contraseña que es y no va, la intentas cambiar y te pone que es igual a las anteriores y tienes que volver a empezar de nuevo. Me quito de este banco.
Si tu movil Viejo se rompe ya no lo puedes poner en otro, tienes que ir al banco, y siempre esta cerado. Te cuesta un dia de trabajo sin pago!!!!
Absolute junk. Limited historical information, constantly has problems opening and for such basic features it's slow and clunky. When it decides to work...
Funciona dos veces de cada cinco. Me he dejado tirada en situaciones importantes y comprometidas. Me cambio de banco esta semana.
Quiero abrir una cuenta pero no toma el NIE como DNI válido y no me deja seguir.
La peor aplicación de Banca que me he encontrado. Una app simple que no te deja operar, que para cada operación necesitas infinidad de contraseñas. Pésima
Please help me to translate ALL Spanish into English.... thank you.
Not working for 3 days now. How am I supposed to access my accounts or approve payments when I can't get onto the app. Stupid.
Shocking app, compulsory change from the previous version! Now can't access the app, cant verify any payments, won't accept my biometric access & using my personal data I still cant get access. Have been trying to order things online in a sale ( now finished) & cannot verify payments, thank you for costing us about 150 euro's in full cost purchases. What a ridiculous time to change apps & for one that's useless, I cannot now access my account via the Website either, & no communication!
No me deja ni iniciar sesión. Esto no tiene ningún tipo de sentido. Llevo meses valorando un cambio a otro banco solo por lo obsoleta que está la aplicación, por no hablar de la necesidad de tener otra aplicacion (ruralvia pay) para hacer pagos contactless...
Desde cuanto sacaron la nueva app, no me gusta nada, es lenta, da fallos, tarda mucho a veces en conectar con la web. Me gustaba mucho mas la antigua app, era facil de usar, sin animaciones innecesarias, era muy rapida y simple. La nueva app no me gusta, no es fiable, no es rapida aunque tengo un Pixel pro 7, sigue cargando la interfaz muy lento tanto por wifi que por la red de la operadora.... No entiendo porque crearon estas animaciones de tarjetas que realmente no ayudan con nada....
Se bloquea en la pantalla de inicio... No funciona
Even 1 star is one too many! I had the old Ruralvia-app on my phone and tablet working great for about 10 years. After having being forced to download the new app on both devices the apps stopped working! I was told I had to unpair one of the devices 'because of security reasons'. But unpairing is impossible when you cannot get into the app! And the support telephone is useless, the operators are rude and cannot speak a word of English. And for this I do pay over a 100 EUR/year.
This new app is absolute rubbish. It does not work !! Can't even gain entry !! Anyway why fix something that's not broken !! Wrong time of year to not be able to control money movement!!!!
Gracias por VOLVER a cambiar la App. Tener que VOLVER a poner todos mis datos, los cuales NO tengo encima mía en todo momento es genial!! Gracias por la comodidad
The app stopped working because of "permisos privilegiados" but didn't change anything in my phone. Really annoying as I can't approve online payment anymore!
The app is really poor. I cannot understand what it is asking me and there does not appear to be an option to swith to english.
No funciona. La otra iba bien.
Can't access with my fingerprint anymore
Another Poor App. Still no English version so I have no idea what the error message says. The last app was poor, so at least you are consistant You say to enter the app and change language to English. Great idea if I could even get into the app to do that which I can't!
The worst app.I am not able to change my password and can't use the app.The office where my account was open said they can't help.me
Las notificaciones han dejado de funcionar. La calidad de software y de producto de Caja Rural Central es un chiste.
UNA BASURA DE APLICACIÓN. Demasiados errores.
Hola, la aplicación va muy mal. Cada vez que quiero entrar aunque sea a hacer una pequeña transacción tengo que esperar 5 minutos y a veces más... Podríais solucionarlo, por favor?
Cosa mas Inutil
Awfully inept
La nueva version de la app no funciona igual de bien que la antigua y es mas complicada de usar, muy descontenta. Tambien hay cosas que no funcionan, la pantalla se queda dando vueltas. En vez de mejorar habeis empeorado, una pena. Actualizacion 24 mayo. Despues de 2 dias intentando descargar la tarjeta virtual he tenido que entrar en mi banca a traves de un ordenador para poder hacerlo, imposible hacer una carga o descarga desde la aplicacion. Sigue sin funcionar bien la nueva app.
Very bad experience. It doesn't even allow me to log in.
No funciona nada. Estoy deseando cambiarme de banco esto es insufrible.
Todas las app de esta banca son nefastas, el acceso lo peor y luego todo tipo de operaciones...
App. Will not allow UK phone number to be entered for verification as it only allows 9 digits, therefore cannot use App.!
Keeps crashing, constant green screen,takes so long to load that the people your trying to pay timeout absolute rubbish, suggest try another bank, I am.
Mucho que mejorar. Parece una aplicación de juegos en vez de ser un banco. Información poco accesible. Creo que han dado un paso a tras.
No dejan acceder a la aplicación teniendo un dispositivo rooteado. Otras apps de banco te dejan acceder avisando que puede ser peligroso.
No puedo abrir la app. Se ve como si sigue cargando. Hace unos días funcionaba bien. No funciona afuera de España
- Error al intentar agregar una cuenta en favoritos. - Error al intentar hacer dos transferencias seguidas. - Resumen de movimientos complicado de leer. Le habéis quitado lo único que tenía sentido: El rojo y el verde para diferenciar el dinero que entra y el que sale.
The old ap. was easier to navigate through
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Sentiment summary
78%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
21%
Negative (1-2★)