Review Insights · Google Play
Sam’s Club México
Wal-Mart de México · 266,648 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
266,648 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 43 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
8 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Pedidos que no llegan. Se pidió para entrega entre 5pm-7pm y son más de las 9pm y no ha llegado." - Nancy Rojas
2
"scan"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "qué pasó con el scan&go? ya no funciono" - Gaby Aguirre
3
"aplicaci"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Me hicieron un cargo doble y el dia de la compra no me resolvieron. Volvi a la sucursal y perdí 1 hora para que me dijeran que tenia que esperar a soporte. Me contactaron para decirme que tenia que ir al banco a pedir que me resuelvan y per…" - Abraham Vizcarra
4
"pero"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Pésima app. Tendrá muchos descuentos pero nunca me deja hacer pagos, sus codigos de verificacion nunca sirven, y cuando de pura suerte sirven, me rechaza el pago o no se pudo realizar o algun error sale. No sirven de nada los beneficios de …" - Alvaro Castañeda
5
"nunca"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Pésima app. Tendrá muchos descuentos pero nunca me deja hacer pagos, sus codigos de verificacion nunca sirven, y cuando de pura suerte sirven, me rechaza el pago o no se pudo realizar o algun error sale. No sirven de nada los beneficios de …" - Alvaro Castañeda
6
"nada"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Pésima app. Tendrá muchos descuentos pero nunca me deja hacer pagos, sus codigos de verificacion nunca sirven, y cuando de pura suerte sirven, me rechaza el pago o no se pudo realizar o algun error sale. No sirven de nada los beneficios de …" - Alvaro Castañeda
7
"tienda"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Exige actualizar y no deja ni ver tu membresía. Estoy afuera de la tienda y siempre hay actualización nueva y todo se ve igual? Siempre hace perder el tiempo esta app." - rraspo
8
"sirve"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Pésima app. Tendrá muchos descuentos pero nunca me deja hacer pagos, sus codigos de verificacion nunca sirven, y cuando de pura suerte sirven, me rechaza el pago o no se pudo realizar o algun error sale. No sirven de nada los beneficios de …" - Alvaro Castañeda
📋 All 43 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Pedidos que no llegan. Se pidió para entrega entre 5pm-7pm y son más de las 9pm y no ha llegado.
I can't make an order anymore.
Pésima app. Tendrá muchos descuentos pero nunca me deja hacer pagos, sus codigos de verificacion nunca sirven, y cuando de pura suerte sirven, me rechaza el pago o no se pudo realizar o algun error sale. No sirven de nada los beneficios de la tarjeta de Sams si no los puedes usar, especialmente los de cine.
Pésima app, estoy viendo pantalones de todas las tallas (varios de talla 36x30, por ejemplo) y uso la búsqueda para ver solamente los de talla 36x30 (por ejemplo) y en los resultados aparecen solamente un artículo y de otra talla distinta,nada que ver con el criterio de búsqueda.
Me hicieron un cargo doble y el dia de la compra no me resolvieron. Volvi a la sucursal y perdí 1 hora para que me dijeran que tenia que esperar a soporte. Me contactaron para decirme que tenia que ir al banco a pedir que me resuelvan y perder nuevamente mi tiempo. Muy mala experiencia, no se por que liberan una aplicacion que falla.
no acepto mi tarjeta de USA. no me deja entrar el estado y el código postal.
Exige actualizar y no deja ni ver tu membresía. Estoy afuera de la tienda y siempre hay actualización nueva y todo se ve igual? Siempre hace perder el tiempo esta app.
Sam's, ¿para que pide la ubicación la app del domicilio si siempre la piden los repartidores? Es algo molesto que la pidan siempre que se realizan las compras en línea o desde la app.
no funciona la aplicación. al comprar sale un error.
nunca sirve el mugrero
pésimo comprar en línea y tener que formarte en las cajas para salir lo cual termina quitándote de todas maneras el tiempo más pésimo que no se pueda pagar con vales por que el 15% de descuento mensual solo lo hacen en línea. Y por si fuera poco ni siquiera te permite pagar al recibir para poder asi hacer uso de la tarjeta de vales, pareciera que su intención es inflar nuestras tarjetas. Hasta su app de aurrera da más opciones y es menos tediosa. Esta, no termina sirviendo para nada su app
the app crashes when using scan to go. awful experience. Yep I uninstalled and reinstalled several times, also login with different accounts, sill crashing. Again, only for this reason I moved to Cotsco.
Pésima experiencia muy mal servicio
Trojan Virus, abre, agrega código postal, luego envía spam a los anuncios personalizados y se niega a cerrar, se niega a aceptar no, se niega a aceptar sí, por lo que la aplicación es 100% inútil.
have to call call center to are activate account every time I use it, extremely annoying
Pésimo buscador. No encuentras nada sin tener que googlearlo.
Antes si llegaban los pedidos q domicilio y ahora que no hay cobertura!!
I have canceled an order over a month ago and they haven't returned my money. I have requested for help but just keep saying that in three businesses day
La aplicación ya no cubre entrega a mi domicilio y tengo un club a menos de 3km
no hace el descuento por pagar con tarjeta de débito o vales de despensa
Su sistema de reservas es asqueroso.
Error al tratar de completar la orden. Me dice que intente más tarde. Van dos días sin solución tanto aquí como en su pagina
BOYCOTT WALMART POR REMOVER PROGRAMAS DE INCLUSION (DEI)!!!!!!!
este app es horrible. muchas problemas y no fungsiona bien.
Dice que mi codigo postal no existe y no puedo usar la app. Tengo membresia vigente...
Scan & go no sirve, me hizo perder más tiempo al intentar usarlo. En tienda no son para ayudar tampoco. Edit: tenía la última versión y conexión estable
Su membresía Plus no conviene. El beneficio que más podría uno aprovechar es el envío gratis, pero resulta que no llegan ni siquiera a 5 km de la tienda. No la volveré a comprar.
Muy mala app, pésimos developers, falla alguna compra o cupón, soporte si es difícil el tema, te cuelgan o te cierran elchat Manda muchas notificaciones de productos/ofertas pero cuando le das click a alguna siempre abre el home de la app, nunca el contenido que decía la notificación. Además es común que te cierre sesión, y aunque tengas activo el inicio con huella, te vuelve a pedir usuario y contraseña 🙄 ** Y NO, no sirve de nada desinstalar e instalar, Y SÍ, mi conexión a internet es buena.
Antes. Funcionaba bien. Ahora es. Nefasto! Se traba y se pierda todo lo capturado
I ordered a TV online, and they canceled the order a week later for no reason... Now I have to wait for my money back and the TV went up in price. Never buying online again
Mi dirección para entrega a domicilio ya no esta disponible, antes si podia recibir a domicilio
Ya hace varios meses que la aplicación nse congela y todo el carrito scan and go see borra
Nunca funciona su app. Estoy harto de tratar una y otra vez de usarla sin éxito.
Estaba bien hasta que quitaron los departamentos y solo dejan promos y el catálogo, pero no puedo ver el departamento de línea blanca, por ejemplo. Solo sirve para Scan&Go porque hasta eso, nunca hay cajas suficientes abiertas. Mal mal mal
Odio su nueva actualización, dice que puedo descargar la cuponera y cada que lo intento se cierra la app. Con la otra podía verla allí mismo sin tanto problema. Hacía mis compras directamente pero creo que tendré que cambiar de tienda.
Did nt work and stopp working asking for update
qué pasó con el scan&go? ya no funciono
Really tricky to place online order. At first it didn't like my address which is correct. Then it had trouble with the payment. Went through the second time with the same card. Glitchy.
no funciona la aplicación la e instalado y desinstalado 3 veces cuando intento escanear cualquier producto en la tienda la aplicación simplemente se cierra o me marca un error estoy usando un POCO X7 Pro
No se puede renovar membresía por este medio, le quita toda la funcionalidad tener que ir a caja a pagar de todas formas
El scan and go no está funcionando, es lo que más me gusta de la aplicación, escribo de CD Juárez Chihuahua
No se que le hicieron en la última actualización, ya no sirve el scan and go..
No puedes ver los productos comprados y no envia por correo el recibo con descripción como antes, bug
Sentiment summary
98%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)