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Sanborns
Grupo Sanborns SA de CV · 0 ratings · ★ 0.0
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Top complaints - extracted from 32 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
13 negative reviews mention this · 41% of all complaints
★★★★★ "pésima app, me hizo perder un pedido que tenia para recoger en tienda y el estado decia preparando cuando ya estaba en tienda, aparte que tiene MUCHOS bugs, arreglen su app YA!!" - Ed (javiii)
2
"pedido"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "pésima app, me hizo perder un pedido que tenia para recoger en tienda y el estado decia preparando cuando ya estaba en tienda, aparte que tiene MUCHOS bugs, arreglen su app YA!!" - Ed (javiii)
3
"tienda"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "pésima app, me hizo perder un pedido que tenia para recoger en tienda y el estado decia preparando cuando ya estaba en tienda, aparte que tiene MUCHOS bugs, arreglen su app YA!!" - Ed (javiii)
4
"aplicaci"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "pésima aplicación, lenta y falla demasiado en el proceso de compra" - Marcos Diaz
5
"comprar"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Si te envían un producto diferente al que está en la fotografía dicen que su política dice que es para fines ilustrativos, que puede llegar algo distinto. No aceptan cambios y por supuesto menos lo reembolsan. Pérdida de dinero y tiempo, no…" - Flor Picón
6
"nada"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "He comprado un perfume en línea y no me ha llegado. DHL me indica que el paquete no ha sido entregado a ellos. Ya me comuniqué con ustedes por medio del bot en WhatsApp y me dice que un agente se comunicará conmigo y nada." - Celum
7
"pagar"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "No sirve, no deja agregar tarjeta para pagar los artículo. Me comuniqué usando la liga qué me dieron en su respuesta y no solucionaron nada. La aplicación no sirve y no lo resolverán." - Mina Pond
8
"hizo"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "pésima app, me hizo perder un pedido que tenia para recoger en tienda y el estado decia preparando cuando ya estaba en tienda, aparte que tiene MUCHOS bugs, arreglen su app YA!!" - Ed (javiii)
9
"realizar"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "pésimo app, servicio y tienda. realizar una compra online, y me mandaron la cosa equivocada. tras dos días de comunicar con soporte por WhatsApp, por qué no existe otra manera, me mandaron guía DHL para su devolución. en sucursal DHL no lo …" - B Y
10
"pero"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "peor aplicación, no se quien la hizo pero tengo 35 minutos intentando iniciar sesion y en todos los intentos sale un error diferente" - Fernanda Chaman Serna
11
"tengo"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "peor aplicación, no se quien la hizo pero tengo 35 minutos intentando iniciar sesion y en todos los intentos sale un error diferente" - Fernanda Chaman Serna
12
"tarjeta"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "No sirve, no deja agregar tarjeta para pagar los artículo. Me comuniqué usando la liga qué me dieron en su respuesta y no solucionaron nada. La aplicación no sirve y no lo resolverán." - Mina Pond
📋 All 32 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
pésima app, me hizo perder un pedido que tenia para recoger en tienda y el estado decia preparando cuando ya estaba en tienda, aparte que tiene MUCHOS bugs, arreglen su app YA!!
He comprado un perfume en línea y no me ha llegado. DHL me indica que el paquete no ha sido entregado a ellos. Ya me comuniqué con ustedes por medio del bot en WhatsApp y me dice que un agente se comunicará conmigo y nada.
pésimo app, servicio y tienda. realizar una compra online, y me mandaron la cosa equivocada. tras dos días de comunicar con soporte por WhatsApp, por qué no existe otra manera, me mandaron guía DHL para su devolución. en sucursal DHL no lo aceptaban por qué la guía no indicaba que contenía, y me sugirieron agendar una recolección. una vez enviado, en unos días recibo notificación que necesitan más información del destinatario. o sea me dieron la guía mal. Lunes voy a contactar mi banco y PROFECO
No me permite realizar un pedido, cada vez complican más todo
Esta tienda que fue una de mis favoritas ya es lo más pésima en mi opinión. Atrasó un paquete muy importante y no hicieron nada para arreglar la situación. No hay opción para cancelar. los agentes solo dicen mismas cosas con ellos son bots. que experiencia horrible que borró todas buenas. Siento robada e irrespetada.
Me hizo un cobro doble
peor aplicación, no se quien la hizo pero tengo 35 minutos intentando iniciar sesion y en todos los intentos sale un error diferente
No sirve, no deja agregar tarjeta para pagar los artículo. Me comuniqué usando la liga qué me dieron en su respuesta y no solucionaron nada. La aplicación no sirve y no lo resolverán.
nunca sirve!!! muyyy mala app
He comprado un Shampoo específico y me han entregado una crema para piel seca, una descepción, lo peor es que no tengo opción de reclamar o devolver ese producto.
Horrible el servicio en tienda y en línea, recomendación no compren aqui
Compré un control de reserva con tiempo y fui de los primeros para que el día límite para entregar me avisen que se canceló el pedido por falta de inventario y ya no lo puedo conseguir. Igual ya no puedo ni en otra tienda porque retuvieron mi saldo. Sin contar todas las veces que la aplicación no carga la información de los pedidos
Si te envían un producto diferente al que está en la fotografía dicen que su política dice que es para fines ilustrativos, que puede llegar algo distinto. No aceptan cambios y por supuesto menos lo reembolsan. Pérdida de dinero y tiempo, no se arriesguen. En mi vida vuelvo a comprarle a Sanborns existiendo Amazon.
La aplicación de Just0 está fallando, no permite realizar el pago con mi TDC y ya me hizo dos veces un cargo por $10 pero no me permitió pagar mi pedido en 3 ocasiones. Deberían permitir pagar al recibir como todos los demás servicios de comida en línea.
Horrible, no contestan en los números, que tienen, me bloquearon la tarjeta y no la desbloquean, no hay manera de descargar estados de cuenta, super mal.
No tengo control sobre las notificaciones en la app. Aunque cierre mi sesión, me sigue molestando con ofertas e invita dome a comprar cosas que no necesito y no hay forma de escoger qué tipo de notificaciones quiero que me entregué, o marcas de interés, nada.
Error al comprar
No ayuda para nada soporte en linea
Te estafan
It's not letting me complete my purchase
No es muy intuitiva. No hay ajustes para cambiar la contraseña. Cuando vas a la pestaña de perfil hay un cuadro de búsqueda. Pensé que servía para buscar en el perfil pero no.
Es una basura su app. Dan promoción de pago a meses sin intereses y aunque las tarjetas aplican no Dan la opción de diferir hasta que intentas pagar. Publicidad falsa de sus promociones.
La peor aplicación para compras por Internet. no cumplieron la fecha de entrega de mi pedido. quise darle una oportunidad a sanborns. Definitivamente no volveré a comprar aquí .
no me deja iniciar sesión porque tengo que registrar un número de teléfono. El problema es que no puedo usar mi número de teléfono porque ya está registrado en mi cuenta ????
Es terrible para comprar, no acepta tarjeta eb general o las olvida. MIENTE en las fechas de entrega y en el estado del perido, sin mencionar que consume MUCHOS DATOS y nisiquiera se en que
De que sirve tener su aplicacion. Si para usarla te redirige al navegador. Totalmente inutil.
Después de realizar una compra en línea y esperar dentro del margen de días señalado y notar que no llegaría sino hasta después de que lo necesitaba trate de realizar mi cancelación múltiples veces para solicitar un reembolso y no me han podido sacar del problema, ahora tendré que recibir un paquete fuera del tiempo señalado cuando ya no lo necesito y sin haber podido tener un reembolso. 2 días tratando de cancelar el pedido y sin respuesta por ningún medio
Te envían productos dañados, les reclamas con fotos pero solo te dan largas por meses, ni rembolsan ni cambian el producto. Aquí borran el Review, piden escribir en redes sociales pero ahí es justo donde por meses solo dan largas
pésima aplicación, lenta y falla demasiado en el proceso de compra
No se puede facturar, Ni en la página Ni en la app, no despliega los menus de regimen fiscal y uso de factura
No se puede comprar "recogiendo en tienda". Si pides más de una pieza, al momento de pagar, la cantidad se cambia por si sola a 1 pieza y no hay forma de corregir a la cantidad correcta.
Muy difícil pagar, no acepta la tarjeta y después tampoco acepta pay pal, pónganse las pilas, tardé más de una hora queriendo comprar un regalo Qué feo
Sentiment summary
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Positive (4-5★)
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Neutral (3★)
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