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Sears
Sears · 81,560 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
81,560 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 50 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pero"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "La peor experiencia de compra en línea, cancelaron un paquete sin avisar, se tardaron casi 2 meses en devolver el dinero, da la opción de paypal pero no la deja usar, sera porque así pueden obligar al cliente a esperar caundo les devolveran…" - luis carlos
2
"aplicaci"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "La peor experiencia de compra en línea, cancelaron un paquete sin avisar, se tardaron casi 2 meses en devolver el dinero, da la opción de paypal pero no la deja usar, sera porque así pueden obligar al cliente a esperar caundo les devolveran…" - luis carlos
3
"tarjeta"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Es super difícil comprar en la aplicación siempre tiene errores o te pide el número de la tarjeta muchas veces y no finaliza la compra" - Abigail Salazar
4
"sears"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "no funciona para ver la información de la tarjeta de Sears" - Valeria González
5
"cuenta"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "La peor experiencia de compra en línea, cancelaron un paquete sin avisar, se tardaron casi 2 meses en devolver el dinero, da la opción de paypal pero no la deja usar, sera porque así pueden obligar al cliente a esperar caundo les devolveran…" - luis carlos
6
"servicio"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "pésimo servicio no recomendado, cancelan compras sin autorización no hagan compras en línea, no resuelven nada por WhatsApp ni en tienda NO RECOMENDADO!!" - Eduardo Morales
7
"tienda"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "pésimo servicio no recomendado, cancelan compras sin autorización no hagan compras en línea, no resuelven nada por WhatsApp ni en tienda NO RECOMENDADO!!" - Eduardo Morales
8
"para"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "no funciona para ver la información de la tarjeta de Sears" - Valeria González
9
"experiencia"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "La peor experiencia de compra en línea, cancelaron un paquete sin avisar, se tardaron casi 2 meses en devolver el dinero, da la opción de paypal pero no la deja usar, sera porque así pueden obligar al cliente a esperar caundo les devolveran…" - luis carlos
10
"cliente"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "La peor experiencia de compra en línea, cancelaron un paquete sin avisar, se tardaron casi 2 meses en devolver el dinero, da la opción de paypal pero no la deja usar, sera porque así pueden obligar al cliente a esperar caundo les devolveran…" - luis carlos
11
"solo"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "pues no se por que su eslogan es sears te entiende si se tardan un buen en envíar los productos cuando se compra en línea su agente especializado solo te dice que te esperes al plazo de quince días para entregar el producto. Actualización y…" - Francisco _
12
"hacer"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "La app es lenta... frecuentemente despliega errores al intentar hacer pagos a cuenta... los catálogos están desactualizados y los filtros son insuficientes y no retienen la información solicitada" - Antonio Lucero
📋 All 50 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
La peor experiencia de compra en línea, cancelaron un paquete sin avisar, se tardaron casi 2 meses en devolver el dinero, da la opción de paypal pero no la deja usar, sera porque así pueden obligar al cliente a esperar caundo les devolveran su dinero? lo peor es que la aplicación no deja borrar mi cuenta.
Every time that I try to register my card is showing an error, and I need to go directly to the store to check my balance. Even website is not working. Very awful.
Es super difícil comprar en la aplicación siempre tiene errores o te pide el número de la tarjeta muchas veces y no finaliza la compra
muy mala atención pésimos sistemas automáticos
pésimo servicio no recomendado, cancelan compras sin autorización no hagan compras en línea, no resuelven nada por WhatsApp ni en tienda NO RECOMENDADO!!
no funciona para ver la información de la tarjeta de Sears
The American version is blue versus the Mexican chains red logo. I'm proud to hear Sears hasn't been ruined in other countries. But I need the American version.
pues no se por que su eslogan es sears te entiende si se tardan un buen en envíar los productos cuando se compra en línea su agente especializado solo te dice que te esperes al plazo de quince días para entregar el producto. Actualización ya pasó el plazo de envío y ahora dicen que espere un plazo no determinado para que averigüen por qué no fue enviado el pedido. simplemente se quedaron con el dinero no veo claro cuando envíen el producto o me regresen el dinero.
No me deja pagar con PayPal en la aplicación de sears nunca
No compren en línea, los tiempos de entrega son extensos y el comunicarse para seguimiento es una pesadilla.
me parecía buena hasta hace poco, la ocupaba para pagar mi tarjeta pero dejo de funcionar y no hay soporte para dar solución
No te deja eliminar tu cuenta.
horrible no se puede pagar
Es un asco su tienda en linea, tarda en verificar la tarjeta y aun marca error
Mala experiencia en la aplicación no se puede hacer prácticamente nada 😕
pesimo no puedo hacer el Pago mensual de mi Tarjeta de Credito Marco y solo hay contestadoras que no sirven de nada tampoco
está fallando mucho
Su aplicación funciona bien, pero el servicio de entrega de Sears es pésimo. Pasaron los tres días de plazo de entrega sin un solo mensaje ni actualización. Ni siquiera una notificación de que la entrega se había retrasado. Llamar a atención al cliente es inútil. No pueden o no saben cómo ayudarme a obtener información sobre dónde está mi pedido y cuándo llegará. Si Mercado Libre puede darme una fecha de entrega y avisarme del día y la franja horaria en que llegará mi pedido, Sears también puede
llevo meses intentando hacer pagos en la app no funcionan. la molestia de tener que ir a sucursal cada vez y la frustración con la app hace que uno dude seguir usando el crédito
Do they have a negative one star. Sears company was started in the United States where English is the primary language. Why isn't the app in English. I guess for the same reason we have to push one for English when we call anywhere. Cater to everyone else first, then we'll get around to servicing the majority, which are English speaking Americans. I bet if you go to Mexico and call a business, I bet it doesn't say on the phone, press one for Spanish.
no sirve la app no me permite ingresar se queda en blanco
it's a buggy app. sometimes it's does not work, and never reflects my real balance.
Llevo como 3 semanas queriendo ver mi credito y no aparece, que segun estan arreglandolo, una estafa.
muy mala aplicación, no funciona
I speak English, I couldn't understand anything on this site. There was no way of changing the language as far as I could tell. Very disappointed!! I'm
pesimo servicio.no hay manera de hablar con una persona.me llego la mercancia dañada y no hay quien me resuelva. pesima tienda
sears only offers a spanish version for the APP
No compren aquí. Háganse un favor, puros problemas. te envían el producto equivocado y toma mucho tiempo.
DLV si agregas varias cosas a tu bolsa no te da opción de recoger en tienda. Si eliges recoger en 2 hrs no puedes juntar muchos artículos por lo que no puedes elegir MSI. Es una por queria
All life since I was little I've been told speak English your in America. Now that I speak mostly English you have an app in Spanish what the ....
no permite realizar el pago de tarjeta desde la aplicación con tarjeta de un banco. siempre es necesario ir a pagar a tienda!
Pesimo servicio al cliente, tengo mas de un año que no puedo registrar mi tarjeta sears al app y ni en la tienda fisica ni el correo electronico y mucho menos por telefono me an podido ayudar
falla mucho la app, cuando quieres ver tus pedidos o tu cuenta 9 de cada 10 intentos te dice que no es posible o que regreses al inicio, es igual de frustrante que ir a perder el tiempo a la tienda
Nome permite ver mi estado de cuenta
La peor experiencia, he pagado de manera normal y en la aplicación no me aparece saldo vencido, pero me llaman y me llaman ,hasta a mi esposa,porque tengo un saldo que no existe. De mal en peor pague el total pero ahora me hicieron el cargo doble y solo lo devuelven en efectivo y después de un tiempo.
Horrible atención a cliente, hize una cuenta nueva en la app me equivoqué en una letra de mi correo la quise eliminar y no me deja, quise hacer una cuenta nueva y mi tel está vinculado a un correo que ni existe yo creo tengo dos meses queriendo arreglar esto y nadie me ayuda. Horrible servicio, ya hablé correo chat y me hicieron ir varias veces a sucursal y nada puros rodeos. Pero experiencia hasta ahorita con servicio a cliente.
Malisima, solo se ve como la página pero no me muestra las demás opciones del menú para que yo pueda realizar mi pago.... Basura
No se puede accesar, app inútil.
No funciona el pago en linea
La peor experiencia de compra en línea que tuve, en definitiva no lo recomiendo, arrepentido estoy. Pedí un modelo que me gusta en específico y recibí otro completamente diferente. Estoy frustrado. En fin, no lo recomiendo.
Pésimo servicio, llevó 6 días esperando alguien me haga caso para una revolución y su chatbot no sirve
Mal nunca puedo bajar mis estados de cuenta
La app es lenta... frecuentemente despliega errores al intentar hacer pagos a cuenta... los catálogos están desactualizados y los filtros son insuficientes y no retienen la información solicitada
Tienen una app muy enredos y complicada, con muchas deficiencias.
No da acceso y tarda una eternidad en cargar la app :( Se agradece la disculpa, pero en realidad lo que necesitamos los usuarios es una App que de verdad funcione bien . Gracias
Pesima atencion en linea
Barely works, should be worked on more and have bug fixes
app muy básica, el buscador es muy pobre y los filtros tambien, quiero buscar cosas y me devuelve al principio de mi busqueda, con todo respeto pero podrian tomar de referencia a la app de Liverpool que me encuentra todo y no se devuelve en automático al inicio de mi busqueda. saludos!
pésimo servicio al cliente
Me borró la tarjeta y me marca error técnico al querer agregarla. Lo peor es que por whatsapp no te dan solución y ya nadie atiende personalmente en los teléfonos
Sentiment summary
69%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
26%
Negative (1-2★)