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Sephora: Compra en Línea
Sephora México · 0 ratings · ★ 0.0
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Top complaints - extracted from 20 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"comprar"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Fue mi primera compra y tuve un conflicto y es que realmente nunca llegó mi pedido y al rastrearlo aparecían evidencias de que se trató de entregar pero no hubo respuesta, jamás fue mi dirección ni la fachada de mi casa, lo hablé en atenció…" - Jessiel
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"deja"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No me deja entrar a la cuenta me saca a cada rato no me deja ver el rastreo de mi pedido dice error y no me dejó solicitar mi regalo de cumpleaños no da la opción es pésima la app ojalá lo mejoren porque donde yo vivo no hay tienda física" - Clarette Montero
3
"cuenta"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No me deja entrar a la cuenta me saca a cada rato no me deja ver el rastreo de mi pedido dice error y no me dejó solicitar mi regalo de cumpleaños no da la opción es pésima la app ojalá lo mejoren porque donde yo vivo no hay tienda física" - Clarette Montero
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"cada"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No me deja entrar a la cuenta me saca a cada rato no me deja ver el rastreo de mi pedido dice error y no me dejó solicitar mi regalo de cumpleaños no da la opción es pésima la app ojalá lo mejoren porque donde yo vivo no hay tienda física" - Clarette Montero
📋 All 20 negative reviews
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me rechazo todas las tarjetas. es scam?
Fue mi primera compra y tuve un conflicto y es que realmente nunca llegó mi pedido y al rastrearlo aparecían evidencias de que se trató de entregar pero no hubo respuesta, jamás fue mi dirección ni la fachada de mi casa, lo hablé en atención al cliente y me tardaron en regresar mi dinero más días de lo que dijeron, falta mejora la atención. Mientras tengan convenio con paquetería 99 minutos, todo estará pésimo. En general, no recomiendo comprar en absoluto aquí, fue mi primera compra y última.
yes this app is garbage... I couldn't even create an account...
Al comprar por app lo envian por "99 minutos" y esta paqueteria tiene mala reputacion; pierden pedidos, tardan muchisimos dias en llegar, cero atencion al cliente de parte de Sephora y 99 minutos.
Very show, crashes a lot. Can't even use the search bar
Just awful experience. It's absolutely not user-friendly and full of bugs
Really bad, I cannot search, it crashed, I hated it
Is sooo slow, doesn't work well, it freezes
This app it's really the worse, it does not work at all
Pésima su aplicación, el buscador no sirve y tarda muchísimo en abrir las opciones de productos que hay para poder comprar. No pude hacer la compra
Se merece 0.
Ni te molestes en descargar la aplicación, mejor usa la página
No me deja entrar a la cuenta me saca a cada rato no me deja ver el rastreo de mi pedido dice error y no me dejó solicitar mi regalo de cumpleaños no da la opción es pésima la app ojalá lo mejoren porque donde yo vivo no hay tienda física
Horrible. Slow, it freezes. And it NEVER recognizes my pass and have to ALWAYS restablish.
Why is the app so bad? I'm really disappointed I mean come on, please do something about it fix it because we cannot even maintain it open. It closes out by itself or it's just stuck.. Disappointed.
No carga nada al realizar búsqueda por catálogo. No muestra el abecedario a la derecha al buscar por marca y cuando se encuentra la marca igual no carga nada. Además se sale de la cuenta cuando cierras la app (igual que en la versión web).
Este intento de "App" en verdad es una verdadera burla. No te deja iniciar sesión, se traba a cada rato, si quieres presionar un producto se va a otro producto. En verdad deben de arreigler eso.
no funciona :( ni me deja iniciar sesión y se atora mucho
No es una app, es un mini navegador que te pide que bajes cookies como cualquier otro. No sé por qué Sephora México no se toma en serio a su clientela. Es una pena.
Es un chiste esta "app" que en realidad no es una app si no una versión lite del navegador. Yo tenia esperanza de que fuera de verdad una app completa para que no me pidiera hacer log in en mi cuenta cada vez que entro como la página web y resultó justo lo que no quería 🙄 mejor denos una app de verdad porque para recibir esto es mejor usar la página web.
Sentiment summary
0%
Positive (4-5★)
100%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)