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Serasa: Consulta CPF e Score
Serasa Experian · 863,003 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
863,003 ratings
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Top complaints - extracted from 65 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
15 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Infelizmente, a minha experiência com o aplicativo do Serasa Experian não foi boa. Um dos pontos que mais me incomoda é o histórico de vazamento de dados envolvendo a própria empresa, o que me deixa com bastante insegurança ao usar a plataf…" - Sam Cardoso
2
"dados"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Página "Meus Dados" não carrega." - Gabriel Horlle
3
"serasa"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Infelizmente, a minha experiência com o aplicativo do Serasa Experian não foi boa. Um dos pontos que mais me incomoda é o histórico de vazamento de dados envolvendo a própria empresa, o que me deixa com bastante insegurança ao usar a plataf…" - Sam Cardoso
4
"isso"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Infelizmente, a minha experiência com o aplicativo do Serasa Experian não foi boa. Um dos pontos que mais me incomoda é o histórico de vazamento de dados envolvendo a própria empresa, o que me deixa com bastante insegurança ao usar a plataf…" - Sam Cardoso
5
"para"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo é uma piada, sobe de 8 a 9 pontos para pagar contas, mas cai 38 ao usar cartão de crédito novo. Pior cenário dentro do país brasileiro, como conseguir atuar assim, mesmo pagando todas as contas em dias ainda te faz ser visto como…" - Indson Arcanjo
6
"funciona"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "A conexão via open finance não funciona. A solicitação é feita no app da Serasa e é autorizada no app do banco. Mas após autorizar, o app da Serasa não conclui o contato. Ele abre apenas a versão web do Serasa e diz que o processo precisari…" - Genilson
7
"consigo"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Simplesmente não consigo recontratar o plano do Serasa Premium, ele redireciona para um site que redireciona de volta pra página inicial do aplicativo 🤡" - Leonardo do Vale Santos
8
"mesmo"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo é uma piada, sobe de 8 a 9 pontos para pagar contas, mas cai 38 ao usar cartão de crédito novo. Pior cenário dentro do país brasileiro, como conseguir atuar assim, mesmo pagando todas as contas em dias ainda te faz ser visto como…" - Indson Arcanjo
9
"fica"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O app simplesmente NÃO ABRE! Aparece a notificação: Nosso sistema está fora do ar: Por favor aguarde um pouco enquanto resolvemos e depois tente novamente. Ja estao tentando sem sucesso ha mais de 1 mês pelo jeito, que é o tempo que estou s…" - Lucas De Oliveira
10
"mais"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Infelizmente, a minha experiência com o aplicativo do Serasa Experian não foi boa. Um dos pontos que mais me incomoda é o histórico de vazamento de dados envolvendo a própria empresa, o que me deixa com bastante insegurança ao usar a plataf…" - Sam Cardoso
11
"pelo"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "O app simplesmente NÃO ABRE! Aparece a notificação: Nosso sistema está fora do ar: Por favor aguarde um pouco enquanto resolvemos e depois tente novamente. Ja estao tentando sem sucesso ha mais de 1 mês pelo jeito, que é o tempo que estou s…" - Lucas De Oliveira
12
"score"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo é uma piada, sobe de 8 a 9 pontos para pagar contas, mas cai 38 ao usar cartão de crédito novo. Pior cenário dentro do país brasileiro, como conseguir atuar assim, mesmo pagando todas as contas em dias ainda te faz ser visto como…" - Indson Arcanjo
📋 All 65 negative reviews
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Página "Meus Dados" não carrega.
Infelizmente, a minha experiência com o aplicativo do Serasa Experian não foi boa. Um dos pontos que mais me incomoda é o histórico de vazamento de dados envolvendo a própria empresa, o que me deixa com bastante insegurança ao usar a plataforma. Outro problema é a quantidade de anúncios. Eu até entendo que o site tenha alguns anúncios, o que é aceitável, mas no aplicativo isso é muito mais exagerado e acaba deixando a experiência cansativa e poluída.
O app simplesmente NÃO ABRE! Aparece a notificação: Nosso sistema está fora do ar: Por favor aguarde um pouco enquanto resolvemos e depois tente novamente. Ja estao tentando sem sucesso ha mais de 1 mês pelo jeito, que é o tempo que estou sem acesso. Ja limpei cache do app limpei os dados, desinstalei e reinstalei e nada. Modelo S21 ultra. Se arrumarem melhoro a avaliação depois.
Aplicativo é uma piada, sobe de 8 a 9 pontos para pagar contas, mas cai 38 ao usar cartão de crédito novo. Pior cenário dentro do país brasileiro, como conseguir atuar assim, mesmo pagando todas as contas em dias ainda te faz ser visto como inadimplência com esse score baixo. Melhor seria zerar e apagar o aplicativo.
Dá nojo de utilizar o aplicativo devido a insistência em assinar o serviço pago. Até o Score, que mesmo sem dados internos do uso é possível afirmar que é a única utilidade da qual baixa-se o aplicativo, teve a visualização dificultada, senão impedida. Vergonhoso.
CHARLATÕES! Enviam email alegando que a pessoa tem dívidas, mesmo sem ter. Fazem isso para roubar os dados. Não caiam nessa!
A conexão via open finance não funciona. A solicitação é feita no app da Serasa e é autorizada no app do banco. Mas após autorizar, o app da Serasa não conclui o contato. Ele abre apenas a versão web do Serasa e diz que o processo precisaria ser reiniciado na instituição solicitadora.
cancelei minha assinatura e mesmo assim descontaram a mensalidade. mensalidade programada para dia 3 cobrada dia primeiro. impossível de cancelar depois de assinado. vou acabar permanecendo como assinante em nome da minha saúde mental apenas. atualizado em 13.12.25 às 12h29 como assinante premium, teria direito a atendimento humano, o que não aconteceu. meu score bloqueado para consultas, mesmo assim uma empresa teve acesso a ele. gostaria que me devolvessem os valores pagos.
chato D+ fica mandando notificação de 1 em 1 hora, muito chato isso, são sempre notificação repetitivas.
Eu tenho um bom celular, Redmi Note 12R Pro, e aplicativo diz que no é compatível. Snapdragon, 12 gb RAM, Android moderno e o aplicativo não é compatível? Por favor...
full of ads. pure trash
Pelo menos 3 anos sem atrasar uma fatura de cartão de credito e pagando integralmente e adiantado: "Seu score diminuiu! Faturas com pagamento total" Bravo! 👏🏻 algoritmo ruim para uma entidade ruim. 🤣.
Mostram o QR Code para acessar o App Store, but the app is not available for download, instead it tries to connect to iTunes Store.
Para prejudicar a nota de crédito a SERASA não dificulta. Qualquer um pode pesquisar o CPF indiscriminadamente, até mesmo para cometer fraudes. Para remover as consultas criam todo tipo de dificuldades. Me fizeram escrever uma carta a mão pedindo a remoção, mas nunca responderam a carta. Ligo para o atendimento e os atendentes mentem dizendo que a demanda foi tratada, mas as consultas continuam lá prejudicando minha nota de crédito. Serviço péssimo e sem credibilidade.
app nao entra mais
Esse lixo não permite cancelar pelo app!
Não reembolsam o Premium cancelado dentro dos 7 dias. Falam que é com o Google, mas o Google nega o reembolso e fica nesse vem e vai. Acho que a Serasa esqueceu que possuem responsabilidade solidaria.
Simplesmente não consigo recontratar o plano do Serasa Premium, ele redireciona para um site que redireciona de volta pra página inicial do aplicativo 🤡
aplicativo horrível e lento com propagandas dentro do aplicativo kkkkkk. outra coisa são os reviews de 5 estrelas dos próprios funcionários e outros que foram comprados kkkkkk. não esqueçam de reporta o aplicativo pro google.
O aplicativo do Serasa apresenta falhas constantes, como erros e travamentos, tornando a navegação difícil e frustrante. O vale bônus oferecido como benefício não pode ser utilizado de forma efetiva: ao tentar concluir compras, o sistema trava ou retorna mensagens de erro, impedindo a finalização. Solicito solução imediata, pois o benefício não é entregue conforme prometido e isso prejudica a confiança no serviço.
carteira virtual nao funciona direito
os alertas e emails ainda chegam, mas o aplicativo e todos os serviços são bloqueados fora do Brasil. uma pena a única ferramenta que junta todas as dívidas não permite a consulta e acaba incentivando a "deixar pra lá" as pendências que ficaram. A sugestão de recriar a senha tbm não ajuda já que não funciona
Os pontos não são avaliados pela lógica, mas pela manipulação. e ta mais de 7 anos assim mesmo pessoas caike e Rafael quem responde no reclamações nao resolve nada somente mi mi mi
Atualizou e morreu aqui... Porqueira
Não consigo baixar o aplicativo, a Playstore diz que não é compatível com meu. celular motoG 60s, o que pode ser?
Atualizando sempre com os sugestões dos usuários, mas voltou a pedir senha toda vez q entra. E não dá pra associar conta (Google) ao usuário :(. Editado: Q legal q tem novidade paga.... Mas esconder/dificultar acesso ao histórico (gratuito, por enquanto) não é legal. Edit 24: agora dá erro ao tentar ver o histórico, e AINDA não consigo entrar com minha conta Google. Inútil!! Edit 24.3: e agora apagaram meus dados de acesso. Edit 25: e fazem consulta sem tu pedir!!!Parabéns para essa esterco!!!
O aplicativo é bugado e não funciona corretamente. Oferece opções de pagamento onde os códigos de pagamento são gerados horas após o uso. No meu caso o código do pix foi gerado já vencido, seria melhor não apresentar opções que o aplicativo não consegue cumprir. Sem falar que fica fazendo spam no email oferecendo essas opções que não consegue cumprir.
ele fica em uma tela preta e não sai mais.
Inventam esse escore ai dai a unica vez que eu precisei de credito pra financiar o meu carros eles foram ABAIXANDO O ESCORE, conforme fui simulando os financiamentos. Isso é manipulação de informação. Vc inventa um critério e depois faz o que quiser com ele pra controlar a vida dos outros.
Como uma empresa privada pode ter os dados bancários e financeiros de todos os brasileiros e ainda lucrar com isso?
a câmera pra verificar documento simplesmente não funciona. fica parado meia hora sem tirar foto e nao permite que nós mesmo tiremos. não consigo acessar
não gosto da instituição. trabalhadores do mundo, uni-vos!
Péssimo! O que eu queria, o score, não consegui acessar. O resto foi uma propaganda, sem fim, da versão paga. Não recomendo
Aplicativo só erro, não consigo redefinir minha senha.
Após última atualização, impossível usar a carteira Serasa.
Sistema ridículo de bancário judeu que governa o mundo pelo globalismo, o homem de bigode tava certo, vcs vão cair!!!
😡
I want to check my Serasa Consulta CPF score
Imundo, interface poluida com propagandas. Tela cheio de informações e não sabemos quando é propaganda ou dados real
To com um bug muito serio e preciso de ajuda,cliquei para pagar minha divida e na hora de gerar o qr code fica carregando, so diz aqguarde alguns minutos mas isso faz desde ontem e pagamento vai vencer em alguns dias
-Sistema fora do ar....todo dia.
there are adds in the app
A conexão de contas bancárias não está funcionando, e retorna um erro sem código. Péssima usabilidade, não consigo sequer acionar o suporte.
Não tem segurança. Eles vazaram todos os meus dados.
Aplicativo não loga, carrega infinitamente e não acessa acessa.
Aplicativo um verdadeiro lixo! Contratei a versão premium, que não foi ativada e ao tentar cancelar não consigo pelo Google nem pelo maldito telefone que informam. Mas não vou desistir. Coloco vocês na justiça mas vou recuperar meu dinheiro. Anunciam algo, você contrata e não funciona. E para devolver o dinheiro, tá sendo uma guerra. Me aguardem!
Devs, se vocês olham isso, tirem o atestador de STRONG_INTEGRITY, pelamor, nem a Google ou Netflix usa isso. DEVICE ou BASIC já funciona. Isso só trava a funcionalidade pra muita gente.
Inútil. Não conecta, mensagem de sistema fora do ar, ou manda conectar mais tarde. Já foi bom poerém não consigo conectar de jeito nenhum. E nao funciona do exterior também. Inútil. Como pode uma empresa assim gerenciar nosso Score?
Esse app é horrível, mal feito e cheio de propagandas. Péssima navegação.
Bugs and mor bugs...
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Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)